9 قراءة دقيقة

أفضل 10 أماكن للعمل في فندق Hotel Tech 2021

الصورة الرمزية

Jordan Hollander في عمليات

آخر تحديث اكتوبر 28, 2022

وصف الصورة

كل عام ، يقوم تقرير Hotel Tech بإجراء مسح لآلاف المطلعين على الصناعة للعثور على أفضل الوظائف التقنية للفنادق وأرباب العمل على مستوى العالم.

في عام 2020 ، تسبب جائحة COVID-19 في دمار صناعة الفنادق. يتوقع مجلس السفر والسياحة العالمي أن 121 مليون وظيفة من أصل 330 مليون وظيفة مرتبطة بالسياحة حول العالم ستفقد في عام 2020. على الرغم من التحديات الوجودية ، أثبتت الفنادق وبائعيها أنهم صامدون في مواجهة أكبر تحدٍ على الإطلاق لقطاع الضيافة من خلال العمل معًا .

لكن هناك دائمًا فرصة في الأزمات. لقد حقق الوباء رقمنة متقدمة في الاقتصاد العالمي بما لا يقل عن 5 سنوات وفقًا لمعظم الخبراء. الفنادق التي اعتمدت بالفعل تقنية مثل تسجيل الوصول بدون تلامس ويتمتع برنامج مراسلة الضيوف بميزة هائلة منذ اندلاع الوباء وستستمر أهمية التكنولوجيا لإدارة أعمال فندقية ناجحة في الارتفاع خلال السنوات القادمة مما يعني أن الطلب على المواهب التقنية الفندقية سوف ينمو معها.

هنا في Hotel Tech Report ، أجرينا مقابلات مع عدد لا يحصى من أصحاب الفنادق حول رحلاتهم من كونهم أصحاب فنادق إلى وظائف تقنية مربحة مثل Del Ross و Marco Benvenuti و Sameer Umar و Kevin Brown .

بالنسبة لأصحاب الفنادق الذين تم إجازتهم على الهامش ، هناك فرصة غير مسبوقة للتحول إلى مهنة في مجال التكنولوجيا والاستفادة من المهارات والمعرفة من تجربة الضيافة.

ولكن ما هي شركات التكنولوجيا الفندقية التي يجب أن تتقدم إليها؟

في كل عام نقوم بالعمل الشاق نيابة عنك ونقوم باستطلاع آراء الآلاف من المتخصصين في مجال التكنولوجيا في الفنادق للعثور على أفضل الشركات للعمل في صناعة الضيافة.

نطلب من المستجيبين تقييم أصحاب عملهم من 1 إلى 10 بناءً على هذه المتغيرات الرئيسية:

  • توازن الحياة مع العمل

  • فرص التنمية الشخصية

  • المساواة بين الجنسين

  • الثقة في اتجاه الشركة

  • محاذاة القيم

  • 2021 سؤال إضافي: قيم استجابة شركتك لأزمة COVD-19

يُنشئ تقرير Hotel Tech Report هذه القائمة كل عام لسببين: (1) لمساعدة المتخصصين في هذا المجال في العثور على أفضل وظائف تكنولوجيا الضيافةو (2) لمساعدة مشتري التكنولوجيا في الفنادق على فهم أهمية الشراكة مع المؤسسات الكبرى كما هو الحال في العثور على أدوات ومنتجات برمجية رائعة.

ثقافة البائع مهمة لكل جانب من جوانب العلاقة مع البائع:

  • المنتج: أماكن العمل الرائعة تجذب أفضل المواهب الذين يصنعون أفضل المنتجات

  • دعم العملاء: يقدم ممثلو العملاء السعداء خدمة أفضل ويبقون في مكان أطول يطورون علاقات أعمق.

  • المبيعات: عندما يكون لدى فريق المبيعات معدل دوران مرتفع ، يتعرض الابتكار للاختناق بسبب عدم وجود نقود كافية في الباب للاستثمار في الابتكار.

تضم قائمة أفضل 10 أماكن للعمل في Hotel Tech قائمة بالشركات التي تبني بيئات عمل رائعة للموظفين. في المقابل ، يقدم هؤلاء الموظفون منتجات وخدمات لا تصدق للعملاء.

بدون مزيد من الارتباط ، إليك أفضل 10 أماكن للعمل في تكنولوجيا الفنادق لعام 2021 ...

10. برنامج Siteminder (TIE)

قبل اندلاع جائحة الفيروس التاجي مباشرة ، وصلت شركة Siteminder الرائدة في الصناعة إلى علامة فارقة لا تصدق حيث كسبت مكانة يونيكورن. تحت إشراف الرئيس التنفيذي سانكار نارايان ، قامت الشركة بتكوين نفسها بسرعة عندما تفشى الوباء وبدأت في إطلاق مبادرات لدعم كل من الموظفين والعملاء مثل مؤشر الفنادق العالمي الذي يشارك البيانات في الوقت الفعلي مع الصناعة عندما لا تقطعها البيانات التاريخية . يحتوي موقع Siteminder على قناة سلاسة داخلية تسمى #stayingsocial مخصصة بشكل صارم لأعضاء الفريق الذين لديهم مساحة مجتمعية اجتماعية في عصر العمل عن بُعد. هذا نموذجي جدًا بالنسبة إلى شركة ناشئة صغيرة ولكنه نادر جدًا في عالم 700 موظف عملاق. يتمثل الجزء الأكبر في العمل في شركة كبيرة مثل Siteminder لبدء التشغيل في أن هناك تنقلًا تصاعديًا غير محدود تقريبًا وفقًا لموظف واحد يعمل في العمليات في الشركة ، "إنها تتيح لي فرصًا لتحمل المزيد من المسؤوليات التي تتجاوز نطاق عملي لتطوير مهاراتي وأعدني لأدوار أكبر. كما أنهم يقدمون تدريبًا على القيادة لتعزيزها لمواصلة تطوير قدراتي ". إذا كنت تبحث عن شركة ناشئة عالمية سريعة الخطى على مسار الهيمنة على العالم - إذًا يجب عليك بالتأكيد إرسال سيرة ذاتية في Siteminder. أفضل جزء هو أن لديهم مكاتب في جميع أنحاء العالم ، لذا حتى إذا كنت تفضل حياة WFH ، فلا ينبغي أن يكون زملاؤك بعيدين جدًا بغض النظر عن المكان الذي تتصل به بالمنزل.

10. التفتيت (TIE)

هذه هي المرة الأولى التي يقدم فيها Atomize قائمة أفضل أماكن العمل السنوية لتقرير Hotel Tech ، لكننا نشك في أن تكون هذه القائمة الأخيرة. بطريقة سويدية حقيقية ، قم بتفتيت المعدلات من بين أعلى المعدلات في قائمة المساواة بين الجنسين بنسبة 50 ٪ من الرجال إلى النساء في فريق القيادة. كما أن معدلات التفتيت عالية جدًا لمحاذاة الثقافة بدرجة 97.8٪. ربما كان أبرز ما يميز Atomize هو تصنيف الموظفين بدرجة عالية لاستجابة الشركة لـ COVID-19 ودعم العملاء أثناء الأزمة. "لقد تدخل الجميع من التمويل إلى تطوير المنتجات في محاولة لدعم العملاء. على سبيل المثال ، قمنا بتطوير برنامج إغاثة لأولئك الذين يصابون بأذى سيئ حقًا ، وقمنا بتحديث المنتج لتعديل الانخفاض الكبير في الإشغال في الفنادق ، وما إلى ذلك ، "وفقًا لما صرح به أحد المسؤولين التنفيذيين في Atomize لـ Hotel Tech Report. نجح Atomize في تجاوز COVID-19 دون تسريح واحد للعمال ، وهو دليل على استمرارية العمل والتزامه تجاه أعضاء الفريق. خلال الأزمة ، ظل Atomize هادئًا ، وأطلق الإصدار 2.0 من منتج RMS الأساسي ، ووجد أيضًا وقتًا لجمع الفريق معًا لحفل شواء هذا الصيف أثناء تباطؤ معدلات الإرسال.

9. فعالية الفنادق

تعمل فعالية الفنادق في جورجيا (وهي ولاية أمريكية وليست الدولة) في مجال مساعدة مالكي الفنادق على إدارة العمالة بكفاءة أكبر ، لكن السؤال هو: إلى أي مدى يديرون عملهم بشكل جيد؟ اتضح أنهم يقومون بعمل جيد بجرأة في تعزيز الثقافة الداخلية. قبل انتشار الوباء ، كانت تكاليف العمالة هي أكبر مجال تركيز لمعظم مجموعات ملكية الفنادق وإدارتها - على الرغم من التحول في التركيز ، تمكنت فعالية الفنادق من النمو خلال الوباء مع التركيز بشدة على جودة حياة الموظفين. يستشهد أعضاء الفريق بنسبة عالية من الموظفين الذين يتم إعدادهم من أدوار صغيرة إلى مناصب قيادية ، وبرامج PTO مرنة ، وفرص قوية للنساء. يعد PTO أمرًا رائعًا ولكن إدارة فعالية الفنادق تذهب خطوة إلى الأمام حيث يشجعون أعضاء الفريق على فك الاتصال تمامًا وعدم التحقق من البريد الإلكتروني أثناء إجازتهم. إضافة إلى إضافة الجليد إلى الكعكة ، أبدى الموظفون إعجابهم باستجابة الشركة لـ COVID-19 حيث تمكنت من النمو دون الحاجة إلى أي تسريح للعمال. أبدى أحد المهندسين إعجابه باستجابة الشركة لـ COVID-19 ، "لقد غيرت فعالية الفنادق على الفور الأولويات على وجه التحديد لتلبية الاحتياجات المتغيرة لعملائنا. قدمت Hotel Effective مواد إرشادية جديدة وخيارات دفع وميزات جديدة مبنية (مثل Daily Wellness Check-In) ضمن مواعيد نهائية ضيقة لتلبية الاحتياجات الجديدة لعملائنا ".

8. EasyWay

تهانينا لأول شركة ناشئة إسرائيلية على الإطلاق تضع هذه القائمة! إذا كنت قد زرت تل أبيب أو Start-up Nation (إسرائيل) ، فربما تكون مقابلة عمل مع EasyWay هي العذر الذي تحتاجه لزيارة واحدة من أكثر المدن روعة في العالم المليئة بالشواطئ الجميلة ، والحياة الليلية النابضة بالحياة ، و مشهد عشاق الطعام هو حقًا في اتحاد خاص به. EasyWay هي الشركة الناشئة المثالية مع عقلية أنه طالما حققت مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك - فإن بقية حياتك تكون مرنة تمامًا. يقول أحد المسؤولين التنفيذيين في EasyWay لتقرير Hotel Tech عن آخر 12 شهرًا في الشركة ، "كان العمل على مدار الساعة في وقت COVID-19 مجنونًا. لقد طورنا الكثير من الأشياء ، لدرجة أنني كدت أفوت هذه الفترة. لقد تعلمنا الكثير من ذلك ، ووقفنا على أقدامنا! كان باقي أعضاء الفريق رائعين وقد منحني ذلك الثقة حقًا في قدراتي. إذا كنت من النوع الذي يحب العمل الجاد واللعب بجد - سيكون من الحكمة التحقق من المراكز المفتوحة في EasyWay.

7. أسكسويت

هذه هي السنة الثانية لـ Asksuite وهي تضع القائمة وتتوافق مع شعار فريقهم التجاري "الصواريخ لا تنعكس" ، حتى الوباء لا يمكن أن يبطئ هذه الشركة البرازيلية الناشئة التي تحلق على ارتفاع عالٍ. قد لا تكون فلوريانوبوليس مركزًا تقنيًا للفنادق (حتى الآن) ، لكن فريق Asksuite لديه إمكانية الوصول إلى دروس في اللغة والضيافة والتدريب الآخر لصقل مهاراتهم إلى الهيمنة العالمية. أثناء الوباء ، جعل القادة أنفسهم متاحين لعقد اجتماعات فردية لدعم جميع الزملاء وربما يكون هذا التواصل الوثيق هو الذي يقود موظفي Asksuite إلى تقييم 98٪ من الثقة في النجاح المستقبلي للشركة. كثيرًا ما يستشهد موظفو Asksuite بعملية إعداد تجعل جميع أعضاء الفريق يشعرون بأنهم جزء من العائلة في وقت قصير.

6. RoomRaccoon

على الرغم من غرفة الوباء ، ضاعفت شركة راكون عدد موظفي الشركة في عام 2020 وحققت علامة فارقة في الوصول إلى 1000 عميل. يستشهد الموظفون كثيرًا بجوانب مماثلة للثقافة كعناصر تفاضلية مثل أسبوعهم الدولي السنوي في المقر الرئيسي بهولندا وبرنامج التأهيل الشامل. قال أحد الموظفين في قسم التسويق لـ Hotel Tech Report ، "قررت RoomRaccoon هذا العام البدء في تعيين المزيد من الزملاء الجدد ضد اتجاه السوق المتمثل في الإجازة والسماح للأشخاص بالرحيل. لتسهيل عملية التأهيل لموظفينا الجدد ، أنشأنا برنامج تعليم إلكتروني وأسبوعين تأهيل مكثفين. لقد قمنا حتى الآن بتعيين 15 موظفًا جديدًا منذ يوليو 2020 ويحصلون على نتائج على الفور. شيء أنا فخور به حقًا! " إذا كنت تبحث عن منظمة طموحة ذات ثقافة بعيدة قوية ورحلات سنوية تكميلية إلى هولندا - فلا تتردد وتحقق من القوائم المفتوحة في RoomRaccoon.

5. المتحالفون

قصة Alliants هي العلاج لخطأ الأعمال الممولة من المشروع المشترك. قام Alliants ببناء الأعمال التجارية لتطوير برامج مخصصة للعلامات التجارية الفندقية الفخمة مثل Four Season و Jumeirah قبل أن يغمسوا أصابعهم في عالم SaaS. هذا يعني أن لديهم منتجات قاتلة ، وعين للتصميم والهندسة لدعمها. لقد أتاح البدء في دور استشاري للعلامات التجارية الفاخرة لشركة Alliants رفاهية ليس لديها الكثير من منتجات SaaS في المراحل المبكرة - التدفق النقدي. كيف سيؤثر هذا عليك عندما تتقدم لوظيفة هناك؟ يتم منح موظفي Alliants راتبًا قدره 5000 دولار للاستثمار في تعليمهم وتدريبهم. سواء كانت دورة تسويق مدفوعة أو مقدمة عن Ruby on Rails - في Alliants ستتمكن من إنشاء رحلتك الخاصة والتحكم في مصيرك. هل سبق لك أن كان رئيسك يحظر التقويم الخاص بك حتى لا يتمكن الأشخاص من حجز اجتماعات معك؟ حسنًا ، موظفو Alliants لديهم. خلال أشهر الشتاء مع انخفاض ضوء النهار ، قام المدير التنفيذي تريستان جادسبي بحظر تقاويم الفريق بالكامل من الساعة 11:30 صباحًا حتى 1:30 مساءً لتشجيع أعضاء الفريق على الخروج أو المشي أو مجرد التقاط بعض الأشعة. إذا كان هذا لا يبيعك ، فأنا لا أعرف ماذا سيحدث.

4. أليس

هذه ليست أول مسابقات رعاة البقر لـ ALICE ، حسنًا إنها الرابعة إذا أردنا أن نكون دقيقين بشأنها. جعلت ALICE قائمة أفضل أماكن العمل في Hotel Tech Report لمدة 4 سنوات على التوالي ( 2018 ، 2019 ، 2020 ، 2021). ALICE هو مكان رائع للعمل لأصحاب الفنادق السابقين لأن الموظفين يمثلون حقًا امتدادًا استراتيجيًا لممتلكات شركائهم. أثناء الوباء ، تحولت ALICE سريعًا إلى قوائم مراجعة إغلاق النشر وغيرها من الأصول المجانية لمساعدة الشركاء على إعادة تكوين عملياتهم بسرعة لتلائم الوضع الطبيعي الجديد. "كان الإنجاز الذي لا يُنسى أثناء العمل في ALICE في العام الماضي هو القدرة على تقديم الدعم لموظفينا أثناء الوباء. أثر التعب والقلق المرتبطين بالوباء على الجميع وبطرق مختلفة. لقد تمكنا من تقديم الدعم لموظفينا من خلال جلسات العلاج الجماعي ، ومبادرات الصحة والعافية ، وزيادة عمليات تسجيل الوصول الفردية فيما يتعلق بالتعب ، وزيادة فرص التعلم والتواصل مع بعضنا البعض تقريبًا. إنني فخور جدًا بالطريقة التي قادتنا بها القيادة في ALICE خلال أصعب الأوقات في تاريخ صناعتنا ، ومع مثل هذه الرعاية لكل من عملائنا ، وصناعتنا ككل ، وموظفينا ، كما يقول أحد أعضاء فريق ALICE في دور الموارد البشرية. لا يقل أهمية دعم العملاء من خلال COVID-19 عن دعم الزملاء. لطالما شعر أعضاء فريق ALICE بالارتياح لأن الإدارة فهمت الضغوط والتحديات التي واجهوها خلال هذه السنة التاريخية المأساوية ، مما شجع بيئة من الشفافية والصدق حول كيفية التعامل مع الانحرافات الطبيعية عن العمل في أوقات التوتر.

3. hotelkit

فندق hotelkit الذي يتخذ من النمسا مقراً له هو زائر متكرر آخر في هذه القائمة حيث ينتقل من المركز الرابع إلى المركز الثالث. تأسست مجموعة hotelkit في عام 2012 من قبل صاحب الفندق ماريوس دونهاوزر ، وهي شركة تديرها نساء بغالبيتها وتنمو بسرعة ولكن بمسؤولية في جميع أنحاء أوروبا. شعار فريق hotelkit هو "فريق واحد حلم واحد" وبينما كان على الفريق العمل عن بُعد لجزء كبير من العام ، يأمل الزملاء أن عام 2021 سيعيد حفلة عيد الميلاد السنوية التي تشتهر بالأكلات الرائعة والبوكر. تحت قيادة ماريوس ، عززت مجموعة hotelkit ثقافة تبدو وكأنها عائلة ، لذا فلا عجب أن يقوم الموظفون بتقييم الثقافة بدرجة عالية عبر كل متجه.

2. Cloudbeds

قد تكون Cloudbeds هي شركة تكنولوجيا الفنادق الأسرع نموًا في الوقت الحالي ، لذا فبينما يقع مقرها الرئيسي في سان دييغو المشمسة ، قامت الشركة بضخ طاقة Silicon Valley في عروقها. ناهيك عن أن Cloudbeds عالمية للغاية مع مديرين محليين في 40 دولة. في 11 مارس (نعم ، هذا صحيح عندما اجتاحت COVID-19 العالم) أعلنت Cloudbeds إغلاق جولة تمويل بقيمة 80 مليون دولار. يميل موظفو Cloudbeds إلى مشاركة شيئين رئيسيين مشتركين: (1) يحركهم الأداء بشكل كبير و (2) يحبون السفر.

قال أحد موظفي Cloudbeds داخل قسم العمليات لـ Hotel Tech Report ، "لقد تمكنت من الحصول على ترقية في يوم الذكرى السنوية الأولى لي في Cloudbeds ، كنت سعيدًا جدًا وكان الجميع منتبهًا جدًا لي خلال هذه العملية. Cloudbeds هي شركة رائعة ، مليئة بالأفراد الرائعين ، من الجيد جدًا رؤية المالكين في مكالماتنا والتواصل معنا جميعًا في جميع الأوقات. كنت أعتقد أنني عملت في شركات جيدة ، حتى قابلت Cloudbeds. هذا هو المكان الذي أريد أن أبقى فيه وأنمو. سيكون من الصعب على أي شركة أخرى أن تأخذني من هنا ". تحتوي Cloudbeds على الكثير من الوظائف الشاغرة ، لذا تأكد من تصفح صفحة الوظائف الخاصة بهم إذا كنت في السوق.

1. ميوز

هذه هي السنة الثالثة لـ Mews التي تحتل المرتبة الثانية في عام 2019 والمرتبة الثالثة في عام 2020 - ولكن هذا هو عامهم الأول الذي يتصدر القائمة وهو دليل على الثقافة القوية في الشركة. مثل معظم الشركات سريعة النمو ، تسبب الوباء في إحداث فوضى في التوقعات وخطط العمل الخاصة بـ Mews مما أدى إلى بعض القرارات الصعبة التي يتعين اتخاذها. لم يمر Mews بما قد يكون أحلك لحظة في تاريخ صناعة الفنادق فحسب ، بل خرج أقوى من أي وقت مضى. وضعت قيادة Mews مسارًا قويًا لنفقات خفض الأعمال ، وإعادة تنظيم الفريق ، وإعادة تسمية العلامة التجارية ، والتركيز على عمليات النشر عن بُعد ، وحتى إجراء عملية الاستحواذ. عام مزدحم للغاية - حتى لو كانت الأمور طبيعية. خلقت إدارة Mews واحدة من ثقافات بدء التشغيل المعدية التي يمكن أن تشعر بأنها تشبه العبادة في بعض الأحيان في كثير من الأحيان في قاعات المعارض التجارية بأكملها (ما قبل COVID). في كثير من الأحيان ، لا يرى الموظفون في شركة مدعومة بالمشروع من الدرجة الأولى عالية الأداء ، مؤسسهم يرقص في قاعة المدينة (المسمى بمودة ميوز كون) في زي سخيف. تحولت Mews من وضع النمو المفرط إلى التركيز الشديد على الربحية مع تحديد حجم الأعمال بشكل صحيح وهي مستعدة للخروج من الوباء بشكل أقوى بكثير مما حدث. لتنمو خلال الأشهر المقبلة.