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Os melhores aplicativos de tecnologia para hotéis de 2024

Descubra os produtos de tecnologia hoteleira mais bem avaliados para administrar e expandir seu negócio hoteleiro em 2024, com base em análises de produtos reais de hoteleiros verificados nas principais empresas hoteleiras do mundo.

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Jordan Hollander dentro Operações

Ultima atualização Janeiro 09, 2024

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O fundador da Netflix, Reed Hastings, disse uma vez: "Idade da Pedra. Idade do Bronze. Idade do Ferro. Definimos épicos inteiros da humanidade pela tecnologia que usam." Os humanos que prosperam em cada época são aqueles que dominam com sucesso as mais recentes ferramentas e inovações tecnológicas. Aqueles que não acompanharam o ritmo da tecnologia são constantemente deixados para trás ou extintos e os hotéis não são diferentes.

Mas com a evolução da tecnologia a um ritmo vertiginoso, é quase impossível acompanhar os desenvolvimentos mais recentes. É por isso que a comunidade HotelTechReport faz o trabalho árduo de analisar e analisar centenas de produtos tecnológicos hoteleiros todos os anos - para ajudar a comunidade global a inovar mais rapidamente através do compartilhamento de conhecimento de crowdsourcing. O resultado? Nossa comunidade de hoteleiros deixou mais de 50.000 avaliações verificadas usadas para classificar os principais aplicativos de software de hotel em todas as categorias principais, de sistemas de gerenciamento de propriedades a CRMs, construtores de sites de hotéis a plataformas de mensagens para hóspedes e tudo mais. Um hotel médio usa de 15 a 20 sistemas de software diferentes, portanto, independentemente dos problemas que sua empresa procura resolver, você encontrará soluções na lista abaixo.

Os HotelTechAwards são frequentemente chamados de "Grammy's of Hotel Tech". Eles são a única plataforma de premiação baseada em dados do setor e são classificados pelos únicos jurados que importam: clientes reais (ou seja, usuários de software). Quase todas as principais empresas de tecnologia confiáveis ​​do setor hoteleiro competiram pelos primeiros lugares nesta lista e as soluções são classificadas com base nas principais considerações do comprador, como (mas não limitadas a): avaliações autênticas dos clientes, sinais de intenção do comprador, ritmo de inovação, processos de suporte ao cliente , recursos de integração (qualidade e quantidade), recomendações de especialistas, métricas verificadas de sucesso do cliente e muito mais. No final deste artigo você encontrará uma seção detalhada que descreve meticulosamente os rigorosos padrões e metodologia de classificação do HotelTechReport.

Este artigo destaca os produtos de tecnologia hoteleira mais bem avaliados de 2024, divididos por departamento, para ajudá-lo a descobrir novas ferramentas para crescer e otimizar seu negócio hoteleiro. Vamos mergulhar:

Tendências e conclusões para 2024

More than 2.5M+ hoteliers visited HotelTechReport.com in 2023 who contributed thousands of new verified product reviews during the annual awards period.  Below are a few key trends extracted from HTR’s data set:

  1. Most tech focused department was operations…25% of reviews during the awards period were submitted for operations products

  2. Most popular category was channel managers…1,142 hoteliers voted for channel managers making it the most popular category

  3. Fastest growing category was contactless checkin solutions…+72% YOY growth in hotelier votes followed by Upselling Software (+42%) and Hotel CRM (+38%)

  4. Most tech saavy region was North America…35% of votes were contributed by hoteliers in North America followed by Europe (33%) and APAC (14%)

  5. Most tech savvy job title/role was General Managers…29% of votes submitted by general managers followed by revenue managers (16%) and owners (15%)

  6. Most recommended product was Canary Digital Authorizations…621 hoteliers voted for Canary Digital Authorizations followed by SiteMinder Channel Manager (431 votes)

  7. Most tech savvy property type was luxury hotels…18% of reviews came from luxury hotels followed by branded properties (16%) and then boutiques and resorts (tied with 11% each)

  8. Most tech forward hotel company was Hilton…Out of 5,029 unique hotel companies who left reviews, Hilton was the most tech forward with employees contributing 211 tech product reviews during the awards period

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O melhor das operações

Principais ferramentas que ajudam as equipes de operações de hotéis a melhorar a eficiência operacional diária e a prestação de serviços

  1. Property Management System (PMS): The central nervous system of your hotel’s tech stack.
  2. Staff Collaboration Tools: Keep your hotel running smoothly and improve workplace productivity with digital tasks, checklists, escalations, team messaging and more.

  3. Housekeeping Software: Increase housekeeping efficiency by streamlining core processes such as room assignments, inspections checklists, scheduling and more.

  4. Hotel Maintenance Software: Maintain your assets better with proper documentation and workflow automation.

  5. Finance & Accounting Software: Manage your hotel's accounting, budgeting and financial planning.

  6. Guest Survey Software: Gather feedback during or post stay to improve service delivery and reputation.

  7. Concierge Software: Enables concierge to collaboratively plan an itinerary with guests making bookings, sending confirmations and communicating directly.

  8. Scheduling & Labor Management: Lower labor costs with labor standard creation, scheduling, benchmarking, monitoring and more.

  9. Spa Software: Market your spa’s offerings, generate bookings, track revenue and communicate with guests

  10. Payment Processing Tools: Credit card and payment processing tools to help your hotel capture payments and stay compliant.

  11. Cyber Security & Fraud Prevention: Tools to help your hotel prevent fraud and chargebacks, uncover vulnerabilities and protect your hotel’s guest data.

  12.  

    2024 Operations Tech Winners

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