Cosa rende TikTok diverso da altre popolari app di social media come Instagram e YouTube? Mentre Instagram mette in mostra un mix di immagini e contenuti video e YouTube si concentra su contenuti video di maggiore durata, il pane quotidiano di TikTok è costituito da brevi clip di solito della durata massima di un minuto. TikTok fornisce il feed di ogni utente ai video in base alle proprie preferenze; mentre su YouTube gli utenti iniziano spesso con la ricerca di video, TikTok suggerisce immediatamente i video consigliati in base alla cronologia delle visualizzazioni dell'utente. Questa iper-personalizzazione ha reso TikTok particolarmente popolare tra la generazione Z, che è anche alla ricerca di contenuti più autentici e meno "curati" di quelli che si vedono comunemente su Instagram. I professionisti del marketing alberghiero possono sfruttare TikTok per mostrare il lato divertente e creativo del loro hotel attraverso contenuti video brevi e coinvolgenti.

Il primo passo per lanciare TikTok per il tuo hotel è creare un account TikTok. TikTok funziona al meglio sulla loro app mobile, quindi si consiglia di scaricare l'app e iniziare da lì. Dopo aver creato il tuo account, puoi convertirlo in un account aziendale gratuito (in Modifica profilo -> Gestisci account), che ti dà accesso a strumenti come annunci, informazioni sul pubblico e inviti all'azione. Con un account aziendale, puoi collegare un sito Web e un indirizzo e-mail al tuo profilo, oltre alla foto del profilo, alla biografia e al nome del profilo. Prenditi del tempo per familiarizzare con l'interfaccia di TikTok: la home page, o pagina "Per te", mostra un feed di video in continua evoluzione che l'algoritmo di TikTok sceglie in base ai tuoi interessi. Puoi anche accedere ai profili utente e visualizzare i video che sono stati contrassegnati con un determinato hashtag. Assicurati di esplorare le funzionalità di creazione e modifica dei video all'interno dell'app TikTok, tra cui una varietà di diversi filtri, effetti e sovrapposizioni di testo che puoi applicare ai tuoi video.

Dopo aver acquisito una conoscenza di base di TikTok stesso, puoi rivolgere la tua attenzione a come il tuo hotel interagisce con l'ecosistema TikTok. chi è il tuo pubblico di riferimento? Quali tipi di contenuti funzionano meglio? Un buon modo per iniziare a costruire la tua presenza su TikTok è sperimentare i contenuti. Prova a pubblicare molti tipi diversi di video, come tour delle stanze, sguardi dietro le quinte, interviste veloci con dipendenti o ospiti, contenuti generati dagli utenti e persino tendenze TikTok. Come su Instagram, puoi lavorare con influencer di TikTok che possono creare contenuti per te o pubblicare contenuti sul tuo hotel sul proprio feed (taggando il tuo profilo, ovviamente). Dopo aver pubblicato vari tipi di contenuti, in modo coerente, per alcune settimane, puoi utilizzare la dashboard di analisi di TikTok per trovare modelli e identificare quali contenuti funzionano meglio. Quali video hanno ottenuto più visualizzazioni, più Mi piace e più commenti? Prova a pubblicare più contenuti con le migliori prestazioni.

Oltre a pubblicare contenuti organici, ovvero contenuti che non paghi per pubblicare, puoi anche pubblicare annunci TikTok, che operano con un budget prestabilito che scegli. I tuoi annunci possono avere un invito all'azione, come seguire il tuo profilo o fare clic su un collegamento esterno, a seconda di quale sia la tua strategia generale. Per gli hotel, spesso ha senso collegarsi al tuo sito web in modo che gli spettatori possano saperne di più sulla tua struttura e, infine, effettuare una prenotazione. Se non disponi di larghezza di banda per creare contenuti e pubblicare annunci da solo, puoi collaborare con un partner di marketing di TikTok per svolgere il lavoro pesante per tuo conto.

Che aspetto ha il successo su TikTok? Diamo un'occhiata ad alcuni marchi di ospitalità che si distinguono su questa piattaforma dinamica.

La catena di ristoranti fast-casual Chipotle ha lanciato il suo account TikTok nel 2018 e ha accumulato oltre un milione di follower e più di 20 milioni di Mi piace. Il team di Chipotle crea i propri contenuti nel modo più autentico possibile, cercando di evitare di sembrare troppo rifiniti o prodotti eccessivamente, poiché la piattaforma TikTok abbraccia contenuti "reali". L'account di Chipotle è anche pieno di video di scenette e acrobazie esilaranti, come usare un burrito come peso del braccio durante un allenamento, per mostrare il senso dell'umorismo del marchio. In soli quattro anni, il marchio ha ottenuto un enorme seguito e ha creato un'enorme consapevolezza del marchio.

La catena alberghiera CitizenM è un altro ottimo esempio di marchio di ospitalità che fa le cose bene su TikTok. Sebbene il seguito di CitizenM sia un modesto 20 migliaio di follower, il loro profilo è impostato per il successo con uno slogan accattivante ("Un disadattato sfacciato tra gli hotel tradizionali"), un evidente hashtag di marca che i follower e gli ospiti possono utilizzare (#citizenMhotel), e link per prenotare direttamente e per scaricare la loro app. CitizenM pubblica una vasta gamma di contenuti, dai bizzarri tour delle stanze alla loro versione delle tendenze di TikTok. Anche un video che incorporava contenuti generati dagli utenti per promuovere i saldi primaverili del marchio ha raccolto quasi due milioni di visualizzazioni: un esempio straordinario di TikTok per diffondere consapevolezza e favorire la conversione.

Quindi, come può il tuo hotel trarre ispirazione da marchi come Chipotle e CitizenM per lanciare una strategia TikTok? Per massimizzare il coinvolgimento e la portata su TikTok, segui queste best practice, suggerimenti e trucchi:

• Mantieni i tuoi contenuti autentici: l'ultima cosa che gli utenti di TikTok vogliono vedere è il caricamento di un video d'archivio lucido della tua proprietà. Invece, prendi il tuo smartphone, filma un tour della stanza autoguidato o una rapida sessione di domande e risposte con un membro dello staff, aggiungi della musica e caricala. Meglio ancora, collabora con influencer o incoraggia gli ospiti a filmare contenuti che puoi condividere sul tuo profilo.

• Sii breve: gli utenti di TikTok guarderanno il tuo video solo per pochi secondi prima di decidere di restare o passare al video successivo. Questa non è la piattaforma per contenuti video di lunga durata. I video rapidi e concisi danno i migliori risultati.

• Pubblica spesso: la coerenza è fondamentale su TikTok e poiché gli utenti guardano così tanti video in una sessione, è vantaggioso pubblicare molti contenuti sul tuo profilo per massimizzare la tua portata potenziale. Cerca di pubblicare almeno un video ogni giorno per rimanere competitivo sulla piattaforma.

• Rispondi ai commenti: per incoraggiare il coinvolgimento, vuoi che gli utenti vedano che mantieni una conversazione continua con i tuoi follower. Rispondere ai commenti è un ottimo modo per ritardare la fine della conversazione.

• Usa hashtag pertinenti: gli hashtag possono aiutare i tuoi video a diventare più visibili. A differenza di Instagram, dove puoi aggiungere dozzine di hashtag a un post, mantieni da tre a cinque hashtag su TikTok e solo quelli più rilevanti. Ad esempio, potresti voler includere un hashtag con la posizione, il nome e l'argomento del video del tuo hotel, come #newyorkcity #theplazahotel #roomtour.

• Prova una tendenza TikTok: salta sul carrozzone della tendenza TikTok e crea la tua iterazione dell'ultima sfida, danza o scherzo. Il tempo è essenziale qui; non vuoi pubblicare il tuo video dopo che la tendenza è passata. Il modo migliore per rimanere al passo con le tendenze è guardare diversi video TikTok al giorno, quindi quando ne trovi uno che funziona per la tua proprietà, filma e pubblica subito la tua versione.

• Trova gli insegnamenti dalla tua dashboard di analisi: per sapere cosa funziona per il profilo TikTok del tuo hotel e cosa no, sfrutta il modulo di analisi fornito con il tuo account aziendale. In questo riquadro, puoi vedere quante visualizzazioni, Mi piace e commenti ha ricevuto ciascun video. Puoi anche vedere quando i tuoi video hanno ottenuto il maggior numero di visualizzazioni fino all'ora; se i tuoi video hanno un rendimento migliore la sera, ad esempio, potresti voler modificare il tuo programma di pubblicazione per pubblicare quando i tuoi follower sono più attivi.