Smart Host Messaging

4.7 (135 AVALIAçõES)

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Pontuação HT  
86 de 100
Hotel Tech Score é uma classificação composta que inclui os principais sinais, como: satisfação do usuário, quantidade de avaliações, recência das avaliações e informações enviadas pelo fornecedor para ajudar os compradores a entender melhor seus produtos.
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Smart Host Messaging

Classificado em 5 (de 76) em Software de mensagens para convidados

Intelligent messaging with Smart Host

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Bell avatar Bell - Analista de produtos impulsionado por IA

Analisei todas as avaliações de produtos, recomendações de especialistas, características, capacidades, preços, integrações e mais de Smart Host GmbH para produzir o resumo abaixo.

Os hoteleiros dizem

Os hoteleiros gostam dos recursos versáteis do Smart Host, particularmente em campanhas de newsletters direcionadas e análises detalhadas de hóspedes. Com integração abrangente de dados e alta personalização, o Smart Host aprimora significativamente os esforços de marketing, contribuindo diretamente para o aumento de reservas e melhoria da satisfação do cliente. Os hotéis apreciam a interface intuitiva e o rápido suporte ao cliente. No entanto, alguns expressaram a necessidade de recursos mais avançados, como integração de dados perfeita com o PMS do hotel e opções aprimoradas de personalização visual e funcional.

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All Suite Resorts, Andreus Resorts, Schlosshotel e outros 190

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Popularidade por Segmento

Tamanho

7 | X-Pequeno (1-9 quarto)

18 | Pequeno (10-24 quarto)

131 | Médio porte (25-74 quarto)

43 | Grande (75-199 quarto)

6 | X-Grande (200+ quarto)

País

96 | Austria

50 | Germany

34 | Italy

21 | Switzerland

1 | United States of America

1 | Greece

1 | United Arab Emirates

Tipo

78 | Boutiques

69 | Pousadas

61 | Hotéis de luxo

61 | Resorts

40 | Hotéis de marca

36 | Hotéis de aeroporto/conferência

34 | Serviços limitados e hotéis econômicos

33 | Hotéis no centro da cidade

16 | Estadia Prolongada e Apartamentos com Serviço

9 | Aluguel de temporada e vilas

7 | Albergues

2 | Cassinos

2 | Parques e acampamentos para trailers

1 | Motéis

Região

202 | Europa

1 | América do Norte

1 | Oriente Médio

Categoria

196 | CRM para hotéis e marketing por e-mail

135 | Software de mensagens para convidados

134 | Ferramentas de reserva direta

O que é Smart Host GmbH?

Fundado em 2017 | Sede em Berlin (Germany) | 23 funcionários
O Smart Host Messaging é um sofisticado sistema de gerenciamento de comunicação projetado especificamente para o setor de hospitalidade. Ele permite que os hoteleiros gerenciem e otimizem todas as comunicações com os hóspedes por meio de uma única plataforma. Ao se integrar estreitamente com os Sistemas de Gerenciamento de Propriedade (PMS) existentes, o Smart Host Messaging garante que nenhuma consulta ou conversa seja perdida, fornecendo uma visão abrangente e unificada de todas as interações com os hóspedes. A plataforma é altamente personalizável, permitindo que os hotéis criem campanhas de boletins informativos direcionados que são personalizados para cada hóspede. Essa segmentação precisa leva a maior engajamento, aumento de reservas e melhor satisfação dos hóspedes. Além disso, o Smart Host Messaging reúne análises detalhadas dos hóspedes, oferecendo aos hoteleiros insights inestimáveis ​​sobre as preferências e comportamentos dos hóspedes, que podem ser usados ​​para personalizar os esforços de marketing e otimizar a entrega do serviço. Uma das principais vantagens do Smart Host Messaging é sua interface intuitiva, que simplifica o processo de comunicação para a equipe do hotel, permitindo que eles respondam de forma mais rápida e eficiente às consultas dos hóspedes. Essa capacidade de resposta aprimorada leva à melhor satisfação do cliente e taxas de retenção de hóspedes potencialmente mais altas. Além disso, a plataforma oferece suporte à integração de dados perfeita, garantindo que todas as informações dos hóspedes sejam sincronizadas precisamente com o PMS do hotel. Embora tenha havido solicitações por recursos ainda mais avançados e opções de personalização, o feedback geral destaca a capacidade da plataforma de melhorar significativamente os esforços de marketing e agilizar as operações. Em resumo, o Smart Host Messaging oferece uma solução elegante para gerenciar e otimizar a comunicação com os hóspedes, tornando-se uma adição valiosa ao conjunto de ferramentas de gerenciamento de qualquer hotel. Simples, automatizado e lucrativo, ele ajuda os hotéis a se concentrarem em fornecer experiências excepcionais aos hóspedes, ao mesmo tempo em que aumenta a eficiência operacional.

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Desenvolvido por IA

Esta descrição foi gerada pela IA que analisou as seguintes fontes para resumir uma descrição dos produtos, recursos e capacidades da Smart Host GmbH. Aproveitar fontes de dados verificadas geradas pelo usuário nos permite gerar uma descrição mais útil e realista para hoteleiros, livre de promoção de vendas e hipérbole.

Fontes

Avaliações de hoteleiros verificadas

Recomendações de especialistas verificados

Descrição fornecida por Smart Host GmbH

Perguntas frequentes

Capacidades

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Smart Host GmbH não tem nenhum benefício ou caso de uso disponível

Característicos

Caixa de entrada unificada

4/5 features

Multicanal

4/5 features

Automação

4/5 features

Upselling e auxiliares

4/5 features

Gerenciamento de tarefas

4/5 features

Resumo das avaliações de Smart Host GmbH

4.7
Excelente
Fácil de usar
4.7/5
Suporte ao cliente
4.9/5
ROI
4.4/5
Implementação
4.6/5

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Produto em alta

A pontuação de tendência deste fornecedor está aumentando, Smart Host Messaging é o #6 produto mais popular na categoria Software de mensagens para convidados (de 76) e o #196 produto mais popular em geral no ecossistema global de tecnologia hoteleira. O HTR avalia a atividade em tempo real do fornecedor no mercado para dar aos compradores uma noção se um produto está ganhando impulso

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Suporte Certificado

Smart Host GmbH abriu seus sistemas internos para Hotel Tech Report e ganhou a Certificação de Suporte Verificado.

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Certificado de excelência

Este fornecedor ganhou o Certificado de Excelência, que é concedido a fornecedores que exemplificam culturas transparentes e são altamente recomendados por seus clientes. Para obter mais informações, consulte a central de ajuda.

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86 Pontuação HT

Hotel Tech Score é uma classificação composta que inclui os principais sinais, como: satisfação do usuário, quantidade de avaliações, recência das avaliações e informações enviadas pelo fornecedor para ajudar os compradores a entender melhor seus produtos.

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Preços de Smart Host GmbH

Preços disponíveis mediante solicitação

Smart Host GmbH optou por não compartilhar preços gerais em seu perfil, mas você pode solicitar um orçamento abaixo. Isso geralmente indica que os preços são flexíveis, portanto, é recomendável obter várias cotações de preços para negociar.

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7

Histórias de Sucesso

10

Referências

20

Clientes em Destaque

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Avaliações de Smart Host GmbH

Classificação De Hotelier

Excelente
114
Muito bom
13
Média
6
Pobre
2
Terrível
0

Tamanho da propriedade

  • X-Pequeno (7)
  • Pequeno (11)
  • Médio porte (85)
  • Grande (27)
  • X-Grande (4)

País

  • Austria
    Austria
    (67)
  • Germany
    Germany
    (31)
  • Italy
    Italy
    (23)
  • Switzerland
    Switzerland
    (11)
  • Greece
    Greece
    (1)

Região

  • Europa
    Europa
    (133)
10

Excelente cooperação

Marketing a partir de 100 to 199 quarto Hotel de Luxo dentro Bad Waltersdorf (Austria)

Verificado
8 dias atrás
Estou particularmente satisfeito com a rapidez com que minhas solicitações foram atendidas. Sugestões que possam nos ajudar em nosso trabalho diário também são encaminhadas ao Desenvolvimento.
Country Austria
Marketing
Hotel grande
10

Melhor comunicação com os hóspedes por meio do Smart Host

Head of Marketing a partir de 100 to 199 quarto Cama & Café & Estalagem dentro Leogang (Austria)

Verificado
11 dias atrás
Um verdadeiro divisor de águas para o nosso plano de campanha. Como um hotel consolidado, temos milhares de perfis de hóspedes, que podemos abordar de forma mais eficaz e específica graças ao Smart Host. O sucesso desde o lançamento tem sido mensurável – nossa taxa de abertura de newsletter triplicou! Além disso, o atendiment...
Country Austria
Head of Marketing
Hotel grande
10

Uma verdadeira mudança radical para o nosso negócio hoteleiro

Marketing/Vertriebsverantwortliche a partir de 50-74 quarto dentro Tröpolach (Austria)

Verificado
16 dias atrás
Desde que começamos a usar o Smart Host, muita coisa mudou no nosso hotel – para melhor. Estou particularmente impressionado com a combinação da ferramenta de reserva direta, CRM do hotel, marketing por e-mail e software de mensagens para hóspedes. Cada uma dessas ferramentas tem suas vantagens – mas é quando usadas em conjun...
Country Austria
Marketing/Vertriebsverantwortliche
Hotel de médio porte
10

Super Ferramentas

Operations manager a partir de 25-49 quarto dentro HopfenamSee (Germany)

Verificado
18 dias atrás
A equipe de suporte responde às perguntas com rapidez e competência, além de oferecer assistência. A ferramenta de e-mail marketing é fácil de usar e muito flexível.
Country Germany
Operations manager
Hotel de médio porte
10

Fácil de usar, UX agradável e suporte muito bom

Hotelier a partir de 5 to 9 quarto Hotel Boutique dentro Muhlbach am Hochkonig (Austria)

Verificado
20 dias atrás
O que mais valorizo ​​é a personalização e a usabilidade intuitiva. A integração com o Apaleo funciona perfeitamente, as mudanças são fáceis de implementar e as melhorias constantes e o foco claro na automação tornam o Smart Host particularmente valioso para nós.
Country Austria
Hotelier
Hotel muito pequeno
10

Ferramenta útil para marketing de boletins informativos

Sales & Marketing a partir de 100 to 199 quarto Hotel de Luxo dentro Mieming (Austria)

Verificado
21 dias atrás
Envio de newsletters direcionadas com altas taxas de consulta e reserva; boas ferramentas de análise; fácil compilação e adaptação de templates; suporte rápido e amigável
Country Austria
Sales & Marketing
Hotel grande
7

Manuseio fácil, as diferentes ferramentas

Rezeptionistin a partir de 25-49 quarto Cama & Café & Estalagem dentro Velden am Woerthersee (Austria)

Verificado
21 dias atrás
A comunicação simples diretamente com o hóspede através do gestor de correspondência, a confirmação rápida da reserva, verificando se a oferta já expirou
Country Austria
Rezeptionistin
Hotel de médio porte
9

A equipe é muito rápida, simpática e extremamente prestativa. O SmartHost é muito intuitivo e fácil de usar. As opções de personalização também são fantásticas!

Marketing Assistenz a partir de 100 to 199 quarto Hotel Boutique dentro Gmuend (Austria)

Verificado
3 meses atrás
A ideia das campanhas de piloto automático é ótima. É divertido prepará-las e testá-las. Também sou um grande fã do site de ofertas; ele facilita muito o fornecimento de muitas informações a todos os hóspedes.
Country Austria
Marketing Assistenz
Hotel grande
9

A equipe é muito rápida, simpática e extremamente prestativa. O SmartHost é muito intuitivo e fácil de usar. As opções de personalização também são fantásticas!

Marketing Assistenz a partir de 100 to 199 quarto Hotel Boutique dentro Gmuend (Austria)

Verificado
3 meses atrás
A ideia das campanhas de piloto automático é ótima. É divertido prepará-las e testá-las. Também sou um grande fã do site de ofertas; ele facilita muito o fornecimento de muitas informações a todos os hóspedes.
Country Austria
Marketing Assistenz
Hotel grande
10

Totalmente satisfeito! Serviço de primeira!

Sales & Marketing Managerin a partir de 200 to 499 quarto Hotel de Marca dentro BadLauterberg (Germany)

Verificado
3 meses atrás
A operação intuitiva do sistema permite uma navegação rápida e fácil, sem se perder em menus ou configurações complexas. Os números claramente estruturados e os gráficos claros garantem que você sempre tenha uma visão geral dos seus dados e progresso. Destaque, no entanto, para o excelente suporte.
Country Germany
Sales & Marketing Managerin
Hotel muito grande
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • ...
  • 14

Perguntas e respostas de especialistas e recomendações de parceiros

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Pergunta:

O que este produto ou serviço faz bem?

Responda:

A plataforma é especializada em aperfeiçoar a comunicação com os hóspedes por meio de automação e personalização, o que ajuda a aumentar a eficiência e maximizar a receita dos hotéis. A plataforma centraliza os dados dos hóspedes (incluindo interesses e comportamento de reserva) a partir de integrações com PMS, permitindo que os hoteleiros criem ofertas personalizadas e gerem campanhas segmentadas. Ela simplifica o gerenciamento de avaliações por meio de pesquisas automatizadas pré e pós-estadia, otimizando a comunicação com os hóspedes e maximizando a receita.

Pergunta:

O que diferencia este produto ou serviço da concorrência?

Responda:

Na straiv, mantemos uma parceria estreita com a Smart Host há anos, colaborando em eventos e feiras. A combinação de nossas soluções de Jornada Digital do Hóspede e sua poderosa plataforma de CRM é a combinação perfeita para criar uma experiência perfeita para o hóspede e um hoteleiro feliz. O ponto forte da Smart Host reside em sua capacidade de centralizar e alavancar dados dos hóspedes para gerar resultados mensuráveis. Além disso, sua ferramenta de análise abrangente é um diferencial fundamental, fornecendo o instrumento de orientação necessário para os hoteleiros modernos.

Pergunta:

Com base na sua experiência com este produto ou serviço, se você pudesse dar um conselho a um hoteleiro considerando este produto ou serviço, qual seria?

Responda:

Concentre-se nos recursos de centralização de dados e comprometa-se a utilizar a ferramenta abrangente de análise. O principal valor do Smart Host reside em aproveitar os dados dos seus hóspedes para obter resultados mensuráveis. Portanto, certifique-se de que sua equipe esteja pronta para agir com base nos insights fornecidos para realmente maximizar sua receita.

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Sebastian Linecker CEO @ Linecker GmbH
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Oliver Kremmer Director of Sales and Client Relations @ asut computer & rechenzentrum GmbH
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Janis Pardon Sales Manager @ Mews
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Julia Schröder Head of Sales & Marketing @ Hotellistat GmbH
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Benjamin Heiß Developer @ elite solutions gmbh
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Gera Bachner Quality & Project Manager @ hotelkit GmbH
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Thomas Hertkorn Lead AI & Innovations, Lead SMB Department @ Peak Ace AG
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Dennis Pfister CCO @ DIRS21 by TourOnline AG
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Maureen Träger Partner Success Manager @ straiv GmbH
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Christoph Lülling Sales Manager @ Softstar GmbH
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A Smart Host GmbH abriu as suas ferramentas e processos de suporte internos ao Hotel Tech Report e obteve a Certificação de Suporte GCSC, que verifica as ferramentas e processos que possuem para apoiar os clientes.

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