Sojern Guest Marketing Suite

5.0 (12 评论)

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Hotel Tech Score 是一个综合排名,包括关键信号,例如:用户满意度、评论数量、评论新近度和供应商提交的信息,以帮助买家更好地了解他们的产品。
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Nadia, Olga, Christian + 15 more experts recommend Sojern

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Hotel CRM and Email Marketing

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Sojern Rankings

Hotel Tech Report rankings are based on rigorous analysis of data and reviews. Read more about how we calculate our rankings

最佳 Hotel CRM & Email Marketing(United States 的酒店)
#6 of 10
最佳 Hotel CRM & Email Marketing(北美 的酒店)
#7 of 12
最佳 Hotel CRM & Email Marketing(市中心酒店)
#15 of 17

Sojern Hotel CRM & Email Marketing Rankings

By size
最佳 Hotel CRM & Email Marketing(中大型(50-199 间客房) 酒店) 7 家 中大型(50-199 间客房) 酒店中 100% 推荐
#18 of 21
中型酒店表示,Sojern 的酒店客户关系管理 (CRM) 和电子邮件营销解决方案之所以表现出色,是因为它能与酒店管理系统 (PMS) 无缝集成,具备先进的定向功能,并能有效追踪营销活动的效果。经 HotelTechReport 验证的评论也强调了该方案在提升运营效率和为中型酒店提供精准营销解决方案方面所发挥的作用。
By type
最佳 Hotel CRM & Email Marketing(市中心酒店) 5 家 市中心酒店 酒店中 100% 推荐
#15 of 17
城市中心酒店表示,Sojern 的酒店客户关系管理 (CRM) 和电子邮件营销软件能够有效提升营销效率和宾客互动。经 HotelTechReport 验证的评论强调了其诸多优势,例如与酒店管理系统 (PMS) 的无缝集成、精准的受众定位以及强大的自动化功能,这些对于改善运营和沟通至关重要。
By region
最佳 Hotel CRM & Email Marketing(北美 的酒店) 北美 的 9 家酒店中 100% 推荐
#7 of 12
Na 酒店表示,Sojern 的酒店 CRM 和电子邮件营销平台在 HotelTechReport 的认证评论中一直获得很高的评价,因为它具有高效的集成和自动化功能、以数据驱动的定向营销方法以及满足本地需求的强大支持团队。
By country
最佳 Hotel CRM & Email Marketing(United States 的酒店) United States 的 8 家酒店中 100% 推荐
#6 of 10
美国酒店表示,Sojern 的酒店客户关系管理 (CRM) 和电子邮件营销系统在 HotelTechReport 的认证评测中名列前茅,这得益于其与管理系统的无缝集成、高效的数据驱动型营销活动以及强大的客户支持。这些功能提升了运营效率,并促进了美国酒店的直接预订量。

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什麼是Sojern?

成立于{{founded_year}} | 总部位于{{headquarters}} | {{employee_count}} 名员工
Sojern Guest Marketing Suite 是一个专为酒店业设计的综合客户互动平台。它使酒店和度假租赁公司能够在客户旅程的各个阶段(入住前、入住中和入住后)通过电子邮件、短信和聊天与客户进行有效互动。该平台通过提供一致且相关的沟通来促进建立有意义的客户关系。这有助于推动直接预订、增加辅助收入并建立长期忠诚度。通过无缝集成到您当前的运营中,该套件可增强您的营销工作,确保为您的客户提供个性化的体验。

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由人工智能驱动

此描述由 AI 生成,它分析了以下来源,总结了 Sojern 产品、功能和能力的描述。利用用户生成的经过验证的数据源,我们可以为酒店经营者生成更有帮助、更现实的描述,避免促销和夸张。

来源

经过核实的酒店经营者点评

经过验证的专家建议

描述由 Sojern 提供

常见问题解答

功能

让客人在入住的各个阶段都参与其中

建立长期的宾客忠诚度

增加辅助收入

推动直接预订

“一劳永逸”功能

特征

营销自动化

4/5 features

模板生成器

4/5 features

客人资料

4/5 features

分割

4/5 features

隐私与合规

4/5 features

Sojern 的評論總結

5.0
出色的
使用方便
4.8/5
客户支持
4.9/5
投资回报率
4.8/5
执行
4.9/5

被推荐

成就

热门产品

该供应商的趋势得分正在上升,Sojern Guest Marketing Suite 是 酒店客户关系管理与电子邮件营销 类别中 #8 最热门的产品(在 74 中),也是全球酒店技术生态系统中 #270 最热门的产品。 HTR 评估供应商在市场上的实时活动,让买家了解产品是否正在增长势头

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認證支持

Sojern 已将其内部系统开放给 Hotel Tech Report 并获得了经过验证的支持认证。

Learn more about this achievement in the official press release
卓越证书

该供应商未达到卓越证书的最低标准,该证书颁发给体现透明文化并受到客户高度推荐的供应商。有关详细信息,请参阅帮助中心。

Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence

Sojern 的定價

低于平均水平

该产品的定价低于该类别中的平均产品,这通常表明它是一种预算产品,具有较少的功能,专为较小的属性和较简单的用例而设计。

Sojern 平均水平 Sojern

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0

成功的故事

4

参考文献

6

特色客户

Sojern 的案例研究

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Sojern 没有任何可用的案例研究

更多的 产品 经过 Sojern

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Sojern 的評論

酒店评级

出色的
12
很好
0
平均
0
较差的
0
糟糕的
0

物业规模

  • (1)
  • 中型 (5)
  • (4)
  • 特大 (2)

国家

  • United States
    United States
    (8)
  • Peru
    Peru
    (1)
  • Italy
    Italy
    (1)
  • Mexico
    Mexico
    (1)
  • Spain
    Spain
    (1)

地区

  • 北美
    北美
    (9)
  • 欧洲
    欧洲
    (2)
  • 南美洲
    南美洲
    (1)
10

独立酒店的完美营销合作伙伴

FD 50-74 房间 旅馆及早餐 Cadiz (Spain)

已验证
7 个月前
我们对与 Sojern 达成的营销合作协议非常满意。作为一家小型独立酒店,我们很难与大型连锁酒店的预算或 Booking.com 或 Expedia 等实力雄厚的 OTA 的营销投入竞争。Sojern 是旅游和住宿营销领域的专家,他们管理您的预算,运用人工智能和大数据收集旅游趋势、计划和购买意向的相关信息。他们运营搜索引擎营销 (SEM)、元搜索(目前是 Facebook 和 Instagram)和展示广告系列。最近,我们新增了 CPM 广告系列(使用复杂的算法在合适的时间和地点向合适的受众展示广告),效果非常好。这些广告系列允许您根据兴趣、爱好和行为数据定位特定受众。如果酒店对特定类型的客户或国家/地区感兴趣,您甚至可以自行选择目标受众。Sojern 与我们的 PMS 集成...
Country Spain
FD
中型酒店
10

从依赖OTA到直接赢得Sojern

VP Sales & Marketing 500+ 房间 (United States)

已验证
9 个月前
与 Sojern 的合作彻底改变了我们日常运营酒店投资组合数字化的方式。最大的优势在于清晰:一个门户网站,一组与预订收入挂钩的数据,以及月末清晰核对的按入住付费经济模式。我可以逐家查看酒店业绩,发现工作日的疲软缺口,并在几分钟内(而不是几小时内)调整预算。他们全面管理的电子邮件系统如同一个安静的“引擎”——我们真正拥有的经过验证的、选择加入的列表,周到的细分,以及引导客人返回我们网站的信息。本月在 Wingate Columbia 酒店,Sojern 的 11 个预订中有 7 个仅来自电子邮件,这清楚地表明重新互动策略正在奏效。广告也同样亲力亲为;Sojern 负责创意创作,瞄准 OTA 购物者,并持续优化,让我的团队无需为繁琐的工作而感到困扰。我也很欣赏他们人性化的一面:A...
Country United States
VP Sales & Marketing
超大型酒店
10

该平台上的预订展示非常精彩且易于查看。

Backend Ofiice 50-74 房间 旅馆及早餐 Bloomington (United States)

已验证
9 个月前
通过此供应商进行的预订/预约核对非常快捷。发票更新和电子邮件信息非常简单易懂,而且很醒目。
Country United States
Backend Ofiice
中型酒店
10

反馈

Area Manager of Growth 500+ 房间 品牌酒店 Inglewood (United States)

已验证
9 个月前
有时我们的总经理会提到需要协调,但在 Sojern 上却没有出现。这是一个很好的平台,让我们能够获得预订,并希望未来能获得更多。我喜欢这个平台每月向所有客户群发邮件的功能。遗憾的是,我没能看到具体的效果,因为我之前已经申请将我的邮箱添加到营销列表中,以便预览客户收到的内容。直到今天,我还没有看到任何月度或双月度营销邮件中包含的问候语。我还想了解一下,我们发送给所有客人的邮件数量和范围,以及邮件是否成功发送,或者是否发送但未打开,或者虽然发送了,但被当作垃圾邮件发到了他们的邮箱里。邮件是否也通过短信直接发送给客户?除了之前客户的电子邮件服务外,我们能否将我们每家酒店的评价与邮件发送结合起来,方便客户提出反馈?这将特别有助于提高我们在谷歌上的评分。如果我们能够做到这一点,那将是一...
Country United States
Area Manager of Growth
超大型酒店
10

和你这样的人一起工作总是很愉快。

Executive Reservations 100 to 199 房间 精品酒店 Aguascalientes (Mexico)

已验证
9 个月前
我与 Sojern 合作了大约一年,也许更多,但直接与预订合作了大约一年,我需要说,一开始调解非常困难,但现在我真的很喜欢每个月调解,我希望我能与您有更多的预订,我真的很感谢您网站上的消息,如果我需要调解帮助,您真的有兴趣一步一步地帮助我,现在我可以说我不需要,但也许下个月我会尝试更多地了解您的网站。
Country Mexico
Executive Reservations
大型酒店
10

我们连锁酒店的顶级体验

Reservation Manager 200 to 499 房间 豪华酒店 Riva del Garda (Italy)

已验证
9 个月前
多年来,我与 Sojern 合作的体验非常好,销售业绩和曝光度都非常出色。我向所有酒店推荐它。我之前对 Sojern 并不了解。Sojern 是一家优秀的公司,它能帮您省去 OTA 的麻烦,因为成本更低,而且客户的电子邮件地址会保留在您手中。而如果您通过 OTA 预订,客户就永远不是您的了。Sojern 的再营销非常出色,曝光度也非常高,即使是小型酒店也是如此。您无需成为连锁酒店即可使用 Sojern。想想看,使用 Sojern 预订,酒店预订成本会降低 18% 到 40%,而且客户管理完全由您掌控。他们每月发送的预订报告非常清晰明了,易于管理,如果您需要更改或取消预订,系统允许您更改每个预订。无论如何,预订几乎总是与报告相符。当然,也可能出现客户提前离开的情况,因此更改会在...
Country Italy
Reservation Manager
大型酒店
10

轻松的客户营销和信息传递:改变游戏规则!

FD 50-74 房间 旅馆及早餐 Seaside (United States)

已验证
2 年前
我们对这款酒店营销和客户信息传递软件的体验非常积极。连接性:与我们的物业管理系统 (PMS) 的无缝集成确保了顺畅高效的运营,无需手动输入数据,并减少了出错的机会。这种连接性使我们能够实时管理预订、入住和客户信息,从而提高我们的运营效率和客户满意度。自动化:其自动化功能简化了我们的流程,为我们节省了宝贵的时间。发送抵达前和离开后电子邮件、处理客户查询和管理预订等任务都是自动化的,使我们的员工能够专注于提供卓越的服务。自动化功能也扩展到营销,软件可以自动细分客户名单并根据客户偏好和过去的行为发送有针对性的活动。客户营销和声誉管理的一站式购物:这款软件因其一体化方法而成为一种有价值的工具。它提供全面的营销解决方案,从制作和发送电子邮件活动到管理社交媒体形象。该软件的动态模板和内容...
Country United States
FD
中型酒店
10

具有强大支持的数据驱动解决方案

Revenue Manager 25-49 房间 旅馆及早餐 Coxsackie (United States)

已验证
2 年前
事实证明,Sojern 的平台彻底改变了我们酒店的数字营销策略。以数据为导向的潜在客户定位方法不仅提高了我们的在线知名度,还显著增加了我们的直接预订量。最突出的是他们团队的积极支持。他们不只是提供产品;他们与我们密切合作,根据实时数据优化我们的活动,根据我们的特定需求量身定制方法。我发现他们的专业知识非常宝贵,特别是在识别新的细分市场和快速响​​应客人行为变化方面。Sojern 与我们当前的物业管理和预订系统的集成非常顺利,使我们能够自动执行许多任务并专注于提供卓越的客户体验。
Country United States
Revenue Manager
小型酒店
10

提高我们酒店的知名度和预订量

Marketing Manager 50-74 房间 精品酒店 Lima (Peru)

已验证
2 年前
我最喜欢的是他们能够提供高度个性化和数据驱动的营销解决方案。他们的技术使我们能够有效地细分受众,确保我们的广告在正确的时间到达旅行者。此外,它还可以轻松跟踪广告系列的效果,这有助于我们实时调整策略。
Country Peru
Marketing Manager
中型酒店
10

GOAT 索耶恩

Supervisor 50-74 房间 旅馆及早餐 Mammoth Lakes (United States)

已验证
2 年前
Sojern 的平台极大地帮助我们接触并吸引理想的旅游受众,从而提高了转化率。该平台以其先进的定位功能脱颖而出,使我们能够以惊人的精度找到潜在客户。这不仅提高了我们的营销活动的效率,还减少了浪费的支出,确保我们的预算得到更有效的分配。此外,与我们现有的营销工具无缝集成,让我们可以轻松地将 Sojern 纳入我们的整体战略,而不会造成任何中断。详细的报告功能使我们能够实时跟踪绩效指标,让我们能够灵活地随时调整我们的活动。这种控制水平对于推动一致的结果并让我们保持领先于竞争对手至关重要。Sojern 的协作方法是我们非常欣赏的另一个方面。他们的团队一直积极主动地提供针对我们业务需求的见解和建议,使他们成为我们成长的宝贵合作伙伴。该平台的可扩展性也至关重要,让我们能够随着业务的增长...
Country United States
Supervisor
中型酒店
  • 1
  • 2

专家问答和合作伙伴推荐

Submit Recommendation
问题:

这个产品或服务在哪些方面做得很好?

回答:

Sojern 擅长通过数据驱动的数字营销帮助酒店提升直接预订量。它利用实时旅行者意向数据、元搜索广告、重定向和多渠道营销活动,在客人计划行程的恰当时机触达他们。其自动化的营销活动管理和强大的报告功能,让酒店无需内部专业知识即可轻松开展有效的数字营销。

问题:

该产品或服务与竞争对手的区别是什么?

回答:

Sojern最大的优势在于其拥有海量的实时旅行意向数据,使酒店能够更高效地锁定高价值旅客。他们还提供涵盖搜索、社交、元搜索、程序化广告和客户关系管理(CRM)的统一平台,帮助酒店将营销工作整合到一个平台下。

问题:

根据您对该产品或服务的体验,如果您可以向考虑该产品或服务的酒店经营者提供一条建议,您会提出什么建议?

回答:

Sojern 的算法在将您的 PMS 和 CRM 数据与旅客意向信号融合时效果最佳。充分利用这种协作模式的酒店通常会获得更精准的定位、更高效的广告支出,以及直接预订量和广告活动投资回报率的显著提升。

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被推荐
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Nadia Petropoulou Director, Partnerships @ Cloudbeds
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Fabricio Titiro Director of Partnerships @ Oracle Hospitality
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Sojern 的整合

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公司 功能
Cloudbeds
Cloudbeds

91% 推荐,来自 1845 家酒店

物业管理系统
Asksuite
Asksuite

98% 推荐,来自 783 家酒店

酒店聊天机器人
Mews
Mews

93% 推荐,来自 777 家酒店

物业管理系统
Oracle Hospitality
Oracle Hospitality

92% 推荐,来自 615 家酒店

物业管理系统
Profitroom
Profitroom

94% 推荐,来自 546 家酒店

预订引擎
ThinkReservations
ThinkReservations

97% 推荐,来自 512 家酒店

物业管理系统
HOTELTIME
HOTELTIME

93% 推荐,来自 352 家酒店

物业管理系统
The Hotels Network
The Hotels Network

95% 推荐,来自 349 家酒店

直接预订工具
+2 more
WebRezPro
WebRezPro

94% 推荐,来自 247 家酒店

物业管理系统
Stayntouch
Stayntouch

94% 推荐,来自 242 家酒店

物业管理系统

支持

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Sojern 已向 Hotel Tech Report 开放其内部支持工具和流程,并已获得 GCSC 支持认证,该认证验证了他们为支持客户而采用的工具和流程。

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