IRIS collabora con W Sydney per migliorare il soggiorno degli ospiti con l'ordinazione mobile di cibo e bevande e l'app Directory degli ospiti
Il nuovissimo hotel di lusso di Darling Harbour sfrutta l'app IRIS nel proprio hotel per migliorare le operazioni di ristorazione e fornire un'esperienza digitale senza soluzione di continuità agli ospiti
IRIS, leader di mercato globale nelle soluzioni di ordinazione mobile e di esperienza digitale per gli ospiti per gli hotel, è stata scelta da W Sydney per fornire agli ospiti un'esperienza di ordinazione digitale personalizzata e migliorare l'efficienza operativa con la sua piattaforma di ospitalità all'avanguardia.
Con 588 eleganti camere e suite ed esperienze culinarie in più sedi, W Sydney porta una nuova energia e un approccio moderno al lusso in città e sul lungomare del porto. L'hotel a cinque stelle, che sorge su Darling Harbour, è stata una delle aperture alberghiere più attese del 2023.
L'app IRIS fornisce agli ospiti uno strumento di riferimento inestimabile, con accesso immediato alle informazioni sulle strutture e sui servizi dell'hotel, sui menu F&B, sul meteo locale e sulle attrazioni, che possono prenotare o ordinare in pochi clic. Inoltre, supporta l'hotel con utili opportunità di generazione di entrate e di upselling e consente agli ospiti di personalizzare la propria esperienza in hotel in base alle proprie preferenze, il tutto comodamente dai propri smartphone o tablet.
Anand Prabeer, direttore del B&F del W Sydney, ha aggiunto: “La nostra implementazione di un'applicazione digitale avanzata per gli ordini di cibo e bevande e la directory degli ospiti ha rappresentato un punto di svolta per il nostro hotel. Questa tecnologia ci consente di offrire un'esperienza digitale fluida che i nostri ospiti apprezzano, semplificando allo stesso tempo le operazioni per il nostro personale. Nei primi 6 mesi abbiamo assistito a un aumento significativo degli ordini di servizio in camera e a un notevole aumento delle entrate accessorie. Questo progresso evidenzia la preferenza dei nostri ospiti per un'esperienza basata sui dispositivi mobili. Siamo entusiasti di continuare a migliorare l’esperienza dei nostri ospiti e di rafforzare la nostra reputazione come hotel di lusso di prima qualità”.
Gli ospiti del W Sydney potranno godere di un'esperienza senza precedenti, tempi di attesa ridotti e maggiore precisione degli ordini con l'ordinazione mobile, con l'app che consente agli ospiti di avere il pieno controllo del proprio soggiorno, effettuando ordini e accedendo alle informazioni dal proprio dispositivo, al proprio ritmo , ovunque si trovino.
Graham Rushin, vicepresidente vendite e marketing di IRIS, ha commentato: “Siamo lieti della nostra partnership con il W Sydney di recente apertura. Il team è davvero impegnato e accetta la sfida di soddisfare e superare le richieste degli ospiti per un servizio moderno ed efficiente.
Grazie agli ordini digitali e alla perfetta integrazione dell'app nelle operazioni dell'hotel, W Sydney sta beneficiando di un aumento delle entrate di cibo e bevande, di flussi di lavoro del personale ottimizzati e di costi operativi ridotti.
Siamo entusiasti di consolidare il nostro successo esistente con W Hotels e di contribuire all’impegno di W Sydney nel fornire esperienze eccezionali agli ospiti”.
