O seu hotel está tentando conseguir mais reservas diretas? Ou tentando alcançar tipos específicos de viajantes? Talvez apenas querendo compartilhar atualizações sobre uma reforma recente? Há uma infinidade de razões para querer mais tráfego no site do seu hotel, mas nem sempre há uma resposta clara sobre como obtê-lo. Além disso, canais de aquisição como Facebook e Google Ads continuam crescendo ano após ano. Muitos profissionais de marketing são culpados de tentar jogar dinheiro em problemas que não entendem. A boa notícia é que existem várias maneiras de aumentar o tráfego do site gratuitamente com um pouco de criatividade.
Por onde você começa, especialmente se não tiver um orçamento de marketing? Neste artigo, descreveremos 8 maneiras de aumentar o tráfego do site gratuitamente. Você também não precisa ser um guru da computação ou um escritor profissional para implementar essas ideias; nossas soluções simples, mas de impacto, ajudarão você a direcionar o tráfego do site, mantendo os custos baixos. Mas se o seu hotel tiver alguns gastos de marketing disponíveis, também compartilharemos algumas ideias de investimento em marketing que lhe darão um grande retorno pelo seu investimento.
Marketing de pesquisa
Muitos hóspedes em potencial encontram sites de hotéis em mecanismos de pesquisa. Eles digitam um termo de pesquisa e clicam em um resultado que parece atraente. Como seu hotel se compara à concorrência? Seu hotel aparece quando você pesquisa Tente pesquisar algumas palavras-chave comuns e relevantes em seu mecanismo de pesquisa favorito e veja como seu site aparece nos resultados da pesquisa. O título parece atraente e envolvente? Todo o texto está correto? Otimizar o conteúdo do seu site nos resultados de pesquisa é uma maneira fácil de aumentar o tráfego do site gratuitamente!
Finja que você é um hóspede de hotel tentando reservar um quarto em sua cidade. Quais são as coisas que você procuraria? Crie uma lista de 20 a 30 termos e analise os tipos de conteúdo que aparecem quando você os pesquisa. Identifique as áreas do seu site que podem atender à intenção do pesquisador para essas consultas e, se você não tiver nenhuma, considere a criação de páginas técnicas de SEO para captar tráfego de pesquisa para esses termos. Por exemplo, se o seu hotel fica em São Francisco, você pode querer criar uma página para “restaurantes perto da Golden Gate Bridge” ou “hotéis mais próximos de Napa Valley e Wine Country”.
Você deseja segmentar termos de alto volume e baixa concorrência com conteúdo rico. O Google está cada vez melhor em determinar o melhor conteúdo para os pesquisadores, portanto, certifique-se de escrever para pessoas e não para robôs. Crie conteúdo valioso que realmente resolva os pontos problemáticos dos consumidores e os bookers virão.
Se o seu hotel tiver algum orçamento de marketing disponível, você pode levar seus resultados de pesquisa para o próximo nível comprando anúncios pay-per-click por meio de plataformas como o Google AdWords.
Gerenciamento e avaliações de reputação on-line
Não é nenhum segredo que boas avaliações de hóspedes são cruciais para o sucesso de um hotel. Mas pedir aos hóspedes que escrevam avaliações não é a única parte importante do gerenciamento da reputação online do seu hotel. Ninguém quer receber uma avaliação negativa, mas essas são as avaliações mais importantes para um hoteleiro responder. Uma avaliação negativa oferece a oportunidade para o hoteleiro explicar seu lado da situação, usar o problema como uma oportunidade de treinamento e reiterar o objetivo do hotel de fornecer um serviço excelente. Responder a essas avaliações com cuidado permite que o hoteleiro transforme uma avaliação negativa em uma impressão positiva para quem lê a avaliação. E quando uma avaliação positiva for postada, certifique-se de responder a elas também, talvez com uma nota de gratidão pelo bom feedback e que você espera receber o hóspede para outra estadia em breve.
Enquanto muitos gerentes gerais ou outros líderes de hotéis gostam de lidar com as avaliações dos hóspedes de suas propriedades, os hotéis que desejam elevar sua gestão de reputação podem fazer parceria com uma empresa que fornece software de gestão de reputação , que fornece serviços de resposta a avaliações e análises perspicazes.
Conteúdo atraente do site e do blog
Mesmo se você tiver SEO de alto nível e avaliações incríveis de hóspedes, as pessoas não vão gastar muito tempo em seu site se ele não tiver conteúdo atraente. Se você tem um site simples ou um blog de hotel estabelecido, você pode incorporar conteúdo novo e interessante sem gastar dinheiro. Considere fazer um pouco de pesquisa de SEO para determinar quais palavras-chave as pessoas estão pesquisando em sua área e, em seguida, escreva um artigo sobre esse tópico. Talvez inicie um programa de entrevistas de destaque para funcionários ou publique uma coleção de fotos de convidados. Você também pode escrever um artigo sobre um evento ou celebração da área e pedir aos organizadores do evento que compartilhem a postagem em seus canais de mídia social para receber tráfego adicional. As possibilidades são infinitas paraconteúdo envolvente do blog do hotel !
Interessado em levar o conteúdo do seu site ou blog ainda mais longe? Considere contratar um redator profissional ou uma agência de conteúdo para criar conteúdo que realmente brilhe. As agências de conteúdo também podem ajudá-lo a desenvolver uma direção estratégica para o seu blog ou mergulhar mais fundo no SEO. Os principais players de distribuição e marketing, como a TravelClick, podem oferecer tudo, desde sites de hotéis até marketing de conteúdo, vídeo e muito mais.
SEO do site
Já estabelecemos que os hóspedes em potencial costumam usar mecanismos de pesquisa para encontrar sites de hotéis, portanto, gastar algum tempo na otimização do mecanismo de pesquisa (SEO) do seu site pode permitir que os hóspedes o encontrem mais facilmente. Não é preciso um especialista em SEO para fazer mudanças impactantes; algumas dicas de SEO que você pode implementar hoje incluem adicionar formatação H1 e H2 aos títulos, compactar imagens grandes para melhorar a velocidade do site e adicionar links internos. Se você editar seu site com o Wordpress, adicione plug-ins gratuitos como o Yoast para ver orientações específicas de SEO para cada página.
Pronto para levar seu SEO para o próximo nível? Faça parceria com uma agência profissional de SEO para obter conhecimentos mais avançados. Uma agência pode ajudá-lo a determinar quais palavras-chave segmentar, descobrir quem são seus concorrentes e fornecer ideias para postagens ou conteúdo de blog.
Postagens de mídia social
Seu hotel provavelmente tem contas de mídia social, mas você as está usando em todo o seu potencial? Aumente seu jogo de mídia social organizando um sorteio para uma noite de quarto grátis, na qual as pessoas podem participar do concurso seguindo a conta do hotel, curtindo uma postagem ou marcando um amigo em um comentário. Uma oferta ajuda você a criar reconhecimento de marca sem nenhum gasto de marketing. Algumas outras ideias de mídia social incluem a criação de uma hashtag cativante de hotel que os viajantes possam usar ou republicar fotos dos hóspedes. Talvez até poste sobre coisas divertidas que acontecem em sua área, como festas de fim de ano ou eventos esportivos.
Se os fundos de marketing estiverem disponíveis, você poderá aumentar sua presença nas mídias sociais veiculando anúncios pagos em plataformas como Facebook, Instagram ou LinkedIn. Essas plataformas de publicidade permitem segmentar perfis de hóspedes muito específicos, como famílias, gourmets ou viajantes de negócios. Os gastos com marketing são flexíveis; você pode definir orçamentos diários a partir de apenas US$ 5 ou US$ 10.
Marketing de email
Os hotéis naturalmente criam um banco de dados de endereços de e-mail de hóspedes enviando confirmação e recibos de reserva, mas a comunicação não deve parar depois que um hóspede faz o check-out. Aproveite essa lista de endereços de e- mail com marketing por e-mail , o que incentivará os destinatários a visitar o site do seu hotel e reservar diretamente. Em vez de enviar um e-mail do Outlook com todo o banco de dados no campo CCO, tente usar uma ferramenta de e-mail gratuita como o Mailchimp para obter análises como taxa de abertura e cliques em links.
Hotéis maiores ou propriedades com estratégias de marketing mais sofisticadas devem considerar a atualização de sua tecnologia de marketing por e-mail para um CRM de hotel (gerenciamento de relacionamento com o cliente). Embora esses sistemas não sejam gratuitos, eles oferecem opções e análises ainda mais avançadas para levar a comunicação com os hóspedes ao próximo nível.
Aprenda com o Analytics e Optimize para CRO
Você pode estar pensando: “já chega de siglas!” Mesmo que você não tenha ouvido falar de CRO, ou otimização de taxa de conversão , provavelmente sabe que é importante converter alguém que está navegando em seu site em alguém que faz uma reserva. Os hoteleiros podem determinar sua taxa de conversão inscrevendo-se no pacote gratuito do Google Analytics, que mostrará quantas pessoas visualizaram seu site e quantas clicaram em determinados links, como o botão “Reservar agora”. Se o seu site recebe muito tráfego, mas não muitas reservas, talvez o botão “Reservar agora” seja difícil de encontrar ou um link esteja quebrado. Algumas melhorias no seu site podem fazer grandes mudanças na sua taxa de conversação.
Precisa de ajuda para entender todas as análises existentes? Faça parceria com especialistas de uma empresa como a Sabre, que pode ajudar com serviços de design de site de ponta e tecnologia de mecanismo de reservas.
Conhecimento do concorrente
Sua equipe de gerenciamento de receita analisa diariamente as tarifas de seu conjunto competitivo, mas você já conferiu os sites de seus hotéis? Avalie a concorrência para obter ideias de conteúdo, palavras-chave, postagens de mídia social e muito mais. Talvez até se inscreva no boletim informativo por e-mail para obter informações privilegiadas sobre suas estratégias de marketing por e-mail. O melhor de tudo é que obter esse tipo de conhecimento do concorrente é totalmente gratuito!
Depois de dominar nossas 8 maneiras de aumentar o tráfego do site gratuitamente, talvez seja hora de considerar a alocação de um orçamento específico para marketing online. As estratégias pagas podem trazer ainda mais hóspedes ao seu site, levando a mais reservas diretas e provando que um investimento no site do seu hotel pode valer a pena. Quando seu hotel atingir esse estágio, considere fazer parceria com um provedor de soluções digitais como TravelClick for Demand360 e Rate360, que pode compartilhar conhecimentos além do que as ferramentas gratuitas podem oferecer.
