Effortless AI-powered Online Reputation Management: Respond to reviews in no time
Operationen
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Beliebt in Operations
BELIEBTE SUCHANFRAGEN
Beste Immobilienverwaltungssysteme des Jahres 2026
Das zentrale Betriebssystem Ihres Hotels zur mühelosen Verwaltung von Buchungen, Gästeerlebnissen und Betriebsabläufen.
Beste Tools für die Zusammenarbeit des Personals des Jahres 2026
Verbessern Sie die Zusammenarbeit im Team durch Echtzeit-Messaging, Aufgabenverteilung und zentralisierte Aktualisierungen über alle Abteilungen hinweg.
Beste Hotelbuchhaltungssoftware des Jahres 2026
Tools zur Verwaltung der Buchhaltung, Budgetierung und Finanzplanung Ihres Hotels.
VORGESTELLTE APPS
Umsatzmanagement
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Beliebt in Revenue Management
BELIEBTE SUCHANFRAGEN
Beste Revenue-Management-Systeme des Jahres 2026
Maximieren Sie Ihren Umsatz mit dynamischer Preisgestaltung, Nachfrageprognosen und automatisierten Datenanalysen.
Beste Channel-Manager des Jahres 2026
Hotelvertriebssoftware, die Preise, Verfügbarkeit und Inventar über Drittanbieterkanäle hinweg synchronisiert.
Beste Business Intelligence des Jahres 2026
Verabschieden Sie sich von Tabellenkalkulationen und nutzen Sie moderne BI-Tools, um Ihre Daten zu visualisieren und verborgene Erkenntnisse aufzudecken.
VORGESTELLTE APPS
Marketing
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Beliebt in Marketing
BELIEBTE SUCHANFRAGEN
Beste Hotel-CRM & E-Mail-Marketing des Jahres 2026
Setzen Sie Gästedaten in konkrete Maßnahmen um – mit personalisierten Angeboten, gezielter Kommunikation und automatisierten Arbeitsabläufen.
Beste Buchungsmaschine des Jahres 2026
Der Warenkorb für den E-Commerce auf der Website Ihres Hotels.
Beste Hotel-Metasuch-Management-Software des Jahres 2026
Richten Sie Werbekampagnen kanalübergreifend ein, verwalten und optimieren Sie sie, um Direktbuchungen zu fördern.
VORGESTELLTE APPS
Gästeerlebnis
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Beliebt in Guest Experience
BELIEBTE SUCHANFRAGEN
Beste Hotel-Gäste-Apps des Jahres 2026
Verbessern Sie den Aufenthalt Ihrer Gäste mit einer App, die Informationen zu den Annehmlichkeiten, Nachrichtenfunktion, mobile Bestellmöglichkeiten und Upselling-Optionen bietet.
Beste Kontaktloser Check-in des Jahres 2026
Bieten Sie Ihren Gästen einfachen Online-Check-in, digitale Autorisierungen und nahtlose Zusatzverkäufe.
Beste Gastnachrichten-Software des Jahres 2026
Treten Sie sofort mit Gästen in Kontakt – durch Echtzeit-Messaging, automatisierte Antworten und nahtlose Kommunikation.
VORGESTELLTE APPS
Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers
The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.
Reputation Manager (by Customer Alliance)
4.6 (91 BEWERTUNGEN)
HT-Score
79 von 100
Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das sich aus Schlüsselsignalen zusammensetzt, wie z. B.: Benutzerzufriedenheit, Anzahl der Bewertungen, Aktualität der Bewertungen und vom Hersteller übermittelte Informationen, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
Reputation Manager (by Customer Alliance)
Platz 5 (von 62) in Reputationsmanagement
Verwandeln Sie Bewertungen in Einnahmen, indem Sie Hotels die Kontrolle über ihr Gästeerlebnis von der Buchung bis zum Check-out geben. Mehr Bewertungen führen zu mehr Buchungen, was wiederum zu mehr Umsatz führt.
92% empfohlen von 139 Hotels
Customer Alliance ist in Germany, Italy and France beliebt.
Bell - KI-gestützter Produktanalyst
Ich habe alle Produktbewertungen, Expertenempfehlungen, Funktionen, Preise, Integrationen und mehr von Customer Alliance analysiert, um die folgende Zusammenfassung zu erstellen.
Hoteliers sagen
Hoteliers schätzen Customer Alliance wegen seiner Benutzerfreundlichkeit, praktischen Tools und der Möglichkeit, das Reputationsmanagement zu optimieren. Die Plattform hilft bei der Optimierung von Betriebsabläufen, indem sie Gästefeedback über mehrere Portale hinweg aggregiert und so zeitnahe und fundierte Antworten ermöglicht. Spezielle Funktionen wie anpassbare Umfragen, Aufgabenverfolgung und detaillierte Analysen tragen dazu bei, den Umsatz zu steigern, Kosten zu senken und das Gästeerlebnis zu verbessern. Kritische Punkte sind verzögerte Bewertungsaktualisierungen von einigen Portalen und die hohen Kosten für kleinere Betriebe.
Popularität nach Segment
Größe
9 | X-Klein (1-9 Zimmer)
37 | Klein (10-49 Zimmer)
46 | Mittelgroß (50-99 Zimmer)
35 | Groot (100-499 Zimmer)
15 | X-Groot (500+ Zimmer)
Land
59 | Germany
19 | Italy
16 | France
15 | Mexico
6 | Austria
5 | Switzerland
4 | Spain
4 | Poland
3 | United States
2 | Belgium
1 | Luxembourg
1 | Sweden
1 | Canada
1 | Netherlands
1 | India
1 | Iceland
1 | Ecuador
Typ
48 | Boutique
38 | Stadtzentrum
36 | Bett & Frühstück & Gasthaus
36 | Flughafen/Konferenz
35 | Luxus
33 | Marke
33 | Resort
31 | Begrenzter Service und begrenztes Budget
13 | Langzeitaufenthalt und Serviced Apartments
11 | Hostel
11 | Ferienwohnungen & Villen
2 | Kasino
1 | Motel
1 | Wohnmobilstellplätze und Campingplätze
Region
119 | Europa
19 | Nordamerika
1 | Asien-Pazifik
1 | Südamerika
Kategorie
94 | Gästebefragungssoftware
91 | Reputationsmanagement
Haben Sie nicht gefunden, wonach Sie gesucht haben?
Was ist Customer Alliance?
Gegründet im Jahr 2009 | Hauptsitz in Berlin (Germany) | 87 Mitarbeiter
Reputation Manager (von Customer Alliance) ist eine umfassende Reputationsmanagement-Plattform speziell für die Hotellerie. Dieses Tool bündelt Gästefeedback von verschiedenen Plattformen wie Booking.com und Expedia in einem übersichtlichen Dashboard. Es optimiert Prozesse durch KI-generierte Antworten und bietet individuell anpassbare Umfragen, wodurch der Verwaltungsaufwand deutlich reduziert wird. Dank Wettbewerbsvergleichen und nahtloser Integration mit PMS-, CRM- und Revenue-Management-Systemen können Hotels das Gästeerlebnis verbessern und den Umsatz steigern, indem Feedback in konkrete Handlungsempfehlungen und KPIs umgewandelt wird.
Unterstützt durch künstliche Intelligenz
Diese Beschreibung wurde von einer KI erstellt, die die folgenden Quellen analysierte, um eine Beschreibung der Produkte, Funktionen und Fähigkeiten von Customer Alliance zusammenzustellen. Durch die Nutzung benutzergenerierter, verifizierter Datenquellen können wir eine hilfreichere und realistischere Beschreibung für Hoteliers erstellen, die frei von Verkaufsförderung und Übertreibungen ist.
Quellen
Verifizierte Hotelier-Bewertungen
Wir analysieren alle verifizierten Produktbewertungen, um zu verstehen und zusammenzufassen, was echte Benutzer/Hoteliers über das Produkt sagen. So können wir den Käufern eine genauere und relevantere Beschreibung bieten als nur die der Anbieter.
Customer Alliance Analysierte Bewertungen: 32
Bewertungen lesenGeprüfte Expertenempfehlungen
Wir analysieren Empfehlungen von Branchenexperten, die wir bitten, die wertvollsten Funktionen und Fähigkeiten des Produkts sowie wichtige Unterscheidungsmerkmale zu beschreiben und herauszufinden, für welche Arten von Hotels sich das Produkt am besten eignet, um einzigartige Erkenntnisse und Perspektiven für Käufer zu gewinnen.
Customer Alliance Analysierte Expertenempfehlungen: 0
Lesen Sie die Empfehlungen von ExpertenBeschreibung bereitgestellt von: company_name
Während es wichtig ist, Analysen aus geprüften Benutzerbewertungen und von Branchenexperten einzubeziehen, um ausgewogenere Inhalte zu erstellen, kann die Art und Weise, wie ein Anbieter sein Unternehmen und seine Vision insgesamt beschreibt, auch Aufschluss über seine einzigartige Perspektive oder Geschäftsmethode geben. Deshalb nimmt die KI auch diese Informationen auf, um mehr Kontext hinzuzufügen und ein Bild davon zu zeichnen, was das Unternehmen sagt und was Benutzer und Branchenexperten sagen.
:Von Company_name bereitgestellte Beschreibung:
"Customer Alliance wurde 2009 in Berlin gegründet und ist der europäische Marktführer für Gästeerlebnis- und Online-Reputationsmanagement-Lösungen für die Hotellerie. Tausende von unabhängigen und Kettenhotels weltweit arbeiten mit der Customer Alliance zusammen, um ihr digitales Gästeerlebnis und ihren Markenruf während ihrer gesamten Gästereise zu verwalten. Mit einer branchenführenden Lösung können Hotels individuell die richtige Botschaft zur richtigen Zeit an alle Gäste kommunizieren, um sicherzustellen, dass die Zufriedenheit nicht dem Zufall überlassen wird, während sie ihre Gästebewertungen über das Internet sammeln, verteilen und analysieren, um ihnen einen wettbewerbsfähigen Einblick in die Leistung ihres Hotels. Hotels können ihre Gäste jetzt besser verstehen und ihren Umsatz steigern."
FAQs
Fähigkeiten
Feedback erfassen
Feedback erfassen
Feedback erfassen: Einmal einrichten, dauerhaft Kundeneinblicke erhalten. Führen Sie ansprechende Umfragen automatisch durch und erfassen Sie Feedback an jedem Kontaktpunkt. Verknüpfen Sie Erkenntnisse aus der digitalen und Vor-Ort-Erfahrung Ihrer Kunden mithilfe von E-Mail-, SMS-, QR-Code-, In-Web- und In-App-Umfragen. Durch die Echtzeitüberwachung wichtiger Kennzahlen wie CSAT (Customer Satisfaction Score), NPS (Net Promoter Score) und CES (Customer Effort Score) erhalten Sie einen umfassenden Überblick über jede Interaktion und können die Zufriedenheit von Anfang bis Ende verfolgen.
Feedback verstehen
Feedback verstehen
Verwandeln Sie Feedback in umsetzbare, leicht verständliche Erkenntnisse, die Sie mit Ihrem Team teilen können. Zentralisieren Sie sämtliches Kundenfeedback und jede Online-Bewertung in einem intelligenten Dashboard und decken Sie mithilfe der Analysefunktionen unserer Plattform die Ursachen der (Un-)Zufriedenheit der Kunden auf.
Auf Feedback reagieren
Auf Feedback reagieren
Mit umsetzbaren Erkenntnissen und dem leistungsstarken AI Reply Assistant sind Sie bereit, auf Knopfdruck schnell mit einzigartigen, personalisierten Antworten auf das Feedback Ihrer Kunden zu reagieren. Unser geschlossenes Feedbacksystem gibt Ihnen die Kontrolle und sorgt dafür, dass sich jeder Kunde gehört fühlt, sodass Sie auf dem besten Weg sind, seine Erwartungen zu übertreffen!
Feedback teilen
Feedback teilen
Steigern Sie Ihre Onlinepräsenz, steigern Sie den Traffic, verbessern Sie Ihr Suchranking und zeigen Sie Vertrauen, indem Sie Ihre Bewertungen automatisch auf Plattformen wie Google und TripAdvisor verteilen und teilen. Zeigen Sie Ihr Customer Alliance-Widget direkt auf Ihrer Website an, um das Vertrauen weiter zu stärken und die Konversionsrate zu verbessern.
Merkmale
Umfragen & Feedback
4/5 features
Bewertungsgenerierung
4/5 features
Nachverfolgung & Auflösung
4/5 features
Berichterstattung, Analysen und Einblicke
4/5 features
Kanäle
4/5 features
Verwaltung & Einstellungen
4/5 features
Verfügbare Add-ons und Module
KI-Antwortassistent
Reputationsmanagement
Was wäre, wenn Sie in 30 Sekunden oder weniger auf eine Bewertung antworten könnten? Mit AI Reply Assistant ist das möglich. Generieren Sie mit nur einem Klick eine einzigartige, personalisierte Bewertungsantwort.
Q1 '26 Reputation Management Survey Insights
Is Customer Alliance a good fit for your hotel?
Rank
Hotel size
Popular alternatives
#1
of 10
Klein
94%
(161)
GuestRevu wird aufgrund seiner benutzerfreundlichen Plattform, die Gästebewertungen von verschiedenen Bewertungsportalen zusammenführt und eine effiziente Integration mit verschiedenen Hotelverwaltungssystemen bietet, häufig als Alternative zu Customer Alliance für kleine Hotels mit 10-24 Zimmern angesehen. Einige Benutzer weisen jedoch auf den Bedarf an mehr Flexibilität bei der Berichtsanpassung und der Integration von Drittanbietern hin.
#1
of 14
Mid-sized
97%
(272)
MARA Solutions is commonly considered an alternative to Customer Alliance for Medium hotels due to its intuitive platform and AI-powered response capabilities that streamline review management and enhance guest communication efficiency, although some users note a need for more integrations with external platforms.
#1
of 7
Enterprise
92%
(80)
TrustYou is commonly considered an alternative to Customer Alliance for X Large hotels due to its extensive review monitoring capabilities and robust support system, although integration challenges and customization limitations may impact its suitability for some properties.
Klein
94%
(161)
#1
of 10
GuestRevu wird aufgrund seiner benutzerfreundlichen Plattform, die Gästebewertungen von verschiedenen Bewertungsportalen zusammenführt und eine effiziente Integration mit verschiedenen Hotelverwaltungssystemen bietet, häufig als Alternative zu Customer Alliance für kleine Hotels mit 10-24 Zimmern angesehen. Einige Benutzer weisen jedoch auf den Bedarf an mehr Flexibilität bei der Berichtsanpassung und der Integration von Drittanbietern hin.
Mid-sized
97%
(272)
#1
of 14
MARA Solutions is commonly considered an alternative to Customer Alliance for Medium hotels due to its intuitive platform and AI-powered response capabilities that streamline review management and enhance guest communication efficiency, although some users note a need for more integrations with external platforms.
Enterprise
92%
(80)
#1
of 7
TrustYou is commonly considered an alternative to Customer Alliance for X Large hotels due to its extensive review monitoring capabilities and robust support system, although integration challenges and customization limitations may impact its suitability for some properties.
Rank
Hoteltyp
Popular alternatives
#1
of 14
Luxus
95%
(201)
GuestRevu is commonly considered an alternative to Customer Alliance for luxury hotels due to its intuitive interface and centralized platform, which streamline guest feedback management and enhance operational insights, though some users mention room for improvement in reporting customizability.
#1
of 5
Ferienwohnungen & Villen
100%
(12)
GuestRevu is commonly considered an alternative to Customer Alliance for Vacation-Rentals-Villas hotels due to its intuitive interface and smooth integration with various PMS systems, allowing efficient reputation management and guest feedback analytics.
#1
of 7
Langzeitaufenthalt und Serviced Apartments
97%
(76)
MARA Solutions wird aufgrund seiner intuitiven Benutzeroberfläche, des effizienten Reputationsmanagements über mehrere Bewertungsplattformen hinweg und der KI-gestützten Reaktionsfunktionen, die die Verarbeitung von Gästefeedback optimieren und die betrieblichen Arbeitsabläufe verbessern, häufig als Alternative zu Customer Alliance für Hotels mit Langzeitaufenthalts-Serviced-Apartments angesehen.
Luxus
95%
(201)
#1
of 14
GuestRevu is commonly considered an alternative to Customer Alliance for luxury hotels due to its intuitive interface and centralized platform, which streamline guest feedback management and enhance operational insights, though some users mention room for improvement in reporting customizability.
Ferienwohnungen & Villen
100%
(12)
#1
of 5
GuestRevu is commonly considered an alternative to Customer Alliance for Vacation-Rentals-Villas hotels due to its intuitive interface and smooth integration with various PMS systems, allowing efficient reputation management and guest feedback analytics.
Langzeitaufenthalt und Serviced Apartments
97%
(76)
#1
of 7
MARA Solutions wird aufgrund seiner intuitiven Benutzeroberfläche, des effizienten Reputationsmanagements über mehrere Bewertungsplattformen hinweg und der KI-gestützten Reaktionsfunktionen, die die Verarbeitung von Gästefeedback optimieren und die betrieblichen Arbeitsabläufe verbessern, häufig als Alternative zu Customer Alliance für Hotels mit Langzeitaufenthalts-Serviced-Apartments angesehen.
Rank
Region
Popular alternatives
#2
of 6
Nordamerika
86%
(56)
TrustYou wird aufgrund seiner zentralisierten Plattform, die Bewertungen von mehreren Websites zusammenfasst und so die Verwaltung von Gästefeedback über zahlreiche Hotels hinweg erleichtert, häufig als Alternative zu Customer Alliance für große Hotels angesehen, obwohl die Stimmungsanalyse mitunter uneinheitlich sein kann.
#1
of 13
Europa
97%
(417)
MARA Solutions is commonly considered an alternative to Customer Alliance for Europe hotels due to its streamlined review management and rapid, AI-driven response customization, although both platforms could benefit from broader integration with specific third-party systems like OpenTable and Trip.com.
Nordamerika
86%
(56)
#2
of 6
TrustYou wird aufgrund seiner zentralisierten Plattform, die Bewertungen von mehreren Websites zusammenfasst und so die Verwaltung von Gästefeedback über zahlreiche Hotels hinweg erleichtert, häufig als Alternative zu Customer Alliance für große Hotels angesehen, obwohl die Stimmungsanalyse mitunter uneinheitlich sein kann.
Europa
97%
(417)
#1
of 13
MARA Solutions is commonly considered an alternative to Customer Alliance for Europe hotels due to its streamlined review management and rapid, AI-driven response customization, although both platforms could benefit from broader integration with specific third-party systems like OpenTable and Trip.com.
Rank
Land
Popular alternatives
#1
of 6
Germany
97%
(252)
MARA Solutions is commonly considered an alternative to Customer Alliance for De hotels due to its user-friendly interface that facilitates quick and personalized AI-powered responses, markedly improving the efficiency of reputation management, although enhancements in deeper reporting and diversified platform integrations are still developing.
#1
of 4
France
97%
(64)
TrustYou is commonly considered an alternative to Customer Alliance for Fr hotels because it provides a centralized, user-friendly platform that aggregates customer reviews from multiple sites, saving time and simplifying feedback management, though some reviews suggest the need for improved AI-generated responses and integration with additional extranets.
#3
of 4
Italy
92%
(11)
TrustYou is commonly considered an alternative to Customer Alliance for hotels due to its integration capabilities and comprehensive reporting features, although it is often shortlisted when precise sentiment analysis and multi-property management needs are prioritized.
Germany
97%
(252)
#1
of 6
MARA Solutions is commonly considered an alternative to Customer Alliance for De hotels due to its user-friendly interface that facilitates quick and personalized AI-powered responses, markedly improving the efficiency of reputation management, although enhancements in deeper reporting and diversified platform integrations are still developing.
France
97%
(64)
#1
of 4
TrustYou is commonly considered an alternative to Customer Alliance for Fr hotels because it provides a centralized, user-friendly platform that aggregates customer reviews from multiple sites, saving time and simplifying feedback management, though some reviews suggest the need for improved AI-generated responses and integration with additional extranets.
Italy
92%
(11)
#3
of 4
TrustYou is commonly considered an alternative to Customer Alliance for hotels due to its integration capabilities and comprehensive reporting features, although it is often shortlisted when precise sentiment analysis and multi-property management needs are prioritized.
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Customer Alliance-Bewertungsübersicht
Benutzerfreundlichkeit
4.7/5
Kundensupport
4.7/5
ROI
4.3/5
Implementierung
4.6/5
Empfohlen von
Erfolge
Der Trending-Score dieses Anbieters steigt, Reputation Manager (by Customer Alliance) ist das #6 trendigste Produkt in der Kategorie Reputationsmanagement (von 62) und das #245 trendigste Produkt insgesamt im globalen Hotel-Tech-Ökosystem. HTR bewertet die Echtzeitaktivität des Anbieters auf dem Markt, um Käufern ein Gefühl dafür zu geben, ob ein Produkt an Dynamik gewinnt
Mehr erfahrenCustomer Alliance’s Kunden-Support-Prozesse sind noch nicht verifiziert durch Hotel Tech Report.
Learn more about this achievement in the official press releaseDieser Anbieter hat die Mindestkriterien für das Exzellenzzertifikat nicht erfüllt, das an Anbieter vergeben wird, die eine transparente Unternehmenskultur vorweisen und von ihren Kunden ausdrücklich empfohlen werden. Weitere Informationen finden Sie im Hilfezentrum.
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence
Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das sich aus Schlüsselsignalen zusammensetzt, wie z. B.: Benutzerzufriedenheit, Anzahl der Bewertungen, Aktualität der Bewertungen und vom Hersteller übermittelte Informationen, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the worldEmpfohlen für
Customer Alliance-Preise
Durchschnittlich
Dieses Produkt ist preislich im Einklang mit dem durchschnittlichen Produkt in der Kategorie, was normalerweise darauf hinweist, dass es sich um ein Standardprodukt mit Standardfunktionen handelt, das für typische Vorgänge, Anwendungsfälle und Objekte entwickelt wurde.
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No matching results
Vergleich Customer Alliance to Top Alternatives
Als Teil der TrustYou Guest Feedback Platform hilft die Reputationsmanagement-Lösung Hotels dabei, die Online-Bewertungen und -Bewertungen ihrer Hotels positiv zu beeinflussen. Durch ein besseres Verständnis der Bedürfnisse ihrer Gäste können Hotels Verbesserungen vornehmen, die den Umsatz steigern und zu operativer Exzellenz führen.
Holen Sie schnell und einfach Feedback von Ihren Gästen ein und verwalten Sie aktiv Ihre Online-Reputation
Sie möchten herausfinden, ob Customer Alliance ist die beste Lösung für Ihr Hotel?
Teilen Sie uns den Standort Ihres Hotels, die Anzahl der Zimmer, Integrationen und Anforderungen mit und wir senden Ihnen eine kostenlose benutzerdefinierte Liste mit empfohlenen Anbietern.
Hotelier-Bewertung
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9
Management und Optimierung des Rufs unserer Hotels
Marketing and communications manager von 50-74 Zimmer Luxushotel in Saint-Tropez (France)
Verifiziert
vor 5 Monaten
Konfigurieren Sie die Übermittlung der Typen nach Plattformen / Einheitliche Multi-Hotel-Schnittstelle / Skalierbarer und einfach zu bedienender Fragebogen / Dashboard und Analyse.
France
France
Marketing and communications manager
Mittelgroßes Hotel
9
Erleichtert das Leben
Resort und Sales Manager von 50-74 Zimmer Ferienunterkünfte & Villen in Fugen (Austria)
Verifiziert
vor 6 Monaten
Ein fantastisches Programm! Es erleichtert uns den Alltag, ist eine große Hilfe an der Rezeption und einfach und verständlich. Jeder kann es sofort nutzen; es sind keine aufwendigen Schulungen oder Ähnliches erforderlich. Wir würden es jederzeit wieder wählen.
Austria
Austria
Resort und Sales Manager
Mittelgroßes Hotel
9
Sehr einfach zu verwalten und Kundenfeedback von allen Portalen zu beantworten.
Owner / Manager von 10 to 24 Zimmer Luxushotel in Gresy-sur-Aix (France)
Verifiziert
vor 6 Monaten
Die vorgeschlagene KI generierte Antwortentwürfe, die mir beim Beantworten der Gästebewertungen viel Zeit sparen.
France
France
Owner / Manager
Kleines Hotel
7
Kompaktheit
Front Office Manager von 50-74 Zimmer Markenhotel in Berlin (Germany)
Verifiziert
vor 6 Monaten
Die Kompaktheit und Vielfalt der Integrationen mit Bewertungsportalen sowie die Möglichkeit, alle Kanäle im Überblick zu behalten, sind beeindruckend. Besonders überzeugend ist die KI-Funktion.
Germany
Germany
Front Office Manager
Mittelgroßes Hotel
8
Positive Erfahrung
Owner von 50-74 Zimmer Bed & Breakfast & Gasthaus in Tremosine sul Garda (Italy)
Verifiziert
vor 6 Monaten
Die Möglichkeit, Adressen automatisch einzugeben, auch für Kunden, die über WLAN kommen, und Angebote von Anbietern auszublenden, die unsere Bewertungen voraussichtlich negativ beeinflussen könnten. Die Möglichkeit, Bewertungsanfragen zeitversetzt auf die verschiedenen Portale zu verteilen. Schnelle Antworten über eine einzige Plattform sin...
Italy
Italy
Owner
Mittelgroßes Hotel
10
Wertvoll
Owner von 10 to 24 Zimmer Bed & Breakfast & Gasthaus in Scarlino (Italy)
Verifiziert
vor 6 Monaten
- Sofortige Benachrichtigung über neue Rezensionen. - Aufschlüsselung der verschiedenen Kanäle. - Widget auf unserer Startseite. - KI-Anbindung.
Italy
Italy
Owner
Kleines Hotel
8
Die Einfachheit und Effizienz der Zusammenarbeit mit Customer Alliance
Sales & Marketing Manager von 100 to 199 Zimmer Boutique-Hotel in Berlin (Germany)
Verifiziert
vor 6 Monaten
Die Zusammenarbeit mit Customer Alliance ermöglicht es uns, die wichtigsten KPIs für unsere Online-Reputation zentral in einem einzigen Panel zu verwalten. Alle Kommentare sind übersichtlich sortiert, sodass wir schnell darauf reagieren und Handlungsbedarf erkennen können. Zudem vereinfacht es die Einrichtung eines Dashboards, das auf die j...
Germany
Germany
Sales & Marketing Manager
Großes Hotel
10
Es ist sehr einfach, auf Kundenkommentare zu reagieren, da diese alle an einem Ort zugänglich sind.
Marketing von 100 to 199 Zimmer Flughafen-/Konferenzhotel in Lausanne (Switzerland)
Verifiziert
vor 6 Monaten
Die Möglichkeit, über KI auf Kundenkommentare zu reagieren und „AI Insight“ für eine eingehende Analyse des Kundenfeedbacks zu nutzen, wodurch sowohl Verbesserungspotenziale als auch positive Aspekte aufgezeigt werden.
Switzerland
Switzerland
Marketing
Großes Hotel
9
Feedback-Listen
Reservation Department von 100 to 199 Zimmer Stadthotel in Cologne (Germany)
Verifiziert
vor 6 Monaten
Am besten ist die Feedback-Dateiliste, die wir hochladen können, und das System überträgt die Gästeinformationen, was die Arbeit erleichtert.
Germany
Germany
Reservation Department
Großes Hotel
7
Flexibles Bewertungsmanagementsystem mit starker Integration von OTA- und Bewertungsplattformen
CMO von 100 to 199 Zimmer Markenhotel in Paris (France)
Verifiziert
vor 6 Monaten
- Besonders gefällt mir die nahtlose Anbindung an viele große Online-Reisebüros wie Booking.com, Expedia.com, Google, Hotels.com und andere. Dadurch ist die Verwaltung von Gästefeedback unglaublich effizient. - Unser Account Manager ist stets aufmerksam, hilfsbereit und unterstützt uns bei Bedarf. - Ich schätze die Flexibilität, die Plattfo...
France
France
CMO
Großes Hotel
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- 6
- ...
- 10
Expertenfragen und -antworten sowie Partnerempfehlungen
Submit Recommendation
Frage:
Was zeichnet dieses Produkt oder diese Dienstleistung aus?
Antwort:
Customer Alliance unterstützt Hotels bei der Optimierung ihrer Arbeitsabläufe, indem alle Bewertungen, Umfragen und Leistungskennzahlen über eine zentrale Plattform verwaltet werden. Teams können so Ergebnisse einfach nachverfolgen, die Servicequalität messen und Online-Bewertungen effektiv verbessern.
Alle Antworten anzeigen auf: "Was zeichnet dieses Produkt oder diese Dienstleistung aus?"
Customer Alliance unterstützt Hotels bei der Optimierung ihrer Arbeitsabläufe, indem alle Bewertungen, Umfragen und Leistungskennzahlen über eine zentrale Plattform verwaltet werden. Teams können so Ergebnisse einfach nachverfolgen, die Servicequalität messen und Online-Bewertungen effektiv verbessern.
Customer Alliance ist einer der europäischen Marktführer im Bereich Gästefeedback und Online-Reputationsmanagement. Die SaaS-Lösung ermöglicht Tausenden von Unternehmen, unabhängigen Hotels und internationalen Ketten weltweit, mit Gästen in allen Phasen ihrer Reise zu interagieren, um die Zufriedenheit zu steigern und den Umsatz zu steigern. Automatisierte Nachrichten und flexible Fragebögen sorgen für eine aussagekräftige Kommunikation und einen wettbewerbsfähigen Einblick in die Unternehmensleistung. Fortschrittliche Bewertungsanalyse-Tools helfen, das Gästefeedback wirklich zu verstehen und Abläufe effektiv zu optimieren, während gleichzeitig die Leistung der Konkurrenz im Auge behalten wird. Um die volle Kontrolle über Ihre Online-Präsenz zu behalten, können Gästebewertungen in die Website integriert und über die führenden Bewertungsportale der Branche verbreitet werden.
Customer Alliance macht es uns leicht, unseren Gästen wirklich zuzuhören. Ihre Tools helfen uns zu verstehen, was ihnen am wichtigsten ist, schnell zu reagieren und unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Es fühlt sich an, als hätten wir einen Partner, der sich auf unseren Erfolg konzentriert.
Sie waren eines der ersten wirklich professionellen Unternehmen, das in die digitale Welt des Gästefeedbacks und der Bewertungen von Hotels eintauchte. Sie haben großartige Arbeit beim Aufbau ihrer Basis geleistet, achten aber immer darauf, ihre Entwicklungen kontinuierlich zu verbessern.
Customer Alliance ist einer der besten und erfahrensten Player auf dem Markt, wenn es um Reputationsmanagement und Gästebefragungen geht. Sie bieten eine großartige Plattform, um alle Ihre Bewertungen an einem Ort zu haben, mit leistungsstarker semantischer Analyse und der Möglichkeit, direkt auf die Bewertungen Ihrer Kunden zu antworten.
Frage:
Was unterscheidet dieses Produkt oder diese Dienstleistung von der Konkurrenz?
Antwort:
Eine der größten Stärken der Customer Alliance liegt in ihrer Fähigkeit, Gästefeedback von allen Kontaktpunkten auf einer zentralen Plattform zu erfassen und zu bündeln. Dadurch erhalten Hotels einen umfassenden Überblick über das Gästeerlebnis. Dies erleichtert die Überwachung der Zufriedenheit, die Identifizierung von Verbesserungspotenzialen und die Umsetzung einheitlicher Maßnahmen in allen Abteilungen.
Alle Antworten anzeigen auf: "Was unterscheidet dieses Produkt oder diese Dienstleistung von der Konkurrenz?"
Eine der größten Stärken der Customer Alliance liegt in ihrer Fähigkeit, Gästefeedback von allen Kontaktpunkten auf einer zentralen Plattform zu erfassen und zu bündeln. Dadurch erhalten Hotels einen umfassenden Überblick über das Gästeerlebnis. Dies erleichtert die Überwachung der Zufriedenheit, die Identifizierung von Verbesserungspotenzialen und die Umsetzung einheitlicher Maßnahmen in allen Abteilungen.
Gemeinsame Kunden der cloudbasierten dailypoint™-Lösung und Customer Alliance haben Zugriff auf umfassende Bewertungen und Feedbackberichte. Alle relevanten Bewertungsplattformen sowie die Feedbackergebnisse und -trends in dailypoint™ können angezeigt werden.
Was Customer Alliance auszeichnet, ist ihre aufrichtige Betreuung. Sie stellen nicht nur Software bereit, sondern unterstützen uns bei jedem Schritt und bieten Beratung, flexible Lösungen und Einblicke, die für unsere Gäste und unser Team einen echten Unterschied machen.
Ihr Fachwissen und wie lange sie bereits in der Branche und im Geschäft sind. Die Zusammenarbeit mit all ihren motivierten und kompetenten Kollegen wird Ihnen mit Sicherheit eine tolle Erfahrung machen. Genießen Sie jede Art der Zusammenarbeit, die Sie in Zukunft haben werden.
Ein perfekter One-Stop-Shop für alle Ihre Bewertungen und Empfehlungen an einem einzigen Ort, auf den Sie leicht zugreifen und mit ihm arbeiten können. Darüber hinaus können Hoteliers zusätzliche Bewertungen sammeln, um die Beziehung zu ihren Gästen zu verbessern und die Gästezufriedenheit zu erhöhen.
Frage:
Wenn Sie einem Hotelier, der dieses Produkt oder diese Dienstleistung in Erwägung zieht, aufgrund Ihrer Erfahrung mit diesem Produkt oder dieser Dienstleistung einen Rat geben könnten, wie würde dieser lauten?
Antwort:
Ich empfehle diese Lösung Hotels, die ihre Gästebindung stärken, ihren Online-Ruf verbessern und die Arbeitsbelastung ihrer Teams reduzieren möchten. Dank der Integration mit SIHOT werden Gästedaten automatisch synchronisiert, wodurch manueller Aufwand entfällt und ein reibungsloser, effizienter Prozess gewährleistet wird. So können sich die Hotelmitarbeiter stärker auf das Gästeerlebnis konzentrieren, während das System Feedback und Leistungsmessung nahtlos übernimmt.
Alle Antworten anzeigen auf: "Wenn Sie einem Hotelier, der dieses Produkt oder diese Dienstleistung in Erwägung zieht, aufgrund Ihrer Erfahrung mit diesem Produkt oder dieser Dienstleistung einen Rat geben könnten, wie würde dieser lauten?"
Ich empfehle diese Lösung Hotels, die ihre Gästebindung stärken, ihren Online-Ruf verbessern und die Arbeitsbelastung ihrer Teams reduzieren möchten. Dank der Integration mit SIHOT werden Gästedaten automatisch synchronisiert, wodurch manueller Aufwand entfällt und ein reibungsloser, effizienter Prozess gewährleistet wird. So können sich die Hotelmitarbeiter stärker auf das Gästeerlebnis konzentrieren, während das System Feedback und Leistungsmessung nahtlos übernimmt.
Ihr Partnerschaftsmanager hat den gesamten Prozess stets unterstützt und sichergestellt, dass alle die Termine einhalten. Tolles Team, tolles Produkt! Wir erhalten tolle Daten aus der Integration!
In den letzten Monaten war Customer Alliance mehr als nur ein Tool. Es wurde zu einem Partner bei der Verbesserung des Gästeerlebnisses. Aus diesem Grund empfehle ich, sich die Zeit zu nehmen, ihre Erkenntnisse voll auszuschöpfen, schnell auf Feedback zu reagieren und ihr Support-Team zu nutzen. Ihre Beratung hilft Ihnen, Gästefeedback in echte Verbesserungen und stärkere Beziehungen umzusetzen und macht sie zu einem vertrauenswürdigen Partner für jedes Gastgewerbe.
Ich sage immer dasselbe: Holen Sie sich eine Demo, stellen Sie so viele Fragen wie möglich, verstehen Sie wirklich, wie sie funktionieren, und lernen Sie dann die Software und alle ihre Funktionen kennen. Es wird großartig!
Probieren Sie es aus - es gibt nicht viel zu verlieren, Sie entscheiden sich auf jeden Fall für einen der Marktführer in diesem Segment und ein Team, das sich ganz auf Innovation mit einem wirklich kundenzentrierten Ansatz konzentriert, der die Anforderungen seiner Kunden immer im Blick hat.
Empfohlen von
Maria Santoro
Partner Manager
@
SIHOT
Christiane Gaul
VP of Business Development
@
dailypoint
Pedro Lara
Partnerships Manager
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Host Hotel Systems
Gera Bachner
Quality & Project Manager
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hotelkit GmbH
Marius Donhauser
Founder & CEO
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hotelkit
Maria Santoro
Partner Manager
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SIHOT
Christiane Gaul
VP of Business Development
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dailypoint
Pedro Lara
Partnerships Manager
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Host Hotel Systems
Gera Bachner
Quality & Project Manager
@
hotelkit GmbH
Marius Donhauser
Founder & CEO
@
hotelkit
Gera Bachner
Quality & Project Manager
@
hotelkit GmbH
Tilmann Volk
Co-Founder
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SuitePad
Roberto D'Aquila
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HOTELCUBE PMS
Olga Heuser
CEO
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DialogShift
Yumiko Pagnoux
Strategic Partner Manager
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Mews
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| Unternehmen | Funktionalität | |
|---|---|---|
SiteMinder
93% von 2763 Hotels empfohlen |
Buchungsmaschine
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Little Hotelier
93% von 1507 Hotels empfohlen |
Hotelmanagement-Software
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Yanolja Cloud Solution
96% von 1401 Hotels empfohlen |
Hotelmanagement-Software
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Mews
93% von 777 Hotels empfohlen |
Immobilienverwaltungssysteme
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hotelkit
94% von 617 Hotels empfohlen |
Tools für die Zusammenarbeit des Personals
+3 more |
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Oracle Hospitality
92% von 615 Hotels empfohlen |
Immobilienverwaltungssysteme
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IDeaS
92% von 594 Hotels empfohlen |
Revenue-Management-Systeme
+2 more |
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RoomRaccoon
96% von 572 Hotels empfohlen |
Hotelmanagement-Software
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eviivo
96% von 463 Hotels empfohlen |
Immobilienverwaltungssysteme
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HOTELTIME
93% von 352 Hotels empfohlen |
Immobilienverwaltungssysteme
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Unterstützung
Nicht bestätigt
Customer Alliance hat seine Kundensupportprozesse noch nicht von Hotel Tech Report zertifizieren lassen. Wir empfehlen, während Ihres Demo-Anrufs auf die GCSC-Rubrik zu verweisen, um sicherzustellen, dass dieser Anbieter über starke Prozesse zur Kundenunterstützung verfügt.
Support Nicht Verifiziert
Dieser Anbieter ist nicht GCSC-zertifiziert, sodass Hotel Tech Report seine Supportprozesse nicht überprüfen kann.
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