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Sojern AI Smart Concierge
4.8 (19 评论)
HT评分
100 分中的 0 分
Hotel Tech Score 是一个综合排名，包括关键信号，例如：用户满意度、评论数量、评论新近度和供应商提交的信息，以帮助买家更好地了解他们的产品。
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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Nadia, Olga, Christian + 15 more experts recommend Sojern
读 建议Sojern AI Smart Concierge
未排名 访客留言软件
人工智能驱动的非接触式客户体验和声誉管理平台
95% 推荐度，191 家酒店推荐
Anantara Resorts, Leading Hotels of the World, Accor 和另外188 家酒店
什麼是Sojern？
成立于{{founded_year}} | 总部位于{{headquarters}} | {{employee_count}} 名员工
Sojern AI Smart Concierge 是一款先进的人工智能驱动型宾客互动工具，旨在帮助酒店企业提升客户服务和运营效率。1. AI 总结点评：Sojern AI Smart Concierge 利用人工智能简化宾客沟通，提供个性化建议，即时解答疑问，减轻前台工作人员 50% 以上的负担。2. AI 总结推荐：该平台及时提供当地景点、餐饮选择和现场设施的建议，从而增加水疗服务和门票销售等辅助收入来源。它还将响应速度提高 30%，确保迅速满足宾客的需求。3. 公司简介：借助 AI Smart Concierge，您可以从入住到退房全程担任礼宾。让负担过重的员工专注于提供最高水平的服务，同时我们的解决方案有助于减少 50% 以上的前台呼叫，并将响应时间提高 30%。快速满足您的客人的需求，例如安排客房服务、追加销售附近的景点门票和现场餐厅、优化您的水疗中心销售和其他可用服务，以及加快客房清洁和维护等基本服务。
由人工智能驱动
此描述由 AI 生成，它分析了以下来源，总结了 Sojern 产品、功能和能力的描述。利用用户生成的经过验证的数据源，我们可以为酒店经营者生成更有帮助、更现实的描述，避免促销和夸张。
来源
经过核实的酒店经营者点评
经过验证的专家建议
描述由 Sojern 提供
虽然结合经过验证的用户评论和行业专家的分析来创建更加平衡的内容很重要，但供应商描述其整体公司和愿景的方式也可以揭示他们独特的观点或经营方式，这就是为什么人工智能也会吸收这些信息来添加更多的背景来描绘公司所说的内容与用户和行业专家所说的内容。
Sojern 提供的描述:
"VenueLytics 是一个 AI 驱动的非接触式宾客体验、声誉管理和宾客分析平台，适用于酒店、赌场、现场活动、度假村和其他酒店、娱乐和旅游行业，涵盖 ChatBot、WiFi、应用程序、社交媒体和第 3 方应用程序。该平台为实时提高生产力、为客户提供个性化优质服务以及客户忠诚度和保留率提供了多种机会。它包括数字礼宾服务、声誉管理、私人活动预订、餐饮服务、代客泊车、数字点击器、内部沟通、忠诚度管理、预测性智能数据分析、宾客名单、瓶/桌预订、实时预订座位图、活动和票务。客户忠诚度功能包括奖励、优惠和交易，以及低成本的场内 WiFi，以在云上快速构建您的宾客名单。"
常见问题解答
功能
AI 自动化，轻松响应
AI 自动化，轻松响应
1000+宾客常见问题解答自动回复，针对AI无法解决的问题进行高效路由和响应
提高员工效率
提高员工效率
让您负担过重的员工将时间集中在提供最高水平的服务上，而我们的解决方案可帮助减少 50% 以上的前台呼叫，并将响应时间延长 30%。
通过追加销售增加收入
通过追加销售增加收入
快速满足客人的需求，例如安排客房服务、追加销售附近景点门票和现场餐厅、优化水疗中心销售和其他可用服务
实时可见性
实时可见性
实时查看问题和请求，以改善资源分配和运营效率
定制您的酒店
定制您的酒店
针对个别酒店需求的定制响应
特征
统一收件箱
4/5 features
多渠道
4/5 features
自动化
4/5 features
追加销售和辅助
4/5 features
任务管理
4/5 features
调查和反馈
4/5 features
报告与分析
4/5 features
合规与隐私
4/5 features
Digital Registration & Check-in
4/5 features
入住前
4/5 features
入住和入住后
4/5 features
后台
4/5 features
人工智能
4/5 features
Sojern 的評論總結
使用方便
4.6/5
客户支持
4.9/5
投资回报率
4.7/5
执行
4.8/5
被推荐
成就
该供应商的趋势得分正在上升，Sojern AI Smart Concierge 是 访客留言软件 类别中 #8 最热门的产品（在 79 中），也是全球酒店技术生态系统中 #352 最热门的产品。 HTR 评估供应商在市场上的实时活动，让买家了解产品是否正在增长势头
学到更多Sojern 已将其内部系统开放给 Hotel Tech Report 并获得了经过验证的支持认证。
Learn more about this achievement in the official press release该供应商未达到卓越证书的最低标准，该证书颁发给体现透明文化并受到客户高度推荐的供应商。有关详细信息，请参阅帮助中心。
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence推荐用途
Sojern 的定價
平均水平
该产品的定价与该类别中的平均产品持平，这通常表明它是一种标准产品，具有标准功能，专为典型操作、用例和属性而设计。
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No matching results
Sojern 的案例研究
Sojern 没有任何可用的案例研究
参考文献
"“Working with Sojern has been a fantastic experience. Their email marketing campaigns have been a game-changer, helping us reach the right audience and drive more bookings. The process is seamless, the reporting is clear, and the results speak for themselves.”"
Nicole Williams
VP Sales and Marketing @
Daryon Hotels International - Hotel Management Company
"我最喜欢你提供的东西是，如果我不赚钱，你就不赚钱。这有多简单？！"
Sergio Serra
Area Director The Americas – Sales, Marketing & Business Development @
Banyan Tree Mayakoba
"当我们第一次开始与 Sojern 合作时，它是我们拥有的一种秘密武器。但是现在很多酒店都在和Sojern合作，结果就是证据！"
Dean Yamashita
Director of Sales & Marketing @
Hotel Indigo Los Angeles Downtown, an IHG Hotel
"当有机会直接与 Sojern 合作时，我想，让我们看看这条路线是如何运作的。因为它是按性能付费的模型，所以它是一种不费吹灰之力的做法。"
Manager @
特色客户
更多的 产品 经过 Sojern
酒店评级
正在尋找特定資訊嗎？
9
到目前为止，一切都很好
Hotel manager 从 100 to 199 房间 机场/会议酒店 在 Granollers (Spain)
已验证
4 个月前
能够逐月查看预订情况并可以访问网站上的信息。
Spain
Spain
Hotel manager
大型酒店
10
反馈
Area Manager of Growth 从 500+ 房间 品牌酒店 在 Inglewood (United States)
已验证
6 个月前
有时我们的总经理会提到需要协调，但在 Sojern 上却没有出现。这是一个很好的平台，让我们能够获得预订，并希望未来能获得更多。我喜欢这个平台每月向所有客户群发邮件的功能。遗憾的是，我没能看到具体的效果，因为我之前已经申请将我的邮箱添加到营销列表中，以便预览客户收到的内容。直到今天，我还没有看到任何月度或双月度营销邮件中包含的问候语。我还想了解一下，我们发送给所有客人的邮件数量和范围，以及邮件是否成功发送，或者是否发送但未打开，或者虽然发送了，但被当作垃圾邮件发到了他们的邮箱里。邮件是否也通过短信直接发送给客户？除了之前客户的电子邮件服务外，我们能否将我们每家酒店的评价与邮件发送结合起来，方便客户提出反馈？这将特别有助于提高我们在谷歌上的评分。如果我们能够做到这一点，那将是一...
United States
United States
Area Manager of Growth
超大型酒店
10
轻松的客户营销和信息传递：改变游戏规则！
FD 从 50-74 房间 精品酒店 在 Seaside (United States)
已验证
16 个月前
我们对这款酒店营销和客户信息传递软件的体验非常积极。连接性：与我们的物业管理系统 (PMS) 的无缝集成确保了顺畅高效的运营，无需手动输入数据，并减少了出错的机会。这种连接性使我们能够实时管理预订、入住和客户信息，从而提高我们的运营效率和客户满意度。自动化：其自动化功能简化了我们的流程，为我们节省了宝贵的时间。发送抵达前和离开后电子邮件、处理客户查询和管理预订等任务都是自动化的，使我们的员工能够专注于提供卓越的服务。自动化功能也扩展到营销，软件可以自动细分客户名单并根据客户偏好和过去的行为发送有针对性的活动。客户营销和声誉管理的一站式购物：这款软件因其一体化方法而成为一种有价值的工具。它提供全面的营销解决方案，从制作和发送电子邮件活动到管理社交媒体形象。该软件的动态模板和内容...
United States
United States
FD
中型酒店
7
Sojern 有很大潜力！
Front Desk Manager 从 25-49 房间 机场/会议酒店 在 Brookdale (United States)
已验证
18 个月前
我和我的团队喜欢与客人直接沟通！如果他们需要什么，他们可以通过系统给我们留言。这对客人和员工来说都很方便，而且节省时间。
United States
United States
Front Desk Manager
小型酒店
10
GOAT 索耶恩
Supervisor 从 50-74 房间 旅馆及早餐 在 Mammoth Lakes (United States)
已验证
18 个月前
Sojern 的平台极大地帮助我们接触并吸引理想的旅游受众，从而提高了转化率。该平台以其先进的定位功能脱颖而出，使我们能够以惊人的精度找到潜在客户。这不仅提高了我们的营销活动的效率，还减少了浪费的支出，确保我们的预算得到更有效的分配。此外，与我们现有的营销工具无缝集成，让我们可以轻松地将 Sojern 纳入我们的整体战略，而不会造成任何中断。详细的报告功能使我们能够实时跟踪绩效指标，让我们能够灵活地随时调整我们的活动。这种控制水平对于推动一致的结果并让我们保持领先于竞争对手至关重要。Sojern 的协作方法是我们非常欣赏的另一个方面。他们的团队一直积极主动地提供针对我们业务需求的见解和建议，使他们成为我们成长的宝贵合作伙伴。该平台的可扩展性也至关重要，让我们能够随着业务的增长...
United States
United States
Supervisor
中型酒店
8
总体不错
Digital Marketing Manager 从 200 to 499 房间 市中心酒店 在 (Turkey)
已验证
2 年前
- 使用简单 - 客户支持团队高效。 - Sojern 显着增加了我们的收入。 - 易于适应
Turkey
Turkey
Digital Marketing Manager
大型酒店
10
与客人交流的绝佳工具
Hotel Manager 从 100 to 199 房间 旅馆及早餐 在 West Hollywood (United States)
已验证
3 年前
Venulytics 让客人非常容易地收到消息。人工智能减轻了重复电话的负担
United States
United States
Hotel Manager
大型酒店
9
探索者科洪利奇
GSH 从 25-49 房间 品牌酒店 在 Escarcega (Mexico)
已验证
3 年前
与客人联系的敏捷性、更好、更自然的交流会出现，并且在抵达之前很久就开始建立信任纽带。
Mexico
Mexico
GSH
小型酒店
10
乐西
GERENTE DE SERVICIO AL HUESPED 从 100 to 199 房间 旅馆及早餐 在 Cancun (Mexico)
已验证
3 年前
*团队的协助和可用性，以解决各种疑问。 * 对客人帮助非常实用 * 它处于技术的最前沿。
Mexico
Mexico
GERENTE DE SERVICIO AL HUESPED
大型酒店
10
能够立即看到评论的功能是无价的
General Manager 从 25-49 房间 精品酒店 在 Aberdeen (United States)
已验证
3 年前
立即有机会纠正疑虑。能够了解客人的需求，并有机会尽快采取行动/响应 PMS 和 Venuelytics 的轻松协作以获取相关信息。良好的沟通。能够立即看到评论的功能是无价的。我能够立即解决所有问题。客人不必坐下来想一想，因为他们越来越不高兴。
United States
United States
General Manager
小型酒店
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专家问答和合作伙伴推荐
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问题:
这个产品或服务在哪些方面做得很好？
回答:
Sojern 擅长通过数据驱动的数字营销帮助酒店提升直接预订量。它利用实时旅行者意向数据、元搜索广告、重定向和多渠道营销活动，在客人计划行程的恰当时机触达他们。其自动化的营销活动管理和强大的报告功能，让酒店无需内部专业知识即可轻松开展有效的数字营销。
显示所有答案: "这个产品或服务在哪些方面做得很好？"
Sojern 擅长通过数据驱动的数字营销帮助酒店提升直接预订量。它利用实时旅行者意向数据、元搜索广告、重定向和多渠道营销活动，在客人计划行程的恰当时机触达他们。其自动化的营销活动管理和强大的报告功能，让酒店无需内部专业知识即可轻松开展有效的数字营销。
Venuelytics 是一套先进的解决方案，专注于提升客户体验并推动全球酒店的更高收入。让 Venuelytics 脱颖而出的是其经过验证的创新技术，以及支持其带来的价值的有力事实。 Venuelytics 通过 Oracle Hospitality Integrations Platform 与 Oracle Hospitality Portfolio 完全集成。
2022 年最好的新技术平台。将 4-5 种其他已知工具合并为一个具有更多收入驱动能力和成本节约的巨大工具！我也喜欢该工具在评论发布到网上之前捕捉负面体验时的主动性。这种在住宿期间的沟通将为酒店节省大量资金。当负面评论出现在评论网站上时，为时已晚，纠正成本会更高。虚拟礼宾服务是另一个我认为不仅对精品酒店非常有益的组件，而且对奢华和有限的服务也非常有益。
VenueLytics 为酒店业提供了一个拥抱客人参与的绝佳机会。他们的平台经过独特设计，旨在通过实时数据和人工智能礼宾和消息服务来改善客户体验。 VenueLytics 为酒店经营者的工具包添加了有用的技术，是简化声誉管理和建立辅助收入流的明确选择。
该产品是帮助酒店优化绩效的强大平台。它利用来自 PMS 和其他来源的数据，并将其用于推动更多直接预订等。人工智能在带来强大的分析功能方面非常强大，可以帮助酒店经营者增加收入并改善客户体验。
问题:
该产品或服务与竞争对手的区别是什么？
回答:
Sojern最大的优势在于其拥有海量的实时旅行意向数据，使酒店能够更高效地锁定高价值旅客。他们还提供涵盖搜索、社交、元搜索、程序化广告和客户关系管理（CRM）的统一平台，帮助酒店将营销工作整合到一个平台下。
显示所有答案: "该产品或服务与竞争对手的区别是什么？"
Sojern最大的优势在于其拥有海量的实时旅行意向数据，使酒店能够更高效地锁定高价值旅客。他们还提供涵盖搜索、社交、元搜索、程序化广告和客户关系管理（CRM）的统一平台，帮助酒店将营销工作整合到一个平台下。
Venuelytics 提供了一种完全集成的现代产品，并提供了巨大的投资回报。 Venuelytics 的团队一直在寻找不同的方法来不断改进他们的产品。 Venuelytics 通过 Oracle Hospitality Integrations Platform 与 Oracle Hospitality Portfolio 完全集成。
该工具很棒，单独的报告仪表板对运营和所有者都有好处。我要说的一个领域（我知道他们正在研究）是一个完全集成的水疗解决方案，用于追加销售和沟通。目前市场上的水疗工具并不好。虽然这个工具连接到它，但我认为还有进一步发明的机会。
它们提供了一个单一的、有凝聚力的客户管理平台，具有广泛的数据层和清晰、简洁的报告。 VenueLytics 能够提供可定制的产品，例如 AI 礼宾服务、非接触式门禁、宾客消息服务等，这使得 VenueLytics 能够针对酒店经营者的需求构建定制的解决方案。我们相信他们可以从第一天开始就带来直接的、可观的价值。
然后，您可以采取所有数据分析采取行动措施，以优化酒店和度假村的绩效。该产品替代了市场上的近四，价格更具竞争力。它物有所值，这就是我们向所有酒店经营者客户推荐此产品的原因。
问题:
根据您对该产品或服务的体验，如果您可以向考虑该产品或服务的酒店经营者提供一条建议，您会提出什么建议？
回答:
Sojern 的算法在将您的 PMS 和 CRM 数据与旅客意向信号融合时效果最佳。充分利用这种协作模式的酒店通常会获得更精准的定位、更高效的广告支出，以及直接预订量和广告活动投资回报率的显著提升。
显示所有答案: "根据您对该产品或服务的体验，如果您可以向考虑该产品或服务的酒店经营者提供一条建议，您会提出什么建议？"
Sojern 的算法在将您的 PMS 和 CRM 数据与旅客意向信号融合时效果最佳。充分利用这种协作模式的酒店通常会获得更精准的定位、更高效的广告支出，以及直接预订量和广告活动投资回报率的显著提升。
Venuelytics 通过 Oracle Hospitality Integrations Platform 与 Oracle Hospitality Portfolio 完全集成，并且在选择新的数字体验解决方案时应该在任何酒店经营者的候选名单上。
该工具很棒，单独的报告仪表板对运营和所有者都有好处。是指在评论发布到网上之前发现负面体验。这种在住宿期间的沟通将为酒店节省大量资金。
通过他们的网站请求一个简短的演示！时间投入很少，看到 VenueLytics 对客人活动和参与度的报告让您对他们的平台提供的可能性敞开心扉。
尝试一下，您会立即看到结果和投资回报率。该平台价格极具竞争力且易于使用。设置和运行它需要一天的时间。分析仪表板非常直观且易于理解。它为您提供数据以采取行动优化酒店的绩效。
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