Di recente ho visto diverse proprietà utilizzare i video per coinvolgere digitalmente i propri ospiti in anticipo. Anche se adoro il concetto, ho notato che ci sono diverse aree in cui esistono ancora opportunità. Se stai cercando di aumentare il tuo coinvolgimento digitale con un video, segui questi suggerimenti per massimizzare l'impatto.
Realizza il video sul coinvolgimento in entrata rispetto alla messaggistica in uscita: è molto allettante spingere semplicemente le funzionalità della proprietà. Piuttosto, pensa alla storia della tua proprietà e a ciò che l'ospite può aspettarsi durante la visita. Hai fatto ristrutturazioni recenti che mettono in mostra un particolare artista locale? C'è una storia della zona che gli ospiti apprezzerebbero ascoltare? Mentre puoi certamente recensire i servizi della proprietà, fornisci informazioni che vanno oltre ciò che possono ottenere dal sito Web, come il chiosco di cibi killer con ottimo cibo che si trova a pochi passi dall'hotel e dove tutti i locali vanno a pranzo.
Pensa al comportamento che stai cercando di sviluppare: elencare i servizi non è così coinvolgente come mostrare le offerte speciali della spa o le opzioni di cibo e bevande d'autore. Concentrati su un drink unico che dovrebbe essere assolutamente da provare o su un pacchetto spa specifico per quel gruppo di ospiti, come quelli che partecipano a una conferenza. Usa il video per concentrarti sull'aiutare i tuoi ospiti a pensare, prima di arrivare, a servizi aggiuntivi che miglioreranno la loro esperienza di soggiorno. La maggior parte degli ospiti ha una buona idea del proprio programma prima di arrivare e il tuo video condivide altre scelte da aggiungere a tale programma.
Fornisci collegamenti digitali che corrispondano ai contenuti video e agli inviti all'azione: desideri rimuovere le barriere e semplificare l'aggiunta di servizi. La maggior parte degli hotel ha il video pubblicato su una pagina di destinazione per monitorare il traffico, il che è fantastico. Possono anche essere aggiunti pulsanti alla pagina da collegare a dove possono completare la call to action, incluso lo scheduler per la spa o il concierge per un'escursione. Puoi combinare e abbinare i link per vedere quali funzionano meglio e avere un collegamento diretto dal contenuto video alla prenotazione.
Promuovi non solo il coinvolgimento, ma anche le aspettative per i tuoi ospiti con il tuo video e assicurati di tenere a mente questi suggerimenti durante il processo creativo.
