Caixa de entrada unificada

4/5 features

Mensagens da equipe

Mensagens de grupo e de equipe para ajudar a equipe a permanecer na tarefa enquanto o treinamento e o suporte garantem o sucesso de todos.
Mensagens de transmissão

Envie mensagens segmentadas para todo o hotel ou para grupos de hóspedes com base em fatores como chegada, partida ou tipo de viajante.
Aplicativo para desktop (não baseado na Web)

Torna o sistema muito fácil de usar os hoteleiros não precisam se lembrar de fazer login todas as manhãs e quando há uma nova mensagem/evento eles veem uma notificação diretamente em seu computador, desta forma não precisam verificar sua caixa de entrada a cada 2 minutos.
Compartilhamento de foto
Aplicativo móvel
Compatível com dispositivos móveis
Traduções ao vivo

Comunique-se com os hóspedes, independentemente do idioma nativo deles, com traduções ao vivo enquanto você envia mensagens.
Site de bate-papo ao vivo

Adicione chat ao vivo ao seu site para aumentar a conversão, gerar mais reservas e facilitar a comunicação dos hóspedes com a recepção.

Multicanal

4/5 features

Integração Whatsapp
Integração do Facebook Messenger
mensagens de texto SMS

Mensagens SMS | a capacidade de se comunicar com os hóspedes via SMS para convidá-los para revisão. A vantagem é que muitas vezes os hoteleiros não têm o e-mail do hóspede por questões de privacidade ou portais que não apresentam essas informações, por isso precisam de uma forma alternativa de comunicação. Além disso, o mundo está cada vez mais móvel, o que significa que a Hotel Tech também deve estar. Gerenciador de Tarefas | a capacidade de criar tarefas com base em revisões/dados/insights/etc. para que outros usuários possam acompanhar e os pedidos não se percam. Alvos | também conhecidos como KPIs. os usuários podem definir metas para que sua equipe alcance e avalie o sucesso ou o fracasso. Isso é valioso para fins de avaliação.
Site de bate-papo ao vivo

Adicione chat ao vivo ao seu site para aumentar a conversão, gerar mais reservas e facilitar a comunicação dos hóspedes com a recepção.

Automação

4/5 features

Roteamento de mensagens
Respostas automatizadas
Chatbot

Economize tempo: automatize respostas para perguntas frequentes
Mensagens de transmissão

Envie mensagens segmentadas para todo o hotel ou para grupos de hóspedes com base em fatores como chegada, partida ou tipo de viajante.
Acompanhamento de atendimento de upsell

Rastreie compras e pedidos de upsell feitos em um painel de atendimento e atualize automaticamente seu status quando atendidos.
API aberta

A capacidade de outros sistemas acessarem a plataforma de fidelidade para emitir, transferir, resgatar ou trocar pontos/milhas de fidelidade - esse não é um requisito fundamental de um programa de fidelidade, mas cada vez mais desejável.
Fluxos de trabalho automatizados

Automatize fluxos de trabalho que são acionados durante a estadia do hóspede.

Upselling e auxiliares

4/5 features

Mercado de upsell

Gerencie produtos, serviços, upgrades de quartos e muito mais por meio de um sistema de gerenciamento de conteúdo que você pode integrar em mensagens individuais e em grupo para hóspedes para promover vendas adicionais e gerar receita auxiliar.
Campanhas de Oferta

Crie campanhas personalizadas que segmentem hóspedes com upgrades de quarto, serviços de spa, restaurantes no local, serviço de quarto e muito mais.
Acompanhamento de atendimento de upsell

Rastreie compras e pedidos de upsell feitos em um painel de atendimento e atualize automaticamente seu status quando atendidos.
Links de compra

Envie aos hóspedes mensagens automatizadas com um link para comprar um produto ou serviço configurado no seu mercado personalizado de 'Upsell'.
Cobrar no fólio

Lance as cobranças das compras dos hóspedes diretamente no extrato do hóspede.
Campanhas de Upgrades de Quartos

Comunique oportunidades personalizadas de upgrade de quarto durante a fase de pré-chegada.
Campanhas de Upselling

Envie mensagens automatizadas para comunicar campanhas de upselling personalizadas.

Gerenciamento de tarefas

4/5 features

Sistema de bilhetagem
Tarefas e listas de verificação

Enviar solicitações de serviço/ordens de serviço automaticamente.
Inspeções
Tarefas recorrentes

Defina facilmente tarefas recorrentes diárias, semanais, mensais e trimestrais.
Acompanhamento de atendimento de upsell

Rastreie compras e pedidos de upsell feitos em um painel de atendimento e atualize automaticamente seu status quando atendidos.

Pesquisas e comentários

4/5 features

Enquetes de convidados de mensagens
Parceiro de avaliação do TripAdvisor

Envie solicitações automatizadas de pesquisas com hóspedes e avaliações do TripAdvisor para aumentar a reputação online do seu hotel.
Campanhas de avaliações de hóspedes

Promova campanhas de recomendação para melhorar a reputação do hotel em plataformas como TripAdvisor ou Google Meu Negócio.

Relatórios e análises

4/5 features

Painel de análise
Histórico de convidados
Acompanhamento de atendimento de upsell

Rastreie compras e pedidos de upsell feitos em um painel de atendimento e atualize automaticamente seu status quando atendidos.
Painel de KPIs da equipe

Defina objetivos de equipe e acompanhe o desempenho por meio de tempos de resposta, taxas de conclusão de tarefas, reservas diretas, upsells e avaliações de hóspedes.
Definição de metas personalizadas

Personalize metas e métricas para monitorar para sua equipe.

Conformidade e privacidade

4/5 features

Coleta de consentimento/inscrição automatizada
Proteção de dados segura
API aberta

A capacidade de outros sistemas acessarem a plataforma de fidelidade para emitir, transferir, resgatar ou trocar pontos/milhas de fidelidade - esse não é um requisito fundamental de um programa de fidelidade, mas cada vez mais desejável.

Digital Registration & Check-in

4/5 features

Digitalização de documentos e passaportes
Autorização de cartão de crédito
Chaves Móveis
Campos personalizados

Crie perguntas e campos personalizados para capturar informações específicas dos hóspedes durante o check-in de autoatendimento on-line para personalizar seu fluxo de check-in.

Pré-estadia

4/5 features

Chatbot

Economize tempo: automatize respostas para perguntas frequentes
Campanhas de Recuperação de Reservas

Dispare mensagens quando os viajantes demonstram interesse na solicitação de reserva, mas a reserva não é realizada.
Campanhas de Marketing Comportamental

Envie mensagens personalizadas no site, por meio do widget do chatbot, de acordo com a página específica que o usuário está visitando.
Automação de e-mail para chatbot

Automatize o ponto de contato por e-mail oferecendo uma solução de chatbot para resolver dúvidas instantaneamente.
Transferência suave para agentes humanos

Quando o chatbot detecta a necessidade de transferir a conversa para um agente humano, ele permite uma aquisição tranquila.
Clique para ligar

Configure a opção de fornecer um contato telefônico direto na conversa de chat caso a solicitação não esteja sendo resolvida pelo chatbot.
Qualificação de Leads

Entenda melhor os viajantes e identifique os clientes em potencial que podem gerar maior receita.
Comparação de preços de OTA

Exiba a faixa de comparação de preços de reservas diretas em relação às OTAs.
Personalização da interface

Personalize a interface do chatbot de acordo com as diretrizes da marca do hotel.

Durante a estadia e pós-estadia

4/5 features

Check-in digital

Ofereça formulários de pré-check-in aos próximos hóspedes e minimize o tempo na recepção.
Campanhas de Upgrades de Quartos

Comunique oportunidades personalizadas de upgrade de quarto durante a fase de pré-chegada.
Campanhas de Upselling

Envie mensagens automatizadas para comunicar campanhas de upselling personalizadas.
Fluxos de trabalho automatizados

Automatize fluxos de trabalho que são acionados durante a estadia do hóspede.
Roteamento e escalonamentos personalizados

Configure para quem solicitações específicas devem ser encaminhadas ou redirecionadas quando necessário.
Notificações de convidados pré-programadas

Crie notificações automáticas e digitalize tarefas administrativas repetitivas.
Campanhas de avaliações de hóspedes

Promova campanhas de recomendação para melhorar a reputação do hotel em plataformas como TripAdvisor ou Google Meu Negócio.
Campanhas de Retenção

Crie campanhas específicas para hóspedes anteriores, oferecendo promoções especiais, impulsionando o programa de fidelidade do hotel.

Back-Office

4/5 features

Caixa de entrada omnicanal unificada

Acesse mensagens originadas de vários canais nesta solução completa.
Guias de status na navegação da caixa de entrada

Vá direto para as mensagens que precisam da sua atenção e mantenha uma visão geral clara.
Atribuição de agentes

Gerencie e distribua tarefas entre sua equipe com um clique.
Respostas prontas

Economize tempo respondendo às perguntas mais frequentes com respostas pré-preenchidas.
Personalizações de perfil de usuário

Adicione tags e notas aos perfis de usuários para segmentação e personalização.
Gestão de Multipropriedades

Permitir o controle de vários hotéis da mesma rede/grupo dentro da mesma conta
Horário de trabalho personalizável

Defina quando a interação é 100% gerenciada pelo chatbot ou quando um agente humano pode assumir
Usuários ilimitados

Sem limitações em termos de número de agentes humanos usando a solução para gerenciar tickets

Inteligência artificial

4/5 features

Chatbot

Economize tempo: automatize respostas para perguntas frequentes
Análise de Sentimentos

Uma técnica usada para determinar se os dados são positivos, negativos ou neutros
PNL de autoaprendizagem

Aprendizagem autossupervisionada para dados não rotulados, eliminando a necessidade de rotulagem manual
Análise de Sintaxe e Semântica

Entenda a intenção que está sendo solicitada pelo usuário
Análise Comportamental

Analisar Big Data para criar clusters e segmentos com base em padrões de usuários
Perfil do cliente

Crie perfis abrangentes de clientes usando técnicas de IA
Previsão e Prognóstico

Use modelos de aprendizado de máquina para prever variáveis de negócios como vendas, riscos ou tendências

Procurando informações específicas?

ReGuest está sempre um passo à frente.

Hotelier a partir de 50-74 quarto Albergue dentro Darmstadt (Germany)

Verificado

6 meses atrás

A rapidez com que a empresa se adapta às demandas do mercado e desenvolve continuamente a ferramenta é impressionante. A relação custo-benefício é excelente, e o investimento em SaaS se paga em poucas semanas.

Germany

Hotelier

Hotel de médio porte

compartilhar revisão

Super produto

Hotelier a partir de 50-74 quarto Cama & Café & Estalagem dentro Niederdorf (Italy)

7 meses atrás

Eles oferecem um excelente suporte. O manuseio é fácil. É muito moderno e prático. O design também é muito bonito e diferente para cada empresa.

Italy

Respostas automáticas por e-mail são ótimas.

Innkeeper a partir de 10 to 24 quarto Estadia Prolongada & Apartamento com Serviços dentro Valle di Casies (Gsies) (Italy)

A resposta automática por e-mail é ótima, e recentemente adquiri o chatbot, que também é muito útil e funciona muito bem! Estou muito satisfeito!

Innkeeper

Hotel pequeno

Serviço de suporte perfeito e muito bom.

Receptionist a partir de 50-74 quarto Cama & Café & Estalagem dentro St. Anton am Arlberg (Austria)

Sempre que precisamos de ajuda porque não nos lembramos como fazer algo, eles são muito prestativos e, ao mesmo tempo, muito simpáticos. Eles nunca ficam sem tempo para responder às nossas perguntas.

Austria

Receptionist

O sistema hoteleiro impressiona pela sua interface amigável, funções de chat rápidas, suporte eficiente aos processos e estatísticas claras, permitindo um fluxo de trabalho tranquilo e transparente.

Reservations a partir de 50-74 quarto Hotel Aeroporto/Conferência dentro Großenlüder (Germany)

O sistema de gestão hoteleira impressiona pela sua interface atraente e intuitiva, permitindo uma operação rápida e fácil. Destacam-se as eficientes funções de chat, que simplificam e agilizam significativamente a comunicação. Além disso, o sistema suporta diversos fluxos de trabalho e, graças às estatísticas rápidas e claras...

Reservations

Ajude-me a ter uma aparência super profissional para os hóspedes e a enviar propostas em segundos.

Reception a partir de 5 to 9 quarto Estadia Prolongada & Apartamento com Serviços dentro Ischgl (Austria)

Me ajude a causar uma impressão super profissional nos meus hóspedes e a enviar propostas em segundos. Visual moderno e fácil de usar. Continuem com o bom trabalho.

Reception

Hotel muito pequeno

Produto excelente e atendimento ao cliente de primeira classe.

Junior chef a partir de 100 to 199 quarto Hotel de Luxo dentro Schenna (Italy)

Tecnicamente, o Reguest é um produto excelente. O que é realmente excepcional para nós, no entanto, é o excelente serviço e suporte. Isso é raro hoje em dia: enquanto muitos fornecedores de software se destacam em vendas, mas pecam no atendimento ao cliente, aqui é exatamente o oposto. Com o Reguest, você sente que está receb...

Junior chef

Hotel grande

Fácil de usar

Operations Manager a partir de 100 to 199 quarto Hotel Boutique dentro Fladnitz an der Teichalm (Austria)

É fácil de usar. Ótimo relatório estatístico - fácil de encontrar rapidamente o que você precisa, a melhor ferramenta ou comunicação com nossos hóspedes.

Operations Manager

Ótima experiência

Owner a partir de 50-74 quarto Hotel de Marca dentro Bad Gastein (Austria)

Uma ferramenta simples, rápida e poderosa para criar comunicações envolventes para os hóspedes. A ferramenta de CRM, em combinação com a Campanha de Vendas, permite uma segmentação perfeita para abordar os hóspedes de forma personalizada, em vez do antigo boletim informativo genérico.

Owner

Intuitivo, fácil de usar e sempre atualizado.

Hotelier a partir de 25-49 quarto Hotel Boutique dentro VigodiFassa (Italy)

Nada é deixado ao acaso, tudo é planejado de acordo com as necessidades dos hoteleiros, possibilidades infinitas, disponibilidade extrema, sempre um passo à frente!

Empresa	Funcionalidade
Mews 93% recomendada por 776 hotéis	Sistemas de Gestão de Propriedades
Oracle Hospitality 92% recomendada por 615 hotéis	Sistemas de Gestão de Propriedades
Stayntouch 94% recomendada por 243 hotéis	Sistemas de Gestão de Propriedades
Esta integração ainda não foi verificada pelo roommaster. roommaster 89% recomendada por 216 hotéis	Motor de reservas
Guestnet 95% recomendada por 158 hotéis	Aplicativos para hóspedes de hotéis
Planet 79% recomendada por 112 hotéis	Sistemas de Gestão de Propriedades
Esta integração ainda não foi verificada pelo roommaster. roommaster 89% recomendada por 216 hotéis	Motor de reservas
Customer Alliance 92% recomendada por 139 hotéis	Gestão de Reputação
Casablanca 98% recomendada por 66 hotéis	Sistemas de Gestão de Propriedades
Vertical Booking 91% recomendada por 44 hotéis	Software de reservas de hotéis

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Site de bate-papo ao vivo

Roteamento de mensagens

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API aberta

Fluxos de trabalho automatizados

Mercado de upsell

Campanhas de Oferta

Acompanhamento de atendimento de upsell

Links de compra

Cobrar no fólio

Campanhas de Upgrades de Quartos

Campanhas de Upselling

Sistema de bilhetagem

Tarefas e listas de verificação

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Tarefas recorrentes

Acompanhamento de atendimento de upsell

Enquetes de convidados de mensagens

Parceiro de avaliação do TripAdvisor

Campanhas de avaliações de hóspedes

Painel de análise

Histórico de convidados

Acompanhamento de atendimento de upsell

Painel de KPIs da equipe

Definição de metas personalizadas

Coleta de consentimento/inscrição automatizada

Proteção de dados segura

API aberta

Digitalização de documentos e passaportes

Autorização de cartão de crédito

Chaves Móveis

Campos personalizados

Chatbot

Campanhas de Recuperação de Reservas

Campanhas de Marketing Comportamental

Automação de e-mail para chatbot

Transferência suave para agentes humanos

Clique para ligar

Qualificação de Leads

Comparação de preços de OTA

Personalização da interface

Check-in digital

Campanhas de Upgrades de Quartos

Campanhas de Upselling

Fluxos de trabalho automatizados

Roteamento e escalonamentos personalizados

Notificações de convidados pré-programadas

Campanhas de avaliações de hóspedes

Campanhas de Retenção

Caixa de entrada omnicanal unificada

Guias de status na navegação da caixa de entrada

Atribuição de agentes

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