Os melhores aplicativos de tecnologia para hotéis de 2024

16 min de leitura

Descubra os produtos de tecnologia hoteleira mais bem avaliados para administrar e expandir seu negócio hoteleiro em 2024, com base em análises de produtos reais de hoteleiros verificados nas principais empresas hoteleiras do mundo.

Jordan Hollander dentro Operações

Ultima atualização Julho 19, 2024

Conteúdo

Introduction
Operations
Revenue Management
Guest Experience
Marketing
Meetings & Events
Food & Beverage
HR & Recruiting
2024 Finalists
Methodology

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Introduction
Operations
Revenue Management
Guest Experience
Marketing
Meetings & Events
Food & Beverage
HR & Recruiting
2024 Finalists
Methodology

O fundador da Netflix, Reed Hastings, disse uma vez: "Idade da Pedra. Idade do Bronze. Idade do Ferro. Definimos épicos inteiros da humanidade pela tecnologia que usam". Os humanos que prosperam em cada época são aqueles que dominam com sucesso as mais recentes ferramentas e inovações tecnológicas. Aqueles que não acompanharam o ritmo da tecnologia são constantemente deixados para trás ou extintos e os hotéis não são diferentes.

Mas com a evolução da tecnologia a um ritmo vertiginoso, é quase impossível acompanhar os desenvolvimentos mais recentes. É por isso que a comunidade HotelTechReport faz o trabalho árduo de analisar e analisar centenas de produtos tecnológicos hoteleiros todos os anos - para ajudar a comunidade global a inovar mais rapidamente através do compartilhamento de conhecimento de crowdsourcing. O resultado? O resultado? Nossa comunidade de hoteleiros deixou mais de 50.000 avaliações verificadas usadas para classificar os principais aplicativos de software de hotel em todas as principais categorias, incluindo uma análise aprofundada de software de gerenciamento de hotel, sistemas de gerenciamento de propriedade a CRMs, construtores de sites de hotéis a plataformas de mensagens para hóspedes e tudo mais. entre. Um hotel médio usa de 15 a 20 sistemas de software diferentes, portanto, independentemente dos problemas que sua empresa procura resolver, você encontrará soluções na lista abaixo.

Os HotelTechAwards são frequentemente chamados de "Grammy's of Hotel Tech". Eles são a única plataforma de premiação baseada em dados do setor e são classificados pelos únicos juízes que importam: clientes reais (ou seja, usuários de software). Quase todas as principais empresas de tecnologia confiáveis do setor hoteleiro competiram pelos primeiros lugares nesta lista e as soluções são classificadas com base nas principais considerações do comprador, como (mas não limitadas a): classificações autênticas de clientes, sinais de intenção do comprador, ritmo de inovação, processos de suporte ao cliente , recursos de integração (qualidade e quantidade), recomendações de especialistas, métricas verificadas de sucesso do cliente e muito mais. No final deste artigo você encontrará uma seção detalhada que descreve meticulosamente os rigorosos padrões e metodologia de classificação do HotelTechReport.

Este artigo destaca os produtos de tecnologia hoteleira mais bem avaliados de 2024, divididos por departamento, para ajudá-lo a descobrir novas ferramentas para crescer e otimizar seu negócio hoteleiro. Vamos mergulhar:

Tendências e conclusões para 2024

More than 2.5M+ hoteliers visited HotelTechReport.com in 2023 who contributed thousands of new verified product reviews during the annual awards period. Below are a few key trends extracted from HTR’s data set:

Most tech focused department was operations…25% of reviews during the awards period were submitted for operations products
Most popular category was channel managers…1,142 hoteliers voted for channel managers making it the most popular category
Fastest growing category was contactless checkin solutions…+72% YOY growth in hotelier votes followed by Upselling Software (+42%) and Hotel CRM (+38%)
Most tech saavy region was North America…35% of votes were contributed by hoteliers in North America followed by Europe (33%) and APAC (14%)
Most tech savvy job title/role was General Managers…29% of votes submitted by general managers followed by revenue managers (16%) and owners (15%)
Most recommended product was Canary Digital Authorizations…621 hoteliers voted for Canary Digital Authorizations followed by SiteMinder Channel Manager (431 votes)
Most tech savvy property type was luxury hotels…18% of reviews came from luxury hotels followed by branded properties (16%) and then boutiques and resorts (tied with 11% each)
Most tech forward hotel company was Hilton…Out of 5,029 unique hotel companies who left reviews, Hilton was the most tech forward with employees contributing 211 tech product reviews during the awards period

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O melhor das operações

Principais ferramentas que ajudam as equipes de operações de hotéis a melhorar a eficiência operacional diária e a prestação de serviços

Sistema de gerenciamento de propriedade (PMS): o sistema nervoso central da pilha de tecnologia do seu hotel.
Ferramentas de colaboração da equipe : mantenha seu hotel funcionando perfeitamente e melhore a produtividade no local de trabalho com tarefas digitais, listas de verificação, escalonamentos, mensagens de equipe e muito mais.
Software de limpeza: Aumente a eficiência da limpeza simplificando processos essenciais, como atribuições de salas, listas de verificação de inspeções, agendamento e muito mais.
Software de manutenção de hotéis: mantenha melhor seus ativos com documentação adequada e automação de fluxo de trabalho.
Software de finanças e contabilidade: gerencie a contabilidade, o orçamento e o planejamento financeiro do seu hotel.
Software de pesquisa de hóspedes: colete feedback durante ou após a estadia para melhorar a prestação de serviços e a reputação.
Software Concierge: permite que o concierge planeje um itinerário de forma colaborativa com os hóspedes que fazem reservas, enviam confirmações e se comunicam diretamente.
Agendamento e gerenciamento de mão de obra : Reduza os custos de mão de obra com criação de padrões de mão de obra, agendamento, benchmarking, monitoramento e muito mais.
Software de spa : divulgue as ofertas do seu spa, gere reservas, monitore receitas e comunique-se com os hóspedes
Ferramentas de processamento de pagamentos: ferramentas de cartão de crédito e processamento de pagamentos para ajudar seu hotel a capturar pagamentos e manter a conformidade.
Segurança cibernética e prevenção de fraudes: ferramentas para ajudar seu hotel a prevenir fraudes e estornos, descobrir vulnerabilidades e proteger os dados dos hóspedes do seu hotel.

Se você deseja realmente entender o lado técnico da administração de um hotel, você vai querer mergulhar nos melhores exemplos de sistemas de gerenciamento de propriedades. Esses sistemas são a força motriz das operações diárias do seu hotel, ajudando em tudo, desde reservas até atendimento ao hóspede e gerenciamento de contas.