Hóspedes mais satisfeitos e mais receita: conheça a plataforma de gestão de hóspedes com IA da Canary
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O sistema operacional principal do seu hotel para gerenciar reservas, experiências dos hóspedes e operações sem esforço.
A melhor opção de Ferramentas de Colaboração para Equipes de 2026
Melhore a colaboração da equipe com mensagens em tempo real, compartilhamento de tarefas e atualizações centralizadas entre departamentos.
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Ferramentas para gerenciar a contabilidade, orçamento e planejamento financeiro do seu hotel.
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Gestão de Receitas
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A melhor opção de Sistemas de Gestão de Receitas de 2026
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A melhor opção de Gerentes de Canal de 2026
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O carrinho de compras de comércio eletrônico para o site do seu hotel.
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A melhor opção de Apps para hóspedes de hotel de 2026
Melhore as estadias com um app para hóspedes que oferece informações sobre comodidades, mensagens, pedidos móveis e oportunidades de upsell.
A melhor opção de Check-in sem contato de 2026
Ofereça aos hóspedes check-in online fácil, autorizações digitais e upsells integrados.
A melhor opção de Software de Mensagens para Hóspedes de 2026
Conecte-se com hóspedes instantaneamente por mensagens em tempo real, respostas automáticas e comunicação fluida.
APLICATIVOS EM DESTAQUE
Desculpe, esta funcionalidade está disponível apenas para hoteleiros verificados
O painel de projetos é uma ferramenta gratuita disponível apenas para hoteleiros verificados, que facilita a adoção de novas tecnologias ao agilizar a pesquisa e simplificar os fluxos de comunicação.
Guestway Unified Inbox
5.0 (2 AVALIAçõES)
Pontuação HT
0 de 100
Hotel Tech Score é uma classificação composta que inclui os principais sinais, como: satisfação do usuário, quantidade de avaliações, recência das avaliações e informações enviadas pelo fornecedor para ajudar os compradores a entender melhor seus produtos.
Saiba como o HotelTechReport usa milhões de dados proprietários para classificar os melhores softwares hoteleiros do mundo
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Guestway Unified Inbox
Não classificado em Software de Mensagens para Hóspedes
Caixa de entrada unificada com IA para todos os canais de hóspede, conectada ao PMS
100% recomendado por 2 hotéis
Guestway tem 0 avaliações de United States, por isso não podemos verificar se eles operam em seu mercado local.
O que é Guestway?
Fundado em 2023 | Sede em Ghent (Belgium) | 11 funcionários
Guestway Unified Inbox é uma plataforma de comunicação com hóspedes e operações para equipes de hospitalidade, construída sobre o seu PMS. Ela combina e-mail, WhatsApp, SMS, chat web e mensagens de OTAs em uma única caixa de entrada, para que a equipe possa gerenciar todas as conversas com hóspedes em um só lugar, com o contexto da reserva ao lado. Também utiliza IA para elaborar respostas na voz da sua marca em 30 idiomas, ajudando as equipes a responderem mais rápido e de forma mais consistente, integrando-se às operações hoteleiras baseadas no PMS existentes.
Impulsionado por IA
Esta descrição foi gerada pela IA que analisou as seguintes fontes para resumir uma descrição dos produtos, recursos e capacidades da Guestway. Aproveitar fontes de dados verificadas geradas pelo usuário nos permite gerar uma descrição mais útil e realista para hoteleiros, livre de promoção de vendas e hipérbole.
Fontes
Avaliações de hoteleiros verificadas
Analisamos todas as avaliações de produtos verificadas como uma forma de entender e resumir o que usuários/hoteleiros reais estão dizendo sobre o produto para fornecer uma descrição mais precisa e relevante para os compradores do que apenas o que os fornecedores fornecem.
Guestway Avaliações analisadas: 0
Ler avaliaçõesRecomendações de especialistas verificados
Analisamos recomendações de especialistas do setor, aos quais pedimos que descrevam os recursos e capacidades mais valiosos do produto, bem como os principais diferenciais e para quais tipos de hotéis o produto funciona melhor, para extrair insights e perspectivas exclusivos para os compradores.
Guestway Recomendações de especialistas analisadas: 0
Leia recomendações de especialistasDescrição fornecida por Guestway
Embora seja importante incorporar análises de avaliações verificadas de usuários e especialistas do setor para criar conteúdo mais equilibrado, a maneira como um fornecedor descreve sua empresa e visão geral também pode lançar luz sobre sua perspectiva única ou maneira de fazer negócios, e é por isso que a IA também ingere essas informações para adicionar mais contexto e criar um quadro do que a empresa diz em comparação com o que os usuários e especialistas do setor dizem.
Descrição própria de Guestway:
"Guestway é a camada de experiência do hóspede e operações sobre o seu PMS. Sua caixa de entrada unificada reúne e-mail, WhatsApp, SMS, chat web e mensagens OTA em um só lugar, com a reserva de cada hóspede ao lado e IA redigindo respostas no seu tom em 30 idiomas. A mesma conexão com o PMS (Mews, Apaleo, Oracle e outros) alimenta um app de hóspede com marca própria, com check-in digital, upsells e acesso por fechadura inteligente."
Perguntas frequentes
Alternativas ao Guestway Unified Inbox
Não tem certeza se Guestway é o certo para o seu hotel? Aqui estão fornecedores semelhantes de Guest Messaging Software que podem ser uma boa escolha para o seu hotel:
Capacidades
Centralize a comunicação com os hóspedes (todos os canais em uma única caixa de entrada)
Centralize a comunicação com os hóspedes (todos os canais em uma única caixa de entrada)
Gerencie conversas de e-mail, SMS, WhatsApp, OTAs e outros canais de mensagens em uma única caixa de entrada unificada.
Responda mais rapidamente com automações em mais de 30 idiomas.
Responda mais rapidamente com automações em mais de 30 idiomas.
Automatize respostas, roteamento de mensagens e fluxos de trabalho de comunicação repetitivos para melhorar os tempos de resposta.
Colabore com toda a sua equipe.
Colabore com toda a sua equipe.
Atribua conversas, compartilhe anotações internas e coordene as respostas dos hóspedes entre os departamentos.
Todos os detalhes da conversa em um único resumo.
Todos os detalhes da conversa em um único resumo.
Visualize todas as interações com os hóspedes em uma única linha do tempo para oferecer um serviço consistente e personalizado.
Sinalizar automaticamente mensagens urgentes
Sinalizar automaticamente mensagens urgentes
A IA lê todas as mensagens e sinaliza instantaneamente situações críticas, alarmes de incêndio, bloqueios, reclamações e relatórios de danos. Sua equipe obtém um caminho de escalonamento claro, não uma sequência de informações perdida.
Recursos
Caixa de entrada unificada
4/5 features
Multicanal
4/5 features
Automação
4/5 features
Upselling e auxiliares
4/5 features
Gerenciamento de tarefas
4/5 features
Pesquisas e comentários
4/5 features
Relatórios e análises
4/5 features
Conformidade e privacidade
4/5 features
Digital Registration & Check-in
4/5 features
Pré-estadia
4/5 features
Durante a estadia e pós-estadia
4/5 features
Back-Office
4/5 features
Inteligência artificial
4/5 features
Complementos e módulos disponíveis
Manage all review in one place
Gestão de Reputação
Gestão de avaliações para equipes de hotelaria: centralize avaliações do Airbnb, Booking.com e avaliações diretas em um único painel. A IA detecta o sentimento, elabora respostas e sinaliza problemas operacionais subjacentes.
Access Management
Sistemas de Entrada Sem Chave para Hotéis
Automatização de fechaduras inteligentes para hotéis e aluguéis de curta duração: um código por reserva para todas as marcas de fechaduras, emitido, rotacionado e revogado a partir de um único painel de controle. Cada evento é assinado, registrado com data e hora e pronto para auditoria.
Cleaning Management
Software para housekeeping
Software de limpeza para casas de temporada integrado ao seu sistema de gestão de propriedades (PMS): agendamento automático de limpeza a partir das reservas, direcionamento para as equipes corretas e finalização com comprovação fotográfica em uma única tela de supervisão.
Automate every guest interaction
Software de Mensagens para Hóspedes
Elimine tarefas repetitivas com automações que são executadas em eventos reais. Confirmações, acompanhamentos, gestão de ausências, fluxos personalizados pós-estadia. Nada passa despercebido. Sua equipe se concentra em conversas que precisam de interação humana.
Knowledge base for guest replies, powered by AI
Software de Mensagens para Hóspedes
O AI Center é onde você amplia a base de conhecimento que o Auto-Pilot usa para responder aos hóspedes. Adicione perguntas e respostas, respostas salvas, guias e documentos internos, teste no Playground e, em seguida, publique em mais de 30 idiomas com rascunhos até ter confiança no resultado.
All your reservations in one overview.
Software de Reservas de Hotel
Uma visão centralizada e em tempo real de todas as reservas, de todos os canais: Airbnb, Booking.com, Vrbo e reservas diretas. Chega de alternar entre plataformas. Chega de planilhas.
A proactive operations center powered by AI
Limpeza e Operações
Monitora mensagens de visitantes, dados do sistema e avaliações para detectar problemas precocemente, criar tarefas automaticamente e encaminhá-las para a equipe correta, antes que cheguem à sua caixa de entrada.
Insights da pesquisa de Guest Messaging Software Q4 '26
O Guestway é uma boa opção para o seu hotel?
Posição
Tamanho de hotel
Alternativas populares
#1
de 22
Médio-grande
96%
(1,059)
Canary Technologies é uma das principais opções de software de mensagens para hóspedes entre hotéis de médio porte no HotelTechReport, elogiada por seu recurso seguro de autorização digital de cartão de crédito que simplifica o check-in, ajudando a equipe a lidar com as transações com confiança. Essa capacidade melhora significativamente a eficiência operacional dos hotéis ao reduzir a papelada e acelerar o processo de chegada.
#1
de 18
Pequeno
93%
(168)
Duve é uma das principais opções de software de mensagens para hóspedes entre hotéis pequenos no HotelTechReport porque simplifica a comunicação com o hóspede por meio de recursos como mensagens automáticas pré-check-in e um hub de mensagens centralizado para SMS e WhatsApp, permitindo que os hotéis enviem atualizações em tempo hábil enquanto reduzem a carga de trabalho na recepção.
#1
de 17
Grande
96%
(276)
Canary Technologies é uma das principais opções de software de mensagens para hóspedes entre grandes hotéis no HotelTechReport, elogiada por sua capacidade de aprimorar a comunicação com o hóspede e agilizar os check-ins por meio de recursos como check-in sem contato e mensagens automatizadas. Os hoteleiros apreciam a facilidade de gerenciar interações com hóspedes em tempo real, afirmando que "reduz o tempo de check-in" e melhora o serviço geral.
Médio-grande
96%
(1,059)
#1
de 22
Canary Technologies é uma das principais opções de software de mensagens para hóspedes entre hotéis de médio porte no HotelTechReport, elogiada por seu recurso seguro de autorização digital de cartão de crédito que simplifica o check-in, ajudando a equipe a lidar com as transações com confiança. Essa capacidade melhora significativamente a eficiência operacional dos hotéis ao reduzir a papelada e acelerar o processo de chegada.
Pequeno
93%
(168)
#1
de 18
Duve é uma das principais opções de software de mensagens para hóspedes entre hotéis pequenos no HotelTechReport porque simplifica a comunicação com o hóspede por meio de recursos como mensagens automáticas pré-check-in e um hub de mensagens centralizado para SMS e WhatsApp, permitindo que os hotéis enviem atualizações em tempo hábil enquanto reduzem a carga de trabalho na recepção.
Grande
96%
(276)
#1
de 17
Canary Technologies é uma das principais opções de software de mensagens para hóspedes entre grandes hotéis no HotelTechReport, elogiada por sua capacidade de aprimorar a comunicação com o hóspede e agilizar os check-ins por meio de recursos como check-in sem contato e mensagens automatizadas. Os hoteleiros apreciam a facilidade de gerenciar interações com hóspedes em tempo real, afirmando que "reduz o tempo de check-in" e melhora o serviço geral.
Posição
Tipo de hotel
Alternativas populares
#1
de 24
Hotéis de marca
96%
(822)
Canary Technologies é uma das principais escolhas de software de mensagens para hóspedes entre hotéis de marca no HotelTechReport por sua capacidade de agilizar o check-in e melhorar a comunicação. O recurso de check-in digital da plataforma permite que os hóspedes completem o registro a partir de seus próprios dispositivos, minimizando o tempo de espera e melhorando a experiência de chegada, segundo os hoteleiros.
#1
de 24
Hotéis boutique
96%
(698)
Canary Technologies é uma das principais opções de software de mensagens para hóspedes entre hotéis boutique no HotelTechReport, elogiada por sua capacidade de agilizar o processo de check-in do hóspede com recursos como check-in sem contato e autorizações seguras de cartão de crédito. Hoteleiros valorizam que os hóspedes possam enviar seus documentos de identificação e informações de pagamento antes da chegada, permitindo um serviço mais rápido na recepção.
#1
de 24
Hotéis de luxo
96%
(496)
Canary Technologies é uma das principais opções de software de mensagens para hóspedes entre hotéis de luxo no HotelTechReport, especialmente valorizada por seu recurso de check-in sem contato que agiliza o processo de chegada e aumenta a satisfação do hóspede ao permitir que ele evite a recepção.
Hotéis de marca
96%
(822)
#1
de 24
Canary Technologies é uma das principais escolhas de software de mensagens para hóspedes entre hotéis de marca no HotelTechReport por sua capacidade de agilizar o check-in e melhorar a comunicação. O recurso de check-in digital da plataforma permite que os hóspedes completem o registro a partir de seus próprios dispositivos, minimizando o tempo de espera e melhorando a experiência de chegada, segundo os hoteleiros.
Hotéis boutique
96%
(698)
#1
de 24
Canary Technologies é uma das principais opções de software de mensagens para hóspedes entre hotéis boutique no HotelTechReport, elogiada por sua capacidade de agilizar o processo de check-in do hóspede com recursos como check-in sem contato e autorizações seguras de cartão de crédito. Hoteleiros valorizam que os hóspedes possam enviar seus documentos de identificação e informações de pagamento antes da chegada, permitindo um serviço mais rápido na recepção.
Hotéis de luxo
96%
(496)
#1
de 24
Canary Technologies é uma das principais opções de software de mensagens para hóspedes entre hotéis de luxo no HotelTechReport, especialmente valorizada por seu recurso de check-in sem contato que agiliza o processo de chegada e aumenta a satisfação do hóspede ao permitir que ele evite a recepção.
Posição
Região
Alternativas populares
#1
de 19
América do Norte
96%
(1,391)
Canary Technologies é uma das principais opções de software de mensagens para hóspedes entre hotéis de médio porte na América do Norte no HotelTechReport, reconhecida por facilitar os pré-check-ins e melhorar a comunicação com os hóspedes. Hoteleiros valorizam que os hóspedes possam enviar informações do cartão de crédito e identidade antes da chegada, reduzindo o tempo de espera e garantindo check-ins mais ágeis.
#1
de 12
Europa
93%
(308)
Duve é uma das principais escolhas de software de mensagens para hóspedes entre hotéis pequenos na Alemanha no HotelTechReport, especialmente por suas eficientes capacidades de upselling que permitem aos hotéis promover upgrades e serviços personalizados com facilidade. Esse recurso ajuda a gerar receita adicional enquanto melhora a satisfação do hóspede por meio de comunicações personalizadas.
#1
de 6
Ásia-Pacífico
97%
(25)
SiteMinder é uma das principais opções de software de mensagens para hóspedes na região Ásia-Pacífico segundo o HotelTechReport, elogiado por sua capacidade de gerenciar operações hoteleiras e reservas a partir de uma única plataforma, fornecendo um “hub centralizado” que simplifica o fluxo de trabalho e melhora a visibilidade dos dados para a tomada de decisões.
América do Norte
96%
(1,391)
#1
de 19
Canary Technologies é uma das principais opções de software de mensagens para hóspedes entre hotéis de médio porte na América do Norte no HotelTechReport, reconhecida por facilitar os pré-check-ins e melhorar a comunicação com os hóspedes. Hoteleiros valorizam que os hóspedes possam enviar informações do cartão de crédito e identidade antes da chegada, reduzindo o tempo de espera e garantindo check-ins mais ágeis.
Europa
93%
(308)
#1
de 12
Duve é uma das principais escolhas de software de mensagens para hóspedes entre hotéis pequenos na Alemanha no HotelTechReport, especialmente por suas eficientes capacidades de upselling que permitem aos hotéis promover upgrades e serviços personalizados com facilidade. Esse recurso ajuda a gerar receita adicional enquanto melhora a satisfação do hóspede por meio de comunicações personalizadas.
Ásia-Pacífico
97%
(25)
#1
de 6
SiteMinder é uma das principais opções de software de mensagens para hóspedes na região Ásia-Pacífico segundo o HotelTechReport, elogiado por sua capacidade de gerenciar operações hoteleiras e reservas a partir de uma única plataforma, fornecendo um “hub centralizado” que simplifica o fluxo de trabalho e melhora a visibilidade dos dados para a tomada de decisões.
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A pontuação de tendência deste fornecedor está aumentando, Guestway Unified Inbox é o #28 produto em maior tendência na categoria Software de Mensagens para Hóspedes (de 89) e o #872 produto em maior tendência no geral no ecossistema global de tecnologia hoteleira. O HTR avalia a atividade em tempo real do fornecedor no mercado para dar aos compradores uma noção se um produto está ganhando impulso
Saiba maisGuestway’s processos de suporte ao cliente ainda não foram verificados por Hotel Tech Report.
Saiba mais sobre esta conquista no comunicado de imprensa oficialEste fornecedor não atendeu aos critérios mínimos para o Certificado de Excelência, que é concedido a fornecedores que exemplificam culturas transparentes e são altamente recomendados por seus clientes. Para obter mais informações, consulte a central de ajuda.
Conheça os critérios necessários para obter o Certificado de Excelência do HotelTechReportRecomendado para
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Confiável e de rápida evolução — com o status de governança ainda no roteiro
CEO de 10 to 24 quarto Hotel Boutique em Munich (Germany)
Verificado
22 dias atrás
Confiabilidade. Costumávamos usar Likemagic, e agora estamos extremamente satisfeitos com o Guestway, que é tão confiável e faz exatamente o que deve fazer. O fato de, apesar de sua confiabilidade extremamente alta, novas funcionalidades serem lançadas rapidamente é, claro, um sonho realizado para nós.
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Hotel pequeno
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Operações digitais completas que continuam evoluindo — com mais integrações por vir
Hotel General Manager de 200 to 499 quarto Hotel no Centro da Cidade em Berlin (Germany)
Verificado
23 dias atrás
O que mais gosto no Guestway é que ele reúne várias partes das nossas operações digitais do hotel em um só lugar e reduz significativamente o trabalho manual da nossa equipe. Gerenciamos hotéis totalmente digitais sem uma recepção tradicional, então ter comunicação com os hóspedes, check-in online, o aplicativo do hóspede, au...
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Confira as 10 alternativas Guestway mais recomendadasPerguntas e respostas de especialistas e recomendações de parceiros
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Pergunta:
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Resposta:
Nas contas que compartilhamos com a Guestway, os hóspedes têm um único aplicativo de hóspede com a marca para toda a estadia, acessado por um link pessoal sem necessidade de download. Check-in digital, upsells e o código de retirada do KeyNest ficam todos em um só lugar. Para os operadores hoteleiros, a caixa de entrada unificada reúne e-mail, WhatsApp, SMS, chat web e mensagens de OTAs ao lado de cada reserva, e, por meio da nossa integração, os códigos de acesso são automatizados em vez de compartilhados manualmente para cada reserva.
Mostrando todas as respostas para: "O que este produto ou serviço faz bem?"
Nas contas que compartilhamos com a Guestway, os hóspedes têm um único aplicativo de hóspede com a marca para toda a estadia, acessado por um link pessoal sem necessidade de download. Check-in digital, upsells e o código de retirada do KeyNest ficam todos em um só lugar. Para os operadores hoteleiros, a caixa de entrada unificada reúne e-mail, WhatsApp, SMS, chat web e mensagens de OTAs ao lado de cada reserva, e, por meio da nossa integração, os códigos de acesso são automatizados em vez de compartilhados manualmente para cada reserva.
Pergunta:
O que diferencia este produto ou serviço da concorrência?
Resposta:
Guestway não é um aplicativo de hóspede independente nem uma ferramenta de mensagens. É a camada de experiência do hóspede e operações sobre o PMS, de modo que o aplicativo do hóspede, a caixa de entrada unificada e as operações diárias funcionam a partir dos mesmos dados da reserva. Por meio da nossa integração, as entregas e coletas do KeyNest feitas por hóspedes e equipe são registradas no Guestway para cada chave, na mesma plataforma onde as equipes gerenciam check-ins, limpeza e mensagens dos hóspedes. Nossos clientes mantêm o mesmo fluxo de trabalho do KeyNest e gastam menos tempo alternando entre ferramentas.
Mostrando todas as respostas para: "O que diferencia este produto ou serviço da concorrência?"
Guestway não é um aplicativo de hóspede independente nem uma ferramenta de mensagens. É a camada de experiência do hóspede e operações sobre o PMS, de modo que o aplicativo do hóspede, a caixa de entrada unificada e as operações diárias funcionam a partir dos mesmos dados da reserva. Por meio da nossa integração, as entregas e coletas do KeyNest feitas por hóspedes e equipe são registradas no Guestway para cada chave, na mesma plataforma onde as equipes gerenciam check-ins, limpeza e mensagens dos hóspedes. Nossos clientes mantêm o mesmo fluxo de trabalho do KeyNest e gastam menos tempo alternando entre ferramentas.
Pergunta:
Com base na sua experiência com este produto ou serviço, se você pudesse dar um conselho a um hoteleiro considerando este produto ou serviço, qual seria?
Resposta:
Conecte o KeyNest e suas outras ferramentas durante a implementação, para que a entrega da chave faça parte da jornada do hóspede desde o primeiro dia. Decida quais detalhes cada hóspede recebe no aplicativo e quando, e conecte todos os canais de mensagens à caixa de entrada unificada. A Guestway é mais eficaz quando está conectada ao restante do seu stack.
Mostrando todas as respostas para: "Com base na sua experiência com este produto ou serviço, se você pudesse dar um conselho a um hoteleiro considerando este produto ou serviço, qual seria?"
Conecte o KeyNest e suas outras ferramentas durante a implementação, para que a entrega da chave faça parte da jornada do hóspede desde o primeiro dia. Decida quais detalhes cada hóspede recebe no aplicativo e quando, e conecte todos os canais de mensagens à caixa de entrada unificada. A Guestway é mais eficaz quando está conectada ao restante do seu stack.
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Sistemas de Gestão de Hotéis (PMS)
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Sistemas de Gestão de Hotéis (PMS)
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Mews
92% recomendada por 1071 hotéis |
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|
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Oracle Hospitality
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Sistemas de Gestão de Hotéis (PMS)
|
|
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|
|
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SALTO Systems
30% recomendada por 7 hotéis |
Sistemas de Entrada Sem Chave para Hotéis
|
|
Esta integração ainda não foi verificada pelo Guesty.
Guesty
0% recomendada por 0 hotéis |
Software para aluguel por temporada
|
|
Esta integração ainda não foi verificada pelo Twilio.
Twilio
0% recomendada por 0 hotéis |
Software de Mensagens para Hóspedes
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