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Qual é o melhor material para os cartões-chave do hotel?

Descubra o potencial dos cartões-chave de hotel para aumentar a marca, a satisfação dos hóspedes e a economia. Mergulhe em vários materiais de cartão-chave, desde a durabilidade do PVC até o fascínio ecológico da madeira e do bambu, a sustentabilidade do PETG e até mesmo alternativas à base de papel. Além disso, explore o futuro das chaves digitais, todas adaptadas para melhorar a experiência e a reputação dos hóspedes do seu hotel.

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Jordan Hollander dentro Experiência do hóspede

Ultima atualização Fevereiro 02, 2024

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Procurando uma maneira criativa de construir sua marca, aumentar a satisfação dos hóspedes e até mesmo cortar custos? “Desbloquear” esses benefícios não é impossível: o simples cartão-chave do hotel é um ponto de contato da marca subestimado que pode aprimorar sua experiência na propriedade. Esteja você abrindo um novo hotel ou procurando atualizar seus cartões-chave existentes, você pode estar se perguntando por onde começar. Como quase todos os seus convidados o usam e talvez até o levem para casa como lembrança, o cartão-chave é pequeno em tamanho, mas oferece uma grande oportunidade de marketing e criatividade. Neste artigo, analisaremos os principais materiais para cartões-chave com base na durabilidade, sustentabilidade e potencial de marca – além de oferecer uma solução não convencional que eliminaria totalmente os cartões-chave. Obter uma compreensão das opções disponíveis no mercado ajudará você a tomar uma decisão mais informada sobre os cartões-chave em seu hotel, para que você possa começar a trabalhar para obter mais reconhecimento da marca e pontuações mais altas nas avaliações dos hóspedes.

PVC Key Cards

O material de cartão-chave mais comum é o PVC, um polímero comum usado para todos os tipos de produtos, desde a embalagem até a construção. O PVC é barato e durável, tornando-o uma escolha lógica para um objeto como um cartão-chave, que precisa resistir ao uso frequente sem quebrar. Este material é flexível o suficiente para dobrar sem quebrar, como em um bolso ou bolsa, e um cartão-chave de PVC ainda funcionará se cair na piscina ou deixado do lado de fora no frio. Os cartões-chave de PVC são facilmente personalizáveis. Qualquer tipo de design, logotipo, texto ou imagem pode ser impresso em um cartão-chave de PVC, embora o material em si não se destaque por ser especialmente exclusivo. Embora o PVC seja um dos materiais mais baratos para os cartões-chave do hotel, ele também tem uma das maiores pegadas ambientais. A produção de PVC emite altos níveis de gases de efeito estufa, e o PVC é notoriamente difícil de reciclar, por isso pode não ser o melhor material de cartão-chave para um hotel que lidera com uma postura ecológica.

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Wooden Key Cards

Se o plástico não parece o material certo para os cartões-chave do seu hotel, talvez a madeira seja a escolha certa. Os cartões-chave de madeira, geralmente feitos de bétula, podem ser tão duráveis e duradouros quanto os cartões-chave de plástico. Eles também podem agregar valor no lado da marca. Um cartão-chave de madeira é inesperado, já que muitos hóspedes estão acostumados com cartões-chave de plástico, então o ato chato de destrancar a porta de um quarto pode se tornar memorável com um cartão-chave mais exclusivo. Além disso, a madeira é um material mais ecológico e pode ser mais esteticamente agradável, portanto, a madeira pode ser uma ótima opção para hotéis que enfatizam a sustentabilidade e o design. Esses benefícios de marca têm um custo; os cartões-chave de madeira são mais caros do que os de plástico e as opções de personalização são mais limitadas do que as encontradas nos cartões-chave de PVC. Por exemplo, cartões-chave de madeira podem ser gravados, mas é difícil imprimir qualquer tipo de gráfico colorido em um cartão-chave de madeira. Mas para o hotel certo, um cartão-chave de madeira pode proporcionar uma experiência de marca maravilhosa.

Bamboo Key Cards

Outro material de cartão-chave atraente e sustentável é o bambu. Este material leve e flexível na verdade se parece bastante com o PVC em sua mão, mas tem um impacto ambiental muito mais positivo. Os cartões-chave de bambu estão disponíveis em alguns acabamentos diferentes, variando do claro ao escuro, e podem ser impressos com seu logotipo ou marca. Os cartões-chave de bambu são duráveis e resistentes ao desgaste regular, tornando-os uma escolha sustentável de várias maneiras. Apesar de todos esses benefícios, os cartões-chave de bambu não são necessariamente a escolha certa para todos os hotéis devido ao seu alto custo e disponibilidade limitada. Apenas alguns fabricantes fazem cartões-chave de bambu e seu preço é mais alto do que o PVC. Mas para hotéis que enfatizam a sustentabilidade e podem pagar por um material de cartão-chave premium, o bambu pode ser uma ótima opção.

PETG Key Cards

Quer se afastar dos cartões-chave de PVC, mas gosta da aparência do PVC? Os cartões-chave PETG são feitos de resina PET-G, com uma alta porcentagem de material reciclado, proporcionando a mesma durabilidade do PVC com menor impacto ambiental. Como o PVC, os cartões-chave PETG duram muito tempo e são resistentes a dobras e quebras. Os cartões-chave PETG também são infinitamente personalizáveis, pois você pode imprimir qualquer cor, logotipo e texto neles. Embora os cartões-chave PETG possam durar muitas estadias de hóspedes, quando é hora de descartá-los, eles são recicláveis, o que é um upgrade em relação ao PVC não reciclável. Os cartões PETG são relativamente novos no mercado, então eles vêm com um preço mais alto do que o PVC e podem ser mais difíceis de encontrar, mas à medida que mais hotéis mudam para opções ecológicas, o PETG deve se tornar mais comum.

Paper-Based Key Cards

Gostou da ideia de um cartão-chave reciclável? Os cartões-chave em papel podem ser uma solução única para um hotel com consciência ecológica. Um cartão-chave de papel é reciclável, econômico e personalizável, mas não tem a durabilidade de um cartão de plástico ou madeira. Feitos de um material um pouco mais espesso que o papelão, os cartões-chave em papel aumentam o potencial de desgaste, pois não são à prova d'água e se desgastam mais rapidamente do que um material mais resistente. Mas alguns hotéis adoram cartões-chave em papel por sua facilidade de personalização e aspectos sustentáveis.

Digital Keys

Que tal acabar com os cartões-chave físicos? Muitos hotéis com experiência em tecnologia estão mudando de cartões-chave físicos para cartões-chave digitais para aprimorar a experiência do hóspede e reduzir o atrito durante o check-in. As chaves digitais para hotéis , ou chaves móveis, permitem que os hóspedes abram as portas dos quartos usando seus smartphones, muitas vezes com Bluetooth. As chaves digitais são convenientes, já que os hóspedes carregam seus smartphones de qualquer maneira, e oferecem maior segurança em relação aos cartões-chave físicos, pois é menos provável que se percam ou acabem nas mãos erradas. Os hotéis também podem reduzir custos usando chaves digitais, já que você não precisa solicitar estoque de cartões-chave físicos. E os hóspedes podem desfrutar de uma experiência mais tranquila no check-in – durante toda a estadia, porque as chaves digitais não podem ser desativadas ou desmagnetizadas da mesma forma que os cartões físicos. As chaves digitais podem trazer muitos benefícios para o hotel e a experiência do hóspede, mas vale a pena notar que as chaves digitais podem ser problemáticas para os hóspedes com menos conhecimento de tecnologia, e os hotéis podem precisar investir em mais infraestrutura digital, como fechaduras compatíveis com chaves digitais. Mas, à medida que o mundo adota mais a tecnologia, parece que as chaves digitais se tornarão a norma com o tempo.

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Which Key Card Material is Right for Your Hotel?

Os cartões-chave podem trazer muitos benefícios - ou, inversamente, contribuir para uma experiência inferior ao hóspede. A escolha do material do cartão-chave é uma decisão importante, que exige que você pondere o custo e a conveniência em relação às opções de sustentabilidade, durabilidade e personalização. A opção mais barata e durável é o PVC, que já está em uso em muitos hotéis. Mas opções alternativas como madeira, bambu e PETG podem oferecer durabilidade semelhante, mas mais oportunidades de branding e redução do impacto ambiental. Ou os hotéis podem optar por deixar os cartões-chave físicos no passado e mudar para chaves digitais, o que pode elevar a experiência do hóspede e eliminar o atrito durante o processo de check-in. Com base em seu orçamento, valores de marca e preferências do hóspede, você pode escolher um material de cartão-chave que se alinhe com o tipo de experiência que pretende oferecer e aumentar as pontuações de avaliação do hóspede e o reconhecimento da marca.

Ao considerar os materiais para os cartões-chave do hotel, vários fatores devem ser ponderados porque, honestamente, não há "melhor material para cartões-chave", pois muito se baseia na preferência e diferentes tipos de propriedade terão requisitos diferentes. Por exemplo, bambu, petg, pvc, plástico e papel têm seus prós e contras. Aqui está uma análise detalhada:

Bambu: O bambu é uma opção ecológica preferida por muitas redes hoteleiras, incluindo Marriott e Hilton, por suas características sustentáveis. Os cartões-chave do hotel Bamboo podem ser incorporados com tecnologia RFID (identificação por radiofrequência) ou NFC (comunicação de campo próximo). Eles são ideais para os sistemas de fechaduras ASSA ABLOY, Saflok ou Onity. No entanto, o bambu pode não fornecer a durabilidade de outros materiais e pode não ser adequado para tecnologias de tarja magnética ou tarja magnética devido à possibilidade de degradação ao longo do tempo.

PETG: O PETG é um tipo de cartão de plástico reciclável e resistente a impactos, o que o torna uma escolha durável para cartões-chave RFID de hotéis. No entanto, pode ser mais caro do que o PVC ou outras opções de plástico. Como o PETG é durável, ele é adequado para as tecnologias de tarja magnética e cartão inteligente.

PVC: PVC é o padrão para cartão de crédito e material de cartão de acesso, que também se aplica a cartões-chave de quarto de hotel. É durável e acessível, tornando-se uma escolha popular na indústria hoteleira. Os cartões de PVC são compatíveis com uma variedade de tecnologias, como tarja magnética, código de barras, RFID e NFC. Esses cartões também podem ser facilmente personalizados, oferecendo uma ampla variedade de modelos para cartões-chave personalizados do hotel, o que é uma comodidade adicional para os hóspedes. Eles podem ser usados ​​com a maioria dos sistemas de fechadura de porta.

Plástico: Os cartões de plástico genéricos são amplamente utilizados devido à sua durabilidade e baixo custo. Eles podem acomodar várias tecnologias, incluindo tarjas magnéticas e RFID. Os cartões de plástico também podem ser impressos usando vários métodos de impressão de cartões, tornando-os flexíveis para personalização.

Papel: os cartões de papel, geralmente revestidos para maior durabilidade, são uma opção econômica, adequada para uso temporário, como vales-presente ou carteiras de identidade. No entanto, eles não têm a robustez do plástico ou do PVC, tornando-os menos ideais para uso a longo prazo. Os cartões de papel geralmente usam a tecnologia de código de barras, pois podem não funcionar bem com um chip RFID embutido ou tarja magnética.

Esses materiais também podem ser transformados em porta-chaves, cordões ou cabides de porta, aumentando a experiência do cliente.

Seja para uma grande rede como o IHG ou um hotel boutique, é crucial considerar as necessidades da recepção, os sistemas de fechadura de porta do hotel , a taxa de rotatividade esperada de cartões-chave e a experiência desejada do hóspede ao selecionar o material do cartão-chave. Sua escolha afetará não apenas o controle de acesso de cada porta do hotel, mas também a impressão geral de sua marca. Lembre-se sempre, o humilde cartão-chave do hotel não é apenas uma ferramenta de acesso; faz parte de toda a experiência do hotel.

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Jordan Hollander
Jordan is the co-founder of Hotel Tech Report, the hotel industry's app store where millions of professionals discover tech tools to transform their businesses. He was previously on the Global Partnerships team at Starwood Hotels & Resorts. Prior to his work with SPG, Jordan was Director of Business Development at MWT Hospitality and an equity analyst at Wells Capital Management. Jordan received his MBA from Northwestern’s Kellogg School of Management where he was a Zell Global Entrepreneurship Scholar and a Pritzker Group Venture Fellow.

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