Effortless AI-powered Online Reputation Management: Respond to reviews in no time
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Sojern Reputation Manager
5.0 (4 评论)
HT评分
100 分中的 0 分
Hotel Tech Score 是一个综合排名，包括关键信号，例如：用户满意度、评论数量、评论新近度和供应商提交的信息，以帮助买家更好地了解他们的产品。
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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超過 50% 的 Sojern’s 評論來自 United States。
什麼是Sojern？
成立于{{founded_year}} | 总部位于{{headquarters}} | {{employee_count}} 名员工
Sojern 声誉管理器是一款专为酒店业量身定制的综合声誉和评论管理系统。它擅长生成客户反馈，并能够即时回复入住和在线客户评论。该平台允许酒店实施一套规则系统，将实时问题上报给相应的工作人员或经理，从而有效地将客户投诉转化为正面评论。Sojern 声誉管理器能够管理和回复 100 多个 OTA 网站上的评论，还能激励客户在线分享正面体验，从而提高您的净推荐值 (NPS) 和整体客户满意度。将该系统集成到您的酒店运营中可简化反馈流程，确保始终如一的客户满意度和良好的声誉。
由人工智能驱动
此描述由 AI 生成，它分析了以下来源，总结了 Sojern 产品、功能和能力的描述。利用用户生成的经过验证的数据源，我们可以为酒店经营者生成更有帮助、更现实的描述，避免促销和夸张。
来源
经过核实的酒店经营者点评
经过验证的专家建议
描述由 Sojern 提供
虽然结合经过验证的用户评论和行业专家的分析来创建更加平衡的内容很重要，但供应商描述其整体公司和愿景的方式也可以揭示他们独特的观点或经营方式，这就是为什么人工智能也会吸收这些信息来添加更多的背景来描绘公司所说的内容与用户和行业专家所说的内容。
Sojern 提供的描述:
"Managing guest satisfaction and your hotel’s reputation are key to your property’s success. Reputation Manager lets you generate feedback from guests and instantly respond to both in-stay and online guest reviews. Create a system of rules to raise real-time issues to the right staff member or manager. Turn guest complaints into glowing reviews. Manage and respond to reviews on more than 100 OTA sites while encouraging sharing of positive online reviews from in-stay guests to increase your NPS."
常见问题解答
功能
在一处管理和回复评论
在一处管理和回复评论
管理和回复 100 多个 OTA 网站上的评论，同时鼓励入住客人分享积极的在线评论，以提高您的 NPS。
自动升级实时问题
自动升级实时问题
创建规则系统，自动向合适的员工或经理提出实时问题，以便更快地响应和解决。
可定制的入住调查
可定制的入住调查
创建可定制的入住调查并发送给客人并更好地了解他们的入住体验。
多属性透明度
多属性透明度
在一个位置即可了解所有酒店的评论和宾客反馈。
客户反馈的情感分析
客户反馈的情感分析
从客人评论中获取实时情绪报告，以便您的员工可以在出现问题时立即做出回应。
特征
Surveys & Feedback
4/5 features
Review Generation
4/5 features
Follow-up & Resolution
4/5 features
Reporting, Analytics & Insights
4/5 features
Channels
4/5 features
Admin & Settings
4/5 features
Sojern 的評論總結
使用方便
4.5/5
客户支持
5.0/5
投资回报率
5.0/5
执行
4.5/5
被推荐
成就
该供应商的趋势得分正在上升，Sojern Reputation Manager 是 声誉管理 类别中 #8 最热门的产品（在 59 中），也是全球酒店技术生态系统中 #400 最热门的产品。 HTR 评估供应商在市场上的实时活动，让买家了解产品是否正在增长势头
学到更多Sojern 已将其内部系统开放给 Hotel Tech Report 并获得了经过验证的支持认证。
Learn more about this achievement in the official press release该供应商未达到卓越证书的最低标准，该证书颁发给体现透明文化并受到客户高度推荐的供应商。有关详细信息，请参阅帮助中心。
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence推荐用途
Sojern 的定價
平均水平
该产品的定价与该类别中的平均产品持平，这通常表明它是一种标准产品，具有标准功能，专为典型操作、用例和属性而设计。
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相比 Sojern to Top Alternatives
作为 TrustYou 宾客反馈平台的一部分，声誉管理解决方案可帮助酒店对其在线评论和评级产生积极影响。通过更好地了解客人的需求，酒店可以做出改进，从而增加收入并实现卓越运营。
快速轻松地收集客人的反馈并积极管理您的在线声誉
酒店评级
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10
#营销 #数字 #SEO #PPC #广告 #社交 #服务 #收购 #转化 #网站
Director of Sales 从 100 to 199 房间 旅馆及早餐 在 Hanover (United States)
已验证
6 个月前
优质的服务和流畅的流程！这个团队非常重视客户反馈。他们通过每一次#调查#收集洞见，从而建立了良好的#声誉。强烈推荐他们的敬业精神。#评论 真正让他们脱颖而出的是他们结构化的倾听和适应方法。他们不将反馈视为例行公事，而是将其视为改进的基础。每一份#调查#都经过精心设计，旨在捕捉有意义的洞见，确保即使是微小的细节也不会被忽视。这种方法使他们能够做出基于数据的决策，从而直接提升客户满意度和整体服务质量。该团队已经培养出非凡的能力，能够将原始反馈转化为切实可行的策略。通过持续分析客户情绪，他们不仅能够快速解决问题，还能预测未来的需求。这种积极主动的管理风格体现了对卓越的真正承诺，并与客户建立了信任感。他们以透明和一致性赢得的#声誉实至名归。每一次互动都体现出专业精神和关怀，让客户感到...
United States
United States
Director of Sales
大型酒店
10
轻松的客户营销和信息传递：改变游戏规则！
FD 从 50-74 房间 精品酒店 在 Seaside (United States)
已验证
17 个月前
我们对这款酒店营销和客户信息传递软件的体验非常积极。连接性：与我们的物业管理系统 (PMS) 的无缝集成确保了顺畅高效的运营，无需手动输入数据，并减少了出错的机会。这种连接性使我们能够实时管理预订、入住和客户信息，从而提高我们的运营效率和客户满意度。自动化：其自动化功能简化了我们的流程，为我们节省了宝贵的时间。发送抵达前和离开后电子邮件、处理客户查询和管理预订等任务都是自动化的，使我们的员工能够专注于提供卓越的服务。自动化功能也扩展到营销，软件可以自动细分客户名单并根据客户偏好和过去的行为发送有针对性的活动。客户营销和声誉管理的一站式购物：这款软件因其一体化方法而成为一种有价值的工具。它提供全面的营销解决方案，从制作和发送电子邮件活动到管理社交媒体形象。该软件的动态模板和内容...
United States
United States
FD
中型酒店
10
具有强大支持的数据驱动解决方案
Revenue Manager 从 25-49 房间 旅馆及早餐 在 Coxsackie (United States)
已验证
17 个月前
事实证明，Sojern 的平台彻底改变了我们酒店的数字营销策略。以数据为导向的潜在客户定位方法不仅提高了我们的在线知名度，还显著增加了我们的直接预订量。最突出的是他们团队的积极支持。他们不只是提供产品；他们与我们密切合作，根据实时数据优化我们的活动，根据我们的特定需求量身定制方法。我发现他们的专业知识非常宝贵，特别是在识别新的细分市场和快速响应客人行为变化方面。Sojern 与我们当前的物业管理和预订系统的集成非常顺利，使我们能够自动执行许多任务并专注于提供卓越的客户体验。
United States
United States
Revenue Manager
小型酒店
10
排除
Owner 从 25-49 房间 旅馆及早餐 在 South Lake Tahoe (United States)
已验证
2 年前
管理客人满意度的绝佳方式，允许酒店监控反馈并立即回复消息。几秒钟内即可收到客人消息。
United States
United States
Owner
小型酒店
- 1
专家问答和合作伙伴推荐
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问题:
这个产品或服务在哪些方面做得很好？
回答:
Sojern 擅长通过数据驱动的数字营销帮助酒店提升直接预订量。它利用实时旅行者意向数据、元搜索广告、重定向和多渠道营销活动，在客人计划行程的恰当时机触达他们。其自动化的营销活动管理和强大的报告功能，让酒店无需内部专业知识即可轻松开展有效的数字营销。
显示所有答案: "这个产品或服务在哪些方面做得很好？"
Sojern 擅长通过数据驱动的数字营销帮助酒店提升直接预订量。它利用实时旅行者意向数据、元搜索广告、重定向和多渠道营销活动，在客人计划行程的恰当时机触达他们。其自动化的营销活动管理和强大的报告功能，让酒店无需内部专业知识即可轻松开展有效的数字营销。
Venuelytics 是一套先进的解决方案，专注于提升客户体验并推动全球酒店的更高收入。让 Venuelytics 脱颖而出的是其经过验证的创新技术，以及支持其带来的价值的有力事实。 Venuelytics 通过 Oracle Hospitality Integrations Platform 与 Oracle Hospitality Portfolio 完全集成。
问题:
该产品或服务与竞争对手的区别是什么？
回答:
Sojern最大的优势在于其拥有海量的实时旅行意向数据，使酒店能够更高效地锁定高价值旅客。他们还提供涵盖搜索、社交、元搜索、程序化广告和客户关系管理（CRM）的统一平台，帮助酒店将营销工作整合到一个平台下。
显示所有答案: "该产品或服务与竞争对手的区别是什么？"
Sojern最大的优势在于其拥有海量的实时旅行意向数据，使酒店能够更高效地锁定高价值旅客。他们还提供涵盖搜索、社交、元搜索、程序化广告和客户关系管理（CRM）的统一平台，帮助酒店将营销工作整合到一个平台下。
Venuelytics 提供了一种完全集成的现代产品，并提供了巨大的投资回报。 Venuelytics 的团队一直在寻找不同的方法来不断改进他们的产品。 Venuelytics 通过 Oracle Hospitality Integrations Platform 与 Oracle Hospitality Portfolio 完全集成。
问题:
根据您对该产品或服务的体验，如果您可以向考虑该产品或服务的酒店经营者提供一条建议，您会提出什么建议？
回答:
Sojern 的算法在将您的 PMS 和 CRM 数据与旅客意向信号融合时效果最佳。充分利用这种协作模式的酒店通常会获得更精准的定位、更高效的广告支出，以及直接预订量和广告活动投资回报率的显著提升。
显示所有答案: "根据您对该产品或服务的体验，如果您可以向考虑该产品或服务的酒店经营者提供一条建议，您会提出什么建议？"
Sojern 的算法在将您的 PMS 和 CRM 数据与旅客意向信号融合时效果最佳。充分利用这种协作模式的酒店通常会获得更精准的定位、更高效的广告支出，以及直接预订量和广告活动投资回报率的显著提升。
Venuelytics 通过 Oracle Hospitality Integrations Platform 与 Oracle Hospitality Portfolio 完全集成，并且在选择新的数字体验解决方案时应该在任何酒店经营者的候选名单上。
被推荐
Nadia Petropoulou
Director, Partnerships
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Director of Partnerships
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支持
验证支持
Sojern 已向 Hotel Tech Report 开放其内部支持工具和流程，并已获得 GCSC 支持认证，该认证验证了他们为支持客户而采用的工具和流程。
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