O que é Revenue Management para Hotéis?

Gestão de receita para hotéis refere-se ao processo estratégico de otimizar a lucratividade de uma propriedade vendendo o quarto certo para o hóspede certo, na hora certa e pelo preço certo. Envolve usar análise de dados para prever a demanda, ajustar preços e gerenciar inventário para maximizar a receita.

Essa prática leva em conta fatores como demanda de mercado, preços de concorrentes, tendências de reservas e flutuações sazonais. Ao empregar estratégias de gestão de receita, os hotéis podem aumentar as taxas de ocupação e garantir que cada quarto seja vendido na taxa mais lucrativa possível, aumentando, em última análise, o desempenho financeiro do hotel.

O que é um Sistema de Gestão de Receitas Hoteleiras?

Um Hotel Revenue Management System (RMS) é uma solução de software que automatiza o processo de gerenciamento de receita analisando dados e fornecendo insights acionáveis. O software de gerenciamento de receita ajuda os hotéis a vender o produto certo para o cliente certo pelo preço certo, resolvendo variáveis ​​como preço, canal e tempo para maximizar a lucratividade.

Sistemas de gerenciamento de receitas de hospitalidade como o IDeaS levam em consideração dados históricos e de mercado com previsões de demanda e análises preditivas para recomendar tarifas para cada segmento de cliente e tipo de quarto em cada um dos principais canais de distribuição, adaptando-as a cada canal em que seu hotel está vendendo.

Novas inovações como preços em tempo real e gerenciamento de receita total estão tornando o software de gerenciamento de receita de hotéis mais inteligente do que nunca. Hotéis que mudam para o uso de um sistema de gerenciamento de receita experimentam um aumento médio no RevPAR entre 7-20% – o resultado da definição automática otimizada de preços por tipo de quarto. Ferramentas sofisticadas de gerenciamento de receita como o IDeaS G3 oferecem dados perspicazes e ferramentas de produtividade que economizam tempo, permitindo que os hoteleiros aumentem o lucro, façam previsões com mais precisão e operem com mais eficiência.

Benefícios de um Sistema de Gestão de Receitas Hoteleiras (RMS)

Um sistema de gestão de receitas de hotéis (RMS) oferece uma ampla gama de benefícios que podem melhorar drasticamente o desempenho financeiro, a eficiência operacional e a satisfação dos hóspedes de um hotel. Abaixo estão as principais vantagens de implementar um RMS moderno.

1. Preços otimizados e crescimento da receita

Um RMS ajuda os hotéis a definir o preço certo para cada quarto analisando dados de oferta e demanda em tempo real. Ele equilibra as taxas de ocupação com a Taxa Média Diária (ADR), garantindo preços dinâmicos com base nas condições de mercado, canais de reserva e segmentos de clientes. Isso leva a um aumento nas principais métricas, como RevPAR (Receita por Quarto Disponível), Net RevPAR (RevPAR após dedução de custos) e o Índice RevPAR (que compara sua receita com os concorrentes no mercado). Precificar os quartos com precisão aumenta a receita geral e a lucratividade.

2. Previsão precisa para operações mais inteligentes

Hotéis que implementam um RMS ganham acesso a ferramentas de previsão sofisticadas que combinam dados históricos com tendências futuras de mercado. Essas previsões podem prever a demanda por até um ano, ajudando os hotéis a otimizar as taxas de ocupação e evitar overbooking. Além disso, previsões precisas de demanda permitem que os hotéis tomem melhores decisões em relação a estratégias operacionais, de vendas e de marketing. Por exemplo, durante eventos de alta demanda como o Super Bowl, um RMS de hotel pode alertar a equipe do hotel para preparar seus serviços, como ofertas de alimentos e bebidas ou serviços de transporte, para o fluxo de hóspedes.

3. Fluxos de trabalho simplificados e economia de tempo

Um dos principais benefícios de um RMS de hotel é a automação de tarefas manuais, como entrada de dados e geração de relatórios. Isso poupa os gerentes de receita de ter que criar e manter planilhas, liberando tempo para tarefas mais estratégicas. Um RMS de hotel robusto como o IDeaS G3 RMS pode processar milhões de decisões relacionadas à receita diariamente, permitindo que os hotéis economizem entre 20 a 40 horas por mês. Ao reduzir os encargos administrativos, as equipes do hotel podem se concentrar em atividades de alto impacto, como posicionamento de mercado e serviços aos hóspedes.

4. Flexibilidade de preços em tempo real e aberta

Inovações como preços em tempo real e abertos dão aos hotéis a capacidade de responder às condições de mercado dinamicamente. Os preços abertos permitem que os gerentes de receita definam preços diferentes para tipos de quarto, segmentos de clientes e canais de distribuição de forma independente. Por exemplo, quando há um aumento na demanda por um tipo de quarto específico, o sistema pode aumentar o preço desse quarto sem afetar o preço de outros tipos de quarto. Esse nível de flexibilidade vai além dos preços sazonais tradicionais, permitindo que os hotéis tomem decisões de preços mais direcionadas e baseadas em dados.

5. Personalização e automação de ofertas para hóspedes

Os mais recentes sistemas RMS de hotéis também melhoram a experiência do hóspede ao personalizar tarifas e pacotes com base no valor total de cada hóspede para o hotel. Ao alavancar o aprendizado de máquina e a inteligência artificial, esses sistemas refinam continuamente as estratégias e previsões de preços. Como resultado, os hóspedes recebem ofertas personalizadas que se alinham com suas preferências e padrões de gastos, gerando níveis mais altos de satisfação e aumentando a probabilidade de negócios repetidos. Preços personalizados também levam a uma receita geral mais alta ao oferecer tarifas que atendem às necessidades dos hóspedes e às metas de lucro do hotel.

6. Flexibilidade aprimorada com soluções baseadas em nuvem

À medida que a tecnologia hoteleira continua a evoluir, mais soluções RMS estão adotando arquitetura baseada em nuvem, permitindo que os usuários acessem o sistema de qualquer dispositivo, em qualquer lugar do mundo. Essa flexibilidade garante que os hotéis sempre tenham a versão mais atual do software, completa com atualizações em tempo real e aprimoramentos de recursos. Os sistemas baseados em nuvem também facilitam para os hotéis integrarem seus RMS com outras plataformas de tecnologia, como sistemas de gerenciamento de propriedades (PMS), o que melhora o compartilhamento de dados e a eficiência operacional.

7. Foco estratégico para gerentes de receita

Ao automatizar tarefas repetitivas e lidar com análises complexas de dados, um RMS de hotel capacita os gerentes de receita a se concentrarem em aspectos mais estratégicos da otimização de receita. Em vez de gastar tempo com entrada manual de dados ou cálculos de preços, os gerentes de receita de hotel podem usar o RMS para desenvolver estratégias de longo prazo e tomar decisões de alto nível que influenciam o posicionamento de mercado do hotel. Os melhores gerentes de receita trabalham em estreita colaboração com seu provedor de RMS de hotel para entender completamente os recursos do sistema, garantindo que eles estejam obtendo o máximo da tecnologia para maximizar o potencial de receita.

Principais integrações do Hotel RMS

Adicionar um sistema de gerenciamento de receitas ao seu conjunto de tecnologias de hotel basicamente leva ao lucro direto: não há custo adicional para adquirir ou atender o hóspede, e você otimizou seus preços de uma forma que melhora a ocupação e a receita.

Obtenha um sistema de gerenciamento de receita que se integre com outros softwares essenciais da indústria hoteleira, como: Sistema de Gerenciamento de Propriedade , Sistema Central de Reservas , Channel Manager, CRM e mecanismo de reserva . Um PMS que funciona com o RMS do seu hotel fornece informações históricas sobre quartos, tarifas e receita do hotel. Conforme os quartos disponíveis são bloqueados no seu PMS, o RMS aumentará as tarifas para maximizar o NOI final.

O RMS do hotel pode então analisar os dados e retornar uma matriz precisa de recomendações de preços para cada segmento de mercado e tipo de quarto, fornecendo inteligência de negócios em tempo real. Sincronizar sua ferramenta central de reservas com sua plataforma de gerenciamento de receita leva a menos atualizações com falha, reservas perdidas ou relatórios ruins - finalmente estabelecendo a base para uma estratégia de preços forte.

E seu sistema de gerenciamento de receita pode oferecer taxas personalizadas usando dados do seu CRM para precificar com base na fidelidade ou no comportamento de compra anterior. Cada sino e apito deve ser fácil de usar e fácil de entender para que seus gerentes de receita possam se concentrar na otimização de preços e na tomada de decisões para impulsionar seus KPIs (indicadores-chave de desempenho) mais importantes.

O que considerar ao escolher um sistema de gerenciamento de receita para sua propriedade hoteleira

Selecionar o Revenue Management System (RMS) certo para seu hotel é uma decisão crítica que pode impactar significativamente a lucratividade e a eficiência operacional do seu hotel. Aqui estão os principais fatores a serem considerados ao escolher um RMS de hotel para sua propriedade:

• Recomendações automatizadas: receba recomendações de preços refletidas instantaneamente no seu PMS.

• Gráfico de sensibilidade de preço: este gráfico ilustra o preço ideal atual do quarto em relação à mudança na receita e na taxa de ocupação para garantir que seus preços sejam precisos.

• Preços abertos: preços de tipos de quartos e canais independentemente uns dos outros

• Relatórios de ritmo: saiba seu ritmo, até mesmo o ritmo por tipo de sala.

• Visualização de dados e relatórios inteligentes: visualize seus dados em formato gráfico para identificar tendências e padrões nos dados.

• Tecnologia de nuvem: encontre uma plataforma que seja executada em uma arquitetura de nuvem multilocatário para integrar e compartilhar dados de forma mais integrada e permita que os desenvolvedores enviem atualizações para seu software.

• Módulo de preços para reservas em grupo: obtenha o preço ideal para grupos atual, mas também um preço secundário — o menor preço que você deve aceitar antes de vender o estoque no mercado aberto.

• Integração com sistemas existentes: um RMS totalmente integrado permite o compartilhamento de dados em tempo real entre plataformas, garantindo que as tarifas dos quartos, a disponibilidade e os dados de reserva sejam atualizados automaticamente.

Para ver os benefícios de uma ferramenta RMS, você deve encontrar uma plataforma que permita que sua propriedade altere taxas e descontos com base na demanda. Em dias de alta demanda, sua propriedade deve ser capaz de reduzir um canal de desconto para 1% ou até 0% sem reduzir sua taxa BAR.

Encontre uma ferramenta que automatize boa parte do trabalho pesado, permitindo que você configure automações baseadas em regras , mas ainda seja flexível o suficiente para permitir que você substitua recomendações de taxas quando souber algo sobre o mercado que o sistema não sabe ou suspeitar de um erro. Um RMS que tenha um aplicativo móvel dedicado ou uma versão web móvel é melhor para fazer alterações no gerenciamento de rendimento de taxas em qualquer lugar.

E, por fim, aprenda mais sobre os dados que moldam o preço da tarifa da ferramenta de gerenciamento de receita. Todos os sistemas de gerenciamento de receita extrairão dados históricos, além de fatorar o ritmo e a coleta. Sistemas mais avançados são capazes de reagir rapidamente a mudanças nas condições de mercado com dados de preços em tempo real: atividade do site, tarifas competitivas, pontuações de reputação e tráfego aéreo podem ser fatores nas mudanças de tarifa do RMS. Cabe ao gerente de receita entender a dinâmica de oferta e demanda de cada segmento e tipo de quarto de forma independente para que a ferramenta possa fornecer previsões para essas variáveis.