Oaky e HiJiffy rilasciano l'integrazione per aumentare le entrate di upsell attraverso l'IA conversazionale
Oaky lancia l'integrazione con HiJiffy, la piattaforma di comunicazione conversazionale per gli hotel, per consentire upsell senza interruzioni su un'ampia gamma di piattaforme di messaggistica.
Oaky, la soluzione di upselling per hotel iper-personalizzata, ha recentemente collaborato con HiJiffy, la piattaforma di comunicazione per hotel basata sull'intelligenza artificiale. Ciò consente ai clienti comuni di offrire upsell direttamente sulle piattaforme di messaggistica preferite dai loro ospiti. L'obiettivo di questa nuova integrazione è offrire a più viaggiatori l'accesso a offerte personalizzate e aumentare le entrate accessorie per gli hotel.
Gli ospiti di oggi si aspettano la possibilità di raggiungere e interagire con gli hotel tramite le loro app di messaggistica preferite. Questa preferenza si estende all'apprendimento e alla prenotazione di offerte di upselling. L'integrazione tra Oaky e HiJiffy risolve questo problema e consente agli albergatori di promuovere automaticamente le loro offerte di upselling sulle piattaforme di messaggistica più utilizzate dai loro ospiti.
?Siamo entusiasti che questa partnership tra Oaky e HiJiffy diventi attiva. Unire le forze con loro e sfruttare la loro soluzione di comunicazione basata sull'intelligenza artificiale per l'upselling darà agli albergatori ancora più possibilità di stupire gli ospiti con un'esperienza di soggiorno personalizzata", ha affermato Clément Dénarié, Head of Partnerships di Oaky.
L'integrazione consente agli albergatori di creare campagne di upselling in HiJiffy e di metterli in contatto con Oaky. Di conseguenza, gli ospiti possono accedere a una selezione di offerte pertinenti e personalizzate tramite i loro canali di messaggistica preferiti attraverso la piattaforma di comunicazione HiJiffy.
Sia gli albergatori che i viaggiatori ne traggono vantaggio. Gli ospiti possono godere di un soggiorno più personalizzato perché possono prenotare facilmente aggiornamenti, servizi e componenti aggiuntivi che apprezzano. Essere in grado di farlo tramite qualsiasi app di messaggistica, rende questo processo più semplice e conveniente per loro. In combinazione con l'approccio di marketing conversazionale di HiJiffy, questo aumenta la probabilità che i viaggiatori leggano e reagiscano alle offerte, aumentando così i tassi di conversione e le entrate per gli hotel.
?Il team di Oaky condivide la nostra dedizione nel creare un'esperienza eccezionale per gli ospiti attraverso la personalizzazione. La nuova integrazione con HiJiffy fa un ulteriore passo avanti utilizzando il nostro sistema operativo di comunicazione con gli ospiti per rendere il processo di upselling ancora più agevole per i viaggiatori", ha affermato Tiago Araújo, CEO di HiJiffy.
A proposito di HiJiffy
HiJiffy è una soluzione innovativa che centralizza, automatizza e misura tutte le attività del servizio clienti dell'hotel. Integra una tecnologia innovativa in una piattaforma semplice, affidabile e robusta, a cui fanno affidamento quotidianamente più di 1400 hotel in 30 paesi. Gli hotel che utilizzano HiJiffy raggiungono un tasso medio di automazione dell'80% e sono in grado di rispondere istantaneamente ai messaggi digitali degli ospiti, 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
