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精選應用程式
Sojern Reputation Manager
5.0 (3 评论)
HT评分
100 分中的 0 分
Hotel Tech Score 是一个综合排名，包括关键信号，例如：用户满意度、评论数量、评论新近度和供应商提交的信息，以帮助买家更好地了解他们的产品。
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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Olga, Christian, Damien + 14 more experts recommend Sojern
读 建议Sojern Reputation Manager
未排名 声誉管理
Guest Surveys and Staff Collaboration Tools
95% 推荐度，168 家酒店推荐
Anantara Resorts, Leading Hotels of the World, Accor 和另外165 家酒店
Bell - AI驅動的產品分析師
我分析了Sojern的產品評論、專家推薦、功能、定價、整合及其他資訊，以生成以下摘要。
價值
平衡
Hoteliers often mention that Sojern Reputation Manager offers significant value for money. They note that the software provides a strong return on investment by delivering substantial benefits relative to its cost. Users appreciate the pricing clarity, reporting that fees are transparent without unexpected charges. Additionally, hoteliers find the features well-priced compared to competitors, offering considerable functionality that justifies the expense. Although not all users take advantage of free trials or demos, those who do find them beneficial for evaluating the software's capabilities before committing to a purchase.
功能
平衡
Hoteliers often highlight the functionality of hotel marketing and guest messaging software as crucial to their operations. They appreciate the core features that efficiently handle bookings, reporting, and other essential tasks, noting the software's reliability with minimal issues like bugs or downtime. The scalability of the software is a significant advantage, allowing it to grow alongside their business needs by supporting more users or properties. They also value the feature completeness of the solution, where all expected tools and functionalities are readily available. Automation is a standout aspect, effectively managing tasks like billing and reporting, thereby reducing manual effort and enhancing workflow efficiency. Insights and reporting capabilities are praised for being actionable and easy to interpret, helping hoteliers make informed decisions quickly. Additionally, the software's support for multiple languages and currencies is beneficial for global operations, underscoring its comprehensive functionality.
FD
2 个月前
已验证
... 我们对这款酒店营销和客户信息传递软件的体验非常积极。连接性：与我们的物业管理系统 (PMS) 的无缝集成确保了顺畅高效的运营，无需手动输入数据，并减少了出错的机会。这种连接性使我们能够实时管理预订、入住和客户信息，从而提高我们的运营效率和客户满意度。自动化：其自动化功能简化了我们的流程，为我们节省了宝贵的时间。发送抵达前和离开后电子邮件、处理客户查询和管理预订等任务都是自动化的，使我们的员工能够专注于提供卓越的服务。自动化功能也扩展到营销，软件可以自动细分客户名单并根据客户偏好和过去的行为发送有针对性的活动。客户营销和声誉管理的一站式购物：这款软件因其一体化方法而成为一种有价值的工具。它提供全面的营销解决方案，从制作和发送电子邮件活动到管理社交媒体形象。该软件的动态模板和内容自定义选项使我们能够创建引人入胜且个性化的营销材料，引起客户共鸣。此外，声誉管理功能也很突出。它将来自不同平台的客户评论整合到一个仪表板中，方 ...
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直觀
Hoteliers often highlight the user interface of Sojern’s Reputation Manager as an area with room for improvement. The interface's ease of navigation is noted, with users appreciating the ability to find menus and features without much hassle. However, first-time users might find the usability less intuitive, suggesting a need for better introductory guidance. The visual design is generally considered professional, though some users feel enhancements could make it more modern. Responsiveness is another area of attention; while not frequently laggy, users have experienced occasional slowdowns. Customizability of the interface, particularly in dashboards and settings, is deemed limited, with hoteliers expressing a desire for more personalization options. Moreover, the clarity of information, especially concerning data and graphs, could be enhanced for better immediate understanding, aiding in more efficient decision-making processes.
Revenue Manager
2 个月前
已验证
... 尽管 Sojern 的平台非常强大，但我认为仍有一些地方需要改进。例如，在报告功能中添加更多自定义选项将使我们能够更深入地了解特定的细分市场，从而更容易详细了解客户偏好。这可以增强我们进一步微调营销策略的能力。此外，虽然该平台总体上是用户友好的，但仪表板可以从更直观的设计中受益。对于首次使用的用户或数字营销经验较少的团队来说，浏览各种选项和见解一开始可能会让人感到有点不知所措。指导教程或更深入的入门资源可能有助于简化学习曲线并确保用户 ...
查看完整评论FD
2 个月前
已验证
... 我们对这款酒店营销和客户信息传递软件的体验非常积极。连接性：与我们的物业管理系统 (PMS) 的无缝集成确保了顺畅高效的运营，无需手动输入数据，并减少了出错的机会。这种连接性使我们能够实时管理预订、入住和客户信息，从而提高我们的运营效率和客户满意度。自动化：其自动化功能简化了我们的流程，为我们节省了宝贵的时间。发送抵达前和离开后电子邮件、处 ...
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類別
60 | 大 (75-199 房间)
61 | 中等的 (25-74 房间)
8 | 小 (10-24 房间)
33 | 特大 (200+ 房间)
6 | 特小 (1-9 房间)
國家
49 | United States of America
14 | Mexico
13 | Italy
7 | Thailand
6 | United Arab Emirates
6 | Spain
5 | Portugal
5 | Canada
5 | Vietnam
4 | Greece
3 | Bulgaria
3 | Japan
3 | United Kingdom
2 | Croatia
2 | Malaysia
2 | Costa Rica
2 | Turks and Caicos Islands
2 | Germany
2 | Malta
2 | Maldives
1 | Indonesia
1 | Turkey
1 | Ecuador
1 | Cambodia
1 | Kenya
1 | Belize
1 | Virgin Islands, British
1 | Hungary
1 | China
1 | Laos
1 | Colombia
1 | Singapore
1 | France
1 | Romania
1 | Czech Republic
1 | Poland
1 | Peru
1 | Australia
類型
54 | 住宿加早餐旅馆
61 | 精品店
57 | 品牌酒店
7 | 赌场
44 | 市中心酒店
48 | 机场/会议酒店
15 | 长住服务式公寓
5 | 旅馆
48 | 有限的服务和经济型酒店
75 | 豪华酒店
10 | 汽车旅馆
75 | 度假村
2 | 房车公园和露营地
8 | 度假出租屋和别墅
地區
68 | 北美
45 | 欧洲
24 | 亚太地区
1 | 大洋洲
7 | 中东
5 | 南美洲
4 | 中美洲
1 | 非洲
類別
145 | 数字营销机构
26 | 酒店元搜索管理软件
6 | 酒店客户关系管理与电子邮件营销
17 | 宾客消息软件
3 | 声誉管理
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什麼是Sojern？
成立于2007 | 总部位于San Francisco (United States) | 514 名员工
Sojern 声誉管理器是一款专为酒店业量身定制的综合声誉和评论管理系统。它擅长生成客户反馈，并能够即时回复入住和在线客户评论。该平台允许酒店实施一套规则系统，将实时问题上报给相应的工作人员或经理，从而有效地将客户投诉转化为正面评论。Sojern 声誉管理器能够管理和回复 100 多个 OTA 网站上的评论，还能激励客户在线分享正面体验，从而提高您的净推荐值 (NPS) 和整体客户满意度。将该系统集成到您的酒店运营中可简化反馈流程，确保始终如一的客户满意度和良好的声誉。
功能
在一处管理和回复评论
在一处管理和回复评论
管理和回复 100 多个 OTA 网站上的评论，同时鼓励入住客人分享积极的在线评论，以提高您的 NPS。
自动升级实时问题
自动升级实时问题
创建规则系统，自动向合适的员工或经理提出实时问题，以便更快地响应和解决。
可定制的入住调查
可定制的入住调查
创建可定制的入住调查并发送给客人并更好地了解他们的入住体验。
多属性透明度
多属性透明度
在一个位置即可了解所有酒店的评论和宾客反馈。
客户反馈的情感分析
客户反馈的情感分析
从客人评论中获取实时情绪报告，以便您的员工可以在出现问题时立即做出回应。
特征
Surveys & Feedback
4/5 features
Review Generation
4/5 features
Follow-up & Resolution
4/5 features
Reporting, Analytics & Insights
4/5 features
Channels
4/5 features
Admin & Settings
4/5 features
Sojern 的評論總結
使用方便
4.3/5
客户支持
5.0/5
投资回报率
5.0/5
执行
4.7/5
被推荐
成就
该供应商的趋势得分正在上升，Sojern Reputation Manager 是 声誉管理 类别中 #4 最热门的产品（在 50 中），也是全球酒店技术生态系统中 #196 最热门的产品。 HTR 评估供应商在市场上的实时活动，让买家了解产品是否正在增长势头
学到更多Sojern 已将其内部系统开放给 Hotel Tech Report 并获得了经过验证的支持认证。
Learn more about this achievement in the official press release该供应商未达到卓越证书的最低标准，该证书颁发给体现透明文化并受到客户高度推荐的供应商。有关详细信息，请参阅帮助中心。
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence推荐用途
Sojern 的定價
平均水平
该产品的定价与该类别中的平均产品持平，这通常表明它是一种标准产品，具有标准功能，专为典型操作、用例和属性而设计。
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No matching results
Sojern 的案例研究
Sojern 没有任何可用的案例研究
参考文献
"我最喜欢你提供的东西是，如果我不赚钱，你就不赚钱。这有多简单？！"
Sergio Serra
Area Director The Americas – Sales, Marketing & Business Development @
Banyan Tree Mayakoba
"当我们第一次开始与 Sojern 合作时，它是我们拥有的一种秘密武器。但是现在很多酒店都在和Sojern合作，结果就是证据！"
Dean Yamashita
Director of Sales & Marketing @
Hotel Indigo Los Angeles Downtown, an IHG Hotel
"当有机会直接与 Sojern 合作时，我想，让我们看看这条路线是如何运作的。因为它是按性能付费的模型，所以它是一种不费吹灰之力的做法。"
Manager @
特色客户
更多的 产品 经过 Sojern
酒店评级
正在尋找特定資訊嗎？
10
轻松的客户营销和信息传递：改变游戏规则！
FD 从 50-74 房间 精品酒店 在 Seaside (United States of America)
已验证
2 个月前
我们对这款酒店营销和客户信息传递软件的体验非常积极。连接性：与我们的物业管理系统 (PMS) 的无缝集成确保了顺畅高效的运营，无需手动输入数据，并减少了出错的机会。这种连接性使我们能够实时管理预订、入住和客户信息，从而提高我们的运营效率和客户满意度。自动化：其自动化功能简化了我们的流程，为我们节省了宝贵的时间。发送抵达前和离开后电子邮件、处理客户查询和管理预订等任务都是自动化的，使我们的员工能够专注于提供卓越的服务。自动化功能也扩展到营销，软件可以自动细分客户名单并根据客户偏好和过去的行为发送有针对性的活动。客户营销和声誉管理的一站式购物：这款软件因其一体化方法而成为一种有价值的工具。它提供全面的营销解决方案，从制作和发送电子邮件活动到管理社交媒体形象。该软件的动态模板和内容...
United States of America
United States of America
FD
中型酒店
10
具有强大支持的数据驱动解决方案
Revenue Manager 从 25-49 房间 旅馆及早餐 在 Coxsackie (United States of America)
已验证
2 个月前
事实证明，Sojern 的平台彻底改变了我们酒店的数字营销策略。以数据为导向的潜在客户定位方法不仅提高了我们的在线知名度，还显著增加了我们的直接预订量。最突出的是他们团队的积极支持。他们不只是提供产品；他们与我们密切合作，根据实时数据优化我们的活动，根据我们的特定需求量身定制方法。我发现他们的专业知识非常宝贵，特别是在识别新的细分市场和快速响应客人行为变化方面。Sojern 与我们当前的物业管理和预订系统的集成非常顺利，使我们能够自动执行许多任务并专注于提供卓越的客户体验。
United States of America
United States of America
Revenue Manager
中型酒店
10
排除
Owner 从 25-49 房间 旅馆及早餐 在 South Lake Tahoe (United States of America)
已验证
4 个月前
管理客人满意度的绝佳方式，允许酒店监控反馈并立即回复消息。几秒钟内即可收到客人消息。
United States of America
United States of America
Owner
中型酒店
- 1
专家问答和合作伙伴推荐
Submit Recommendation
问题:
这个产品或服务在哪些方面做得很好？
回答:
Sojern 提供了一个营销平台，可以很好地了解旅行需求和情报，以充分利用预算。 Sojern 提供有关旅行和商务如何交织的数据，帮助用户做出数据驱动的决策并制定吸引旅行者的正确策略。
显示所有答案: "这个产品或服务在哪些方面做得很好？"
Sojern 提供了一个营销平台，可以很好地了解旅行需求和情报，以充分利用预算。 Sojern 提供有关旅行和商务如何交织的数据，帮助用户做出数据驱动的决策并制定吸引旅行者的正确策略。
Sojern 作为一家公司，在我们与他们的关系和整合工作中一直是令人惊叹的行业合作伙伴。他们的宾客体验解决方案 (Venuelytics) 是一款顶级产品，与 Optii 服务相结合，为宾客和酒店经营者创造了梦幻般的简化体验。
在我们的行业中，推动直接预订是一场持久战，而 Sojern 可以发挥巨大的作用。凭借其一系列的解决方案，他们帮助酒店经营者获得更好的知名度，为他们的网站带来更多流量并提高忠诚度。
Sojern 的优势在于其高效的受众定位能力。该平台支持精确且数据驱动的定位，确保您的营销工作在正确的时间到达正确的受众。 Sojern 与各种营销渠道无缝集成，例如展示广告、视频和社交媒体。这种多功能性使企业能够创建全面的跨渠道营销活动。
Sojern 提供强大的分析和报告工具，使他们的客户能够衡量其营销活动的绩效。他们提供对旅行者行为、活动效果和受众细分的洞察，帮助品牌优化战略并做出数据驱动的决策。更重要的是，他们拥有如何通过目标最大化受众并帮助他们的客户获得更多投资回报率和直接业务的专业知识
问题:
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回答:
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Sojern 允许用户了解需求和供应如何相互作用以及基于历史和行为趋势的意图。用户可以利用数据做出更好的决策，并根据预算采取正确的行动。
Sojern 宾客体验解决方案由人工智能提供支持，涵盖多种产品，可提供出色的宾客体验，同时为额外服务和收入来源提供机会。他们的访客消息应用程序可以定制，并且有 1000 个访客常见问题解答。
Sojern 是一家以创新和绩效为导向的全球性企业，致力于帮助客户取得成功。它们将影响如此重要的宾客体验，同时也会影响酒店经营者的收入和利润。
Sojern 在旅游行业的专业知识、精准的受众定位、多渠道整合、动态创意优化、全球影响力、强大的数据分析以及提供定制解决方案的能力使其在竞争中脱颖而出。这些品质使 Sojern 成为寻求有效且高效的旅行营销解决方案的企业的首选。
他们专注于旅游并且是营销专家，这使他们能够了解行业的需求并使用数据做出明智且相关的决策。这使他们能够深入了解旅游市场的独特挑战和动态。他们可以提供量身定制的解决方案，专门满足旅游品牌的需求。此外，他们还与众多旅行数据提供商建立了牢固的合作伙伴关系，使他们能够访问大量高质量的旅行数据，他们使用这些数据来制定目标定位和广告策略，并为客户获得更高的投资回报率。它是数据、市场知识和背后的优秀专业人士的独特技术基础。
问题:
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回答:
我建议联系 Sojern 团队，以更好地了解他们如何将旅行意图、历史和行为数据利用到他们的平台中，以及如何利用数据驱动决策并捕获更多业务。
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查看它的实际应用，并与任何使用它的酒店经营者交谈。将其与 Optii 配对，可实现强大的自动化、数据和跟踪功能。这两种产品的早期采用者对整个工作流程自动化所带来的结果赞不绝口。
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Mews
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Director of Partnerships
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SiteMinder
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