Shiji presenta Infrasys POS Move per portare il servizio alberghiero oltre la postazione di lavoro
Infrasys POS Move presenta la visione di Shiji per un'ospitalità mobile incentrata sul cliente, consentendo agli hotel di portare tecnologia e processi ovunque il cliente ne abbia bisogno.
Shiji, leader mondiale nella tecnologia alberghiera, ha annunciato oggi il prossimo passo nella sua visione di un'estensione mobile delle soluzioni Shiji, progettata per rimodellare il funzionamento della tecnologia alberghiera, portando il servizio oltre il bancone. Il nuovo framework offre al personale dell'hotel la flessibilità di servire gli ospiti da qualsiasi punto della struttura, senza dover tornare a postazioni di lavoro fisse. Dalla hall alla piscina, al ristorante, alla spa, al bar o agli spazi per eventi, i team possono offrire un servizio più rapido ed efficiente, trascorrere più tempo con gli ospiti e ridurre inutili scambi, creando connessioni umane più significative in ogni punto di contatto.
Come primo passo di questo percorso, Infrasys POS Move concretizza la visione nel settore F&B, consentendo ai team di prendere ordini ed elaborare pagamenti direttamente presso gli ospiti, che si tratti di tavoli, bordo piscina, nella lounge della hall, durante banchetti o eventi pop-up, mantenendo al contempo affidabilità di livello aziendale, coerenza nei report e standard del brand. Col tempo, il framework di mobilità si estenderà a Daylight PMS e ad altri reparti come spa, attività e golf, creando un'esperienza mobile fluida e integrata in tutta la struttura.
Il futuro dell'ospitalità: dove il servizio si muove con l'ospite
Per decenni, l'ospitalità è stata organizzata attorno a banconi e terminali fissi. Questa struttura mette a dura prova sia gli ospiti che il personale, che devono interagire attorno a questi punti fissi predeterminati. La visione di Shiji sulla mobilità inverte questo modello, ponendo al centro il personale e l'ospite, migliorando così la qualità del servizio e l'efficienza del flusso di lavoro. Grazie alle soluzioni basate su cloud di Shiji che forniscono una base unificata e indipendente dall'hardware, il framework Move estende tale capacità portando il servizio direttamente all'ospite. Sfruttando la disponibilità globale, la familiarità e l'affidabilità dei dispositivi iOS, combinate con l'hardware di mobilità di livello alberghiero di IPORT, la soluzione all-in-one consente ai team dell'hotel di ricevere ordini, elaborare pagamenti e gestire le operazioni da qualsiasi punto della struttura. Il risultato è un servizio più rapido, meno barriere e connessioni umane più forti in ogni punto di contatto.
"La tecnologia dovrebbe dare potere alle persone e semplificare i processi", ha affermato Kevin King, CEO di Shiji. "Non ci colleghiamo più con gli ospiti solo quando sono alla reception. Al contrario, li coinvolgiamo fin dal loro arrivo in hotel, e spesso sono già preparati, proprio come mi preparo io quando salgo su un aereo o un treno, sapendo esattamente cosa sto facendo e dove mi siedo".
"La nostra partnership con Shiji continua a ridefinire il modo in cui la tecnologia supporta l'esperienza degli ospiti", ha affermato Chris Lawson, Responsabile Vendite e Partnership di IPORT. "Con Infrasys POS Move, stiamo estendendo la potenza della mobilità iOS attraverso soluzioni affidabili che aiutano i team degli hotel a rimanere connessi, reattivi e concentrati sull'offerta di un servizio eccezionale in qualsiasi punto della struttura".
Perché la mobilità funziona finalmente per l'ospitalità
Scalabile e pronto per il futuro: l'hardware robusto e facilmente reperibile, unito a un design modulare, riduce il costo totale di proprietà e consente alle strutture di espandere la mobilità tra punti vendita e reparti al proprio ritmo.
Un ecosistema connesso: il framework Move unifica le piattaforme basate su cloud di Shiji, a partire da Infrasys POS Move e ampliandosi a Daylight PMS e Meridian Experiences, in modo che ogni interazione con gli ospiti sia fluida e non isolata.
Familiare e intuitivo: il personale conosce già i dispositivi iOS. La formazione è minima, l'adozione è rapida e la sicurezza è naturale.
Affidabilità operativa: il docking sicuro di IPORT e la tecnologia Power over Ethernet (PoE) garantiscono che ogni dispositivo rimanga carico, connesso e pronto all'uso per tutto il giorno.
Ospitalità in movimento: inizia con F&B, scala ovunque
I primi progetti pilota hanno mostrato che i team completavano centinaia di transazioni in poche ore, senza mai allontanarsi dall'ospite. Questo ha accelerato il servizio, eliminato inutili passaggi e aumentato la soddisfazione degli ospiti. Grazie alla piattaforma Infrasys POS Move, le strutture possono estendere la mobilità alla reception, alla spa, alle attività e ai momenti di upselling, creando uno standard di mobilità coerente in tutto l'hotel.
Per saperne di più sulla visione di Shiji per l'ospitalità mobile, visita Mobile POS per hotel | Infrasys POS Move di Shiji
Informazioni su IPORT
Nel 2004, il team di Sonance ha colto l'opportunità di integrare i prodotti Apple preferiti da tutti nella nostra vita quotidiana in modo semplice. Questo ha portato al lancio di IPORT. Partendo dal primo dock da incasso al mondo per iPod, e successivamente evolvendosi nei supporti da incasso per iPad e iPod touch, IPORT si è evoluto fino a diventare uno strumento per aiutare gli utenti finali a trasformare il proprio tablet in un controller domestico o in uno strumento aziendale semplice e funzionale.
Oggi, il plauso dell'intero settore continua a crescere, poiché IPORT ridefinisce dove e come i dispositivi Apple possono essere utilizzati, sia in ambito residenziale che commerciale. Dalle abitazioni alle camere d'albergo, dai negozi al dettaglio ai ristoranti, dagli uffici aziendali agli yacht e ai veicoli delle flotte, i prodotti IPORT risolvono problemi reali e migliorano l'usabilità dei dispositivi iOS a casa e in azienda.
