IRIS Mobile Ordering selezionato da Kimpton Overland Hotel Atlanta Airport per migliorare l'esperienza del servizio in camera
L'hotel di lusso, parte di IHG, adotta l'ordinazione mobile di IRIS per migliorare l'esperienza degli ospiti, aumentare le entrate di cibo e bevande e semplificare i processi
IRIS, leader di mercato globale negli ordini digitali di cibo e bevande, nella directory degli ospiti e nelle soluzioni di concierge per hotel e ristoranti, è stata scelta da Kimpton Overland Hotel Atlanta Airport per potenziare le operazioni di servizio in camera con la ristorazione mobile, offrendo agli ospiti un servizio di ordinazione di cibo e bevande più conveniente e rapido esperienza.
L'hotel elegante e moderno, che fa parte di IHG Hotels and Resorts e situato vicino all'aeroporto internazionale di Atlanta e alla Porsche Driving Experience, vanta 214 camere, tra cui 18 suite executive, nove suite con vista sulla pista e una suite presidenziale.
Il Kimpton Overland Hotel ha riconosciuto le esigenze in evoluzione dei propri ospiti (principalmente viaggiatori d'affari e aziendali) che cercano comfort e comodità dopo una lunga giornata. Pertanto, l'hotel ha implementato IRIS Mobile Ordering per semplificare il processo del servizio in camera, aumentare le entrate di cibo e bevande e fornire una soluzione di ordinazione digitale più rapida ed efficiente in modo che gli ospiti possano cenare nel comfort della propria camera.
"Siamo entusiasti di collaborare con IRIS per migliorare l'esperienza culinaria dei nostri ospiti con l'ordinazione mobile", ha affermato Kerry Ringham, direttore generale del Kimpton Overland Hotel Atlanta Airport. "Essendo un hotel situato in un vivace snodo turistico, per noi è imperativo offrire soluzioni innovative e convenienti che facciano risparmiare tempo ai nostri ospiti e ci consentano di aumentare i volumi degli ordini e la spesa degli ospiti per cibo e bevande. IRIS ci fornisce la piattaforma perfetta per migliorare il nostro servizio in camera operazioni, aumentare le entrate e superare le aspettative degli ospiti.
Siamo entusiasti di vederlo crescere, soprattutto quando sfruttiamo questo servizio presso il nostro bar sul tetto quando il tempo migliora per arricchire ulteriormente il soggiorno degli ospiti."
L'integrazione dell'ordinazione mobile IRIS consente agli ospiti di effettuare ordini di cibo e bevande in modo semplice e rapido direttamente dalle loro camere, eliminando la necessità di visitare fisicamente il ristorante o chiamare la reception. Accedendo semplicemente ai menu digitali tramite codici QR posizionati in modo ben visibile nelle loro camere, su volantini, tavoli e alla reception, gli ospiti possono sfogliare e selezionare facilmente gli articoli desiderati. Inoltre, la piattaforma consente agli ospiti di programmare la consegna degli ordini all'orario preferito, offrendo flessibilità e comodità senza precedenti.
"La nostra partnership con Kimpton Overland Hotel Atlanta Airport sottolinea il nostro impegno nel rivoluzionare il settore dell'ospitalità attraverso una tecnologia innovativa", ha affermato Graham Rushin, vicepresidente vendite e marketing di IRIS. "Sfruttando la nostra piattaforma, l'hotel non solo migliora la soddisfazione degli ospiti, ma promuove anche l'efficienza operativa e aumenta i flussi di entrate."
Da quando ha implementato IRIS Mobile Dining, il Kimpton Overland Hotel ha assistito a un'impennata degli ordini per il servizio in camera e a un notevole aumento della spesa media degli ospiti. La perfetta integrazione degli ordini digitali non solo ha accelerato il processo di ordinazione, ma ha anche migliorato la precisione degli ordini, con conseguente maggiore soddisfazione e fedeltà degli ospiti.
