Nossa plataforma unifica as comunicações com os hóspedes, reservas, planejamento de viagens e muito mais. Gerencie suas comunicações com os hóspedes, desde a pré-chegada até a pós-estadia, em uma plataforma central. Os hóspedes podem enviar mensagens para você em seu canal de escolha, incluindo WhatsApp, FB Messenger, SMS (e muito mais), com tradução instantânea bidirecional em mais de 103 idiomas. App convidado opcional Inclui recursos de autoatendimento - registro online, check in/out sem contato e chave móvel. Uma propriedade pode estar em funcionamento em menos de 2 dias e todo o treinamento e instalação podem ser feitos remotamente. Envie um e-mail para [email protected].

Akia é uma plataforma de mensagens de texto projetada para ajudar os hotéis a aumentar a reputação, melhorar as experiências dos hóspedes e gerar mais receita. Ao utilizar esse canal altamente envolvente, as propriedades têm acesso à recuperação de serviços, gerenciamento de avaliações e ferramentas sem contato para otimizar suas estratégias de experiência do hóspede.

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O Communication Hub é o centro de controle de engajamento dos hóspedes, onde os hoteleiros podem visualizar, automatizar, gerenciar e personalizar todas as comunicações e conversas dos hóspedes. O Duve Communication Hub faz parte de toda a plataforma holística da experiência digital do hóspede Duve, incluindo assistente de check-in online, upsells inteligentes, processamento de pagamentos, aplicativo de convidado de marca, chave digital, check-out digital e hub de comunicação. Você pode escolher quais partes do sistema deseja habilitar. ● Mensagens pré-agendadas Envie as mensagens pré-agendadas personalizadas do seu hóspede, com segmentações exclusivas. ● Transmissão em tempo real Anuncie por WhatsApp, SMS ou bate-papo para seus hóspedes internos sobre o happy hour que acontecerá hoje, ou ofertas especiais para hóspedes que fizerem check-in na próxima semana, tudo com um clique de um botão. ● Traduções automáticas O Duve pode traduzir automaticamente todas as mensagens de bate-papo e conversas para que você e seus convidados as recebam em seus idiomas nativos ● Mensagens SMS e WhatsApp Comunique-se com os convidados através de todos os canais aos quais você está conectado em um só lugar, incluindo bate-papo, WhatsApp, SMS etc.), ● Compartilhe notas Notifique os membros da equipe sobre quaisquer problemas importantes com um convidado ou destaque partes importantes da conversa usando notas internas ● Priorize e adie Marque mensagens de convidados como prioridade ou agende uma conversa para reaparecer quando mais relevanteO Communication Hub é o centro de controle de engajamento dos hóspedes, onde os hoteleiros podem visualizar, automatizar, gerenciar e personalizar todas as comunicações e conversas dos hóspedes. O Duve Communication Hub faz parte de toda a plataforma holística da experiência digital do hóspede Duve, incluindo assistente de check-in online, upsells inteligentes, processamento de pagamentos, aplicativo de convidado de marca, chave digital, check-out digital e hub de comunicação. Você pode escolher quais partes do sistema deseja habilitar. ● Mensagens pré-agendadas Envie as mensagens pré-agendadas personalizadas do seu hóspede, com segmentações exclusivas. ● Transmissão em tempo real Anuncie por WhatsApp, SMS ou bate-papo para seus hóspedes internos sobre o happy hour que acontecerá hoje, ou ofertas especiais para hóspedes que fizerem check-in na próxima semana, tudo com um clique de um botão. ● Traduções automáticas O Duve pode traduzir automaticamente todas as mensagens de bate-papo e conversas para que você e seus convidados as recebam em seus idiomas nativos ● Mensagens SMS e WhatsApp Comunique-se com os convidados através de todos os canais aos quais você está conectado em um só lugar, incluindo bate-papo, WhatsApp, SMS etc.), ● Compartilhe notas Notifique os membros da equipe sobre quaisquer problemas importantes com um convidado ou destaque partes importantes da conversa usando notas internas ● Priorize e adie Marque mensagens de convidados como prioridade ou agende uma conversa para reaparecer quando mais relevante

O VenueLytics é uma plataforma de experiência de hóspedes sem contato orientada por IA, gerenciamento de reputação e análise de hóspedes para locais como hotéis, cassinos, eventos ao vivo, resorts e outros setores de hospitalidade, entretenimento e viagens em ChatBot, WiFi, aplicativos, mídias sociais e aplicativos de terceiros. A plataforma aborda várias oportunidades para aumento de produtividade em tempo real, serviços premium personalizados para clientes, bem como fidelização e retenção de clientes. Inclui serviços de concierge digital, gerenciamento de reputação, reserva de eventos privados, serviços de alimentação, bebidas, estacionamento com manobrista, clickers digitais, comunicação interna, gerenciamento de fidelidade, análise preditiva de dados inteligentes, listas de convidados, reserva de garrafas/mesas, mapa de assentos de reserva em tempo real, eventos e ingressos. Os recursos de fidelidade do cliente incluem recompensas, ofertas e promoções, bem como WiFi de baixo custo no local para criar rapidamente sua lista de convidados na nuvem.

Re:Guest is the most advanced hotel CRM on the market, with an intelligent guest communication system for sales and marketing at every stage of the guest journey. It unifies all channels in a clearly arranged Omnichannel Inbox, whether (potential) guests prefer to communicate via email, the Re:Guest Messenger or WhatsApp, keeping the reception team organized. The communication and CRM are based on Re:Guest Intelligence – the artificial intelligence tailored for the hotel industry, available 24/7 in all areas and driving CR:IS, a virtual hotel employee who answers guests’ questions around the clock.

From emails to check in forms, in-room directories and review collection - Guest Engagement gives you everything you need to communicate with your guests, all in the one place. Send one-off or automated marketing and upsell communications that make your property shine.

O Canary Messages permite que sua equipe de recepção e concierge economize um tempo valioso por meio de mensagens automatizadas, de transmissão e diretas.

Queries about offers are everyday life for your reception. With Smart Host correspondence management, your reception never loses track: we record all guest communication for you and bundle it to the created offers. This way you have everything in view, can react faster and increase guest satisfaction sustainably. Smart communication for hoteliers and guests. Simple. Automated. Profitable.

HiJiffy é uma solução de comunicação tudo-em-um para hotéis que aumenta a receita por meio do aumento de reservas diretas e oportunidades de upselling. A plataforma apresenta um Booking Assistant conversacional com inteligência artificial - disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana em todos os canais de comunicação - que responde automaticamente a mais de 80% das consultas dos hóspedes e um Concierge Virtual - disponível desde a fase de pré-estadia até a partida dos hóspedes - que centraliza atividades de atendimento ao cliente e permite procedimentos sem contato (ex. check-in). O robusto Console do HiJiff inclui recursos tão variados como Relatórios, Pesquisas de Clientes ou Campanhas SMS.