A Hotelogix é a mais recente de uma linha de fornecedores de tecnologia de hospitalidade que lançaram recentemente um mercado. O pensamento por trás dessas iniciativas é que os clientes existentes devem ter um local claro para encontrar integrações que funcionem bem juntas. Ao fornecer uma fonte de parceiros aprovados, os fornecedores de tecnologia de hospitalidade esperam melhorar as implementações e incentivar melhores resultados a longo prazo.

O novo marketplace apresenta soluções de terceiros que se integram totalmente ao sistema de gestão hoteleira Hotelogix . Para navegar no mercado mais recente, identificamos algumas integrações úteis para hotéis de diferentes tamanhos.

Principais aplicativos do Marketplace para hotéis menores

Propriedades menores priorizam soluções com preços razoáveis que ajudam a equipe a fornecer um serviço melhor de forma mais consistente, além de fornecer funcionalidades que tornam os independentes mais competitivos com as redes. Essas propriedades geralmente têm operações menos complicadas sem F&B ou spas no local.

Para propriedades que têm essas comodidades no local, muitas soluções disponíveis têm funcionalidades desnecessárias - o que pode tornar essas soluções de custo proibitivo. O treinamento e a integração também ocupam o centro do palco, pois a equipe menor não pode gastar muito tempo aprendendo uma coisa nova.

Os benefícios devem ser observados rapidamente e sem um longo período de ramp-up. Aqui estão algumas soluções que se integram ao Hotelogix para ajudar propriedades menores a competir de forma mais eficaz.

Avaliação Expressa nº 1 do Tripadvisor

O Tripadvisor Review Express permite que os hotéis automatizem o processo de avaliação, economizando tempo para hotéis com funcionários limitados. Em vez de gastar tempo solicitando avaliações manualmente aos hóspedes, essa automação significa menos tempo gasto solicitando avaliações e aumenta a frequência, a atualidade e a velocidade das avaliações, incentivando todos os hóspedes a deixar uma avaliação. Quando usado regularmente, o TripAdvisorafirma que “o Ranking de popularidade médio para hotéis altamente engajados foi 63% maior do que seus colegas não engajados”. Como este guia para o Review Express enfatiza, as revisões regulares mantêm o engajamento alto e os modelos automatizados reduzem o trabalho manual.

Benefícios da integração: o Review Express coleta todos os comentários do TripAdvisor do hotel adicionados por visitantes recentes e o Hotelogix garante que eles sejam exibidos diretamente na recepção do Hotelogix para que a equipe possa responder rapidamente.

#2 Bookingsuite RateIntelligence

Bookingsuite RateIntelligence é o gerenciador de tarifas da família Booking.com, ideal para propriedades menores que podem não precisar de uma solução completa de gerenciamento de tarifas/receitas. É uma ferramenta de compra de tarifas baseada em nuvem que oferece às propriedades menores uma vantagem com acesso ao tipo de inteligência de tarifas usada por marcas maiores. Decisões de preços mais inteligentes podem ser tomadas com base em dados de demanda de mercado e inteligência da concorrência, o Rate Manager.

Benefícios da integração: Login único para acessar, acesso instantâneo no Hotelogix às cinco principais tarifas dos concorrentes no RateIntelligence, comparar preços com os concorrentes e atualizar tarifas em seu PMS e clique único para atualizar tarifas em todos os seus canais.

#3 Livros rápidos da Intuit

O Intuit Quickbooks evoluiu para uma solução contábil abrangente, bem posicionada em preço e funcionalidade para propriedades menores. O Quickbooks reduz as dores de cabeça relacionadas ao gerenciamento manual de faturas e contas a pagar. É simples e eficiente, com um prático painel de controle “revisto” para acompanhar o desempenho. Há um aplicativo de despesas complementar para que você possa tirar fotos de recibos e puxá-los para o Quickbooks. Além disso, integra-se perfeitamente ao TurboTax se você decidir lidar com seus impostos sozinho.

Benefícios da integração: O rastreamento individual e o manuseio de créditos e comissões concedidos a TAs e clientes corporativos, bem como pagamentos antecipados e pagamentos contra liquidações podem ser gerenciados por meio de um chefe de conta separado.

#4 Email Marketing do Mailchimp

O software de marketing por e-mail da MailChimp é simples de usar e fácil de acessar em todos os dispositivos. Com seu modelo e editor visual, a empresa eliminou as barreiras de design para criar campanhas de e-mail elegantes, bem como comunicações pré-chegada e pós-estadia. Para pequenas propriedades sem uma função de marketing, o GM faz tudo pode projetar modelos, executar campanhas e usar análises para melhorar com o tempo. Geralmente, é recomendável que os profissionais de marketing de hotéis trabalhem com plataformas de marketing por e-mail e CRM, como Revinate e Guestfolio, mas propriedades muito pequenas podem não ter dados suficientes de hóspedes ou visitantes recorrentes para garantir produtos especializados. Certifique-se de comparar uma solução generalista como o Mailchimp com soluções especializadas antes de adotar, porque o marketing por e-mail ruim pode realmente custar o dinheiro do seu hotel por meio de cancelamentos de assinatura e problemas de envio.

Benefícios da integração: As listas do MailChimp são atualizadas automaticamente com novas reservas, cancelamentos, check-ins e check-outs. Os dados importados para a lista relevante incluem tipo de quarto, número de quartos, tarifa/tipo de pacote, depósito de reserva, valor do imposto, país, data de nascimento e sexo do hóspede. Essas informações podem ser usadas para segmentar listas e escrever cópias para cada segmento específico.

Nº 5 Gerente de Canal STAAH

O STAAH Channel Manager lida com a distribuição online para que você possa gerenciá-los facilmente em um só lugar. Quando um cliente reserva um quarto em um site, a disponibilidade é atualizada automaticamente em todos os outros canais, incluindo o mecanismo de reservas da sua propriedade. A STAAH também possui um conjunto integrado de software, incluindo um gerenciador de reputação, mecanismo de reservas, site e gerenciador de vale-presentes, que pode ser um conveniente balcão único para comercializar uma pequena propriedade.

Benefícios da integração: Login único para fazer atualizações instantâneas e gerenciar várias OTAs, bem como análises para determinar taxas, limites de vendas e avaliar o sucesso dos canais de vendas. A conexão direta com o PMS minimiza os erros manuais que levam a overbooking e reserva dupla.

Principais aplicativos do Marketplace para hotéis de médio porte

Propriedades de médio porte às vezes podem se sentir presas no meio: grandes demais para soluções voltadas para independentes e pequenas demais para sistemas de nível empresarial criados para gerenciar operações importantes. Muitas propriedades de médio porte têm operações de A&B, equipe considerável e procedimentos de gerenciamento de receita estabelecidos - todos os quais exigem soluções com funcionalidade adequada. Exceto sem o preço de nível empresarial! Propriedades de médio porte geralmente têm equipes maiores, um departamento de marketing e recursos dedicados para funções como gerenciamento de receita.

Aqui estão algumas soluções que ajudam propriedades de médio porte a aumentar a produtividade e expandir seus negócios por meio de um melhor gerenciamento de receita.

Nº 6 Gerente de Canal SiteMinder

O channel manager da SiteMinder oferece os benefícios do channel management para hotéis com necessidades de distribuição online mais complexas. Com controles granulares sobre alocações de estoque para canais individuais, o SiteMinder oferece suporte a uma estratégia sofisticada de gerenciamento de receita. Para hotéis de médio porte que recebem hóspedes de todas as partes, a moeda base do hotel é automaticamente convertida para a moeda de uma transação específica - útil para fornecer uma experiência consistente para os hóspedes.

Benefícios da integração: A integração direta no Hotelogix elimina qualquer chance de overbooking ou reserva dupla, e também evita erros decorrentes da consolidação manual dos dados de reserva.

#7 Beonprice Revenue Management

O gerenciador de receitas Beonprice maximiza a lucratividade otimizando as tarifas para cada quarto vendido por meio de uma interface intuitiva e fácil de usar. A ferramenta começa com os dados históricos de reservas de um hotel e, em seguida, recomenda preços com base no uso de eventos locais e nacionais, reputação eletrônica, preço de transporte, previsões do tempo e taxas de câmbio. Ao automatizar a definição de tarifas usando inteligência artificial e todos os dados disponíveis, os hotéis de médio porte podem dedicar mais tempo à otimização de outras áreas do negócio.

Benefícios da integração: As tarifas são publicadas em tempo real, utilizando os dados mais recentes do sistema de gestão de propriedades. Com esta execução em tempo real, escalável, automatizada e flexível da publicação de tarifas, os hotéis podem gerenciar mais completamente as receitas e liberar o valor dos dados existentes em um PMS.

#8 Gerenciamento de revisão de reposição

O gerenciamento de reputação da Repup ajuda os hoteleiros a entender as avaliações online, agregando todas as avaliações em um único painel. Usando uma combinação de processamento de linguagem natural, mineração de dados e lógica de negócios, a ferramenta avalia o desempenho para que os hotéis possam conquistar mais negócios, aumentar as receitas e fidelizar os clientes. Para hotéis de médio porte com muitas partes móveis, a administração não terá uma visão direta de tudo; A Repup pode trazer à tona problemas e identificar problemas antes que eles se ampliem.

Benefícios da integração: Os hoteleiros podem acessar dados completos de avaliações na recepção da Hotelogix. O painel centralizado mostra 60 dias de avaliações e menções nas mídias sociais de mais de 15 canais online, como Expedia, Booking.com e Facebook. Há também uma opção para configurar o formulário de feedback dos convidados, que pode ser compartilhado com os convidados diretamente do painel.

#9 Contabilidade Xero

O software de contabilidade da Xero tornou-se uma escolha popular para hotéis com necessidades de contabilidade mais complexas, como contabilidade em várias moedas, folha de pagamento, gerenciamento de estoque e faturas on-line recorrentes personalizadas para fornecedores regulares. Para gerentes em trânsito, há um aplicativo móvel que espelha muitos dos principais recursos de gerenciamento da versão web. A plataforma é flexível: um conjunto robusto de integrações que os hotéis de médio porte têm bastante controle para personalizar fluxos de trabalho e sincronizar o Xero comPOS , CRM para hotéis e outras ferramentas.

Benefícios da integração: A receita do quarto, bem como os impostos, comissões e outros encargos correspondentes são registrados primeiro no Hotelogix e depois sincronizados automaticamente com o Xero - não há mais importações manuais do PMS para o software de contabilidade! Além disso, apenas fólios totalmente liquidados são sincronizados com o Xero, o que evita muita dor de cabeça em relação a cancelamentos e fólios não liquidados.

Principais aplicativos do Marketplace para grupos hoteleiros e grandes hotéis

Propriedades e grupos hoteleiros maiores empregam mais pessoas e atendem mais hóspedes em operações mais complexas. Eles precisam de sistemas de nível empresarial que possam gerenciar adequadamente todas essas partes móveis.

O grande número de opções leva a um processo de avaliação complexo. Qualquer nova ferramenta de tecnologia deve se integrar perfeitamente e funcionar bem com todo o resto da pilha de tecnologia de um hotel. Existem muitas interdependências que tornam um caminho desafiador para a implementação. Sem mencionar o fato de que uma operação maior tem mais partes interessadas, como segurança e TI, que devem aprovar qualquer novo fornecedor. Dependendo do grupo e da tecnologia que está sendo implementada, a integração de novas ferramentas pode levar meses – ou mais de um ano para sistemas mais críticos que exigem testes cuidadosos. Portanto, a facilidade de integração é fundamental para propriedades maiores e grupos hoteleiros.

Aqui estão algumas soluções que ajudam grandes propriedades e grupos hoteleiros a gerenciar a complexidade em escala e aproveitar todos os dados disponíveis para construir um negócio saudável a longo prazo.

#10 OneLealty

OneLoyalty é um software de gerenciamento de fidelidade que permite que hotéis sem acesso a uma oferta de fidelidade maior forneçam os melhores programas de fidelidade da categoria para seus hóspedes. O programa de fidelidade de hotel independente também se estende a funcionários e fornecedores, pois o OneLoyalty oferece ferramentas para envolver todas as partes interessadas para promover mais fidelidade. Com o OneLoyalty, os hotéis podem oferecer recompensas, cupons ou outras vantagens aos seus hóspedes. Um aplicativo móvel complementar pode enviar ping aos hóspedes com ofertas exclusivas e alertar os hóspedes sobre as próximas promoções.

Benefícios da integração: Com a integração direta, os hotéis podem usar mais facilmente a ferramenta de vendas para atrair mais clientes e aumentar o share of wallet. Os perfis dos clientes beneficiam da integração direta, que simplifica a segregação dos clientes para personalizar as ofertas e, assim, aprofundar as relações com os antigos hóspedes.

#11 Snapshot Business Intelligence

A ferramenta de inteligência de negócios Snapshot se posiciona como “plataforma de dados da hospitalidade”. A plataforma abrangente de análise de dados é a espinha dorsal da prática de dados de um grupo hoteleiro. Como o Snapshot prospera com pools de dados maiores, a solução é ideal para propriedades maiores e grupos de várias propriedades. O ponto ideal do Snapshot está facilitando o acesso em diferentes sistemas e fontes de dados. Os hotéis se beneficiam de visualizações personalizadas de nível empresarial que trazem insights derivados dessa visão abrangente dos negócios de um hotel.

Benefícios da integração: A Hotelogix envia todas as reservas e transações passadas e futuras para o SnapShot para uma análise precisa dos dados do hotel. Seu painel é atualizado após todas as auditorias noturnas, pois o Hotelogix envia um relatório incremental ao SnapShot automaticamente. Além disso, o Hotelogix ajuda a rastrear comentários e tendências de seguidores sociais do SnapShot, graças à conectividade com as mídias sociais e o TripAdvisor.

#12 Dispositivos de controle no quarto

Os dispositivos de quarto da Comtrol fornecem comunicações de rede e dados há mais de 30 anos. A estabilidade da empresa a torna um parceiro preferencial para muitas operações maiores que prezam a longevidade - afinal, é importante saber que um fornecedor de missão crítica para comunicações, TI e rede estará no negócio quando você mais precisar. O equipamento de controle garante que o PMS mantenha contato consistente e transmissão de dados para gerenciar com precisão as contas dos hóspedes.

Benefícios da integração: Com uma conexão direta ao PMS, o Comtrol pode garantir a funcionalidade adequada em todos os dispositivos da sala. Para uma parte tão importante da experiência do hóspede, como fechaduras de quartos e cartões-chave, essa funcionalidade deve funcionar sem falhas. Além disso, existem benefícios potenciais para personalizações aprimoradas, como personalizar o entretenimento no quarto com saudações aos hóspedes e outras informações específicas dos hóspedes.

Nº 13 CRS de Reserva Vertical

O Vertical Booking CRS integra-se a mais de 200 canais, o que dá aos hotéis maiores um controle mais granular sobre a distribuição e alocação de estoque. A empresa também oferece treinamento contínuo, o que é especialmente benéfico para grandes operações que naturalmente terão maior rotatividade. O CRS pode ser configurado para atender grupos e cadeias hoteleiras, definindo quais funções são gerenciadas centralmente e quais são gerenciadas independentemente para cada propriedade. Além disso, as cadeias podem visualizar o desempenho no nível da cadeia e da propriedade, com funções atribuídas à equipe que oferecem acesso ao sistema de acordo com as funções individuais. O gráfico abaixo mapeia o fluxo de trabalho para cadeias e grupos.

Benefícios da integração: Uma forte integração entre o sistema de gestão da propriedade e o sistema central de reservas reduz erros e mantém a equipe focada em maximizar a satisfação do hóspede. Todas as reservas, sejam feitas pelo site do hotel ou outros canais, são atualizadas instantaneamente no PMS. Um benefício adicional para redes maiores é que o CRS da Vertical Booking pode se integrar a vários PMS, portanto, se uma nova propriedade possui Hotelogix, ela pode ser rapidamente integrada ao fluxo de trabalho.