Quer reduzir sua dependência de agências de viagens online como Booking.com e Expedia? Como hoteleiro, você pode ter dificuldades para competir com esses grandes players pela visibilidade em mecanismos de busca como o Google via SEO ou até mesmo seu produto Google Hotel Ads com canais pagos, mas há outra maneira de colocar seu site direto na frente de hóspedes em potencial: metabusca. Esta via de publicidade pode levar a reservas mais diretas , a uma presença online mais forte e até mesmo à diminuição dos gastos com marketing quando usada estrategicamente.
Se você nunca ouviu falar de metapesquisa ou está procurando dicas para otimizar seus lances de metapesquisa , este artigo é um bom recurso para todas as coisas relacionadas à meta. Quando terminar de ler, você provavelmente estará com pressa para desviar alguns de seus esforços de marketing dos anúncios pagos por clique e passar para o meta!
Metapesquisa: o básico
Em termos gerais, os motores de metabusca agregam resultados de uma variedade de motores de busca. Esses sites não são exclusivos da indústria hoteleira; você pode encontrar mecanismos de metabusca que comparam preços de tudo, desde roupas a eletrônicos e passagens aéreas.
Digamos que você esteja procurando um novo conjunto de fones de ouvido com cancelamento de ruído Bose. Você pode pesquisar manualmente para encontrar o melhor preço ou usar um site de metabusca como o Google Shopping, que mostraria preços e links para comprar fones de ouvido Bose em sites de varejo como Amazon, Best Buy e Bose.com. Você então concluiria sua compra em um desses sites vinculados.
Os mecanismos de metabusca específicos de hotéis funcionam da mesma maneira. Os viajantes inserem termos de pesquisa, como destino, datas de viagem e número de hóspedes, e o site de metabusca fornece resultados de pesquisa que incluem hotéis que atendem aos seus critérios. Cada listagem de hotel, semelhante ao nosso exemplo de fones de ouvido, mostra a tarifa do hotel em vários sites de reservas diferentes, como Expedia, Booking.com, Hotwire e muito mais. As listagens de hotéis geralmente agregam comentários de hóspedes, fotos, informações sobre comodidades e políticas. Os viajantes clicam em um link para um dos canais e concluem a reserva lá.
Como há mais sites de reservas do que cabem na lista de resultados de pesquisa de cada hotel, o site de metabusca usa um modelo de lances para determinar quais canais recebem uma colocação privilegiada. Às vezes, os canais em destaque nem oferecem as tarifas mais baratas – são apenas os que pagam mais pela veiculação. Dependendo da estrutura do site de metabusca, os sites de reservas oferecem uma determinada taxa por clique, taxa por impressão ou uma porcentagem da receita reservada. Os sites com os lances mais altos conquistam os primeiros lugares da listagem.
As grandes OTAs como Expedia e Booking.com empregam equipes inteiras para gerenciar sua estratégia de metabusca, mas isso não significa que seu próprio site também não possa ganhar posicionamento. Continue lendo para descobrir como.
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Quais são os principais sites de metapesquisa?
Antes de falarmos sobre por que os sites de metabusca são importantes e como você pode aproveitá-los, você deve estar se perguntando quem são os maiores sites. Os principais sites de metabusca do mundo incluem Google, Tripadvisor, Kayak e Trivago.
O Google é relativamente novo no lado hoteleiro da metapesquisa, tendo lançado seu produto Hotéis em 2019. Os hotéis podem não apenas fazer lances no posicionamento do anúncio, mas também adicionar texto personalizado e receber uma marca de seleção azul “verificado” que cria credibilidade.
Embora o Tripadvisor possa ser mais conhecido como um site de avaliações, também é um canal de metabusca. As tarifas de diversos canais são exibidas na página do Tripadvisor do seu hotel e nos resultados de pesquisa do seu mercado. O Tripadvisor é um dos sites de viagens mais populares do mundo, recebendo frequentemente mais de 100 milhões de visitas mensais na web .
Como um dos primeiros sites de comparação de preços específicos para viagens, o Kayak é um mecanismo de metabusca para hotéis, voos, aluguel de carros e muito mais. É propriedade da Booking Holdings, empresa-mãe da Booking.com, Priceline e Agoda, e o site teve 44 milhões de acessos em janeiro de 2020.
Assim como o Kayak, o Trivago é outro site de metabusca de propriedade de uma empresa do setor de viagens online. A controladora da Trivago é o Grupo Expedia, que também possui Expedia, Hotels.com e Hotwire. Embora o tráfego mensal do Trivago seja significativamente menor do que o do Tripadvisor e do Kayak, com entre 10 e 20 milhões de visitas por mês, a sua base de utilizadores é internacional, com cerca de 40% dos visitantes baseados fora dos EUA.
Por que os canais de metabusca são importantes para o meu hotel?
Os sites de metapesquisa oferecem oportunidades para os hotéis aumentarem a exposição online, gerarem reservas e aumentarem a sua parcela de reservas diretas. Embora esses sites nem sempre sejam os mais lembrados porque na verdade não processam reservas, eles ainda devem fazer parte de sua estratégia abrangente de marketing de hotel .
Os sites de metabusca permitem que você envolva visitantes que normalmente não alcançaria por meio de seus canais padrão. Os viajantes que são agnósticos em relação à marca ou apenas desejam um ótimo negócio recorrem a sites de metabusca para encontrar as tarifas mais baixas ou fazer comparações convenientes. Esses viajantes geralmente não são leais a um determinado site ou rede de reservas (caso contrário, eles não estariam usando metabusca!), então você tem a oportunidade de convertê-los em hóspedes fiéis do seu hotel.
Além disso, a metapesquisa pode ser uma forma econômica de obter mais reservas diretas. Mesmo se você levar em consideração as taxas de publicidade ou comissões que precisa pagar ao site de metabusca, suas reservas diretas provenientes do Kayak ou Trivago provavelmente custarão menos do que suas reservas OTA tradicionais - ou mesmo publicidade paga por clique, como o Google Ads. Combine sua colocação paga com um preço ou comodidade exclusiva para reservas diretas e você poderá chamar a atenção de viajantes que normalmente fariam reservas via Expedia ou Booking.com.
Como posso maximizar a visibilidade do meu hotel no Metasearch?
Agências de marketing digital bem avaliadas, como a Net Affinity, geralmente fornecem serviços de metabusca e não é recomendado seguir esse caminho sozinho, pois o orçamento pode ser consumido e desperdiçado rapidamente se você não tiver experiência. O outro benefício de trabalhar com um provedor de tecnologia e serviços como o Net Affinity é que esses players fornecem serviços integrados, o que significa que eles terão uma visão holística desde as impressões de anúncios até as conversões de reservas, para que possam testar e melhorar estratégias mais rapidamente, assumindo total propriedade sobre seu funil de reserva.
O primeiro passo para uma melhor visibilidade da metapesquisa é estabelecer uma conexão entre o seu próprio mecanismo de reservas, geralmente através do seu PMS ou CRS, e cada site de metapesquisa. Os sites de metabusca oferecem integrações com uma infinidade de fornecedores de software hoteleiro para que os hóspedes em potencial possam sempre ver tarifas e disponibilidade precisas.
Para diretores ocupados de receitas ou gerentes de marketing, os sistemas de gerenciamento de metabusca podem agilizar vários aspectos de sua estratégia de marketing. Esses sistemas podem fazer lances automáticos em posicionamentos de anúncios, atingir determinadas características de público e gerar relatórios detalhados para moldar ainda mais sua estratégia. O objetivo do software de gerenciamento de metabusca é, em última análise, aumentar seu retorno sobre gastos com publicidade (ROAS), para que cada dólar gasto em metapesquisa resulte em mais receita contratada.
Mas o software de gerenciamento de metabusca não é essencial para a estratégia de metabusca de todos os hotéis. Seu hotel pode ter sucesso integrando seu software existente com canais de metabusca, estudando as tendências de desempenho de sua metabusca, experimentando diferentes tipos de promoções ou textos de anúncios e otimizando o site do seu hotel. Lembre-se de que depois que um viajante sai do site de metabusca e acessa seu site direto, seu site deve funcionar perfeitamente para que a reserva seja efetivada.
Mesmo que você não planeje alocar algum orçamento de marketing para metabusca, você ainda deve realizar auditorias frequentes em suas listagens de metapesquisa para garantir que seu conteúdo esteja atualizado e preciso. A maioria dos sites de metapesquisa permite que você configure uma conta de administrador gratuita para fazer upload de fotos e gerenciar conteúdo, para garantir que os hóspedes tenham acesso às melhores informações.
Pronto para lançar sua estratégia de metabusca? Estes sites podem ser parceiros valiosos para qualquer hotel que pretenda aumentar as reservas diretas, aumentar a visibilidade online e afastar a quota das OTAs. Você tem alguma dúvida sobre o uso de sites de metapesquisa? Adoraríamos ouvi-los!
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