Gli hotel minori passano a Oracle Cloud per servire meglio i propri ospiti
Con Oracle OPERA Cloud Property Management System, la catena alberghiera con sede a Bangkok può semplificare le operazioni e unificare i dati per personalizzare le esperienze degli ospiti
Minor Hotels sta aggiornando 100 delle sue proprietà a Oracle OPERA Hospitality Cloud. Passando al cloud, il crescente proprietario, manager e operatore di hotel sarà in grado di rafforzare l’efficienza e unificare i profili degli ospiti in tutte le sue proprietà globali. Ciò aiuterà Minor Hotels a comprendere meglio le preferenze uniche dei suoi ospiti in modo da poterli coinvolgere e servire meglio, indipendentemente da dove nel mondo scelgano di soggiornare. Il lancio di OPERA Cloud Property Management (PMS) sta iniziando con l'hotel di lusso di punta di Minor Hotels, l'Anantara Siam Bangkok Hotel, in Tailandia.
Minor Hotels utilizza già la soluzione Point-of-Sale (POS) Oracle MICROS Simphony Cloud in ristoranti e bar di hotel selezionati. Queste soluzioni, insieme a OPERA Cloud PMS, consentiranno agli hotel minori di consolidare i dati in una piattaforma comune, gestire meglio le entrate in diversi paesi e valute e ottimizzare le proprie operazioni con approfondimenti provenienti da analisi e reporting in tempo reale, fornendo al contempo un'esperienza straordinaria ai clienti. i suoi ospiti.
“Con la nostra crescita sui mercati globali, avevamo bisogno di un modo migliore per gestire sia i processi finanziari che l’esperienza degli ospiti in tutte le sedi”, ha affermato Dillip Rajakarier, CEO del gruppo Minor International e CEO di Minor Hotels. “Abbiamo avuto una collaborazione lunga e di successo con Oracle e sapevamo che era il partner giusto per supportarci nel nostro continuo passaggio al cloud. Unificando i nostri dati finanziari e quelli degli ospiti su una piattaforma comune, saremo in grado di soddisfare meglio i nostri ospiti e i profitti mentre continuiamo ad espanderci”, ha continuato Rajakarier.
Controllo nel cloud
Componente di OPERA Cloud PMS, Minor utilizzerà OPERA Cloud Sales and Event Management per ottimizzare lo spazio e le opportunità, dalla prenotazione di celebrazioni ed eventi aziendali alla migliore gestione dello spazio, del catering e dei blocchi di sale. Accessibile tramite dispositivi mobili, la soluzione consentirà ai membri del team Minor di facilitare facilmente le visite dei clienti fuori sede e le ispezioni in loco, eseguire controlli di inventario o modificare una prenotazione in qualsiasi momento e ovunque si trovino online.
Inoltre, Minor Hotels può sfruttare Oracle Hospitality Integration Platform per personalizzare ulteriormente le proprie operazioni collegando nuove funzionalità di terze parti in base alle esigenze specifiche delle sue varie proprietà.
"Minor Hotels è leader nel settore dell'ospitalità globale e innova costantemente per differenziare l'esperienza dei suoi ospiti e ottimizzare le operazioni alberghiere per i suoi associati", ha affermato Alex Alt, vicepresidente esecutivo e direttore generale di Oracle Hospitality. “Con le soluzioni cloud di Oracle, Minor Hotels avrà la capacità di curare l'esperienza perfetta per gli ospiti in hotel o resort, creando allo stesso tempo un ambiente operativo di massima efficienza e facilità d'uso per le sue migliaia di associati in tutto il mondo.
