Maestro PMS si integra con RobosizeME per assegnare compiti banali ai microbot e assegnare responsabilità essenziali al personale dell'hotel

Per compensare le attuali sfide lavorative, gli albergatori indipendenti che utilizzano il sistema di gestione della proprietà Maestro possono ora sfruttare l'automazione dei processi robotici e i robot virtuali per rendere i lavori in hotel più gratificanti per i dipendenti ed esperienze più personalizzate per gli ospiti

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Maestro PMS ha collaborato con RobosizeME per consentire agli operatori alberghieri indipendenti di automatizzare attività noiose e laboriose, come il caricamento delle tariffe e l'elaborazione dei pagamenti con carta di credito, liberando così il personale per fornire esperienze più personalizzate agli ospiti. Assegnando noiosi e ripetitivi compiti di immissione dei dati ai robot virtuali, gli albergatori possono assegnare responsabilità essenziali al personale, consentendo loro di essere più interattivi con i clienti e facendoli sentire più apprezzati e parte integrante del successo operativo. La partnership di integrazione sfrutta l'Open API di Maestro e la premiata Robotic Process Automation (RPA) di RobosizeME per simulare il percorso manuale intrapreso da un essere umano attraverso una varietà di applicazioni durante l'esecuzione di determinate attività in un processo aziendale.

"Il personale è una delle sfide più serie che il settore dell'ospitalità deve affrontare oggi", ha affermato Stephen Burke, fondatore e CEO di RobosizeME. “Le persone lasciano gli hotel per la gig economy perché possono lavorare di meno, guadagnare di più e trovare un migliore equilibrio tra lavoro e vita privata. Per rendere ancora una volta interessanti i lavori nel settore dell'ospitalità e trattenere dipendenti fedeli ed esperti, abbiamo collaborato con Maestro PMS per portare RPA integrato, completamente ospitato e gestito negli hotel indipendenti. Ora i microbot possono affrontare le attività che i dipendenti dell'hotel devono svolgere, ma che in realtà non vogliono fare. Trasferendo i processi di immissione dei dati per prenotazioni, tariffe, profili degli ospiti, fatture, elaborazione dei pagamenti con carta di credito e altro a robot virtuali, gli esseri umani possono essere impiegati per assistere gli ospiti. Dopotutto, è per questo che le persone scelgono in primo luogo una carriera nell'ospitalità".

All'HITEC Orlando il mese scorso, RobosizeME ha vinto l'ambito Judge's Choice Award al concorso Entrepreneur 20X che premia gli imprenditori ambiziosi che presentano concetti di business rivoluzionari.

Il primo robot integrato sviluppato da RobosizeME per Maestro verrà utilizzato per il caricamento della velocità. Il robot identificherà le tariffe negoziate dall'azienda in un contratto e caricherà tali dati nell'API di Maestro, eliminando i processi di lavoro manuale e aumentando la precisione. È in corso lo sviluppo di un robot virtuale per l'elaborazione dei pagamenti con carta di credito e più applicazioni RPA verranno identificate e aggiunte nel tempo. Tutti i robot API Maestro sono costruiti, mantenuti, supportati e ospitati da RobosizeME e includono licenze software.

"Maestro è entusiasta di collaborare con RobosizeME per soddisfare l'esigenza dei nostri clienti di creare un ambiente di lavoro più piacevole e produttivo per i dipendenti dell'hotel e rendere le operazioni alberghiere più snelle ed efficienti, specialmente nelle strutture che operano con personale ridotto", ha affermato Warren Dehan, Maestro Presidente. “Il caricamento delle tariffe aziendali è solo uno dei tanti compiti laboriosi; è un processo che può richiedere diversi mesi ai gestori delle entrate per essere completato. Con RPA, i robot virtuali svolgono tutto il lavoro sul back-end, liberando il personale per svolgere compiti più urgenti e piacevoli sul front-end".

"Sfruttando la tecnologia RPA e compensando le attività monotone, diamo ai lavoratori più tempo per interagire con i clienti e affinare le competenze che originariamente li hanno portati all'ospitalità", ha affermato Dehan. “Per essere chiari, i robot virtuali NON stanno sostituendo le persone, solo il lavoro grugnito che alle persone non piace fare. Gli albergatori possono ora investire in RPA per assicurarsi di mantenere i loro team esperti che rimangono fedeli all'hotel. È un modo conveniente per automatizzare il banale per elevare l'umano e trasformare i processi di servizio ordinari in standard e pratiche straordinarie. Grazie a questa partnership con RobosizeME, gli hotel che utilizzano Maestro PMS possono rendere più appagante per i dipendenti dell'hotel andare al lavoro ogni giorno".

Informazioni su RobosizeME

RobosizeME è uno specialista dell'automazione dei processi robotici (RPA) per il settore dell'ospitalità globale, che aiuta le aziende ad automatizzare i propri processi operativi sulla base di una conoscenza del settore unica e di una profonda esperienza. I nostri robot virtuali possono aiutare i fornitori di strutture ricettive ad automatizzare i processi e ottimizzare lo sforzo umano in tutte le aree delle operazioni alberghiere, comprese prenotazioni, front of house, back office, gestione delle entrate, vendite di gruppo, ingegneria, riunioni ed eventi. La mancanza di personale esperto e una complicata combinazione di più sistemi IT pongono hotel e ristoranti di fronte alla sfida di sostituire anni di conoscenze accumulate perse a causa della pandemia ridimensionando e trovando la forza lavoro necessaria. I nostri robot virtuali aiuteranno il tuo personale esperto a concentrarsi sugli ospiti e a portare alla tua attività l'economicità e il valore attesi. Una soluzione all-inclusive e senza preoccupazioni, i nostri robot virtuali sono completamente costruiti, mantenuti, supportati e ospitati da RobosizeME, inclusi i connettori per i sistemi IT dell'ospitalità e le licenze del software di automazione. Scopri di più su www.robosize.me.

Informazioni Maestro PMS

Maestro è la soluzione PMS on-premise basata su browser Web preferita per hotel indipendenti, resort di lusso, centri congressi, case vacanze e gruppi multi-proprietà. Il sistema aziendale certificato PCI e predisposto per EMV di Maestro offre una versione del browser Web (o Windows) completa di oltre 20 moduli integrati su un unico database, comprese app mobili e contactless per supportare un viaggio digitalizzato degli ospiti e le operazioni del personale. Le sofisticate soluzioni di Maestro consentono agli operatori di aumentare la redditività, guidare le prenotazioni dirette, centralizzare le operazioni e coinvolgere gli ospiti con un'esperienza personalizzata dalla prenotazione al check-out e tutto il resto. Per oltre 40 anni il servizio Diamond Plus di Maestro ha fornito servizi di supporto e istruzione 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 7 giorni su 7, con sede in Nord America, per mantenere i gruppi di ospitalità produttivi e competitivi. per maggiori informazioni su Maestro.