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I superpoteri di cui hai bisogno per ottimizzare la tua strategia di canale diretto

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Michael Goldrich in Marketing

Ultimo aggiornamento Giugno 16, 2023

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Quando pensiamo ai supereroi, spesso immaginiamo come un singolo evento straordinario possa trasformare una persona comune in qualcuno con superpoteri inimmaginabili. Acquisiscono abilità incredibili, dall'invisibilità al volo, che li distinguono dagli altri. Ora, immagina se la stessa idea potesse essere applicata al sito web di un hotel per aumentare i tassi di conversione.

I siti web degli hotel hanno il potere di subire una notevole evoluzione, trasformando una piattaforma ordinaria in qualcosa di straordinario. L'innesco di questa trasformazione risiede in una rapida azione di copia/incolla: un'iniezione di tre secondi di una semplice riga di codice nel back-end del sito Web e del motore di prenotazione di un hotel. Questa attivazione sblocca il pieno potenziale di targeting, personalizzazione e benchmarking, spingendo un sito Web allo stato di supereroe.

Esploriamo i superpoteri che un sito web di un hotel può sfruttare per aumentare le prestazioni del proprio canale diretto e aumentare le entrate:

  1. Invisibilità: i siti Web possono operare in modo invisibile, osservando, esaminando e analizzando in silenzio le informazioni di back-end durante il caricamento. Questi preziosi dati possono essere utilizzati per intraprendere azioni mirate e comunicare con utenti che soddisfano criteri specifici.
  2. Mutaforma: in modo simile a un mutaforma, i siti Web degli hotel possono adattare i contenuti in base al comportamento dei visitatori, ai punti di ingresso e agli interessi. Che si tratti di immagini accattivanti, testi accattivanti o collegamenti pertinenti, è possibile offrire esperienze personalizzate che parlano direttamente a ciascun individuo.
  3. Telepatia: immagina di avere la capacità di comprendere i desideri dei visitatori senza alcuna interazione diretta. Un'impresa simile può essere raggiunta con la personalizzazione predittiva. Tracciando oltre 150 variabili sulle interazioni di ciascun utente, l'algoritmo AI può confrontare il loro comportamento con i visitatori precedenti, consentendo agli hotel di anticipare le loro esigenze e fornire messaggi su misura. Gli sconti possono anche essere offerti per incentivare le prenotazioni o effettuare l'upsell di categorie di camere superiori in base alle loro preferenze.
  4. Teletrasporto: attraverso la tecnologia di targeting geografico, gli hotel possono modificare dinamicamente i contenuti online in base alla posizione fisica dei loro visitatori. Indipendentemente dal fatto che si trovino in un altro paese, stato, città o quartiere, il sito Web si adatterà e fornirà informazioni pertinenti specifiche per la loro posizione.
  5. Viaggio nel tempo: sebbene il passato non possa essere alterato, è possibile creare un'esperienza simile a un viaggio nel tempo visualizzando messaggi specifici per data. Ad esempio, gli albergatori possono mostrare messaggi mirati per soggiorni di vacanza o fornire informazioni personalizzate in base alle date selezionate dal visitatore.
  6. Guarigione: i siti web degli hotel possiedono il potere di guarire. Analizzando i tassi di conversione, gli albergatori possono identificare le aree di debolezza e implementare strumenti per migliorarle. Che si tratti di impedire agli utenti di partire per controllare le recensioni o di rassicurarli sui prezzi, i professionisti del marketing alberghiero possono rigenerare gli utenti e aumentare i tassi di conversione.
  7. Esplosioni di energia: proprio come rilasciando esplosioni di energia, i marchi alberghieri possono creare un senso di urgenza lanciando vendite lampo con messaggi di conto alla rovescia. Questo approccio mirato garantisce un picco di entrate dirette quando necessario.
  8. Super velocità: questi siti Web possono muoversi più velocemente che mai, trasmettendo il messaggio giusto al momento giusto sulla pagina giusta. Anticipando le esigenze dei visitatori, i siti Web degli hotel possono fornire un'esperienza di navigazione senza interruzioni e offrire contenuti pertinenti senza sforzo.
  9. Creatività infinita: le opportunità di creare contenuti sono infinite per i professionisti del marketing alberghiero con la potenza dell'IA generativa. AI Assistant consente agli albergatori di produrre messaggi per siti Web personalizzati che si allineano perfettamente con il loro marchio e migliorano l'esperienza dell'utente, il tutto in pochi secondi.

Il potenziale per i siti web degli hotel di subire una trasformazione immediata e notevole attraverso l'integrazione di tecnologie all'avanguardia è innegabile. L'obiettivo principale dovrebbe essere sempre quello di migliorare l'esperienza del sito Web dell'utente, ma è fondamentale non sopraffare i visitatori con messaggi eccessivi. Invece, gli albergatori devono adottare un approccio strategico al percorso dell'utente del sito web. Impiegando una strategia ponderata e personalizzata, i professionisti del marketing alberghiero possono aumentare in modo significativo il coinvolgimento dei visitatori sul canale diretto, portando a un aumento sostanziale delle entrate e delle prenotazioni.

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Michael Goldrich
Chief Experience Officer @ The Hotels Network
Michael is responsible for optimizing the hotelier's experience as they grow their direct channel by using The Hotels Network's innovative solutions to attract, engage and convert visitors throughout the online booking journey.

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