Mandarin Oriental Al Faisaliah, Riyadh eleva l'ospitalità di lusso con le soluzioni IRIS Mobile Ordering

Mandarin Oriental Al Faisaliah, Riyadh, un faro di lusso e innovazione nel cuore dell'Arabia Saudita, ha stretto una partnership con IRIS, leader mondiale nelle soluzioni digitali per l'esperienza degli ospiti, per migliorare la propria offerta di servizi tramite ordinazioni mobili di cibo e bevande e una directory digitale degli ospiti. In soli sei mesi, queste tecnologie all'avanguardia hanno rivoluzionato il modo in cui l'hotel serve i propri ospiti, ottenendo risultati straordinari.

Mandarin Oriental Al Faisaliah, Riyadh è la testimonianza della dedizione del marchio all'eccellenza, offrendo camere e suite lussuose, ristoranti raffinati, spa privata e strutture per matrimoni. Elaborando oltre 500 ordini mobili al mese, la piattaforma IRIS è diventata parte integrante delle operazioni dell'hotel, semplificando la ristorazione in camera e le interazioni con gli ospiti nei seguenti modi:

Trasformare le esperienze culinarie
Grazie alla piattaforma di ordinazione mobile IRIS, l'hotel ha potuto presentare la propria offerta culinaria con foto accattivanti, descrizioni dettagliate e informazioni dietetiche.

Gli ospiti possono ora personalizzare i loro pasti con modificatori, come la selezione di opzioni di latte, aromi di succhi o preparazioni di uova, e includere richieste speciali per gli chef direttamente tramite l'app. Questo approccio personalizzato ha portato a una maggiore soddisfazione degli ospiti e a una spesa media più elevata per ordine.

Comodo accesso alle informazioni dell'hotel
La directory digitale degli ospiti dell'hotel offre uno "sportello unico" per la massima praticità, offrendo accesso a servizi essenziali, opzioni spa e benessere, politiche di sostenibilità, guide della zona e dettagli sull'esclusivo programma fedeltà Fans of MO.

Riunendo queste informazioni in un'app intuitiva, gli ospiti possono accedere facilmente a tutto ciò di cui hanno bisogno, migliorando così la loro esperienza di soggiorno.

Maggiore soddisfazione degli ospiti e del personale
L'adozione delle soluzioni IRIS ha ridotto il carico di lavoro per il personale dell'hotel, consentendo tempi di risposta più rapidi e una migliore efficienza del servizio. Il supporto multi-lingua dell'app, tra cui l'arabo, garantisce l'accessibilità per tutti gli ospiti.

Efficienza operativa e integrazione
Il processo di implementazione personalizzato di IRIS ha garantito un'integrazione fluida con il POS esistente del Mandarin Oriental Riyadh, soddisfacendo requisiti unici e offrendo una soluzione integrata, con ulteriore automazione ed efficienza.

Anshul Pathania, Direttore assistente di Food & Beverage presso il Mandarin Oriental Riyadh, ha aggiunto: "La piattaforma IRIS ha migliorato notevolmente le nostre operazioni, consentendoci di integrare senza sforzo gli aggiornamenti dei menu stagionali e di offrire agli ospiti un'esperienza digitale fluida.

"È incredibilmente comodo per i nostri ospiti avere tutte le informazioni sull'hotel a portata di mano e fa risparmiare al nostro team tempo e fatica che possono essere impiegati meglio con gli ospiti in altre aree".

Graham Rushin, vicepresidente vendite e marketing di IRIS, ha commentato: "Siamo orgogliosi di collaborare con Mandarin Oriental Al Faisaliah, Riyadh, un fiore all'occhiello del lusso e dell'innovazione.

Le nostre soluzioni di ordinazione mobile e directory degli ospiti sono progettate per consentire agli hotel di ridefinire gli standard di servizio, migliorare il coinvolgimento degli ospiti e guidare la crescita aziendale. Non vediamo l'ora di ampliare la nostra partnership con questo hotel per offrire ulteriore crescita dei ricavi ed efficienze operative".

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