Le metriche di prenotazione diretta di Maestro PMS mostrano un recupero crescente per le proprietà indipendenti
Maestro aiuta gli operatori a tornare al lavoro come clienti complessivi Tendenze delle prenotazioni online in aumento nel 2019 – Aumento medio del 21% negli ultimi 60 giorni
Il fornitore di soluzioni per l'ospitalità Maestro PMS ha registrato un aumento del 21% delle prenotazioni online dall'8 al 15 giugno 2020 rispetto allo stesso periodo del 2019 da più proprietà indipendenti. Le metriche rappresentano un aumento medio basato sulle prenotazioni delle ultime settimane da centinaia di strutture che utilizzano il motore di prenotazione web ResWave di Maestro rispetto allo stesso periodo dell'anno scorso. Maestro PMS è la soluzione cloud e PMS locale preferita per hotel indipendenti, resort di lusso, centri congressi, case vacanza e gruppi multiproprietà.
"Le sfide attuali del nostro settore sono ancora in evoluzione, ma Maestro ha registrato un chiaro aumento delle prenotazioni di fine maggio e giugno con molti dei nostri clienti", ha affermato Warren Dehan, Presidente di Maestro PMS. "Il numero complessivo di prenotazioni di proprietà prenotate tramite ResWave mostra che l'ultima settimana dall'8 giugno è superiore del 21% rispetto alla stessa settimana dell'anno scorso. Questa è una grande notizia." Dehan ha notato che il Maestro è sensibile alla nuova normalità per le operazioni di proprietà e il servizio agli ospiti. "Stiamo offrendo webinar di formazione ai clienti per aumentare la consapevolezza su come utilizzare gli strumenti mobili e touchless di Maestro per fornire agli ospiti un viaggio più sicuro e rispettare le linee guida sanitarie regionali".
Maestro estende anche il credito per la quota di partecipazione alla conferenza utenti 2019 fino alla fine del 2020
La conferenza degli utenti 2019 del Maestro tenutasi a Toronto ha registrato presenze record, con la prossima conferenza spostata al 2021 dando agli operatori il tempo di pianificare i viaggi. "Forniamo la nostra conferenza utenti in modo efficace e gratuito. Riaccreditiamo il valore della quota di partecipazione di ciascuna proprietà agli utenti sotto forma di servizi di formazione professionale", ha affermato Dehan. "I partecipanti possono selezionare la formazione in loco o online, a seconda di quale sia più conveniente per loro. Poiché molte proprietà dei clienti sono temporaneamente chiuse o operano con personale ridotto, i partecipanti possono ora posticipare il credito per la quota della conferenza degli utenti fino alla fine dell'anno. Molte proprietà dei clienti sono state chiuso o a corto di personale a causa del rallentamento, e stiamo assistendo a un'impennata delle richieste di riapertura dei servizi di formazione.Per aiutare in questo sforzo e assorbire parte dei costi, abbiamo scelto di prolungare il rimborso del credito fino a fine anno per supportare le loro attività e aiutali a tornare a correre normalmente."
"Non so come Maestro potrebbe migliorare con le sue conferenze utenti. Sono davvero perfette", ha affermato Helen Staton, direttore delle prenotazioni e della gestione delle entrate, Myrtle Beach Seaside Resorts. "Quando si partecipa alla conferenza degli utenti di Maestro si impara molto sulle capacità del sistema, anche se si è utenti di Maestro di lunga data. Si torna alla propria proprietà con molta più conoscenza del sistema."
Maestro è forte per supportare i clienti
"Abbiamo ricevuto una richiesta significativa per assistere i clienti nelle loro considerazioni sulla tecnologia di riapertura e Maestro è costantemente impegnato con i clienti per coordinare le strategie di proprietà per un'esperienza degli ospiti più semplice", ha affermato Warren Dehan, Presidente di Maestro PMS. "Abbiamo creato più opzioni che aiutano gli utenti a offrire agli ospiti un'esperienza senza contatto." Il pre-check-in mobile di Maestro, il portale di pagamento online, l'acquisizione della firma digitale e il check-out mobile express e i processi di front office semplificati eliminano i punti di contatto fisico con gli ospiti non necessari. Maestro offre anche integrazioni con più fornitori di tecnologia di terze parti che supportano una vasta gamma di operazioni touchless aggiuntive come tasti mobili, chioschi multimediali, SMS/messaggi di testo e altro ancora.
"Ritenuto un'attività essenziale dal governo, Maestro è rimasto pienamente operativo e dotato di personale durante tutta la pandemia", ha affermato Dehan "La maggior parte dei team lavora dagli uffici domestici per supportare i clienti e aiutarli a prepararsi a crescere nella seconda metà del anno. Gli indicatori principali oggi sembrano buoni. Siamo partner dei nostri clienti e continuiamo a lavorare diligentemente per fare ciò che è necessario per aiutare tutti gli interessati a gestire questo momento difficile. Siamo tutti insieme in questo".
Il sistema di gestione delle proprietà Maestro offre opzioni di implementazione flessibili e scalabili con un browser Web completo identico o una soluzione Windows disponibile ospitata nel cloud o in sede per offrire il meglio di entrambi i mondi. Le applicazioni e i servizi del software di gestione alberghiera di Maestro centralizzano le operazioni e forniscono strumenti di servizio per gli ospiti mobili personalizzati e senza contatto per migliorare l'esperienza degli ospiti e allo stesso tempo supportare un soggiorno più sicuro. Oltre a implementare la piattaforma flessibile PMS di Maestro e moduli multipli, il resort utilizzerà anche la gestione del proprietario del condominio di Maestro per offrire ai proprietari un accesso online sicuro ai loro estratti conto, attività di prenotazione e per prenotare le proprie unità.
