Caixa de entrada unificada

4/5 features

Mensagens da equipe

Mensagens de grupo e de equipe para ajudar a equipe a permanecer na tarefa enquanto o treinamento e o suporte garantem o sucesso de todos.
Mensagens de transmissão

Envie mensagens segmentadas para todo o hotel ou para grupos de hóspedes com base em fatores como chegada, partida ou tipo de viajante.
Aplicativo para desktop (não baseado na Web)

Torna o sistema muito fácil de usar os hoteleiros não precisam se lembrar de fazer login todas as manhãs e quando há uma nova mensagem/evento eles veem uma notificação diretamente em seu computador, desta forma não precisam verificar sua caixa de entrada a cada 2 minutos.
Compartilhamento de foto
Aplicativo móvel
Compatível com dispositivos móveis
Traduções ao vivo

Comunique-se com os hóspedes, independentemente do idioma nativo deles, com traduções ao vivo enquanto você envia mensagens.
Site de bate-papo ao vivo

Adicione chat ao vivo ao seu site para aumentar a conversão, gerar mais reservas e facilitar a comunicação dos hóspedes com a recepção.

Multicanal

4/5 features

Integração Whatsapp
Integração do Facebook Messenger
mensagens de texto SMS

Mensagens SMS | a capacidade de se comunicar com os hóspedes via SMS para convidá-los para revisão. A vantagem é que muitas vezes os hoteleiros não têm o e-mail do hóspede por questões de privacidade ou portais que não apresentam essas informações, por isso precisam de uma forma alternativa de comunicação. Além disso, o mundo está cada vez mais móvel, o que significa que a Hotel Tech também deve estar. Gerenciador de Tarefas | a capacidade de criar tarefas com base em revisões/dados/insights/etc. para que outros usuários possam acompanhar e os pedidos não se percam. Alvos | também conhecidos como KPIs. os usuários podem definir metas para que sua equipe alcance e avalie o sucesso ou o fracasso. Isso é valioso para fins de avaliação.
Site de bate-papo ao vivo

Adicione chat ao vivo ao seu site para aumentar a conversão, gerar mais reservas e facilitar a comunicação dos hóspedes com a recepção.

Automação

4/5 features

Roteamento de mensagens
Respostas automatizadas
Chatbot

Economize tempo: automatize respostas para perguntas frequentes
Mensagens de transmissão

Envie mensagens segmentadas para todo o hotel ou para grupos de hóspedes com base em fatores como chegada, partida ou tipo de viajante.
Acompanhamento de atendimento de upsell

Rastreie compras e pedidos de upsell feitos em um painel de atendimento e atualize automaticamente seu status quando atendidos.
API aberta

A capacidade de outros sistemas acessarem a plataforma de fidelidade para emitir, transferir, resgatar ou trocar pontos/milhas de fidelidade - esse não é um requisito fundamental de um programa de fidelidade, mas cada vez mais desejável.
Fluxos de trabalho automatizados

Automatize fluxos de trabalho que são acionados durante a estadia do hóspede.

Upselling e auxiliares

4/5 features

Mercado de upsell

Gerencie produtos, serviços, upgrades de quartos e muito mais por meio de um sistema de gerenciamento de conteúdo que você pode integrar em mensagens individuais e em grupo para hóspedes para promover vendas adicionais e gerar receita auxiliar.
Campanhas de Oferta

Crie campanhas personalizadas que segmentem hóspedes com upgrades de quarto, serviços de spa, restaurantes no local, serviço de quarto e muito mais.
Acompanhamento de atendimento de upsell

Rastreie compras e pedidos de upsell feitos em um painel de atendimento e atualize automaticamente seu status quando atendidos.
Links de compra

Envie aos hóspedes mensagens automatizadas com um link para comprar um produto ou serviço configurado no seu mercado personalizado de 'Upsell'.
Cobrar no fólio

Lance as cobranças das compras dos hóspedes diretamente no extrato do hóspede.
Campanhas de Upgrades de Quartos

Comunique oportunidades personalizadas de upgrade de quarto durante a fase de pré-chegada.
Campanhas de Upselling

Envie mensagens automatizadas para comunicar campanhas de upselling personalizadas.

Gerenciamento de tarefas

4/5 features

Sistema de bilhetagem
Tarefas e listas de verificação

Enviar solicitações de serviço/ordens de serviço automaticamente.
Inspeções
Tarefas recorrentes

Defina facilmente tarefas recorrentes diárias, semanais, mensais e trimestrais.
Acompanhamento de atendimento de upsell

Rastreie compras e pedidos de upsell feitos em um painel de atendimento e atualize automaticamente seu status quando atendidos.

Pesquisas e comentários

4/5 features

Enquetes de convidados de mensagens
Parceiro de avaliação do TripAdvisor

Envie solicitações automatizadas de pesquisas com hóspedes e avaliações do TripAdvisor para aumentar a reputação online do seu hotel.
Campanhas de avaliações de hóspedes

Promova campanhas de recomendação para melhorar a reputação do hotel em plataformas como TripAdvisor ou Google Meu Negócio.

Relatórios e análises

4/5 features

Painel de análise
Histórico de convidados
Acompanhamento de atendimento de upsell

Rastreie compras e pedidos de upsell feitos em um painel de atendimento e atualize automaticamente seu status quando atendidos.
Painel de KPIs da equipe

Defina objetivos de equipe e acompanhe o desempenho por meio de tempos de resposta, taxas de conclusão de tarefas, reservas diretas, upsells e avaliações de hóspedes.
Definição de metas personalizadas

Personalize metas e métricas para monitorar para sua equipe.

Conformidade e privacidade

4/5 features

Coleta de consentimento/inscrição automatizada
Proteção de dados segura
API aberta

A capacidade de outros sistemas acessarem a plataforma de fidelidade para emitir, transferir, resgatar ou trocar pontos/milhas de fidelidade - esse não é um requisito fundamental de um programa de fidelidade, mas cada vez mais desejável.

Digital Registration & Check-in

4/5 features

Digitalização de documentos e passaportes
Autorização de cartão de crédito
Chaves Móveis
Campos personalizados

Crie perguntas e campos personalizados para capturar informações específicas dos hóspedes durante o check-in de autoatendimento on-line para personalizar seu fluxo de check-in.

Pré-estadia

4/5 features

Chatbot

Economize tempo: automatize respostas para perguntas frequentes
Campanhas de Recuperação de Reservas

Dispare mensagens quando os viajantes demonstram interesse na solicitação de reserva, mas a reserva não é realizada.
Campanhas de Marketing Comportamental

Envie mensagens personalizadas no site, por meio do widget do chatbot, de acordo com a página específica que o usuário está visitando.
Automação de e-mail para chatbot

Automatize o ponto de contato por e-mail oferecendo uma solução de chatbot para resolver dúvidas instantaneamente.
Transferência suave para agentes humanos

Quando o chatbot detecta a necessidade de transferir a conversa para um agente humano, ele permite uma aquisição tranquila.
Clique para ligar

Configure a opção de fornecer um contato telefônico direto na conversa de chat caso a solicitação não esteja sendo resolvida pelo chatbot.
Qualificação de Leads

Entenda melhor os viajantes e identifique os clientes em potencial que podem gerar maior receita.
Comparação de preços de OTA

Exiba a faixa de comparação de preços de reservas diretas em relação às OTAs.
Personalização da interface

Personalize a interface do chatbot de acordo com as diretrizes da marca do hotel.

Durante a estadia e pós-estadia

4/5 features

Check-in digital

Ofereça formulários de pré-check-in aos próximos hóspedes e minimize o tempo na recepção.
Campanhas de Upgrades de Quartos

Comunique oportunidades personalizadas de upgrade de quarto durante a fase de pré-chegada.
Campanhas de Upselling

Envie mensagens automatizadas para comunicar campanhas de upselling personalizadas.
Fluxos de trabalho automatizados

Automatize fluxos de trabalho que são acionados durante a estadia do hóspede.
Roteamento e escalonamentos personalizados

Configure para quem solicitações específicas devem ser encaminhadas ou redirecionadas quando necessário.
Notificações de convidados pré-programadas

Crie notificações automáticas e digitalize tarefas administrativas repetitivas.
Campanhas de avaliações de hóspedes

Promova campanhas de recomendação para melhorar a reputação do hotel em plataformas como TripAdvisor ou Google Meu Negócio.
Campanhas de Retenção

Crie campanhas específicas para hóspedes anteriores, oferecendo promoções especiais, impulsionando o programa de fidelidade do hotel.

Back-Office

4/5 features

Caixa de entrada omnicanal unificada

Acesse mensagens originadas de vários canais nesta solução completa.
Guias de status na navegação da caixa de entrada

Vá direto para as mensagens que precisam da sua atenção e mantenha uma visão geral clara.
Atribuição de agentes

Gerencie e distribua tarefas entre sua equipe com um clique.
Respostas prontas

Economize tempo respondendo às perguntas mais frequentes com respostas pré-preenchidas.
Personalizações de perfil de usuário

Adicione tags e notas aos perfis de usuários para segmentação e personalização.
Gestão de Multipropriedades

Permitir o controle de vários hotéis da mesma rede/grupo dentro da mesma conta
Horário de trabalho personalizável

Defina quando a interação é 100% gerenciada pelo chatbot ou quando um agente humano pode assumir
Usuários ilimitados

Sem limitações em termos de número de agentes humanos usando a solução para gerenciar tickets

Inteligência artificial

4/5 features

Chatbot

Economize tempo: automatize respostas para perguntas frequentes
Análise de Sentimentos

Uma técnica usada para determinar se os dados são positivos, negativos ou neutros
PNL de autoaprendizagem

Aprendizagem autossupervisionada para dados não rotulados, eliminando a necessidade de rotulagem manual
Análise de Sintaxe e Semântica

Entenda a intenção que está sendo solicitada pelo usuário
Análise Comportamental

Analisar Big Data para criar clusters e segmentos com base em padrões de usuários
Perfil do cliente

Crie perfis abrangentes de clientes usando técnicas de IA
Previsão e Prognóstico

Use modelos de aprendizado de máquina para prever variáveis de negócios como vendas, riscos ou tendências

Procurando informações específicas?

Programa ótimo e simples

Reservation manager a partir de 100 to 199 quarto Cama & Café & Estalagem dentro Going am Wilden Kaiser (Austria)

Verificado

11 dias atrás

É super fácil de usar, claro e fácil de encontrar tudo. A comunicação com os hóspedes e o layout das ofertas/confirmações de reserva são excelentes. O WhatsApp e os recursos de pré-estadia para os hóspedes são ótimos e simples.

Austria

Reservation manager

Hotel grande

compartilhar revisão

A melhor comunicação com hóspedes disponível no mercado.

Member of the board a partir de 25-49 quarto Hotel Boutique dentro Lindau (Germany)

13 dias atrás

Utilizamos o ReGuest e todos os seus módulos há quase 10 anos. O que mais nos impressiona é o desenvolvimento constante da empresa e o suporte ao cliente sempre impecável.

Germany

Member of the board

Hotel de médio porte

Soluções individuais e forte suporte

Direktion a partir de 25-49 quarto Cama & Café & Estalagem dentro Caminata di Tures (Italy)

14 dias atrás

Estamos muito satisfeitos com as soluções personalizadas da ReGuest, que são precisamente adaptadas às nossas necessidades. Apreciamos especialmente a inovação constante e o desenvolvimento contínuo dos seus produtos. O suporte também é confiável, rápido e competente – uma parceria valiosa em todos os sentidos.

Italy

Direktion

Experiência interativa para hóspedes com fácil manuseio

Head of Sales | Yield and Revenue Manager a partir de 100 to 199 quarto Hotel de Luxo dentro Murnau (Germany)

15 dias atrás

O ReGuest impressiona com vários pontos de venda exclusivos que o diferenciam de outras ferramentas para hotéis. Particularmente marcantes são as ofertas visuais e interativas, que funcionam como uma pequena loja online e convidam ativamente os hóspedes a reservar. O processo de acompanhamento automatizado – incluindo lembret...

Head of Sales | Yield and Revenue Manager

Bom sistema que está em constante evolução.

Direction Assistant a partir de 100 to 199 quarto Hotel de Marca dentro Hoehr-Grenzhausen (Germany)

Publicação rápida de newsletters/campanhas. Boa comunicação durante toda a jornada do hóspede. Ofertas visualmente atraentes que podem ser criadas de forma rápida e fácil. Reservas automatizadas de serviços adicionais e respostas automatizadas economizam tempo.

Direction Assistant

Simplesmente ótimo! Nunca mais trabalhe sem o Re:Guest.

Head of Reservation & System Projects a partir de Hotel Boutique dentro Kitzbuhel (Austria)

1 meses atrás

Longe de ofertas longas baseadas em texto e e-mails longos e sem emoção. O Re:Guest é simplesmente perfeito quando se trata de processamento eficiente de reservas. As ofertas para os hóspedes são apresentadas de forma emocionante por meio de imagens e são fáceis de entender. Conseguimos aumentar significativamente a taxa de r...

Head of Reservation & System Projects

Estou muito feliz com minha decisão

Manager a partir de 5 to 9 quarto Hotel Boutique dentro Kaprun (Austria)

2 meses atrás

O que eu mais gosto é da entrega rápida das ofertas – elas são muito atraentes, personalizáveis e mostram o que há de melhor no nosso hotel. Todas as ofertas e reservas estão em um único programa, o que é muito útil para acompanhar tudo.

Manager

Hotel muito pequeno

Grande eficiência e satisfação dos hóspedes

Geschäftsführer a partir de 25-49 quarto Hotel Boutique dentro Scena (Italy)

O Re:Guest facilita muito o trabalho diário em hotéis. Este software sofisticado não só economiza tempo valioso, como também reduz significativamente as fontes de erro. Ficamos particularmente impressionados com o chatbot integrado, que se comunica com os hóspedes 24 horas por dia e responde automaticamente a muitas perguntas...

Geschäftsführer

Enorme alívio no trabalho e hóspedes mais felizes

Inhaber a partir de 10 to 24 quarto dentro Fie allo Sciliar (Italy)

3 meses atrás

A Reguest simplificou e aprimorou visualmente toda a nossa comunicação por e-mail com os hóspedes. De ofertas a newsletters e perguntas simples, os hóspedes têm tudo à mão. Estamos completamente satisfeitos!

Inhaber

Hotel pequeno

A ReGuest é uma das minhas parceiras preferidas no meu trabalho diário

Hoteliere a partir de 25-49 quarto Cama & Café & Estalagem dentro Flachau (Austria)

O gerenciamento intuitivo do backend, o suporte incrivelmente perfeito ao longo dos anos e o desenvolvimento contínuo de suas ferramentas fazem da ReGuest uma das minhas parceiras favoritas. O CRM e o e-mail marketing do hotel, bem como o software de mensagens para hóspedes, são meus destaques.

Hoteliere

Empresa	Funcionalidade
Mews 92% recomendada por 631 hotéis	Sistemas de Gestão de Propriedades
Oracle Hospitality 92% recomendada por 605 hotéis	Sistemas de Gestão de Propriedades
Stayntouch 94% recomendada por 214 hotéis	Sistemas de Gestão de Propriedades
Esta integração ainda não foi verificada pelo roommaster. roommaster 88% recomendada por 166 hotéis	Motor de reservas
Guestnet 97% recomendada por 101 hotéis	Aplicativos para hóspedes de hotéis
Esta integração ainda não foi verificada pelo roommaster. roommaster 88% recomendada por 166 hotéis	Motor de reservas
Customer Alliance 93% recomendada por 106 hotéis	Gestão de Reputação
Planet 80% recomendada por 105 hotéis	Sistemas de Gestão de Propriedades
Casablanca 98% recomendada por 64 hotéis	Sistemas de Gestão de Propriedades
Vertical Booking 91% recomendada por 44 hotéis	Software de reservas de hotéis

Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers

ReGuest Guest Communication

O que é Reguest?

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Mensagens de transmissão

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Compartilhamento de foto

Aplicativo móvel

Compatível com dispositivos móveis

Traduções ao vivo

Site de bate-papo ao vivo

Integração Whatsapp

Integração do Facebook Messenger

mensagens de texto SMS

Site de bate-papo ao vivo

Roteamento de mensagens

Respostas automatizadas

Chatbot

Mensagens de transmissão

Acompanhamento de atendimento de upsell

API aberta

Fluxos de trabalho automatizados

Mercado de upsell

Campanhas de Oferta

Acompanhamento de atendimento de upsell

Links de compra

Cobrar no fólio

Campanhas de Upgrades de Quartos

Campanhas de Upselling

Sistema de bilhetagem

Tarefas e listas de verificação

Inspeções

Tarefas recorrentes

Acompanhamento de atendimento de upsell

Enquetes de convidados de mensagens

Parceiro de avaliação do TripAdvisor

Campanhas de avaliações de hóspedes

Painel de análise

Histórico de convidados

Acompanhamento de atendimento de upsell

Painel de KPIs da equipe

Definição de metas personalizadas

Coleta de consentimento/inscrição automatizada

Proteção de dados segura

API aberta

Digitalização de documentos e passaportes

Autorização de cartão de crédito

Chaves Móveis

Campos personalizados

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Campanhas de Marketing Comportamental

Automação de e-mail para chatbot

Transferência suave para agentes humanos

Clique para ligar

Qualificação de Leads

Comparação de preços de OTA

Personalização da interface

Check-in digital

Campanhas de Upgrades de Quartos

Campanhas de Upselling

Fluxos de trabalho automatizados

Roteamento e escalonamentos personalizados

Notificações de convidados pré-programadas

Campanhas de avaliações de hóspedes

Campanhas de Retenção

Caixa de entrada omnicanal unificada

Guias de status na navegação da caixa de entrada

Atribuição de agentes

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