Mountaineer Casino, Racetrack & Resort sceglie INTELITY per la piattaforma completa di ospitalità mobile

La principale destinazione di intrattenimento e resort della regione sta creando un'esperienza mobile-first per gli ospiti con la pluripremiata piattaforma INTELITY

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INTELITY®, lo sviluppatore della più completa esperienza per gli ospiti dell'ospitalità e della piattaforma di gestione del personale, ha annunciato oggi un nuovo accordo con Mountaineer Casino, Racetrack & Resort ("Mountaineer") a Cumberland, West Virginia. La celebre struttura implementerà un'app mobile con marchio creata da INTELITY, che include check-in mobile, chiave mobile e messaggistica per gli ospiti per fornire un'esperienza digitale completa ai viaggiatori moderni.

Immerso tra le colline panoramiche del nord della Virginia Occidentale, Mountaineer è l'unico resort e casinò a servizio completo della zona che offre corse di purosangue di livello mondiale. Il suo Grande Hotel and Lodge di 357 camere offre agli ospiti una serie completa di servizi di lusso e opzioni di intrattenimento, tra cui ristoranti, una spa di lusso e un campo da golf, oltre al suo casinò affermato.

"In Mountaineer, la nostra massima priorità è fornire uno standard di servizio eccezionale e garantire agli ospiti l'accesso a tutto ciò che il resort ha da offrire", ha affermato Jason Pugh, General Manager di Mountaineer Casino, Racetrack & Resort. "Offrendo funzionalità mobili, garantiremo ai nostri stimati ospiti l'esperienza moderna che si aspettano oggi".

L'app mobile della piattaforma INTELITY è impostata per offrire un livello eccezionale di comodità per i visitatori di Mountaineer. Utilizzando l'app, gli ospiti potranno accedere alle informazioni su hotel e casinò, ordinare pasti in camera dai vari ristoranti del casinò, effettuare prenotazioni per spa e ristoranti e contattare il personale con richieste speciali. Potranno anche utilizzare l'app per effettuare il check-in al loro arrivo, utilizzare il loro smartphone come chiave della camera durante il soggiorno ed eseguire un check-out completo sul telefono una volta pronti per partire. La piattaforma INTELITY è inoltre supportata da un sistema completo di ticketing back-of-house e automazione del flusso di lavoro, GEMS, che supporterà le interazioni del personale con gli ospiti e contribuirà a semplificare le operazioni quotidiane.

La proprietà, aperta per la prima volta nel 1951 ed è nel Registro Nazionale dei luoghi storici, è nota per essere stata la prima pista negli Stati Uniti ad offrire slot machine e diventare un "racino". Circondato da foreste lussureggianti e sulle rive del fiume Ohio, il resort sembra un lussuoso rifugio appartato. Inoltre, Mountaineer è l'ospite dell'annuale West Virginia Derby.

"Non c'è da meravigliarsi che Mountaineer Casino, Racetrack & Resort sia una destinazione di prim'ordine e una proprietà di prim'ordine", ha affermato Ben Keller, SVP delle vendite di INTELITY. ?Si tratta di un resort eccezionale che comprende veramente il futuro del settore dell'ospitalità e sta facendo un passo avanti innovativo, migliorando ogni parte dell'esperienza degli ospiti e del personale per garantire i massimi livelli di soddisfazione.?

Informazioni INTELITY

INTELITY è il leader globale nella tecnologia per l'esperienza degli ospiti senza contatto, che unisce strumenti mobili, in camera e operativi in un'unica piattaforma di ospitalità completamente integrata. Costruito per i mercati di hotel, casinò e residenze di lusso, INTELITY è stato nominato "Fornitore ufficiale di tecnologia mobile e in camera" dall'illustre Forbes Travel Guide per cinque anni consecutivi ed è in uso presso proprietà boutique, resort con casinò e marchi alberghieri globali, tra cui Marriott, Fairmont, Hard Rock e altri.