RoomRaccoon collabora con Guestnet per migliorare l'esperienza degli ospiti e favorire la crescita dei ricavi per gli hotel indipendenti

L’integrazione consente agli albergatori di stabilire un contatto più significativo con gli ospiti, migliorandone la soddisfazione.

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RoomRaccoon, uno dei principali sistemi di gestione alberghiera per hotel indipendenti, ha annunciato la sua nuova partnership con Guestnet, una soluzione innovativa per il coinvolgimento degli ospiti. Questa integrazione bidirezionale consente agli albergatori di stabilire contatti più significativi durante tutto il viaggio degli ospiti, soddisfacendo le mutevoli aspettative dei loro ospiti esperti di tecnologia.

La perfetta integrazione consente il trasferimento dei dati dall'HMS di RoomRaccoon a Guestnet, facilitando la comunicazione personalizzata con gli ospiti durante il loro soggiorno. Mentre RoomRaccoon gestisce le interazioni pre e post soggiorno, Guestnet migliora l'esperienza durante il soggiorno, ottimizzando la soddisfazione degli ospiti e semplificando le operazioni dell'hotel.

Altri vantaggi includono:

Comunicazione con gli ospiti migliorata: RoomRaccoon e Guestnet forniscono una piattaforma unificata per la gestione della comunicazione con gli ospiti, garantendo una comunicazione efficiente ed efficace durante tutto il viaggio dell'ospite. Ciò riduce le richieste di accoglienza e alleggerisce il carico di lavoro del personale.

Maggiore soddisfazione degli ospiti: Guestnet conferisce agli ospiti la sovranità sui contenuti, consentendo loro di curare il proprio sistema personalizzato in base alle loro preferenze.

Aumento delle entrate: sfruttando Guestnet e RoomRaccoon, gli albergatori possono sfruttare le opportunità di guadagno attraverso upselling mirati e promozioni aggiuntive in vari punti di contatto durante il viaggio dell'ospite. Grazie all'upselling digitale, gli hotel possono massimizzare le vendite risparmiando tempo prezioso per il personale.

“Siamo entusiasti di implementare la nostra interfaccia con RoomRaccoon, consentendo un viaggio degli ospiti senza soluzione di continuità e un'esperienza utente personalizzata. Ciò allevia significativamente il carico di lavoro dell'accoglienza dei nostri host, accelera i loro processi e, di conseguenza, aumenta le loro opportunità di upselling", afferma Martin Tauber, co-fondatore e CEO di Guestnet

“Siamo entusiasti di introdurre Guestnet nel nostro crescente mercato di integrazione per aiutare gli albergatori a soddisfare le mutevoli aspettative dei loro ospiti sempre più esperti di tecnologia. L’integrazione offre servizi di coinvolgimento degli ospiti di prim’ordine, favorendo connessioni più profonde attraverso una maggiore interazione, un’autentica personalizzazione e un’efficienza ottimizzata”, afferma Steven Reffin, responsabile delle partnership presso RoomRaccoon.

L'integrazione di RoomRaccoon e Guestnet è disponibile per gli albergatori di tutto il mondo.

Informazioni RoomRaccoon

RoomRaccoon è un pluripremiato sistema di gestione alberghiera a cui si affidano migliaia di strutture indipendenti in tutto il mondo. La piattaforma basata su cloud di RoomRaccoon offre agli albergatori una gamma completa di prodotti e soluzioni che ridefinisce la categoria per aumentare le entrate, semplificare le operazioni e migliorare l'esperienza degli ospiti. E con oltre 400 integrazioni, RoomRaccoon è una delle soluzioni più connesse sul mercato. Fondata nel 2017 da un albergatore e imprenditore tecnologico, RoomRaccoon è stata premiata come miglior sistema di gestione alberghiera al mondo da Hotel Tech Report nel 2020 e nel 2021.