Anche se i i social media sono diventati un canale di marketing mainstream, ci sono molte variabili che gli albergatori non ne approfittano per aumentare le proprie entrate. A differenza di altre vie di marketing tradizionali, i social media non sono statici, poiché le piattaforme trovano continuamente modi per aumentare il coinvolgimento sia con gli utenti che con gli inserzionisti. Poiché le piattaforme social hanno realizzato le loro enormi opportunità di marketing all'interno della loro base di utenti, hanno sempre più capitalizzato sui loro utenti chiaramente definiti fornendo agli inserzionisti l'accesso ad essi. Oggi, la popolarità dei canali social ha creato un modello "pay-to-play" che lascia perplessi molti imprenditori e manager su quali canali concentrarsi e sul giusto budget da allocare per massimizzare il ritorno sull'investimento (ROI) .
Organic Social Reach is DeadLe piattaforme social offrono la promessa di un'enorme base impegnata, con il 78% di tutti gli americani che ha un profilo social. Questa estrema densità di utenti porta a un'eccessiva saturazione dei contenuti. Le piattaforme di social media utilizzano algoritmi per fornire ai consumatori un'esperienza migliore eliminando l'enorme quantità di contenuti, evidenziando argomenti e informazioni ritenute più "rilevanti" per ciascun utente. Facebook ha iniziato a dare la priorità ai post popolari nel 2009 e ha continuato a modificare ciò che gli utenti vedono in base alle preferenze e al coinvolgimento. Nel 2015, i marketer hanno dovuto affrontare una sfida scoraggiante. Facebook ha annunciato che i post aziendali sarebbero stati visualizzati meno spesso nei feed di notizie degli utenti rispetto ai post degli amici. Oggi, solo il 2-3% dei post creati dalle aziende viene mostrato ai propri fan, una tendenza che è garantita perché Facebook ha avvertito che la portata organica dei post alla fine scenderà allo 0%. I marketer non possono più fare affidamento sulla creazione di post coinvolgenti e pertinenti che verranno automaticamente inseriti nelle timeline dei follower, ma devono invece fare affidamento su campagne a pagamento. Man mano che Facebook, Twitter, Instagram e altri canali di social media si espandono su queste pratiche, diventerà sempre più necessaria la necessità di campagne social ben pianificate, ben eseguite e ben mirate.
Raggiungi il tuo (sociale) I clientiI consumatori prosperano sulle piattaforme di social media e sono disponibili strumenti per consentire ai professionisti del marketing non solo di raggiungere, ma anche di interagire con questi utenti in modi altamente mirati. Il più grande errore di marketing è pensare che i tuoi clienti non utilizzino i canali social. Facebook da solo ha oltre 1,7 miliardi di utenti. I marketer devono capire quali canali vengono utilizzati dal loro pubblico di destinazione e come il loro pubblico interagisce con ciascun canale. Ad esempio, un consumatore potrebbe trarre ispirazione per la cena da Facebook su base giornaliera, mentre utilizza Instagram più sporadicamente per pianificare viaggi futuri. Il Pew Research Center dispone di ricerche approfondite che consentono agli esperti di marketing di comprendere meglio le piattaforme social e i loro utenti. Una volta che hai un solido senso dei canali giusti per la tua attività, è il momento di identificare le opzioni pubblicitarie per raggiungere il tuo obiettivo. Il tuo obiettivo è aumentare il traffico sul tuo sito web? Per aumentare i follower della tua pagina? Ottieni visualizzazioni video? O forse desideri aumentare il coinvolgimento dei tuoi follower attuali? Avere obiettivi chiari ti consentirà di selezionare attentamente le opzioni pubblicitarie da includere nella tua strategia e di aiutarti nella definizione del budget. Le seguenti opzioni pubblicitarie sono tradizionali per il marketing sui social media e possono adattarsi alla maggior parte delle strategie social:
Post potenziato di Facebook: ti consente di ottenere maggiore copertura e coinvolgimento su un post. Questo tipo di annuncio include anche un pulsante simile a una pagina, quindi se alle persone piace il contenuto, hanno la possibilità di mettere mi piace alla tua pagina. Se hai un'offerta speciale o da condividere, questa è un'ottima opzione. Assicurati di includere un collegamento per ulteriori informazioni nel tuo post. Annuncio carosello di Facebook: consente di ruotare fino a 10 immagini nel post pubblicizzato e indirizza gli utenti a siti, pagine o app specifici. Questo può essere fatto anche con una singola immagine. Post promosso da Twitter - Questo è come il post in evidenza di Facebook e ha anche un pulsante Segui per chiunque voglia seguire la gestione aziendale andando avanti. Una cosa fondamentale da ricordare è evitare di utilizzare un hashtag su qualsiasi post promosso. Se gli utenti fanno clic sull'hashtag, potrebbero non interagire con il tuo tweet, ma pagherai per quel clic. Invece, concentrati sui contenuti che ti interessano e includi link per indirizzare il traffico al tuo sito. Le opzioni di cui sopra non sono in alcun modo un elenco completo di veicoli pubblicitari sui social media. Ti consigliamo di rivedere le opzioni di pubblicità sociale trimestralmente, poiché cambiano continuamente, e il budget per testare i metodi più recenti per la copertura e il coinvolgimento. Poiché ci sono sempre nuovi modi per raggiungere i tuoi utenti, la flessibilità è fondamentale.
Target PracticeIl targeting del tuo consumatore preferito ha un impatto diretto sul tuo budget. Gli inserzionisti sono attratti dai canali social grazie alle loro capacità di targeting. Le aziende possono scegliere come target gli utenti social in base a posizione, età, sesso, interessi, connessioni e altro. Le aziende nuove alla pubblicità sociale dovrebbero iniziare in modo ampio, facendo affidamento sul sistema pubblicitario della piattaforma per vedere chi risponde bene agli annunci pubblicati: i risultati potrebbero essere sorprendenti. Il targeting ampio può fornire una profonda comprensione del tipo di utenti che interagiscono con messaggi specifici, dandoti l'opportunità di indirizzare successivamente quei dati demografici in modo univoco. I viaggi, ad esempio, tendono ad essere un interesse universale, quindi prendere di mira solo le persone che dichiarano espressamente interessi associati ai viaggi non porterà a risultati migliori, ma solo a maggiori spese di marketing. La ragione di ciò, ovviamente, è che più ristretto è il tuo target, maggiore è il costo per azione addebitato dal canale social. Piuttosto che testare intervalli di interesse ristretti, consigliamo di testare diverse opzioni di annunci con un pubblico vario per ottenere il miglior mix di pubblicità e dati demografici del pubblico. Quando si misurano i risultati, è anche fondamentale assicurarsi che le dimensioni del pubblico e i campioni dei risultati siano sufficientemente grandi per prendere decisioni appropriate. Le alte percentuali di clic sono inutili se il volume è insignificante.
Budgeting for SocialLe tue campagne social dovrebbero mirare ai follower attuali, dovrebbero mirare ad acquisire nuovi follower e dovrebbero anche essere utilizzato per testare nuovi segmenti di pubblico e metodi pubblicitari. Un enorme vantaggio della pubblicità sui social media è che ha un costo relativamente basso rispetto ai canali tradizionali, rendendolo una piattaforma ideale per testare e misurare il coinvolgimento. Quando si sviluppa un budget pubblicitario per i social media, una buona regola è utilizzare il 10% del budget per i media a pagamento (PPC) sui social media. Approfondendo ulteriormente, dividi il budget per la pubblicità sui social in base ai canali che contengono i tuoi clienti target. Milestone consiglia di spendere l'80% del budget su Facebook, che include Instagram, una consociata di proprietà di Facebook. Gli annunci Instagram sono sviluppati attraverso la piattaforma pubblicitaria di Facebook, garantendo la massima visibilità. Il restante 20% del tuo budget dovrebbe essere speso per la pubblicità su Twitter. Concentra il tuo budget social su opzioni a pagamento che porteranno copertura e coinvolgimento. La maggior parte di queste opzioni offre ancora un'opzione "mi piace/seguace" sul post. Una piccola spesa può fare molto. Milestone ha testato quasi 100 dei loro clienti con un post promosso da Facebook da $ 10 con risultati eccellenti:
1,278% del coinvolgimentoAumento medio del 456% della coperturaI budget medi dei social media variano in base al settore e alle dimensioni del pubblico, tuttavia, è comune allocare $ 1 per nuovo fan di Facebook. Salesforce ha pubblicato una ricerca sui costi pubblicitari sui social media e la ricerca mostra che il costo medio per clic è di $ 0,65 negli Stati Uniti. Alcuni settori registrano un costo medio per clic a partire da $ 0,16.
Il targeting influisce notevolmente sul budget; le aziende pagano di più per rivolgersi a un mercato più piccolo rispetto a un mercato più ampio. Ad esempio, una "fuga del fine settimana" pubblicizzata a livello locale che si rivolge a un pubblico entro 2 ore da una destinazione avrebbe un costo molto più elevato rispetto a una campagna nazionale per un soggiorno di una settimana. La ragione di ciò è semplicemente una domanda. Le campagne più ristrette come il primo esempio richiedono che la piattaforma pubblicitaria scarti una parte significativa del proprio "inventario" per soddisfare la tua domanda. Un'ampia campagna nazionale, d'altra parte, può essere più completamente automatizzata e può sfruttare un vasto pubblico per visualizzare l'annuncio. Il monitoraggio del ROI per le singole campagne diventa molto importante una volta che inizi a testare il targeting e nuove strategie social.
Se le opzioni di pubblicità sui social sembrano un po' opprimenti, le aziende possono scegliere di scegliere un budget massimo giornaliero o un budget a vita per la pubblicità sociale. La scelta dei budget massimi garantirà che i budget rimangano vincolati e non crescano fuori controllo. I budget possono essere impostati a partire da $ 1 al giorno, ma, naturalmente, budget inferiori devono essere accompagnati anche da aspettative adeguate sui risultati. Le aziende che parlano correntemente la pubblicità sui social spesso mettono una spesa minima dietro ogni post social, sapendo che senza una spesa lo sforzo per creare il post sarebbe infruttuoso per una piccola portata organica. Quando le aziende hanno contenuti di maggior valore, come video, offerte speciali o eventi, viene suggerita una spesa maggiore per raggiungere più utenti.
Considerazioni finaliSono disponibili molte opzioni di pubblicità social a pagamento all'interno delle varie piattaforme per iniziare o elevare la tua strategia social a pagamento. I marchi hanno riscontrato un tale successo con la pubblicità sui social media che hanno spostato completamente il budget di marketing a pagamento sui canali social. Il nostro consiglio è di non trasferire l'intero budget di marketing alla pubblicità sui social, ma di utilizzare costantemente i social a pagamento per aumentare la copertura e il coinvolgimento e consentire la flessibilità necessaria per testare i più recenti metodi di targeting. Le capacità di targeting granulare delle piattaforme social garantiscono che i social a pagamento rimangano un forte canale pubblicitario e necessario per le aziende. Con la diminuzione della portata organica dei post sui social, le aziende devono dedicare tanto tempo alla creazione della propria strategia di contenuto quanto alla promozione dei propri contenuti.
