Mews modernizzerà le operazioni e trasformerà l'esperienza degli ospiti nel crescente portfolio di Ash Hotels
Un gruppo alberghiero all'avanguardia unisce il suo stack tecnologico con Mews per promuovere l'efficienza operativa e la personalizzazione
Mews , il principale sistema operativo per il settore alberghiero, è stato selezionato come sistema di gestione immobiliare per Ash Hotels, il pluripremiato marchio alberghiero statunitense rinomato per il restauro di edifici storici trasformandoli in ricchi centri di aggregazione . Tutte e cinque le proprietà di Ash Hotels, tra cui Hotel Peter & Paul, The Siren, Neptune, Ulysses e l'imminente Shenandoah Mansions in Virginia, saranno completamente integrate nella piattaforma entro la fine dell'anno.
Ogni boutique hotel Ash è radicato nella storia locale ed è progettato per immergere gli ospiti nella destinazione attraverso legami autentici con la comunità, che si concretizzano in ogni aspetto, dalla programmazione alle guide turistiche pubblicate dal brand. Dai restauri dei monumenti agli interni cinematografici, la filosofia del gruppo si concentra sulla conservazione, la narrazione e il coinvolgimento della comunità.
"Stiamo costruendo uno stack tecnologico più snello e coeso man mano che cresciamo, e questa partnership con Mews riflette questo slancio", ha affermato Corey Polyoka, Presidente Hotels di Ash. "Il nostro team è entusiasta di trasferire tutte le nostre proprietà a Mews, consentendoci di allineare le operazioni, sfruttare le informazioni degli ospiti e offrire esperienze eccezionali".
Implementando il moderno sistema di gestione immobiliare di Mews, Ash Hotels può eliminare i lunghi e laboriosi processi manuali e condividere le informazioni sugli ospiti in modo fluido con l'intero portfolio. Strumenti avanzati di reporting e di guest intelligence aiuteranno i team a identificare immediatamente VIP e viaggiatori fedeli, gettando le basi per un futuro programma fedeltà.
"Abbiamo persone che visitano le nostre strutture 3-5 volte all'anno, ma in precedenza i nostri team non avevano modo di sapere se qualcuno avesse soggiornato altrove con noi", ha aggiunto Polyoka. "Con il reporting di Mews, risparmieremo tempo e garantiremo al nostro personale tutto il necessario per riconoscere e premiare la fedeltà".
"Siamo entusiasti di collaborare con Ash Hotels, fornendo ai loro team gli strumenti per una profonda personalizzazione dell'esperienza degli ospiti e una collaborazione efficiente in strutture uniche nel loro genere", ha aggiunto Matt Welle, CEO di Mews. "Unendo le loro attività con Mews, Ash Hotels può concentrarsi su ciò che conta di più: un'ospitalità autentica e relazioni significative con i propri ospiti".
Ash Hotels sta esplorando soluzioni integrate più approfondite, dai pagamenti unificati alla connettività a prova di futuro, mentre continua a crescere come marchio incentrato sulla comunità, all'incrocio tra cultura, storia e tecnologia.
Informazioni su Ash
Fondata nel 2008 dal CEO Ari S. Heckman e dal CFO Jonathan Minkoff, Ash è un portfolio di iniziative basate sulla convinzione che la bellezza faccia progredire la cultura. Inizialmente lanciata come agenzia di allestimenti, Ash è oggi una delle più interessanti realtà alberghiere d'America. Sotto la direzione creativa di Xavier Donnelly, Ash crea mondi unici in cui vivere e rifugiarsi. Tra i suoi hotel figurano il Neptune a Providence, l'Hotel Peter & Paul a New Orleans, il Siren a Detroit, l'Ulysses a Baltimora e le Shenandoah Mansions a Richmond.
