HelloShift (Website Chat)

4.6 (59 AVALIAçõES)

Pontuação HT

28 de 100

Hotel Tech Score é uma classificação composta que inclui os principais sinais, como: satisfação do usuário, quantidade de avaliações, recência das avaliações e informações enviadas pelo fornecedor para ajudar os compradores a entender melhor seus produtos.
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HelloShift (Website Chat)

4.6 (59 AVALIAçõES)

Classificado em 7 (de 35) em Chatbots de hotel

Digitalize seu hotel com Colaboração de Equipe, Mensagens de Hóspedes, WebChat e Serviço de Limpeza em um aplicativo.

93% recomendado por 106 hotéis

Mais de 50% das avaliações de HelloShift’s vêm de United States.

Bell avatar Bell - Analista de produtos impulsionado por IA

Analisei todas as avaliações de produtos, recomendações de especialistas, características, capacidades, preços, integrações e mais de HelloShift para produzir o resumo abaixo.

Os hoteleiros dizem

Hoteleiros gostam do HelloShift por sua capacidade de agilizar a comunicação entre a equipe e com os hóspedes, melhorando a experiência do hóspede e a eficiência operacional. As ferramentas da plataforma para gerenciamento de tarefas, mensagens em tempo real e interação com os hóspedes reduzem o contato face a face e melhoram os tempos de resposta, contribuindo, em última análise, para o aumento da receita e economia de custos. No entanto, os usuários também observam a necessidade de melhorias no aplicativo móvel e problemas ocasionais com a ordem das tarefas e atualização de mensagens.

Leia suas avaliações

Popularidade por Segmento

Tamanho

18 | Pequeno (10-49 quarto)

72 | Médio porte (50-99 quarto)

112 | Grande (100-499 quarto)

6 | X-Grande (500+ quarto)

País

196 | United States

4 | Singapore

4 | New Zealand

2 | Mexico

2 | Belize

1 | Nigeria

1 | United Kingdom

1 | Bahamas

Tipo

129 | Boutiques

102 | Hotéis de marca

82 | Pousadas

71 | Resorts

66 | Hotéis de aeroporto/conferência

65 | Hotéis no centro da cidade

58 | Serviços limitados e hotéis econômicos

51 | Hotéis de luxo

22 | Estadia Prolongada e Apartamentos com Serviço

18 | Motéis

16 | Aluguel de temporada e vilas

10 | Cassinos

10 | Albergues

1 | Parques e acampamentos para trailers

Região

198 | América do Norte

4 | Ásia-Pacífico

4 | Oceania

3 | América Central

1 | Europa

1 | África

Categoria

182 | Ferramentas de Colaboração da Equipe

120 | Software de mensagens para convidados

59 | Chatbots de hotel

21 | Software de limpeza

Não encontrou o que estava procurando?

Característicos

Mensagens e comunicação

4/5 features

Traduções em tempo real
Chatbot

Economize tempo: automatize respostas para perguntas frequentes
Comparação de preços

Exiba a faixa de comparação de preços de reservas diretas em relação às OTAs.
Campanhas de Marketing Comportamental

Envie mensagens personalizadas no site, por meio do widget do chatbot, de acordo com a página específica que o usuário está visitando.

Reservas e Reservas

4/5 features

Sugestões de tipo de quarto e verificação de preço
Disponibilidade de inventário ao vivo
Qualificação de leads

Entenda melhor os viajantes e identifique os clientes em potencial que podem gerar maior receita.
Clique para ligar

Configure a opção de fornecer um contato telefônico direto na conversa de chat caso a solicitação não esteja sendo resolvida pelo chatbot.
Campanhas de Recuperação de Reservas

Dispare mensagens quando os viajantes demonstram interesse na solicitação de reserva, mas a reserva não é realizada.

Canais de mensagens

4/5 features

Integração do motor de reservas
Integração Whatsapp
Integração do Facebook Messenger
Aplicativo móvel

Automação de fluxo de trabalho

4/5 features

Mensagens automatizadas com base em dados PMS
Roteamento de mensagens
Respostas automatizadas
Chatbot

Economize tempo: automatize respostas para perguntas frequentes
Transferência suave para agentes humanos

Quando o chatbot detecta a necessidade de transferir a conversa para um agente humano, ele permite uma aquisição tranquila.
Automação de e-mail para chatbot

Automatize o ponto de contato por e-mail oferecendo uma solução de chatbot para resolver dúvidas instantaneamente.

Serviços de recepção

4/5 features

Integração de mapas

Pré-estadia

4/5 features

Agente de reserva direta AI

Um assistente virtual com inteligência artificial que orienta os hóspedes durante a solicitação de reserva para aumentar a taxa de conversão.
Campanhas de Recuperação de Reservas

Dispare mensagens quando os viajantes demonstram interesse na solicitação de reserva, mas a reserva não é realizada.
Campanhas de Marketing Comportamental

Envie mensagens personalizadas no site, por meio do widget do chatbot, de acordo com a página específica que o usuário está visitando.
Automação de e-mail para chatbot

Automatize o ponto de contato por e-mail oferecendo uma solução de chatbot para resolver dúvidas instantaneamente.
Transferência suave para agentes humanos

Quando o chatbot detecta a necessidade de transferir a conversa para um agente humano, ele permite uma aquisição tranquila.
Clique para ligar

Configure a opção de fornecer um contato telefônico direto na conversa de chat caso a solicitação não esteja sendo resolvida pelo chatbot.
Qualificação de leads

Entenda melhor os viajantes e identifique os clientes em potencial que podem gerar maior receita.
Comparação de preços de OTA

Exiba a faixa de comparação de preços de reservas diretas em relação às OTAs.
Interface personalizável

Personalize a interface do chatbot de acordo com as diretrizes da marca do hotel.

Durante a estadia e pós-estadia

4/5 features

Check-in digital

Ofereça formulários de pré-check-in aos próximos hóspedes e minimize o tempo na recepção.
Campanhas de Upgrades de Quartos

Comunique oportunidades personalizadas de upgrade de quarto durante a fase de pré-chegada.
Campanhas de Upselling

Envie mensagens automatizadas para comunicar campanhas de upselling personalizadas.
Fluxos de trabalho automatizados

Automatize fluxos de trabalho que são acionados durante a estadia do hóspede.
Roteamento e escalonamentos personalizados

Configure para quem solicitações específicas devem ser encaminhadas ou redirecionadas quando necessário.
Notificações de convidados pré-programadas

Crie notificações automáticas e digitalize tarefas administrativas repetitivas.
Campanhas de avaliações de hóspedes

Promova campanhas de recomendação para melhorar a reputação do hotel em plataformas como TripAdvisor ou Google Meu Negócio.
Campanhas de Retenção

Crie campanhas específicas para hóspedes anteriores, oferecendo promoções especiais, impulsionando o programa de fidelidade do hotel.

Back Office

4/5 features

Caixa de entrada omnicanal unificada

Acesse mensagens originadas de vários canais nesta solução completa.
Guias de status na navegação da caixa de entrada

Vá direto para as mensagens que precisam da sua atenção e mantenha uma visão geral clara.
Atribuição de agentes

Gerencie e distribua tarefas entre sua equipe com um clique.
Respostas prontas

Economize tempo respondendo às perguntas mais frequentes com respostas pré-preenchidas.
Personalizações de perfil de usuário

Adicione tags e notas aos perfis de usuários para segmentação e personalização.
Gestão de Multipropriedades

Permitir o controle de vários hotéis da mesma rede/grupo dentro da mesma conta
Horário de trabalho personalizável

Defina quando a interação é 100% gerenciada pelo chatbot ou quando um agente humano pode assumir
Usuários ilimitados

Sem limitações em termos de número de agentes humanos usando a solução para gerenciar tickets
Personalização da interface

Personalize a interface do chatbot de acordo com as diretrizes da marca do hotel.

Inteligência artificial

4/5 features

Análise de Sentimentos

Uma técnica usada para determinar se os dados são positivos, negativos ou neutros
PNL de autoaprendizagem

Aprendizagem autossupervisionada para dados não rotulados, eliminando a necessidade de rotulagem manual
Análise de Sintaxe e Semântica

Entenda a intenção que está sendo solicitada pelo usuário
Análise Comportamental

Analisar Big Data para criar clusters e segmentos com base em padrões de usuários
Perfil do cliente

Crie perfis abrangentes de clientes usando técnicas de IA
Previsão e Prognóstico

Use modelos de aprendizado de máquina para prever variáveis de negócios como vendas, riscos ou tendências

Complementos e módulos disponíveis

Resumo das avaliações de HelloShift

4.6

Excelente

59 avaliações

Fácil de usar

4.7/5

Suporte ao cliente

4.5/5

ROI

4.7/5

Implementação

4.7/5

Recomendado para

182

Ferramentas de Colaboração da Equipe Classificado em #6 de 61

120

Software de mensagens para convidados Classificado em #11 de 84

Chatbots de hotel Classificado em #7 de 35

Software de limpeza Classificado em #13 de 36

Check-in sem contato Classificado em #84 de 86

Preços de HelloShift

Média

Este produto é precificado de acordo com o produto médio na categoria, o que geralmente é um indicador de que é um produto padrão com funcionalidades padrão projetadas para operações e casos de uso típicos e propriedades.

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Comparar HelloShift to Top Alternatives

Compare

Asksuite

Chatbots de hotel

4.9 (971 AVALIAçõES)

Líder mundial em plataforma de serviços inteligentes para hotéis e resorts com foco em reservas diretas. Aumente sua eficiência operacional e seu faturamento com a Asksuite

Compare

Canary Technologies

Chatbots de hotel

4.8 (189 AVALIAçõES)

AI chatbot to boost bookings & reduce calls

Compare

HiJiffy

Chatbots de hotel

4.5 (249 AVALIAçõES)

A solução de comunicação tudo-em-um para hotéis. Aumente sua receita, enfrente a falta de funcionários e melhore a experiência do hóspede

Visão principal HelloShift alternativas

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Conte-nos sobre a localização do seu hotel, número de quartos, integrações e requisitos e enviaremos uma lista personalizada gratuita de fornecedores recomendados.

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Integrações de HelloShift

Empresa	Funcionalidade
SiteMinder 93% recomendada por 2747 hotéis	Gerentes de Canal
Cloudbeds 91% recomendada por 1839 hotéis	Gerentes de Canal +3 more
Little Hotelier 93% recomendada por 1506 hotéis	Software de Gestão Hoteleira
Yanolja Cloud Solution 96% recomendada por 1401 hotéis	Sistemas de Gestão de Propriedades
Mews 93% recomendada por 777 hotéis	Sistemas de Gestão de Propriedades
Oracle Hospitality 92% recomendada por 615 hotéis	Sistemas de Gestão de Propriedades
Esta integração ainda não foi verificada pelo HelloShift. MARA Solutions 97% recomendada por 354 hotéis
HOTELTIME 93% recomendada por 352 hotéis	Sistemas de Gestão de Propriedades
WebRezPro 94% recomendada por 247 hotéis	Sistemas de Gestão de Propriedades
Stayntouch 94% recomendada por 240 hotéis	Sistemas de Gestão de Propriedades

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Suporte

Suporte verificado

A HelloShift abriu as suas ferramentas e processos de suporte internos ao Hotel Tech Report e obteve a Certificação de Suporte GCSC, que verifica as ferramentas e processos que possuem para apoiar os clientes.

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Tempo de resposta

Menos de um dia

Recomendado

93%

Horário preferido

Manhã Tarde Noite

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Maio 20 (Quarta-feira)

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