Il Radisson Blu Aqua Hotel, Chicago, adotta IRIS per gli ordini mobili per aumentare le entrate di cibo e bevande e migliorare la fidelizzazione del personale

IRIS, leader di mercato globale nell'ordinazione mobile di cibo e bevande, nella directory degli ospiti e nelle soluzioni di concierge per hotel e ristoranti, è stata selezionata da Radisson Blu Aqua Hotel, Chicago, per ottimizzare ed espandere le proprie operazioni di cibo e bevande con l'ordinazione mobile.

L'iconico hotel a quattro stelle nel centro di Chicago è popolare sia tra i viaggiatori d'affari che di piacere e si trova nel moderno edificio Aqua che offre 334 camere, punti ristoro in loco e una piscina sul tetto.

L’app di ordinazione mobile IRIS consentirà all’hotel di espandere la propria portata e offrire pasti digitali F&B a tutti gli ospiti dell’hotel, oltre ai residenti che risiedono negli appartamenti sopra. In precedenza, il personale doveva prendere gli ordini manualmente e gli ospiti dovevano recarsi fisicamente alla reception per effettuare l'ordine e attendere. Ora, gli ospiti possono ordinare online dal proprio dispositivo e questi ordini arrivano direttamente in cucina, accelerando così i tempi di consegna, riducendo i processi del personale e migliorando le consegne ai clienti.

L'integrazione con FreedomPay consente inoltre agli ospiti di pagare online minimizzando le perdite di entrate e riducendo il carico di lavoro per il personale.

Cyrille Pawelko, Direttore Food & Beverage del Radisson Blu Aqua Hotel, Chicago, ha commentato: “Con 334 camere da letto, 262 condomini e 479 appartamenti nell'Aqua Tower, volevamo massimizzare il potenziale delle nostre operazioni F&B e favorire la crescita dei ricavi. Gli ordini mobili IRIS ci consentono di migliorare i processi e potenziare il nostro servizio con un'esperienza digitale, non solo per i nostri ospiti ma anche per il nostro personale.

Gli ospiti e i residenti degli appartamenti possono ordinare cibo e bevande online per la consegna o il ritiro, risparmiando tempo al personale, accelerando i nostri processi e riducendo i tempi di attesa.

Il personale è più produttivo e il servizio clienti elevato offrirà più mance ai camerieri. Ciò offrirà al personale maggiori opportunità per massimizzare il proprio reddito, il che a sua volta contribuirà ad aumentare la fidelizzazione del personale e a mantenere alto il morale del personale.

Successivamente, vorremmo offrire l'ordinazione mobile presso la nostra piscina sul tetto ed estendere un servizio di ritiro alle persone che lavorano negli uffici vicini. Essendo una soluzione scalabile, le possibilità sono infinite”.

Uno dei motivi principali per scegliere IRIS è stata la funzione di cambio lingua che attira gli ospiti internazionali che frequentano il centro congressi. Gli ospiti stranieri possono ordinare digitalmente nella propria lingua, soddisfacendo coloro che potrebbero sentirsi a disagio nel comunicare in una lingua straniera.

Graham Rushin, VP Sales and Marketing di IRIS ha aggiunto: “Siamo lieti di collaborare con Radisson Blu Aqua Hotel, che ora offre sia ai propri ospiti che al personale un'esperienza digitale innovativa.

L'integrazione della loro app brandizzata e l'accesso diretto tramite codice QR ai menu digitali consentono agli ospiti di godere di un maggiore senso di comfort e praticità ordinando i loro articoli F&B dal proprio dispositivo, a proprio piacimento.

Progettato per aumentare le entrate accessorie e arricchire il soggiorno degli ospiti, l'ordinazione mobile di IRIS ottimizza le risorse del personale e consente al team di essere più efficiente con passaggi ridotti e processi automatizzati. Siamo entusiasti delle possibilità di questa partnership!”