O hotel ao lado está precificando seus quartos mais rápido do que você e está comendo seus lucros sem que você perceba. Software de gerenciamento de rendimento mais rápido e preços em tempo real são como uma arma secreta para os gerentes de receita . Se sua concorrência no mercado local está empregando preços em tempo real, você provavelmente está perdendo o RevPAR, portanto, esse conceito de otimização de preços em tempo real é especialmente importante para entender e controlar. Se sua concorrência ainda não está usando preços em tempo real (o que provavelmente não está), este artigo mostrará como você pode usá-lo para vencer o compset.
Imagine um mundo onde um fundo de hedge (Hedge Fund Lightspeed) tenha computadores que processam dados a cada segundo e outro (Hedge Fund Slowpoke) tenha computadores que processam por hora. Ambos os fundos são investidos em petróleo.
Em nossa hipotética, notícias surgem de que a Arábia Saudita decidiu diminuir a produção de petróleo, o que significa que os preços do petróleo subirão no futuro. O Hedge Fund Lightspeed compra o máximo possível de ações de petróleo, o que eleva os preços em poucos minutos. O Hedge Fund Slowpoke não processa os dados em torno dos preços crescentes por uma hora, o que significa que quando eles compram ações de petróleo - os preços já aumentaram drasticamente. O Hedge Fund Slowpoke nem percebe que perdeu dinheiro até que seja tarde demais e o Hedge Fund Lightspeed acaba de ganhar bilhões apenas calculando os preços mais rapidamente.
Seu hotel pode não estar perdendo bilhões, mas você pode estar deixando milhares na mesa se não estiver precificando em tempo real.
Os preços em tempo real são obrigatórios para todos os hotéis
Não muito tempo atrás, o conceito de gerenciamento de receita era obter relatórios e usar dados históricos para tentar prever a demanda futura, dados do conjunto de componentes, ritmo de coleta e receita futura.
Isso funcionou muito bem 20 anos atrás, quando a concorrência estava precificando seus quartos manualmente. À medida que os mercados evoluíram e se tornaram mais rápidos, os hotéis ficaram mais sofisticados com suas estratégias de preços. No mundo de hoje, atualizar os preços dos quartos de hotel uma vez por mês, semana ou mesmo dia simplesmente não funciona mais.
“Os gerentes de receita precisam apenas observar como o mercado de ações evoluiu para ver para onde seus negócios estão se movendo. Os comerciantes de ações têm tudo a perder, o que levou a um investimento maciço na negociação em tempo real. Décimos de segundo podem literalmente significar bilhões de dólares para fundos de hedge. Embora os hotéis não vejam perdas nessa escala - o conceito e a importância da precificação em tempo real são exatamente os mesmos.” ~Jordan Hollander, CEO do Hotel Tech Report
O desafio para os gerentes de receita hoje é que eles devem coletar constantemente os sinais do mercado, coletar dados, determinar o que os dados significam para sua estratégia e estar prontos para atualizar as taxas a qualquer momento. A coleta manual de dados em planilhas do Excel torna quase impossível qualquer tipo de análise significativa simplesmente porque é muito lento e o mercado mudou no momento em que qualquer análise é feita, não importa quão boa seja essa análise (ou foi neste caso).
O problema é que, mesmo se você vasculhar seus relatórios e tentar manter os olhos abertos para pequenas mudanças no mercado, simplesmente não é possível para um ser humano acompanhar sem a ajuda de um software.
Quando você começa a analisar os números, eles já estão desatualizados, o que significa que as oportunidades permanecem inexploradas e seu hotel deixa dinheiro na mesa. O aspecto mais desafiador disso é que a receita perdida nunca aparece em seu P&L, então a maioria dos hoteleiros nem sabe que o vazamento está lá em primeiro lugar.
Os sistemas modernos de gestão de receita (RMS) ajudam a melhorar a situação, oferecendo aos gestores de receita sugestões de tarifas fáceis de aplicar. Historicamente, a maior fraqueza desses sistemas é que eles não são como as bolsas de valores atualizando os preços até o segundo - uma grande parte dos dados usados para fazer essas recomendações geralmente tem várias horas.
A razão para isso é que cada conjunto de recomendações de preços precisa ser otimizado ou calculado. Para fatorar todas as variáveis estatisticamente significativas, são necessárias execuções de otimização mais frequentes. Até agora, isso significava que, se a última execução de otimização foi concluída 45 minutos antes de você fazer login no RMS, os preços que você está vendo não estão totalmente atualizados porque, por definição, têm 45 minutos.
A precificação em tempo real é o futuro do gerenciamento de receita e já está aqui
Para garantir que seu hotel não esteja perdendo receita, os preços dos quartos precisam ser atualizados com a maior frequência possível. O que costumava ser uma questão de dias ou mesmo horas pode hoje ser uma questão de minutos ou até segundos – especialmente em cidades hiper dinâmicas como Nova York, Londres ou Cingapura e ainda mais nas horas finais da janela de reservas.
Consequentemente, um sistema totalmente automatizado trabalhando em tempo real dá ao seu hotel uma vantagem sobre a concorrência quando você mais precisa.
A otimização de taxa em tempo real tem sido vista há muito tempo como ficção – mas não mais. Aproveitando continuamente os pontos de dados mais recentes, o Atomize, um sistema de gerenciamento de receita de última geração, calcula a taxa ideal por meio de algoritmos de otimização em tempo real. O Atomize pode então empurrar essas taxas de volta para o PMS por meio de uma conexão bidirecional.
Com o Atomize, os hotéis podem continuamente ter tarifas em tempo real enviadas ao vivo, 24 horas por dia, 365 dias no futuro, dinamicamente para todos os tipos de quartos. Esta nova tecnologia inovadora traz a indústria hoteleira para uma nova era – o futuro está aqui hoje.
Como funciona a precificação em tempo real?
Para entender como esse trabalho “olhar sob o capô” deAtomizar RMS.
No modo de piloto automático completo, o Atomize recebe continuamente dados do PMS e executa continuamente execuções de otimização em tempo real e envia as taxas ideais de volta ao PMS para todos os tipos de quartos e todas as datas de chegada futuras 24 horas por dia, onde cada preço é calculado exclusivamente em tempo real .
Além de considerar dados históricos como reservas, cancelamentos e retiradas atuais, o Atomize RMS também monitora em tempo real mudanças, tendências de busca, informações de concorrentes e outros fatores como feriados locais e define dinamicamente o preço por tipo de quarto respeitando a hierarquia de preços e levando em consideração conta o efeito em dias adjacentes e tipos de quarto.
Como quaisquer pontos de dados acima mudam para qualquer data de chegada futura, os pontos de preço relevantes precisam ser atualizados continuamente. Em essência, para um hotel típico, o Atomize RMS oferece tecnicamente a capacidade de calcular mais de 50 bilhões de pontos de preço por ano. Na prática, muitas mudanças de preços geralmente não são necessárias mesmo para um hotel em um local dinâmico e que muda rapidamente rapidamente do que a concorrência.
O que os hoteleiros podem ganhar com a otimização de tarifas em tempo real
Em mercados hipercompetitivos, poder se adaptar às mudanças em tempo real exige que você atualize os preços que são calculados em tempo real.
Por exemplo, você pode:
Certifique-se de ter os preços ideais atualizados quando um evento grande (ou pequeno) for anunciado em sua cidade ou nas proximidades. Por exemplo , imagine que um grande show é anunciado em sua cidade e, como consequência, há um grande aumento instantâneo na demanda, as pesquisas de reservas nessa data específica atingem o teto e os quartos de hotel estão sendo esgotados em sua área. Ter acesso a preços em tempo real neste cenário garantirá que seus quartos instantaneamente, em segundos, aumentem de preço e você não corre o risco de vender seus quartos muito baratos.
Reaja imediatamente às mudanças em mercados dinâmicos e de ritmo acelerado. Por exemplo, se a taxa de ocupação ou os preços dos concorrentes mudarem rapidamente, você poderá responder a isso imediatamente com recomendações de preços em tempo real e ter certeza de que terá o preço ideal para o seu quarto a qualquer momento e terá uma vantagem competitiva única e forte em seu mercado.
A criação desse tipo de estratégia de preços altamente dinâmica leva a uma abordagem otimizada que terá um forte impacto em seus resultados.
Um dos maiores clientes da Atomize, a Gothia Towers em Gotemburgo, na Suécia, explica por que os preços em tempo real são essenciais para eles:
“Gotemburgo é um mercado muito dinâmico que pode mudar rapidamente, que combinado com a grande proporção de reservas de grupos do Gothia Towers, significa que nossa taxa de ocupação pode mudar drasticamente em apenas alguns segundos. Esperar várias horas para que um novo preço ideal seja calculado simplesmente não é sustentável para nós. Portanto, é uma grande vantagem e segurança para nós trabalhar com o Atomize que suporta preços em tempo real, sabemos que estamos sempre certos no preço, não importa o quão rápido o mercado gire!” diz Johan Forsberg, Diretor de Receitas da Gothia Towers em Gotemburgo
No geral, basear o gerenciamento de receita em preços em tempo real ajuda você a gastar menos tempo coletando dados e processando números e garantindo que você nunca deixe dinheiro na mesa. Mais importante ainda, a otimização de preços em tempo real garante que você esteja sempre um passo à frente da concorrência, o que é fundamental para roubar participação e maximizar as taxas durante os períodos de necessidade.