Sonesta International Hotels collabora con Actabl per la gestione delle operazioni alberghiere all-in-one e la piattaforma di servizi avanzati per gli ospiti

Sonesta adotta tutte le operazioni Actabl ALICE e Transcendent, la gestione aziendale, la gestione degli ordini di lavoro e le soluzioni CapEx per sostenere la rapida crescita organizzativa

Logo aziendale

Actabl, fornitore di una suite completa di soluzioni tecnologiche leader progettate per soddisfare l'intero spettro delle esigenze del business alberghiero, ha annunciato oggi l'adozione delle sue soluzioni ALICE e Transcendent da parte di Sonesta International Hotels Corporation (Sonesta). Una delle organizzazioni di ospitalità in più rapida crescita negli Stati Uniti, Sonesta collabora con Actabl per garantire una maggiore efficienza operativa, una migliore qualità del servizio per gli ospiti e sostanziali risparmi sui costi per ciascuna delle sue oltre 200 proprietà gestite negli Stati Uniti che rappresentano oltre 40.000 camere.

Dopo aver registrato un aumento della crescita del 350% dal 2020, Sonesta ha identificato Actabl come il fornitore più capace del settore per l'implementazione di un ambiente operativo unificato nel suo portafoglio di marchi che elimina potenziali inefficienze e spese inutili. Per esigenze di gestione alberghiera back-end, ciascuna delle proprietà gestite dall'azienda può ora sfruttare la tecnologia di Transcendent by Actabl Engineering e Enterprise Asset Management per semplificare i processi di gestione delle risorse e dei documenti. Utilizzando la soluzione, gli albergatori ottengono un accesso istantaneo e organizzato alla cronologia della manutenzione delle risorse, ai contratti, alle informazioni sulla garanzia e altro da un'unica posizione centralizzata e continuamente aggiornata.

Le proprietà gestite da Sonesta utilizzano anche il modulo di pianificazione CapEx di Transcendent by Actabl, un dashboard intuitivo che offre informazioni in tempo reale su tutte le spese in conto capitale. Tramite la dashboard, la dirigenza e il personale dell'hotel possono anticipare, prevedere e garantire l'elaborazione tempestiva delle spese previste e non previste fino a 10 anni in anticipo.

"Per continuare a costruire sulla crescita della nostra azienda, abbiamo cercato un'azienda tecnologica innovativa che fornisse i migliori strumenti di ospitalità per l'intero ambito delle nostre operazioni di business alberghiero", ha affermato Len Wolin, Senior Vice President, Hotel Operations per Sonesta. ?Actabl, con la sua vasta gamma di soluzioni tecnologiche operative, è la soluzione ideale per le esigenze della nostra organizzazione in espansione e per i nostri team sul campo. Actabl è un partner orientato alla crescita e all'innovazione. La collaborazione con Actabl consente ai reparti tradizionalmente isolati di collaborare senza soluzione di continuità per diventare più efficienti, ridurre i costi inutili e garantire che ciascuna delle nostre proprietà offra solo esperienze della massima qualità".

Adottando la suite completa di soluzioni operative ALICE by Actabl, Sonesta International Hotels è in grado di implementare un processo di gestione dei servizi alberghieri integrato, ma semplificato, che ha dimostrato di aumentare i tassi di soddisfazione degli ospiti, snellendo i carichi di lavoro del personale e massimizzando la produttività. I moduli ALICE by Actabl messi a disposizione delle proprietà Sonesta includono:

  • Pulizie: una piattaforma di assegnazione delle pulizie abilitata per dispositivi mobili che sfrutta l'integrazione PMS per mantenere il personale aggiornato su quali attività sono state completate e che richiedono ancora l'attenzione dei dipendenti.

  • Erogazione del servizio: eliminare i silos operativi e garantire che le richieste degli ospiti vengano immediatamente trasmesse al dipartimento appropriato per un completamento tempestivo.

  • Servizi per gli ospiti: conferire al personale dell'hotel la capacità di superare le aspettative degli ospiti risolvendo rapidamente i reclami segnalati, fornendo servizi di monitoraggio dei pacchetti per gli ospiti e offrendo l'opportunità di creare itinerari personalizzati per ogni singolo ospite.

  • Messaggistica degli ospiti: offre molteplici opzioni per messaggi in tempo reale senza contatto, comprese comunicazioni personalizzate, di gruppo e a livello di proprietà.

?Gli hotel stanno assistendo a un aumento storico dei costi del lavoro e della catena di approvvigionamento insieme alle crescenti aspettative degli ospiti. Investire in una piattaforma operativa unificata è una delle strategie più potenti nel clima odierno?, ha affermato Jason Luo, Chief Revenue officer di Actabl. ?Siamo onorati che Sonesta International Hotels riconosca il valore aggiunto che Actabl offre nel fungere da unica fonte per gli ultimi progressi nella tecnologia alberghiera integrata. Le nostre soluzioni innovative assicureranno che i team alberghieri di Sonesta possano collaborare senza soluzione di continuità per offrire un'esperienza di soggiorno indimenticabile agli ospiti, aggirando i problemi di carenza di personale e riducendo al minimo i costi che ostacolano la crescita sostenibile dell'azienda".

SU SONESTA

Sonesta è una delle società di ospitalità in più rapida crescita negli Stati Uniti, attualmente classificata all'8° posto da Smith Travel Research (STR) con 1.200 proprietà per un totale di 100.000 camere in 16 marchi in otto paesi. Ci sono quasi 300 hotel sotto uno dei sette marchi di Sonesta: Royal Sonesta; The James, Sonesta Hotels & Resorts; Sonesta Seleziona; Sonesta ES Suites; Sonesta semplicemente suite; Sonesta Posadas del Inca e Sonesta Cruise Collection ? operanti negli Stati Uniti, Canada, Cile, Colombia, Ecuador, Egitto, Perù e St. Maarten. Sonesta ha anche quasi 900 proprietà in franchising negli Stati Uniti e in Canada con il marchio ? Hotel RL; Hotel Leone Rosso; Red Lion Inn & Suites; Locanda d'autore; Soggiorno prolungato in Guest House; Locanda dei Cavalieri; Americhe Best Value Inn e Canadas Best Value Inn. Per ulteriori informazioni su Sonesta, visitare www.sonesta.com.

Informazioni Actabl

Con una suite completa di soluzioni tecnologiche leader del settore progettate per soddisfare le esigenze in evoluzione del settore dell'ospitalità globale, Actabl fornisce tutte le informazioni e le informazioni necessarie agli albergatori di oggi per migliorare l'efficienza operativa, migliorare l'esperienza degli ospiti e aumentare la redditività a livello individuale, team, proprietà e livelli di impresa. Riunendo i marchi più potenti e collaudati del settore, la soluzione integrata di Actabl include la piattaforma di gestione delle operazioni alberghiere ALICE, la tecnologia di business intelligence basata sull'intelligenza artificiale di ProfitSword, la gestione avanzata delle risorse di Transcendent e il sistema completo di ottimizzazione del lavoro di Hotel Effectiveness progettato per hotel e società di gestione alberghiera. Con un team globale di oltre 250 dipendenti che vanta oltre 1.000 anni di esperienza combinata nel settore dell'ospitalità, Actabl soddisfa le esigenze tecnologiche di oltre 10.000 strutture nei mercati dell'ospitalità in tutto il mondo.