Smart Host Messaging

4.7 (113 AVALIAçõES)

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Pontuação HT  
84 de 100
Hotel Tech Score é uma classificação composta que inclui os principais sinais, como: satisfação do usuário, quantidade de avaliações, recência das avaliações e informações enviadas pelo fornecedor para ajudar os compradores a entender melhor seus produtos.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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Intelligent messaging with Smart Host

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O que é Smart Host GmbH?

Fundado em 2017 | Sede em Berlin (Germany) | 23 funcionários
O Smart Host Messaging é um sofisticado sistema de gerenciamento de comunicação projetado especificamente para o setor de hospitalidade. Ele permite que os hoteleiros gerenciem e otimizem todas as comunicações com os hóspedes por meio de uma única plataforma. Ao se integrar estreitamente com os Sistemas de Gerenciamento de Propriedade (PMS) existentes, o Smart Host Messaging garante que nenhuma consulta ou conversa seja perdida, fornecendo uma visão abrangente e unificada de todas as interações com os hóspedes. A plataforma é altamente personalizável, permitindo que os hotéis criem campanhas de boletins informativos direcionados que são personalizados para cada hóspede. Essa segmentação precisa leva a maior engajamento, aumento de reservas e melhor satisfação dos hóspedes. Além disso, o Smart Host Messaging reúne análises detalhadas dos hóspedes, oferecendo aos hoteleiros insights inestimáveis ​​sobre as preferências e comportamentos dos hóspedes, que podem ser usados ​​para personalizar os esforços de marketing e otimizar a entrega do serviço. Uma das principais vantagens do Smart Host Messaging é sua interface intuitiva, que simplifica o processo de comunicação para a equipe do hotel, permitindo que eles respondam de forma mais rápida e eficiente às consultas dos hóspedes. Essa capacidade de resposta aprimorada leva à melhor satisfação do cliente e taxas de retenção de hóspedes potencialmente mais altas. Além disso, a plataforma oferece suporte à integração de dados perfeita, garantindo que todas as informações dos hóspedes sejam sincronizadas precisamente com o PMS do hotel. Embora tenha havido solicitações por recursos ainda mais avançados e opções de personalização, o feedback geral destaca a capacidade da plataforma de melhorar significativamente os esforços de marketing e agilizar as operações. Em resumo, o Smart Host Messaging oferece uma solução elegante para gerenciar e otimizar a comunicação com os hóspedes, tornando-se uma adição valiosa ao conjunto de ferramentas de gerenciamento de qualquer hotel. Simples, automatizado e lucrativo, ele ajuda os hotéis a se concentrarem em fornecer experiências excepcionais aos hóspedes, ao mesmo tempo em que aumenta a eficiência operacional.

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Capacidades

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Smart Host GmbH não tem nenhum benefício ou caso de uso disponível

Característicos

Caixa de entrada unificada

4/5 features

Multicanal

4/5 features

Automação

4/5 features

Upselling e auxiliares

4/5 features

Gerenciamento de tarefas

4/5 features

Resumo das avaliações de Smart Host GmbH

4.7
Excelente
Fácil de usar
4.7/5
Suporte ao cliente
4.9/5
ROI
4.4/5
Implementação
4.6/5

Recomendado por

Conquistas

Produto em alta

A pontuação de tendência deste fornecedor está aumentando, Smart Host Messaging é o #6 produto mais popular na categoria Software de mensagens para convidados (de 70) e o #230 produto mais popular em geral no ecossistema global de tecnologia hoteleira. O HTR avalia a atividade em tempo real do fornecedor no mercado para dar aos compradores uma noção se um produto está ganhando impulso

Saber mais
Suporte Certificado

Smart Host GmbH abriu seus sistemas internos para Hotel Tech Report e ganhou a Certificação de Suporte Verificado.

Learn more about this achievement in the official press release
Certificado de excelência

Este fornecedor ganhou o Certificado de Excelência, que é concedido a fornecedores que exemplificam culturas transparentes e são altamente recomendados por seus clientes. Para obter mais informações, consulte a central de ajuda.

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84 Pontuação HT

Hotel Tech Score é uma classificação composta que inclui os principais sinais, como: satisfação do usuário, quantidade de avaliações, recência das avaliações e informações enviadas pelo fornecedor para ajudar os compradores a entender melhor seus produtos.

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Preços de Smart Host GmbH

Preços disponíveis mediante solicitação

Smart Host GmbH optou por não compartilhar preços gerais em seu perfil, mas você pode solicitar um orçamento abaixo. Isso geralmente indica que os preços são flexíveis, portanto, é recomendável obter várias cotações de preços para negociar.

Quantos quartos tem o seu hotel?

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Insira o número de quartos para obter uma estimativa de preço instantânea para a sua propriedade

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6

Histórias de Sucesso

10

Referências

20

Clientes em Destaque

Popularidade por Segmento

Tamanho

6 | X-Pequeno (1-9 quarto)

13 | Pequeno (10-24 quarto)

118 | Médio (25-74 quarto)

35 | Grande (75-199 quarto)

4 | X-Grande (200+ quarto)

País

84 | Austria

40 | Germany

33 | Italy

16 | Switzerland

1 | United States of America

1 | Greece

Tipo

61 | Boutiques

59 | Pousadas

50 | Resorts

48 | Hotéis de luxo

29 | Hotéis de marca

26 | Hotéis no centro da cidade

25 | Hotéis de aeroporto/conferência

25 | Serviços limitados e hotéis econômicos

16 | Estadia Prolongada e Apartamentos com Serviço

7 | Aluguel de temporada e vilas

5 | Albergues

2 | Parques e acampamentos para trailers

1 | Cassinos

Região

174 | Europa

1 | América do Norte

Categoria

167 | CRM para hotéis e marketing por e-mail

113 | Software de mensagens para convidados

112 | Ferramentas de reserva direta

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Avaliações de Smart Host GmbH

Classificação De Hotelier

Excelente
137
Muito bom
23
Média
13
Pobre
4
Terrível
0

Tamanho da propriedade

  • X-Pequeno (6)
  • Pequeno (13)
  • Médio (118)
  • Grande (35)
  • X-Grande (4)

País

  • Austria
    Austria
    (84)
  • Germany
    Germany
    (40)
  • Italy
    Italy
    (33)
  • Switzerland
    Switzerland
    (16)
  • United States of America
    United States of America
    (1)
  • Greece
    Greece
    (1)

Região

  • América do Norte
    América do Norte
    (1)
  • Europa
    Europa
    (174)

Hoteliers say

NEW AI Review summary

Hoteliers like the versatile capabilities of Smart Host, particularly in targeted newsletter campaigns and detailed guest analytics. With comprehensive data integration and high customization, Smart Host significantly enhances marketing efforts, contributing directly to increased bookings and improved customer satisfaction. Hotels appreciate the intuitive interface and swift customer support. However, some expressed a need for more advanced features like seamless data integration with hotel PMS and enhanced visual and functional customization options.

AI-generated from the text of customer reviews

Newsletter Campaigns
Suggestions and Improvements
Customer Support
Customization
Guest Data Integration
Visual Design
PMS Integration
Reporting and Analytics
Automation and AI Tools
Communication Tools
8

Até agora, boa experiência com marketing por e-mail e envios automáticos

Assistenz a partir de 25-49 quarto Cama & Café & Estalagem dentro Pertisau (Austria)

Verificado
1 dias atrás
Acho prático que uma IA possa ser ativada diretamente ao criar uma newsletter, o que me ajuda a escrever melhor os textos. Economiza tempo.
Country Austria
Assistenz
Hotel médio
8

Anfitrião inteligente

Hotelierin a partir de 25-49 quarto Hotel Aeroporto/Conferência dentro Scena (Italy)

Verificado
1 dias atrás
Facilidade de uso: o programa é projetado para que os serviços sejam fáceis de configurar e usar, sem conhecimento técnico, instruções claras Confiabilidade: entrega de e-mail confiável, filtros de spam e listas negras disponíveis Os custos de envio de newsletters foram reduzidos, a conformidade com a proteção de dados é gara...
Country Italy
Hotelierin
Hotel médio
10

Melhor suporte de todos os tempos!

Management a partir de 25-49 quarto Hotel Aeroporto/Conferência dentro Mondsee (Austria)

Verificado
8 dias atrás
A maneira descomplicada se você precisar de ajuda sem um sistema de tickets. Que a equipe esteja aberta a novas ideias e desejos e que estes não sejam apenas prometidos, mas também implementados.
Country Austria
Management
Hotel médio
10

Tudo bem

Hoteldirektor a partir de 25-49 quarto Cama & Café & Estalagem dentro Bad Kleinkirchheim (Austria)

Verificado
9 dias atrás
Cooperação perfeita, feedback rápido, sistema top. Fácil de usar para todos. O suporte leva seu tempo, é muito comprometido e orientado a soluções. O sistema é fácil de entender.
Country Austria
Hoteldirektor
Hotel médio
9

Presa Stay, Post Stay, Newsletter

Rezeption a partir de 50-74 quarto dentro Solden (Austria)

Verificado
15 dias atrás
O Prey Stay pode ser muito bem usado para notificar os hóspedes pouco antes da chegada deles. O boletim informativo também é fácil de usar.
Country Austria
Rezeption
Hotel médio
10

Melhor ferramenta de CRM para nós! :)

Deputy Hotel Manager a partir de 50-74 quarto Hotel Boutique dentro Berlin (Germany)

Verificado
18 dias atrás
Estamos realmente animados com o Smarthost! A ferramenta CRM é muito fácil de usar, o novo editor é ótimo e gostamos especialmente que o suporte seja tão bom e amigável e sempre fácil de contatar. Eles estão abertos a feedback e sugestões para melhorias e implementá-las e estão sempre felizes em ajudar.
Country Germany
Deputy Hotel Manager
Hotel médio
10

Pacote moderno e despreocupado!

Marketing a partir de 75-99 quarto Hotel Boutique dentro Westerstede (Germany)

Verificado
21 dias atrás
O atendimento direto e amigável, o desenvolvimento constante, a ajuda imediata com perguntas e ótimas ofertas de treinamento/reunião! Não demora muito para que as perguntas sejam respondidas e o contato por telefone também é bom! Estamos muito satisfeitos e podemos ver que a taxa de abertura do nosso boletim informativo é alt...
Country Germany
Marketing
Hotel grande
10

Simples e rápido!

Rezeptionistin a partir de 25-49 quarto Hotel de Marca dentro Saalbach-Hinterglemm (Austria)

Verificado
21 dias atrás
Belo design do site, criação rápida e descomplicada de ofertas, automação de processos como e-mails de lembrete e extras são ótimos recursos.
Country Austria
Rezeptionistin
Hotel médio
10

O software de hotel Smart Host impressiona pela sua facilidade de uso, funções inteligentes e tecnologia moderna.

Marketing a partir de 50-74 quarto Hotel Boutique dentro Teisendorf (Germany)

Verificado
21 dias atrás
O que eu mais gosto é do marketing por e-mail do Smart Host. É fácil de usar, permite campanhas personalizadas e ajuda você a atingir hóspedes. Isso aumenta a fidelidade e gera mais reservas diretas - eficiente e economiza tempo! Ele simplifica o gerenciamento de hóspedes, otimiza fluxos de trabalho e oferece insights valioso...
Country Germany
Marketing
Hotel médio
10

MeineZeit Hotels Restor com 4 resorts felizes com a solução inteligente!

Digital Management a partir de dentro

Verificado
21 dias atrás
Proximidade com o cliente - se houver algum problema técnico, a SmartHost está lá imediatamente - você tem a sensação de trabalhar em pé de igualdade. O módulo de oferta é o nosso favorito, ele permite a reserva direta com um efeito uau para o hóspede do hotel - uma experiência antes mesmo das férias começarem. O módulo de ca...
Digital Management
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Perguntas e respostas de especialistas e recomendações de parceiros

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Partners say

NEW AI Review summary

Industry experts recommend Smart Host CRM for its seamless integration with PMS and other hotel systems, facilitating real-time, personalized guest interactions. Its ability to intelligently segment guest data, automate campaigns, and offer dynamic survey options distinguishes it in the crowded market. The user-friendly interface, combined with robust data analysis tools, ensures high ROI by enhancing guest engagement and operational efficiency. Some criticisms include the need for continuous training due to frequent updates, occasional complexity in feature utilization, and the necessity for more in-depth analytics support.

AI-generated from the text of customer reviews

Customer Support
User-friendly Interface
Integration with PMS and other software systems
Automated Campaigns
Agile Development
Guest Data Centralization
Fast Loading Speed
Measurable Success
High ROI
Dynamic Surveys
Critical Analytics and Reporting
Pergunta:

O que este produto ou serviço faz bem?

Responda:

Para nossos clientes de software de hotel do setor hoteleiro individual, a individualidade e o serviço associado ao hóspede são a mais alta prioridade. O Smart Host complementa perfeitamente a solução de software de hotel Suite8 & OPERA Cloud que colocamos nos hotéis nas áreas de ofertas e notificações e complementa com gratidão as funções existentes.

Pergunta:

O que diferencia este produto ou serviço da concorrência?

Responda:

O Smart Host é direta e facilmente acessível para nossos clientes de hotéis, fala a língua de nossos clientes e coopera com nossa empresa de forma simples e competente com um objetivo comum: clientes de hotéis felizes com ótimas soluções digitais para o desenvolvimento de um suporte contínuo, automatizado e individual da Jornada Digital do Hóspede

Pergunta:

Com base na sua experiência com este produto ou serviço, se você pudesse dar um conselho a um hoteleiro considerando este produto ou serviço, qual seria?

Responda:

A automatização de campanhas de marketing e newsletters, aliada a ofertas e conteúdos adaptados aos hóspedes, pode ser uma grande vantagem competitiva na retenção e geração de hóspedes regulares.

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Daniel Franzelin Head of Marketing @ RateBoard
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Dennis Gündner Senior Sales Manager @ SuitePad GmbH
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