Che cos'è HotelRunner?

Fondata nel 2011 | Quartier generale a United Kingdom | 60 dipendenti

HMS by HotelRunner è un sistema completo di gestione della proprietà, progettato per semplificare le operazioni quotidiane, migliorare la visibilità online e aumentare le prenotazioni per hotel indipendenti, cittadini o boutique hotel. Questa piattaforma consente agli albergatori di gestire le prenotazioni, automatizzare le attività quotidiane e semplificare le interazioni con gli ospiti da un'interfaccia centralizzata. Integrando diverse funzioni come la gestione delle prenotazioni, l'elaborazione dei pagamenti e l'analisi dei dati, HMS by HotelRunner aiuta gli hotel a ottimizzare l'efficienza, arricchire l'esperienza degli ospiti e mantenere una presenza online forte e competitiva, consentendo alle aziende di concentrarsi sull'ospitalità piuttosto che sugli oneri amministrativi.

Contabilità e finanza

4/5 features

Multivaluta
buoni regalo
Fatturazione diretta
Report RevPaR e ADR
Email transazionali (prenotazioni, fatture, ecc.)
Controllo notturno automatizzato
Richieste di pagamento

Invia richieste di pagamento direttamente all'indirizzo email di un ospite e ricevi una notifica al momento del pagamento o della scadenza.

Marketing e commercio elettronico

4/5 features

Email marketing nativo

Invia e-mail di marketing altamente mirate agli ospiti precedenti. Nativo del sistema, capacità di segmentare il database e creare email su misura. Le caratteristiche includono: campagne, segmentazione, generatore di trascinamento della selezione, e-mail transazionali
Motore di prenotazione di gruppo
Sviluppo del sito web
Motore di prenotazione
Gestore di canale
buoni regalo
Email transazionali (prenotazioni, fatture, ecc.)
Comunicazione con gli ospiti (messaggistica SMS)

La possibilità di comunicare con i tuoi ospiti tramite messaggi di testo migliora la qualità dell'esperienza degli ospiti e della comunicazione.
Email marketing nativo

Invia email di marketing altamente mirate agli ospiti precedenti. Possibilità nativa del sistema di segmentare il database e creare email personalizzate. Le funzionalità includono: campagne, segmentazione, generatore drag-and-drop, email transazionali.
Profili degli ospiti
CRM per gli ospiti

Amministrazione e configurazione

4/5 features

Multilingue
Multivaluta
Gestione centralizzata di utenti e ruoli

Gestione clienti

4/5 features

Email marketing nativo

Invia e-mail di marketing altamente mirate agli ospiti precedenti. Nativo del sistema, capacità di segmentare il database e creare email su misura. Le caratteristiche includono: campagne, segmentazione, generatore di trascinamento della selezione, e-mail transazionali
Gestione del feedback degli ospiti
buoni regalo
Email transazionali (prenotazioni, fatture, ecc.)
Profili degli ospiti
Messaggistica centralizzata

Ricevi messaggi da ospiti e colleghi, tutti in un unico posto all'interno del PMS.

Sportello

4/5 features

Gestione del feedback degli ospiti
Faccende domestiche
Sistema di gestione della proprietà
Controllo notturno automatizzato
Note e attività su dispositivi mobili (conversione vocale in testo)

Tramite un pulsante nel campo note del profilo dell'ospite o della prenotazione, il personale può pronunciare messaggi vocali per le note dell'ospite o della prenotazione. Il Direttore Generale/personale si trova nella sala colazioni o in qualsiasi punto della tenuta, interagisce con gli ospiti e apprende diverse cose su di loro. La persona non tornerà di corsa al computer per inserire queste informazioni nel PMS, ma di solito porta con sé il cellulare. Con la voce, può avviare il PMS sul proprio cellulare, parlare e aggiungere un commento pertinente alla prenotazione o al profilo dell'ospite, in base alla sua recente interazione con l'ospite.
Applicazione mobile
Vista calendario
Gestione delle attività

Associa attività automatizzate e personalizzate alle prenotazioni per monitorare facilmente i lavori e mantenere soddisfatti i clienti.
Promemoria automatici

Le transazioni non andate a buon fine e le attività di richiesta di pagamento vengono create automaticamente, in modo da non perdere i pagamenti degli ospiti.
Profili degli ospiti
Check-in tramite tablet/chiosco

Gli ospiti possono saltare la coda alla reception ed effettuare il check-in tramite tablet, autonomamente o con l'aiuto di un membro del team.
Richieste di pagamento

Invia richieste di pagamento direttamente all'indirizzo email di un ospite e ricevi una notifica al momento del pagamento o della scadenza.
Messaggistica centralizzata

Ricevi messaggi da ospiti e colleghi, tutti in un unico posto all'interno del PMS.
Ottimizzazione automatizzata dello spazio

Elimina il lavoro manuale di blocco delle stanze con l'assegnazione automatizzata delle stanze.

Gestione Gruppi

4/5 features

Funzionalità di gruppo
Ottimizzazione automatizzata dello spazio

Elimina il lavoro manuale di blocco delle stanze con l'assegnazione automatizzata delle stanze.

Esperienza degli ospiti

4/5 features

Gestione del feedback degli ospiti
buoni regalo
Scanner integrato per documenti d'identità e passaporti

Scansiona senza sforzo più passaporti e documenti d'identità Tecnologia contactless per una migliore igiene Elimina gli errori di trascrizione Maggiore sicurezza: il documento d'identità non lascia mai le mani dell'ospite Elimina la necessità di copie e archiviazione
Registrazione digitale

Gli ospiti possono firmare i moduli di registrazione digitali su un dispositivo mobile. La firma viene automaticamente salvata nel database. Check-in più rapido, indipendente dalla posizione, senza contatto.
App per gli ospiti

Offri ai tuoi ospiti il controllo della loro esperienza fin dal momento della prenotazione, con una gamma di servizi per gli ospiti che spaziano dalla messaggistica, ai servizi alberghieri, alla gestione delle richieste, agli upsell e molto altro.
Check-in online

Fai il check-in online per un volo, perché non per un hotel? Digitalizza la procedura di registrazione per consentire agli ospiti di registrarsi prima del loro arrivo, semplificando l'esperienza, eliminando la necessità di richiedere il pagamento all'arrivo e riducendo i tempi di attesa e le code alla reception.
Pagamento online

Permette agli ospiti di effettuare il check-out comodamente dalla propria camera o in mobilità tramite un collegamento e-mail, rendendo il check-out più comodo per gli ospiti e aiutandoli a liberare le camere più velocemente, ottimizzando le operazioni di pulizia e preparando le camere più velocemente per gli arrivi.
Messaggistica per gli ospiti

Rendi semplice per i tuoi ospiti contattarti in qualsiasi momento del loro soggiorno grazie alla messaggistica in tempo reale. Elimina i fastidiosi tempi di attesa al telefono, rispondi alle richieste più velocemente e offri un servizio eccellente.
Email transazionali (prenotazioni, fatture, ecc.)
Check-in tramite tablet/chiosco

Gli ospiti possono saltare la coda alla reception ed effettuare il check-in tramite tablet, autonomamente o con l'aiuto di un membro del team.

Faccende domestiche

4/5 features

Faccende domestiche
Ottimizzazione automatizzata dello spazio

Elimina il lavoro manuale di blocco delle stanze con l'assegnazione automatizzata delle stanze.
App mobile per le pulizie

Consenti ai membri del team addetto alle pulizie di visualizzare le assegnazioni, monitorare la copertura dei punti/i progressi giornalieri, aggiornare lo stato delle stanze e altro ancora, tutto dal loro dispositivo mobile.
Aggiornamenti di stato in tempo reale

Aggiorna le prenotazioni o crea attività all'interno dell'app per una visibilità interna immediata.
Assegnazioni automatizzate

La possibilità di sfruttare i dettagli relativi all'arrivo e alla partenza degli ospiti aiuta a stabilire la priorità delle camere da pulire prima.
Report in tempo reale

Possibilità di monitorare lo stato delle camere in tempo reale e di effettuare il check-in per le camere disponibili. Scopri quali camere necessitano di pulizia prioritaria per invogliare gli ospiti ad arrivare in anticipo.
Pianificazione dei turni

Possibilità di visualizzare una panoramica del carico di lavoro di ogni addetto alle pulizie per creare un piano di turni organizzato, ottimizzato ed efficiente per ogni membro del team.
Messaggistica per i dipendenti

Invia messaggi ai singoli membri del team o ai gruppi per comunicare e inviare aggiornamenti senza dover rallentare il team o usare una radio.
Pagamento online

Permette agli ospiti di effettuare il check-out comodamente dalla propria camera o in mobilità tramite un collegamento e-mail, rendendo il check-out più comodo per gli ospiti e aiutandoli a liberare le camere più velocemente, ottimizzando le operazioni di pulizia e preparando le camere più velocemente per gli arrivi.

Pagamenti

4/5 features

Multivaluta
buoni regalo
Richieste di pagamento

Invia richieste di pagamento direttamente all'indirizzo email di un ospite e ricevi una notifica al momento del pagamento o della scadenza.
Fatturazione diretta
Promemoria automatici

Le transazioni non andate a buon fine e le attività di richiesta di pagamento vengono create automaticamente, in modo da non perdere i pagamenti degli ospiti.
Terminale di pagamento integrato e lettore di carte

Un lettore di carte completamente automatizzato integrato con il tuo PMS e il sistema di elaborazione dei pagamenti per facilitare l'automazione e l'elaborazione dei pagamenti senza interruzioni

Gestione delle prenotazioni

4/5 features

Modulo di acquisto tariffa Rate
Sistema di gestione della proprietà
Report RevPaR e ADR
buoni regalo
Gestore di canale
CRS integrato
Diagramma a nastro drag-n-drop

Trascina e rilascia le prenotazioni su una visualizzazione del calendario facile da usare.
Gestione delle tariffe

Le tue tariffe, le tue regole. Crea e personalizza le tariffe e le regole dei prodotti in base alle tue esigenze, includendo offerte speciali, vincoli e restrizioni.
Ottimizzazione automatizzata dello spazio

Elimina il lavoro manuale di blocco delle stanze con l'assegnazione automatizzata delle stanze.
Assegnazioni automatizzate

La possibilità di sfruttare i dettagli relativi all'arrivo e alla partenza degli ospiti aiuta a stabilire la priorità delle camere da pulire prima.
Assegnazioni delle stanze basate su regole

Imposta delle regole per ottimizzare l'assegnazione delle camere in base alle esigenze specifiche della tua struttura. Ad esempio, - Assegna gli spazi per piano, dall'alto verso il basso o dal basso verso l'alto, per riempire progressivamente tutti i piani. - Distribuiscili equamente, in modo da avere un numero simile di prenotazioni su ogni piano. - Assegna le prenotazioni in base alla corrispondenza con le caratteristiche preferite dal cliente.
Email transazionali (prenotazioni, fatture, ecc.)

Gestione delle entrate

4/5 features

Modulo di acquisto tariffa Rate
Modulo di gestione delle entrate
Intelligenza sui prezzi
Gestore di canale
Report RevPaR e ADR
Tariffe personalizzate
Monitoraggio delle entrate accessorie
Prezzi base

Imposta facilmente il prezzo base di una tariffa per garantire un reddito minimo dallo spazio.

Tasse e conformità

4/5 features

Conforme allo standard PCI
Conforme al GDPR
Reclamo SOC2
Configurazione fiscale

Dichiarazioni fiscali e documentazione personalizzate in base alle esigenze della tua regione.

Supporto e formazione

4/5 features

Supporto online 24 ore su 24, 7 giorni su 7

Prodotti alimentari e bevande

4/5 features

Punto vendita

Riepilogo delle recensioni su HotelRunner

4.9

Eccellente

14 recensioni

Facilità d’uso

4.6/5

Assistenza clienti

4.5/5

ROI

4.6/5

Implementazione

4.6/5

Consigliato da

Boutique 88% consigliato da 11 Boutique

Bed & Breakfast e Locanda 99% consigliato da 7 Bed & Breakfast e Locanda

Aeroporto/Conferenza 97% consigliato da 6 Aeroporto/Conferenza

Centro città 100% consigliato da 5 Centro città

Resort 100% consigliato da 3 Resort

Lusso 50% consigliato da 2 Lusso

Servizio e budget limitati 80% consigliato da 1 Servizio e budget limitati

Raccomandato per

115

Responsabili dei canali Classificato n°14 su 149

Motore di prenotazione Classificato n°15 su 151

Progettazione di siti web Classificato n°11 su 52

Sistemi di gestione immobiliare Classificato n°52 su 362

Software di gestione alberghiera Classificato n°31 su 86

Valuta lo shopping Classificato n°15 su 35

Business Intelligence Classificato n°26 su 74

Prezzi di HotelRunner

Sotto la media

Questo prodotto è prezzato più basso rispetto al prodotto medio nella categoria, il che è di solito un indicatore che si tratta di un prodotto economico con meno funzionalità progettato per strutture più piccole e casi d'uso più semplici.

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Supporto

Non verificato

HotelRunner non ha ancora ottenuto la certificazione dei processi di assistenza clienti da Hotel Tech Report. Ti consigliamo di fare riferimento alla rubrica GCSC durante la chiamata dimostrativa per assicurarti che questo fornitore disponga di processi efficaci per supportare i clienti.

Visualizza la certificazione di supporto

Centro assistenza Aggiornamenti del prodotto

2026

Scopri di più sulla certificazione GCSC

Azienda	Funzionalità
Questa integrazione non è ancora stata verificata da HotelRunner. Asksuite 98% raccomandata da 782 hotel	Chatbot per hotel
RoomPriceGenie 96% raccomandata da 690 hotel	Sistemi di gestione delle entrate
IDeaS 92% raccomandata da 594 hotel	Sistemi di gestione delle entrate
Questa integrazione non è ancora stata verificata da HotelRunner. MARA Solutions 97% raccomandata da 363 hotel
Pricepoint 96% raccomandata da 132 hotel	Sistemi di gestione delle entrate
Planet 78% raccomandata da 126 hotel	Sistemi di gestione immobiliare
Questa integrazione non è ancora stata verificata da HotelRunner. Lybra Tech 93% raccomandata da 27 hotel
Oracle Hospitality 92% raccomandata da 613 hotel	Sistemi di gestione immobiliare
Hotelogix 97% raccomandata da 317 hotel	Sistemi di gestione immobiliare
Smartness 96% raccomandata da 219 hotel	Sistemi di gestione delle entrate

Spiacenti, questa funzionalità è disponibile solo per gli albergatori verificati

HotelRunner HMS

Che cos'è HotelRunner?

Multivaluta

buoni regalo

Fatturazione diretta

Report RevPaR e ADR

Email transazionali (prenotazioni, fatture, ecc.)

Controllo notturno automatizzato

Richieste di pagamento

Email marketing nativo

Motore di prenotazione di gruppo

Sviluppo del sito web

Motore di prenotazione

Gestore di canale

buoni regalo

Email transazionali (prenotazioni, fatture, ecc.)

Comunicazione con gli ospiti (messaggistica SMS)

Email marketing nativo

Profili degli ospiti

CRM per gli ospiti

Multilingue

Multivaluta

Gestione centralizzata di utenti e ruoli

Email marketing nativo

Gestione del feedback degli ospiti

buoni regalo

Email transazionali (prenotazioni, fatture, ecc.)

Profili degli ospiti

Messaggistica centralizzata

Gestione del feedback degli ospiti

Faccende domestiche

Sistema di gestione della proprietà

Controllo notturno automatizzato

Note e attività su dispositivi mobili (conversione vocale in testo)

Applicazione mobile

Vista calendario

Gestione delle attività

Promemoria automatici

Profili degli ospiti

Check-in tramite tablet/chiosco

Richieste di pagamento

Messaggistica centralizzata

Ottimizzazione automatizzata dello spazio

Funzionalità di gruppo

Ottimizzazione automatizzata dello spazio

Gestione del feedback degli ospiti

buoni regalo

Scanner integrato per documenti d'identità e passaporti

Registrazione digitale

App per gli ospiti

Check-in online

Pagamento online

Messaggistica per gli ospiti

Email transazionali (prenotazioni, fatture, ecc.)

Check-in tramite tablet/chiosco

Faccende domestiche

Ottimizzazione automatizzata dello spazio

App mobile per le pulizie

Aggiornamenti di stato in tempo reale

Assegnazioni automatizzate

Report in tempo reale

Pianificazione dei turni

Messaggistica per i dipendenti

Pagamento online

Multivaluta

buoni regalo

Richieste di pagamento

Fatturazione diretta

Promemoria automatici

Terminale di pagamento integrato e lettore di carte

Modulo di acquisto tariffa Rate

Sistema di gestione della proprietà

Report RevPaR e ADR

buoni regalo

Gestore di canale

CRS integrato

Diagramma a nastro drag-n-drop

Gestione delle tariffe

Ottimizzazione automatizzata dello spazio