Effortless AI-powered Online Reputation Management: Respond to reviews in no time
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Sojern Reputation Manager
5.0 (4 评论)
HT评分
100 分中的 0 分
Hotel Tech Score 是一个综合排名，包括关键信号，例如：用户满意度、评论数量、评论新近度和供应商提交的信息，以帮助买家更好地了解他们的产品。
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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超過 50% 的 Sojern’s 評論來自 United States。
什麼是Sojern？
成立于{{founded_year}} | 总部位于{{headquarters}} | {{employee_count}} 名员工
Sojern 声誉管理器是一款专为酒店业量身定制的综合声誉和评论管理系统。它擅长生成客户反馈，并能够即时回复入住和在线客户评论。该平台允许酒店实施一套规则系统，将实时问题上报给相应的工作人员或经理，从而有效地将客户投诉转化为正面评论。Sojern 声誉管理器能够管理和回复 100 多个 OTA 网站上的评论，还能激励客户在线分享正面体验，从而提高您的净推荐值 (NPS) 和整体客户满意度。将该系统集成到您的酒店运营中可简化反馈流程，确保始终如一的客户满意度和良好的声誉。
由人工智能驱动
此描述由 AI 生成，它分析了以下来源，总结了 Sojern 产品、功能和能力的描述。利用用户生成的经过验证的数据源，我们可以为酒店经营者生成更有帮助、更现实的描述，避免促销和夸张。
来源
经过核实的酒店经营者点评
经过验证的专家建议
描述由 Sojern 提供
虽然结合经过验证的用户评论和行业专家的分析来创建更加平衡的内容很重要，但供应商描述其整体公司和愿景的方式也可以揭示他们独特的观点或经营方式，这就是为什么人工智能也会吸收这些信息来添加更多的背景来描绘公司所说的内容与用户和行业专家所说的内容。
Sojern 提供的描述:
"Managing guest satisfaction and your hotel’s reputation are key to your property’s success. Reputation Manager lets you generate feedback from guests and instantly respond to both in-stay and online guest reviews. Create a system of rules to raise real-time issues to the right staff member or manager. Turn guest complaints into glowing reviews. Manage and respond to reviews on more than 100 OTA sites while encouraging sharing of positive online reviews from in-stay guests to increase your NPS."
常见问题解答
功能
在一处管理和回复评论
在一处管理和回复评论
管理和回复 100 多个 OTA 网站上的评论，同时鼓励入住客人分享积极的在线评论，以提高您的 NPS。
自动升级实时问题
自动升级实时问题
创建规则系统，自动向合适的员工或经理提出实时问题，以便更快地响应和解决。
可定制的入住调查
可定制的入住调查
创建可定制的入住调查并发送给客人并更好地了解他们的入住体验。
多属性透明度
多属性透明度
在一个位置即可了解所有酒店的评论和宾客反馈。
客户反馈的情感分析
客户反馈的情感分析
从客人评论中获取实时情绪报告，以便您的员工可以在出现问题时立即做出回应。
特征
Surveys & Feedback
4/5 features
Review Generation
4/5 features
Follow-up & Resolution
4/5 features
Reporting, Analytics & Insights
4/5 features
Channels
4/5 features
Admin & Settings
4/5 features
Q1 '26 Reputation Management Survey Insights
Is Sojern a good fit for your hotel?
Rank
Hotel size
Popular alternatives
#1
of 14
中大型（50-199 间客房）
97%
(272)
中型酒店表示，MARA Solutions 的声誉管理解决方案之所以出色，是因为它拥有直观的界面、可定制的 AI 驱动型回复建议，以及与关键平台的高效集成。经 HotelTechReport 验证的评论也经常强调其用户友好的设计，以及在管理客户反馈方面显著节省的时间。
#1
of 10
小型（最多 49 间客房）
94%
(161)
小型酒店表示，GuestRevu 的声誉管理功能在 HotelTechReport 的认证评论中排名很高，因为它具有集中式的评论仪表板、有助于识别业绩趋势的分析功能，以及与主要旅游平台的轻松集成，从而简化了客人反馈流程。
#1
of 7
超大型（500+ 间客房）
92%
(80)
大型酒店表示，TrustYou 的声誉管理系统在 HotelTechReport 的认证评测中名列前茅，这得益于其高效的多语言支持、人工智能增强功能和全面的控制面板。这些功能有助于高效地进行响应管理和绩效监控，这对大型酒店的运营至关重要。
中大型（50-199 间客房）
97%
(272)
#1
of 14
中型酒店表示，MARA Solutions 的声誉管理解决方案之所以出色，是因为它拥有直观的界面、可定制的 AI 驱动型回复建议，以及与关键平台的高效集成。经 HotelTechReport 验证的评论也经常强调其用户友好的设计，以及在管理客户反馈方面显著节省的时间。
小型（最多 49 间客房）
94%
(161)
#1
of 10
小型酒店表示，GuestRevu 的声誉管理功能在 HotelTechReport 的认证评论中排名很高，因为它具有集中式的评论仪表板、有助于识别业绩趋势的分析功能，以及与主要旅游平台的轻松集成，从而简化了客人反馈流程。
超大型（500+ 间客房）
92%
(80)
#1
of 7
大型酒店表示，TrustYou 的声誉管理系统在 HotelTechReport 的认证评测中名列前茅，这得益于其高效的多语言支持、人工智能增强功能和全面的控制面板。这些功能有助于高效地进行响应管理和绩效监控，这对大型酒店的运营至关重要。
Rank
酒店类型
Popular alternatives
#1
of 14
豪华酒店
95%
(201)
根据 HotelTechReport 的认证评论，豪华酒店表示，GuestRevu 的声誉管理系统能够有效整合宾客反馈，提供直观的分析，并提升宾客满意度。这符合豪华酒店对即时解决问题、全面报告和促进宾客互动的需求。
#1
of 13
市中心酒店
98%
(188)
城市中心酒店表示，MARA Solutions 的声誉管理系统凭借其直观的界面和高效的 AI 驱动型评论回复功能，在众多酒店中脱颖而出。经 HotelTechReport 验证的评论也强调了其节省时间、沟通顺畅和用户友好型设计等关键优势，这些优势对酒店经营者而言至关重要。
#1
of 12
度假村
96%
(144)
度假酒店表示，GuestRevu 的声誉管理功能之所以出色，是因为它拥有用户友好的界面、实时反馈通知和详细的分析数据，这一点已在 HotelTechReport 的认证评论中得到证实。这些功能有助于及时解决问题和改进服务，这对提升度假酒店的宾客体验至关重要。
豪华酒店
95%
(201)
#1
of 14
根据 HotelTechReport 的认证评论，豪华酒店表示，GuestRevu 的声誉管理系统能够有效整合宾客反馈，提供直观的分析，并提升宾客满意度。这符合豪华酒店对即时解决问题、全面报告和促进宾客互动的需求。
市中心酒店
98%
(188)
#1
of 13
城市中心酒店表示，MARA Solutions 的声誉管理系统凭借其直观的界面和高效的 AI 驱动型评论回复功能，在众多酒店中脱颖而出。经 HotelTechReport 验证的评论也强调了其节省时间、沟通顺畅和用户友好型设计等关键优势，这些优势对酒店经营者而言至关重要。
度假村
96%
(144)
#1
of 12
度假酒店表示，GuestRevu 的声誉管理功能之所以出色，是因为它拥有用户友好的界面、实时反馈通知和详细的分析数据，这一点已在 HotelTechReport 的认证评论中得到证实。这些功能有助于及时解决问题和改进服务，这对提升度假酒店的宾客体验至关重要。
Rank
地区
Popular alternatives
#1
of 13
欧洲
97%
(417)
欧洲酒店普遍认为，MARA Solutions 的声誉管理系统凭借其直观的界面、高效的 AI 生成回复和全面的数据洞察而备受好评。经 HotelTechReport 验证的评论也强调了其易用性、语言翻译功能和省时特性，认为这些是其对欧洲酒店的关键优势。
#1
of 6
亚太地区
93%
(99)
Ap 酒店表示，TrustYou 的声誉管理功能凭借其用户友好的界面、对跨渠道宾客反馈的全面分析以及快速响应的支持，在 HotelTechReport 的验证评论中排名很高，这有助于 Ap 酒店有效地管理和改善其在线声誉。
#2
of 6
北美
86%
(56)
根据 HotelTechReport 的认证评测，Na 家酒店表示，TrustYou 的声誉管理系统因其用户友好的控制面板、高效的宾客反馈管理和集中式平台而备受青睐。这些功能帮助 Na 家酒店有效地监控宾客情绪并提升整体服务质量。
欧洲
97%
(417)
#1
of 13
欧洲酒店普遍认为，MARA Solutions 的声誉管理系统凭借其直观的界面、高效的 AI 生成回复和全面的数据洞察而备受好评。经 HotelTechReport 验证的评论也强调了其易用性、语言翻译功能和省时特性，认为这些是其对欧洲酒店的关键优势。
亚太地区
93%
(99)
#1
of 6
Ap 酒店表示，TrustYou 的声誉管理功能凭借其用户友好的界面、对跨渠道宾客反馈的全面分析以及快速响应的支持，在 HotelTechReport 的验证评论中排名很高，这有助于 Ap 酒店有效地管理和改善其在线声誉。
北美
86%
(56)
#2
of 6
根据 HotelTechReport 的认证评测，Na 家酒店表示，TrustYou 的声誉管理系统因其用户友好的控制面板、高效的宾客反馈管理和集中式平台而备受青睐。这些功能帮助 Na 家酒店有效地监控宾客情绪并提升整体服务质量。
Rank
国家
Popular alternatives
#1
of 6
Germany
97%
(252)
De Hotels表示，MARA Solutions的声誉管理系统凭借其用户友好的界面、高效的AI自动回复和语言翻译功能，在HotelTechReport的认证评测中名列前茅。这些功能简化了运营流程，提升了与客人的互动，并为De Hotels节省了大量时间。
#2
of 5
United States
85%
(45)
根据 HotelTechReport 的认证评测，美国酒店普遍认为 TrustYou 的声誉管理功能非常出色，这得益于其用户友好的控制面板、高效的数据聚合以及深入的客户情绪分析。这些优势有助于美国酒店有效管理声誉并提升客户满意度。
#3
of 4
Italy
92%
(11)
热门酒店表示，TrustYou 的声誉管理功能之所以备受青睐，是因为它拥有强大的集成能力和全面的控制面板，可以轻松掌控在线声誉并高效进行竞争对手分析。HotelTechReport 的认证评论也印证了这些优势，表明它们对热门酒店至关重要。
Germany
97%
(252)
#1
of 6
De Hotels表示，MARA Solutions的声誉管理系统凭借其用户友好的界面、高效的AI自动回复和语言翻译功能，在HotelTechReport的认证评测中名列前茅。这些功能简化了运营流程，提升了与客人的互动，并为De Hotels节省了大量时间。
United States
85%
(45)
#2
of 5
根据 HotelTechReport 的认证评测，美国酒店普遍认为 TrustYou 的声誉管理功能非常出色，这得益于其用户友好的控制面板、高效的数据聚合以及深入的客户情绪分析。这些优势有助于美国酒店有效管理声誉并提升客户满意度。
Italy
92%
(11)
#3
of 4
热门酒店表示，TrustYou 的声誉管理功能之所以备受青睐，是因为它拥有强大的集成能力和全面的控制面板，可以轻松掌控在线声誉并高效进行竞争对手分析。HotelTechReport 的认证评论也印证了这些优势，表明它们对热门酒店至关重要。
Sojern 的評論總結
使用方便
4.5/5
客户支持
5.0/5
投资回报率
5.0/5
执行
4.5/5
被推荐
成就
该供应商的趋势得分正在上升，Sojern Reputation Manager 是 声誉管理 类别中 #8 最热门的产品（在 62 中），也是全球酒店技术生态系统中 #402 最热门的产品。 HTR 评估供应商在市场上的实时活动，让买家了解产品是否正在增长势头
学到更多Sojern 已将其内部系统开放给 Hotel Tech Report 并获得了经过验证的支持认证。
Learn more about this achievement in the official press release该供应商未达到卓越证书的最低标准，该证书颁发给体现透明文化并受到客户高度推荐的供应商。有关详细信息，请参阅帮助中心。
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence推荐用途
Sojern 的定價
平均水平
该产品的定价与该类别中的平均产品持平，这通常表明它是一种标准产品，具有标准功能，专为典型操作、用例和属性而设计。
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