Selecionar os sistemas de gestão de receitas (RMS) certos para suas propriedades é uma das decisões mais importantes que você tomará como líder de gestão de receitas. E os tempos turbulentos de hoje levaram as equipes de receita à falência e as forçaram a enfrentar aspectos de seus sistemas atuais — desde a previsão até o gerenciamento de múltiplas propriedades, custos e muito mais — que devem atender melhor às suas novas necessidades.
Na sequência da pandemia, a dinâmica empresarial de 2021/2022 é muito diferente da hotelaria que conhecíamos em 2019. A escassez de pessoal forçou os hoteleiros a desempenhar muitas funções e a estar mais ligados a nível multifuncional. Os dados históricos não são tão indicativos do futuro como costumavam ser, o que leva a desafios de previsão. Até mesmo o seu conjunto pode ter mudado.
A Revenue Analytics, empresa que projetou sistemas de preços para grandes marcas globais, incluindo Marriott, Hyatt e IHG, criou o N2Pricing™ , um RMS disponível para hotéis em todos os lugares a um preço acessível. O desenvolvimento e o aperfeiçoamento da ferramenta durante o auge da pandemia permitiram à equipa partir dos primeiros princípios e construir um RMS concebido para enfrentar e superar os desafios modernos de receitas.
O Revenue Analytics deu ao Hotel Tech Report uma visão exclusiva dos bastidores de seu novo software N2Pricing, onde detalhamos os elementos que impulsionam o sucesso comercial das equipes de gerenciamento de receitas atuais.
Neste artigo, explicaremos como a N2Pricing está capacitando líderes de receita com visão de futuro para ajudar suas equipes de RM com falta de tempo e orçamento a aumentar sua eficiência, receita e lucro atuais.
Fluxo de trabalho intuitivo otimizado para gerentes de receita de múltiplas propriedades
As equipas de gestão de receitas assumiram mais responsabilidades na sequência da pandemia e os gestores de receitas de múltiplas propriedades estão a substituir rapidamente os gestores de propriedades individuais.
As equipes de múltiplas propriedades enfrentam problemas diferentes dos gerentes de receita de uma única propriedade. Quem administra um portfólio tem menos tempo e conhecimento do mercado local para tomar decisões inteligentes. A N2Pricing construiu um verdadeiro RMS multipropriedade com uma interface de usuário intuitiva e fluxo de trabalho projetado especificamente para oferecer suporte a gerentes multipropriedade.
No login, o software mostra aos usuários as oportunidades mais úteis e acionáveis nas quais se concentrar em todo o portfólio – seja em um grande hotel ou em uma propriedade menor – para que eles nunca percam grandes alavancas de receita. Todas as recomendações são exibidas em uma interface de usuário simples e fácil de entender. As oportunidades e recomendações são classificadas no sistema pelo tamanho do rendimento de lucro esperado para ajudar os gerentes de receita com falta de tempo a priorizar e executar facilmente.
O N2Pricing atende à necessidade de um RM de automatizar todas as decisões, exceto as mais críticas.
Junte-se a mais de 100 mil executivos das principais marcas de hotéis do mundo e receba os insights mais recentes em sua caixa de entrada uma vez por semana
Principais técnicas de modelagem estatística para fornecer previsões hiperprecisas
Muitas equipes de gerenciamento de receita dirão que sua previsão de demanda está quebrada. Um culpado óbvio é a pandemia e a destruição que causou nos dados históricos. Mas mesmo antes da COVID, muitos estavam preocupados com a precisão das previsões. Infelizmente, este não é um problema pequeno.
A previsão da procura é a capacidade central de um RMS e mesmo pequenas alterações na precisão podem levar a grandes oscilações nos resultados.
O N2Pricing usa uma previsão dinâmica com ponderação ajustável que é robusta e precisa, para que os MRs possam abordar o impacto da COVID em seus dados. Ele também usa uma biblioteca cada vez maior de mais de 1.500 modelos de previsão e um processo de “escolha do melhor” para selecionar o algoritmo mais preciso para cada hotel e segmento de mercado, garantindo o máximo de precisão em todos os momentos.
O N2Pricing incorpora sinais de demanda futura para ajudar os RMs a aumentar a informação fornecida pelos dados históricos. O tempo e o número de atualizações intradiárias são totalmente personalizáveis, com respostas rápidas ao ritmo. O N2Pricing também identifica automaticamente eventos especiais e ajusta adequadamente a previsão para considerá-los – automação que economiza tempo dos RMs do cluster.
Recomendações transparentes com altas taxas de aceitação
Um dos maiores problemas em qualquer produto de tecnologia hoteleira é a adoção pelo usuário (ou seja, fazer com que sua equipe realmente use o software e o use corretamente). Muitas equipes de receitas ignoram uma grande proporção das recomendações de taxas em seus sistemas de gestão de receitas .
Em alguns casos, as recomendações de taxas não fazem sentido e, em outros, são muito opacas/caixa preta para dar aos usuários confiança na matemática por trás de cada decisão programática
N2Pricing possui uma taxa de aceitação extremamente alta de mais de 80%, que a empresa atribui à precisão e transparência de decisão.
Métricas simples, como sensibilidade ao preço, são expostas para cada recomendação de taxa, para que os gerentes de receita e até mesmo os gerentes gerais possam compreender rapidamente o “porquê” por trás da recomendação de preço e aceitá-la.
Dados de sinais de demanda futura (por exemplo, pesquisas de hotéis e voos) integrados diretamente nas previsões de N2Pricing
Com os dados históricos em declínio, cada vez mais líderes de receitas olham para além do histórico e das reservas, em busca de sinais futuros para obter uma imagem mais clara da procura e avançar na curva de reservas. É fundamental no mundo de hoje que os RMS possam ingerir dados de demanda prospectivos para maximizar a utilidade.
A N2Pricing ingere esses dados em suas previsões para que os gerentes de receita possam facilmente tomar decisões com base neles. Esses dados incluem tudo, desde dados de pesquisa de hotéis e voos até disponibilidade de acomodações alternativas (número de listagens de acomodações alternativas que você pode encontrar para diferentes LOS e suas faixas de preço) e comparação dinâmica (como suas tarifas e disponibilidade se comparam a uma seleção mais ampla de concorrentes). que mudam à medida que os mercados mudam).
Aplicativo móvel RMS simples para GMs em movimento
A gestão de receitas é complexa e demorada, o que torna difícil envolver gestores gerais com falta de tempo em decisões importantes. Mas estes GMs são os principais decisores de gestão de receitas. Essa complexidade significa que os GMs devem passar por um treinamento de 80 horas para entender as recomendações de taxas ou (mais frequentemente) adiar o treinamento porque simplesmente não têm tempo.
O resultado? Os GMs não usam o sistema corretamente ou combatem-no com substituições, fazendo com que o investimento no orçamento do RMS seja desperdiçado.
O N2Pricing foi desenvolvido com uma variedade de recursos e benefícios projetados especificamente para ajudar os gerentes de receita a atender melhor os GMs com quem colaboram diariamente. Os GMs estarão principalmente interessados em revisar a tela de recomendações, onde podem ver rapidamente as recomendações de alteração de taxa mais importantes, classificadas por potencial de lucro. Dessa forma, os GMs que estão sobrecarregados podem revisar as três a cinco principais decisões em apenas alguns minutos todos os dias.
A interface é simples de entender para não-especialistas – ela inclui apenas os recursos que os GMs precisam e nenhum dos boatos (e dados) que eles não precisam. O N2Pricing também é totalmente móvel para gerenciamento em trânsito e fornece uma justificativa intuitiva para cada recomendação de preço para aumentar a aceitação.
O N2Pricing é adequado para o seu hotel?
Você sabia que hoje 33% dos quartos de hotel na América do Norte são precificados usando algoritmos criados pela Revenue Analytics para clientes como IHG, Marriott e Hyatt? A tecnologia de gestão de receitas por trás do N2Pricing é usada há mais de 15 anos pelas marcas de hospitalidade Marriott, Hyatt, IHG e Starwood. A Revenue Analytics tem décadas de experiência na construção e integração de RMSs de clientes em grandes marcas, o que significa que seus processos internos facilitam a implementação.
A IU do N2Pricing foi construída para simplificar e agilizar sem sacrificar o poder e a inteligência. Ele revela todos os recursos e dados de que os gerentes de múltiplas propriedades precisam para fazer uso eficiente de seu tempo, ao mesmo tempo que fornece caminhos para que eles se aprofundem e se aprofundem quando precisam resolver um problema de negócios. O software intuitivo torna os gerentes de receita mais produtivos no dia a dia e também torna o treinamento rápido e fácil, ao mesmo tempo em que capacita outros tomadores de decisão importantes, como os GMs, a intervir rapidamente e ser capazes de aproveitar a ferramenta também em seu processo de tomada de decisão.
N2Pricing é uma abordagem nova e moderna da tecnologia crítica de gerenciamento de receitas. N2Pricing é um RMS de alta qualidade confiável pelos melhores a um preço razoável. Se sua equipe deseja aumentar a eficiência, a receita e o lucro – tudo a um custo razoável – você deve verificar o N2Pricing .
Este conteúdo foi criado em colaboração entre Revenue Analytics e Hotel Tech Report.
