Sei curioso di sapere come i walkie-talkie possono aggiungere valore alla tua attività di ospitalità? Ricevuto! La comunicazione può creare o distruggere l'esperienza degli ospiti, quindi il tuo hotel o ristorante deve disporre di buoni strumenti di comunicazione per deliziare gli ospiti. Mentre nuovi dispositivi e app ad alta tecnologia potrebbero attirare la tua attenzione, questo articolo spiegherà come una tecnologia vecchia scuola, l'umile walkie-talkie o la radio bidirezionale, potrebbe effettivamente essere la soluzione migliore per la tua attività. Infatti, il 60% delle attività ricettive intervistate da Motorola ha affermato che le radio bidirezionali erano il loro principale metodo di comunicazione vocale interna. Con un protocollo di comunicazione senza soluzione di continuità in atto, il tuo hotel e il tuo ristorante possono concentrarsi sulla fornitura di un'esperienza eccezionale per gli ospiti.
In questo articolo, esploreremo quando e perché le attività ricettive utilizzano i walkie-talkie e ti presenteremo alcuni dei modelli più popolari e alcune alternative uniche. Entro la fine di questo articolo, sarai in grado di prendere decisioni più consapevoli sulle esigenze della tecnologia di comunicazione del tuo hotel o ristorante.
Quali sono i principali casi d'uso dei walkie talkie nell'ospitalità?
Rispetto alla tecnologia più moderna come i telefoni cellulari, le radio ricetrasmittenti presentano diversi vantaggi chiave. Per prima cosa, tutti i walkie-talkie collegati a un determinato canale ascolteranno tutte le comunicazioni su quel canale, quindi è facile inviare un messaggio a un gruppo di dipendenti. Inoltre, sono sempre "accesi", quindi non è necessario "rispondere" ai messaggi in arrivo, il che significa che i dipendenti impegnati possono rimanere informati senza interrompere l'attività in corso. I walkie-talkie sono leggeri, facili da usare ed efficienti dal punto di vista energetico.
In quali situazioni queste funzioni forniscono un valore reale? Nel mondo dell'ospitalità troverai innumerevoli scenari in cui le radio ricetrasmittenti facilitano la comunicazione:
Pulizie : un responsabile delle pulizie può facilmente comunicare tramite walkie-talkie al personale delle pulizie situato in tutto l'hotel. Se un ospite chiama la linea principale delle pulizie per richiedere più asciugamani, il responsabile delle pulizie può contattare via radio il proprio team per richiedere che la governante più vicina consegni gli asciugamani.
Ristoranti : quando il personale del ristorante è dotato di walkie-talkie, le informazioni chiave possono essere divulgate in modo rapido ed efficiente. Ad esempio, un host può avvisare i server che è appena arrivato un VIP. Il personale di cucina può dire ai camerieri che il pesce del giorno è esaurito. I server possono richiedere rapidamente l'assistenza di un manager per gestire un reclamo.
Manutenzione : raramente troverai personale di manutenzione seduto dietro una scrivania, quindi quando si verifica un problema di manutenzione, è molto più efficiente per la reception o il responsabile delle pulizie inviare via radio al personale di manutenzione per informarlo di un problema. Ad esempio, un ospite potrebbe informare la reception che l'aria condizionata nella sua stanza non funziona. L'addetto alla reception può richiedere alla manutenzione via radio che qualcuno si fermi nella stanza per risolvere il problema.
Sicurezza : in un hotel, ristorante, sede di eventi o discoteca, il personale di sicurezza si affida alla comunicazione walkie-talkie per mantenere i locali sicuri. Grazie agli auricolari discreti, il personale di sicurezza può condividere informazioni, richiedere assistenza o trasmettere dettagli ad altri reparti senza dover lasciare il proprio posto.
Eventi : durante una conferenza o un matrimonio, molti reparti diversi collaborano per realizzare il grande evento, e spesso su migliaia di metri quadrati di spazio. Una comunicazione efficiente è fondamentale! Durante l'installazione, il personale dell'evento può richiedere sedie aggiuntive senza dover allontanarsi dall'attività da svolgere. I camerieri possono avvisare il personale della cucina che il buffet sta per esaurirsi senza camminare per diversi minuti in cucina. Quando l'evento si conclude, il personale dell'evento può comunicare via radio alla reception per far sapere loro che si aspettano una corsa nella hall.
Reception e cameriere : l'arrivo o la partenza di un ospite presenta un passaggio cruciale tra il cameriere o il personale del portiere e la reception. Quando questi reparti sono collegati tramite walkie-talkie, il personale del parcheggio può informare la reception di un ospite che è appena arrivato e la reception può informare il parcheggiatore che un ospite ha bisogno che la sua auto venga portata in giro.
Sebbene i walkie-talkie soddisfino sicuramente un'esigenza di comunicazione cruciale, è importante ricordare che questi dispositivi hanno alcuni aspetti negativi. Usarli senza cuffie o auricolari può causare rumori che potrebbero essere fastidiosi per gli ospiti e, per questo motivo, non sono pensati per essere utilizzati per trasmettere informazioni sensibili.
Quali sono i migliori modelli di walkie-talkie (i più popolari per l'ospitalità)?
Stai pensando di implementare radio ricetrasmittenti nel tuo hotel o ristorante? Inizia subito il processo scegliendo uno dei dispositivi più popolari.
Motorola Serie CLP
Questo discreto walkie-talkie non assomiglia molto a una tipica radio a due vie, il che significa che è abbastanza discreto da essere adatto per il personale di front-of-house, come server di ristoranti, parcheggiatori, personale di sicurezza o personale di eventi. La linea CLP include modelli a uno, quattro e sei canali, così puoi scegliere il dispositivo più adatto alla tua attività.
Il CLP1010 entry-level costa circa $ 200 per dispositivo, mentre il CLP1060 a sei canali costa circa $ 300 per dispositivo.
Motorola Serie CLS
Queste radio portatili offrono una copertura fino a 200.000 piedi quadrati o un edificio di 15 piani. Il CLS1110 viene fornito con un'impostazione di canale, mentre il modello CLS1410 ha quattro canali. Il dispositivo non ha molte funzioni o impostazioni, quindi è facile da usare con poca formazione necessaria. Poiché la serie CLS è portatile, è la soluzione migliore per il personale di back-of-house come le pulizie o la manutenzione.
Il CLS1110 costa circa $ 160 ciascuno, anche se puoi trovare tariffe scontate quando acquisti più dispositivi.
Motorola DLR
Hai bisogno di un po' più di funzionalità simile a un telefono? La serie DLR di Motorola include diverse funzioni di chiamata e la possibilità di rispondere in una "chat" privata. La serie DLR ha due modelli: il DLR1020 a due canali e il DLR1060 a sei canali.
Il DLR1020 costa circa $ 200 e il DLR1060 a sei canali costa $ 220.
Kenwood ProTalk® TK-3230DX
Questo walkie-talkie leggero pesa solo circa cinque once, quindi è un'ottima scelta per il personale che ha bisogno di portarlo per un intero turno. La batteria dura fino a 18 ore e puoi comunicare su sei canali. Il dispositivo ha anche una copertura fino a 225.000 piedi quadrati di spazio, quindi è l'ideale per il personale degli eventi.
Il TK-3230DX costa circa $ 165.
Motorola WAVE TLK 100
Il Motorola WAVE combina la copertura di un telefono cellulare con la semplice fruibilità di un walkie-talkie. Infatti, anziché i canali radio, WAVE utilizza la rete cellulare 4G LTE, quindi questi dispositivi hanno copertura in aree che i walkie-talkie non hanno. I dispositivi dispongono anche di connettività WiFi e funzionalità di localizzazione.
Il WAVE costa circa $ 300 per dispositivo ed è necessario un piano di spedizione centralizzato, che costa circa $ 30 al mese.
Qual è la differenza tra le radio a 2 vie GMRS e FRS?
Qual è la differenza tra la banda Family Radio Service (FRS) o il General Mobile Radio Service (GMRS)? Poiché i walkie talkie hanno guadagnato popolarità tra i consumatori, FRS è stato sviluppato per tenere i consumatori lontani dalle frequenze della radio CB. È un protocollo standard che mette i consumatori a 462 e 467 megahertz in modo che non raccolgano le chiacchiere della radio CB come gli agenti di polizia o le stazioni radio FM.
"Le radio GMRS suonano un po' più forte e più chiaro delle radio FRS. Per coloro che intendono utilizzare radio bidirezionali solo di rado, a distanza ravvicinata o in scenari esterni non particolarmente tecnici, una radio FRS va bene. FRS bidirezionale le radio sono abbastanza potenti da avere una portata di un miglio o due (a seconda del terreno) e ti terranno in contatto con il tuo gruppo in caso di emergenza.Se prevedi di utilizzare la tua radio ricetrasmittente più frequentemente, su un'area più ampia , o in aree con più concorrenza per un segnale, potresti desiderare la maggiore flessibilità e potenza fornita da una radio GMRS. Se desideri il maggior numero di opzioni su come utilizzare la tua radio e a quale distanza e con la massima chiarezza, una radio GMRS ti darà una maggiore tranquillità. Un utente occasionale o nuovo di una radio ricetrasmittente, tuttavia, andrà benissimo con un FRS di qualità." Midland USA
Quali sono le funzioni radio a 2 vie più importanti che gli hotel devono cercare?
Lunga durata della batteria
Batterie ricaricabili e caricabatterie rapido
Ampia compatibilità con le cuffie
Impermeabile (o almeno resistente all'acqua)
Display LCD retroilluminato
Lungo raggio
Alta qualità del suono
Torcia elettrica a LED
- Leggero e portatile
Quali sono i principali fattori da considerare quando acquisto walkie talkie per il mio hotel?
Dovrai pensare a chi sta usando i walkie talkie. Se prevedi di avere più team che li gestiscono, dovrai assicurarti di avere un modello in grado di supportare più canali. Dovrai anche pensare alla proprietà in cui li utilizzerai. Per gli hotel più piccoli probabilmente stai bene con piccole radio leggere di livello consumer, ma per hotel più grandi (più di 10 piani) avrai bisogno di 2 watt o più con gli hotel più grandi che necessitano di radio con ripetitore da quattro watt. Per proprietà enormi con centinaia di membri del personale è consigliabile parlare con un consulente dell'ospitalità prima dell'acquisto.
