Di recente ho letto un articolo sulla lenta scomparsa dell'editoria. Ha esaminato come l'editoria non sia ancora un'industria al giorno d'oggi, grazie a piattaforme come Wordpress che hanno consentito a chiunque, di qualsiasi provenienza professionale, con sede in qualsiasi parte del mondo, di essere un editore dei propri contenuti "a una massa pubblico e in un istante, niente di meno.
Mi sono chiesto se "o, meglio, sperare che" un giorno, presto, avrei letto un articolo simile sulla scomparsa dell'immissione di dati lenta, onerosa e manuale negli hotel. In qualità di persona che batte la bandiera della tecnologia alberghiera e che soggiorna in numerosi hotel in tutto il mondo, non vedo l'ora che arrivi quel giorno.
Sembra molto lontano, però, non è vero? Ma è possibile? Credo davvero di sì.
Grazie alla potenza dei channel manager basati su cloud e alle integrazioni rese possibili da questa tecnologia, la distribuzione non deve più essere un lavoro. È un pulsante. O, almeno, può essere.
La ricerca della libertà degli albergatori Negli ultimi decenni, la reception si è evoluta da tavolo fisico a software basato su cloud.
È un'evoluzione che tutti gli albergatori di oggi devono abbracciare. Come afferma Peter O'Connor, professore di sistemi informativi e decano dei programmi accademici presso la Essec Business School: "I sistemi arcaici non raccolgono i dati giusti e quando lo fanno (i dati sono) nascosti e non possono essere utilizzati insieme."
È interessante notare che è un problema che molti albergatori si rendono conto chiaramente. Alla fine del 2015, SiteMinder e Revinate hanno pubblicato una ricerca rivoluzionaria che ha scoperto che, dietro le relazioni gestite con gli ospiti, i sistemi tecnologici integrati erano la seconda esigenza più critica degli albergatori quando si trattava di distribuzione e marketing online.
La scoperta è stata incoraggiante, poiché ha affermato che gli albergatori stanno riconoscendo la libertà che la tecnologia moderna può fornire per mantenere una proprietà senza dover essere fisicamente lì. E, come sappiamo fin troppo bene, gli albergatori di oggi devono indossare molti cappelli "hanno bisogno di capire la distribuzione delle camere, il marketing online e la gestione delle entrate così come conoscono le operazioni dell'hotel", quindi essere in grado di gestire la loro proprietà in modo efficiente è sia un enorme vantaggio che un bisogno crescente.
Un recente sondaggio di Starfleet Research ne è un'ulteriore prova. Il novantasei percento di coloro che hanno risposto al sondaggio ha affermato che l'integrazione del proprio sistema di gestione della proprietà con diverse tecnologie, per creare un "centro di comando e controllo" con una visione a 360 gradi delle operazioni, era "importante" o "molto importante". ' a loro.
Perché, con integrazioni senza soluzione di continuità, arriva il potere Nonostante le ultime ricerche, purtroppo troppi albergatori oggi continuano a operare in silos, utilizzando la tecnologia on-premise piuttosto che soluzioni basate su cloud e che hanno la capacità di connettere letteralmente una struttura alberghiera al mondo.
Lo so, per alcuni di questi albergatori è più facile sopportare la tecnologia che stanno utilizzando a causa delle cicatrici dell'installazione avvenuta tanti anni fa. Come hanno detto i nostri partner di StayNTouch, la decisione più semplice è non prenderne una. Ma a quale costo?
Con la previsione che gli utenti di telefoni cellulari raggiungeranno i 4,77 miliardi di numeri nel 2017, ci sono ovvie ragioni per cui il cellulare è continuamente un argomento caldo nella stampa specializzata e in qualsiasi importante conferenza di settore. Tuttavia, trovo che ciò che viene spesso sottovalutato sia l'uguale importanza della mobilità per gli albergatori e, con ciò, l'importanza di integrazioni senza soluzione di continuità e una forte connettività che sono al centro delle transazioni automatizzate e della libertà degli albergatori.
SiteMinder fornisce una piattaforma a cui si collegano perfettamente più di 200 sistemi di gestione delle proprietà oggi. È più di qualsiasi altra piattaforma tecnologica per hotel, perché crediamo che la reception dovrebbe essere l'unica fonte di dati e verità per gli albergatori; dati che dovrebbero essere condivisi ?distribuiti? agli ospiti in tempo reale, con il clic di un pulsante.
Alla fine del 2016, Jose Morilla, direttore commerciale di Hoteles Casas y Palacios de Espana, ha affermato che l'integrazione del Channel Manager di SiteMinder con il sistema di gestione della proprietà del gruppo ha segnato un vero "punto di svolta" nel modo in cui sono state gestite le prenotazioni online. L'integrazione è stata responsabile dell'aumento dell'occupazione del gruppo e della tariffa giornaliera media del quindici percento quell'anno. Inoltre, per Morilla, l'integrazione significava che il gruppo poteva "ottimizzare e vendere le nostre stanze fino all'ultimo minuto senza alcun timore di overbooking".
La distribuzione alberghiera non deve essere un lavoro a tempo pieno. L'integrazione di un sistema di gestione della proprietà con un channel manager basato su cloud non solo fornisce agli albergatori una visione centralizzata del viaggio dei loro ospiti, ma fornisce un'efficienza che semplicemente non era possibile 30 anni fa.
È importante sottolineare che una configurazione di distribuzione strettamente integrata riduce significativamente i costi e fornisce agli hotel il punto di svolta per una crescita esponenziale nel raggiungere e convertire più ospiti.
Quindi, presto leggerò della scomparsa dell'immissione di dati lenta, onerosa e manuale negli hotel? Solo il tempo lo dirà.
