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Revenue Management 中受欢迎
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2026 年最佳收益管理系统
利用动态定价、需求预测和自动化数据洞察实现收益最大化。
2026 年最佳渠道经理
酒店分销软件，可同步第三方渠道的价格、空房情况和库存信息
2026 年最佳商业智能
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宾客体验
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Guest Experience 中受欢迎
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2026 年最佳酒店客人应用
通过提供设施信息、消息功能、移动点餐和增销机会的客人应用，提升入住体验。
2026 年最佳无接触入住
为客人提供便捷的在线入住、数字授权和无缝增销体验。
2026 年最佳客人消息软件
通过实时消息、自动回复和无缝沟通即时连接客人。
精选应用程序
抱歉，此功能仅向已认证的酒店从业者开放
项目面板是一款免费工具，仅向已认证的酒店从业者开放。它通过简化调研流程和沟通环节，让采用新技术变得更轻松。
Sojern Reputation Manager
4.9 (5 评论)
HT评分
100 分中的 0 分
Hotel Tech Score 是一个综合排名，包括关键信号，例如：用户满意度、评论数量、评论新近度和供应商提交的信息，以帮助买家更好地了解他们的产品。
了解 HotelTechReport 如何利用数百万条专有数据来评选全球最佳酒店软件
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Nadia, Olga, Christian 及其他 15 位专家推荐 Sojern
读 推荐
Sojern Reputation Manager
未排名 类别： 声誉管理
宾客调查与员工协作工具
95% 推荐度，201 家酒店推荐
Anantara Resorts, Leading Hotels of the World, Accor 和另外198 家酒店
什么是 Sojern？
成立于 2007 年 | 总部位于 San Francisco (United States) | 514 名员工
Sojern Reputation Manager 是一个人工智能驱动的酒店声誉管理和宾客反馈平台。它帮助酒店团队监控评论、管理入住期间和退房后的反馈、开展调查、追踪竞争对手的基准数据，并通过工单系统上报问题。通过将宾客评论转化为可执行的洞察和实时分析，该平台支持更快的服务补救、更高效的运营、更优质的宾客体验以及更高的预订量。
由人工智能驱动
此描述由 AI 生成，它分析了以下来源，总结了 Sojern 产品、功能和能力的描述。利用用户生成的经过验证的数据源，我们可以为酒店经营者生成更有帮助、更现实的描述，避免促销和夸张。
来源
经过核实的酒店经营者点评
经过验证的专家建议
描述由 Sojern 提供
虽然结合经过验证的用户评论和行业专家的分析来创建更加平衡的内容很重要，但供应商描述其整体公司和愿景的方式也可以揭示他们独特的观点或经营方式，这就是为什么人工智能也会吸收这些信息来添加更多的背景来描绘公司所说的内容与用户和行业专家所说的内容。
Sojern 提供的描述:
"在一个单条负面评价就可能影响近四分之一预订的时代，保护您的在线声誉比以往任何时候都更加重要。Sojern的AI驱动声誉管理器帮助将宾客反馈转化为有价值的洞察，助力您的酒店优化运营、提升宾客体验并推动更多预订。 类别 - 在线及入住期间宾客反馈 - 升级与工单管理 - 调查管理 - 宾客关系管理 - 评价监控 - 竞争对标 - 实时分析"
常见问题解答
功能特性
在一个地方管理和回复评论
在一个地方管理和回复评论
实时监控来自主要OTA和点评网站的评论。通过单一控制面板无缝管理反馈，以保持强大的在线影响力。
实时地址反馈
实时地址反馈
主动解决入住期间出现的问题，以防止出现负面评价，并确保客人在整个入住过程中获得更高的满意度。
竞争对手基准分析
竞争对手基准分析
将您酒店的业绩与主要竞争对手进行对比，分析宾客反馈和排名，以优化您的运营策略。
可操作的分析
可操作的分析
挖掘宾客反馈趋势，并将其转化为酒店层面的可执行洞察，从而提升运营效率和改进措施。
客户反馈的情感分析
客户反馈的情感分析
从客人评论中获取实时情绪报告，以便您的员工可以在出现问题时立即做出回应。
功能
Surveys & Feedback
4/5 features
Review Generation
4/5 features
Follow-up & Resolution
4/5 features
Reporting, Analytics & Insights
4/5 features
Channels
4/5 features
Admin & Settings
4/5 features
Sojern 的评论总结
使用方便
4.6/5
客户支持
4.8/5
投资回报率
4.8/5
实施
4.6/5
被推荐
成就
该供应商的趋势得分正在上升，Sojern Reputation Manager 是 声誉管理 类别中 #9 最热门的产品（在 62 中），也是全球酒店技术生态系统中 #517 最热门的产品。 HTR 评估供应商在市场上的实时活动，让买家了解产品是否正在增长势头
了解更多推荐用途
Sojern 的定价
平均水平
该产品的定价与该类别中的平均产品持平，这通常表明它是一款标准产品，具备标准功能，专为典型的运营场景、使用情形和酒店而设计。
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No matching results
Sojern 的案例研究
Sojern 没有任何可用的案例研究
客户推荐人
"“Working with Sojern has been a fantastic experience. Their email marketing campaigns have been a game-changer, helping us reach the right audience and drive more bookings. The process is seamless, the reporting is clear, and the results speak for themselves.”"
Nicole Williams
VP Sales and Marketing @
Daryon Hotels International - Hotel Management Company
"我最喜欢你提供的东西是，如果我不赚钱，你就不赚钱。这有多简单？！"
Sergio Serra
Area Director The Americas – Sales, Marketing & Business Development @
Banyan Tree Mayakoba
"当我们第一次开始与 Sojern 合作时，它是我们拥有的一种秘密武器。但是现在很多酒店都在和Sojern合作，结果就是证据！"
Dean Yamashita
Director of Sales & Marketing @
Hotel Indigo Los Angeles Downtown, an IHG Hotel
"当有机会直接与 Sojern 合作时，我想，让我们看看这条路线是如何运作的。因为它是按性能付费的模型，所以它是一种不费吹灰之力的做法。"
Manager @
特色客户
更多的 产品 由 Sojern
酒店经营者评分
正在寻找特定信息吗？
9
支持跨渠道直接预订 — 报告功能可以更直观
来自 200 to 499 房间 住宿加早餐旅馆 在 Seattle (United States)
已验证
2 个月前
Sojern 在支持我们的直接预订策略以及为我们提供另一种接触不同数字渠道旅客的方式方面一直很有帮助。我特别欣赏能够针对相关受众进行定位，并保持我们的广告活动专注于推动直接业务。团队在我们需要支持或澄清时也一直反应迅速且乐于助人。
United States
United States
大型酒店
10
#营销 #数字 #SEO #PPC #广告 #社交 #服务 #收购 #转化 #网站
Director of Sales 来自 100 to 199 房间 住宿加早餐旅馆 在 Hanover (United States)
已验证
14 个月前
优质的服务和流畅的流程！这个团队非常重视客户反馈。他们通过每一次#调查#收集洞见，从而建立了良好的#声誉。强烈推荐他们的敬业精神。#评论 真正让他们脱颖而出的是他们结构化的倾听和适应方法。他们不将反馈视为例行公事，而是将其视为改进的基础。每一份#调查#都经过精心设计，旨在捕捉有意义的洞见，确保即使是微小的细节也不会被忽视。这种方法使他们能够做出基于数据的决策，从而直接提升客户满意度和整体服务质量。该团队已经培养出非凡的能力，能够将原始反馈转化为切实可行的策略。通过持续分析客户情绪，他们不仅能够快速解决问题，还能预测未来的需求。这种积极主动的管理风格体现了对卓越的真正承诺，并与客户建立了信任感。他们以透明和一致性赢得的#声誉实至名归。每一次互动都体现出专业精神和关怀，让客户感到...
United States
United States
Director of Sales
大型酒店
10
轻松的客户营销和信息传递：改变游戏规则！
FD 来自 100 to 199 房间 住宿加早餐旅馆 在 Seaside (United States)
已验证
2 年前
我们对这款酒店营销和客户信息传递软件的体验非常积极。连接性：与我们的物业管理系统 (PMS) 的无缝集成确保了顺畅高效的运营，无需手动输入数据，并减少了出错的机会。这种连接性使我们能够实时管理预订、入住和客户信息，从而提高我们的运营效率和客户满意度。自动化：其自动化功能简化了我们的流程，为我们节省了宝贵的时间。发送抵达前和离开后电子邮件、处理客户查询和管理预订等任务都是自动化的，使我们的员工能够专注于提供卓越的服务。自动化功能也扩展到营销，软件可以自动细分客户名单并根据客户偏好和过去的行为发送有针对性的活动。客户营销和声誉管理的一站式购物：这款软件因其一体化方法而成为一种有价值的工具。它提供全面的营销解决方案，从制作和发送电子邮件活动到管理社交媒体形象。该软件的动态模板和内容...
United States
United States
FD
大型酒店
10
具有强大支持的数据驱动解决方案
Revenue Manager 来自 25-49 房间 住宿加早餐旅馆 在 Coxsackie (United States)
已验证
2 年前
事实证明，Sojern 的平台彻底改变了我们酒店的数字营销策略。以数据为导向的潜在客户定位方法不仅提高了我们的在线知名度，还显著增加了我们的直接预订量。最突出的是他们团队的积极支持。他们不只是提供产品；他们与我们密切合作，根据实时数据优化我们的活动，根据我们的特定需求量身定制方法。我发现他们的专业知识非常宝贵，特别是在识别新的细分市场和快速响应客人行为变化方面。Sojern 与我们当前的物业管理和预订系统的集成非常顺利，使我们能够自动执行许多任务并专注于提供卓越的客户体验。
United States
United States
Revenue Manager
小型酒店
10
排除
Owner 来自 25-49 房间 住宿加早餐旅馆 在 South Lake Tahoe (United States)
已验证
2 年前
管理客人满意度的绝佳方式，允许酒店监控反馈并立即回复消息。几秒钟内即可收到客人消息。
United States
United States
Owner
小型酒店
- 1
专家问答和合作伙伴推荐
Submit Recommendation
问题:
这个产品或服务在哪些方面做得很好？
回答:
Sojern 擅长通过数据驱动的数字营销帮助酒店提升直接预订量。它利用实时旅行者意向数据、元搜索广告、重定向和多渠道营销活动，在客人计划行程的恰当时机触达他们。其自动化的营销活动管理和强大的报告功能，让酒店无需内部专业知识即可轻松开展有效的数字营销。
显示所有答案: "这个产品或服务在哪些方面做得很好？"
Sojern 擅长通过数据驱动的数字营销帮助酒店提升直接预订量。它利用实时旅行者意向数据、元搜索广告、重定向和多渠道营销活动，在客人计划行程的恰当时机触达他们。其自动化的营销活动管理和强大的报告功能，让酒店无需内部专业知识即可轻松开展有效的数字营销。
Venuelytics 是一套先进的解决方案，专注于提升客户体验并推动全球酒店的更高收入。让 Venuelytics 脱颖而出的是其经过验证的创新技术，以及支持其带来的价值的有力事实。 Venuelytics 通过 Oracle Hospitality Integrations Platform 与 Oracle Hospitality Portfolio 完全集成。
问题:
该产品或服务与竞争对手的区别是什么？
回答:
Sojern最大的优势在于其拥有海量的实时旅行意向数据，使酒店能够更高效地锁定高价值旅客。他们还提供涵盖搜索、社交、元搜索、程序化广告和客户关系管理（CRM）的统一平台，帮助酒店将营销工作整合到一个平台下。
显示所有答案: "该产品或服务与竞争对手的区别是什么？"
Sojern最大的优势在于其拥有海量的实时旅行意向数据，使酒店能够更高效地锁定高价值旅客。他们还提供涵盖搜索、社交、元搜索、程序化广告和客户关系管理（CRM）的统一平台，帮助酒店将营销工作整合到一个平台下。
Venuelytics 提供了一种完全集成的现代产品，并提供了巨大的投资回报。 Venuelytics 的团队一直在寻找不同的方法来不断改进他们的产品。 Venuelytics 通过 Oracle Hospitality Integrations Platform 与 Oracle Hospitality Portfolio 完全集成。
问题:
根据您对该产品或服务的体验，如果您可以向考虑该产品或服务的酒店经营者提供一条建议，您会提出什么建议？
回答:
Sojern 的算法在将您的 PMS 和 CRM 数据与旅客意向信号融合时效果最佳。充分利用这种协作模式的酒店通常会获得更精准的定位、更高效的广告支出，以及直接预订量和广告活动投资回报率的显著提升。
显示所有答案: "根据您对该产品或服务的体验，如果您可以向考虑该产品或服务的酒店经营者提供一条建议，您会提出什么建议？"
Sojern 的算法在将您的 PMS 和 CRM 数据与旅客意向信号融合时效果最佳。充分利用这种协作模式的酒店通常会获得更精准的定位、更高效的广告支出，以及直接预订量和广告活动投资回报率的显著提升。
Venuelytics 通过 Oracle Hospitality Integrations Platform 与 Oracle Hospitality Portfolio 完全集成，并且在选择新的数字体验解决方案时应该在任何酒店经营者的候选名单上。
+ 0
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Nadia Petropoulou
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Mews
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酒店运营软件（PMS）
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Asksuite
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酒店聊天机器人
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Profitroom
94% 推荐，来自 561 家酒店 |
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ThinkReservations
97% 推荐，来自 543 家酒店 |
酒店运营软件（PMS）
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HOTELTIME
93% 推荐，来自 352 家酒店 |
酒店运营软件（PMS）
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Net Affinity / Smarthotel
93% 推荐，来自 292 家酒店 |
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Stayntouch
94% 推荐，来自 281 家酒店 |
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WebRezPro
93% 推荐，来自 249 家酒店 |
酒店运营软件（PMS）
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Paraty Tech
96% 推荐，来自 201 家酒店 |
预订引擎
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支持
已验证的支持
Sojern 已向 Hotel Tech Report 开放其内部支持工具和流程，并已获得 GCSC 支持认证，该认证验证了他们为支持客户而采用的工具和流程。
2027
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