MARA is the AI-powered reputation management software built for modern, independent hotels and hotel groups.
Operationen
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Beliebt in Operations
BELIEBTE SUCHANFRAGEN
Beste Property-Management-Systeme (PMS) des Jahres 2026
Das zentrale Betriebssystem Ihres Hotels zur mühelosen Verwaltung von Buchungen, Gästeerlebnissen und Betriebsabläufen.
Beste Tools für die Zusammenarbeit des Personals des Jahres 2026
Verbessern Sie die Zusammenarbeit im Team durch Echtzeit-Messaging, Aufgabenverteilung und zentralisierte Aktualisierungen über alle Abteilungen hinweg.
Beste Hotelbuchhaltungssoftware des Jahres 2026
Tools zur Verwaltung der Buchhaltung, Budgetierung und Finanzplanung Ihres Hotels.
VORGESTELLTE APPS
Umsatzmanagement
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Beliebt in Revenue Management
BELIEBTE SUCHANFRAGEN
Beste Revenue-Management-Systeme des Jahres 2026
Maximieren Sie Ihren Umsatz mit dynamischer Preisgestaltung, Nachfrageprognosen und automatisierten Dateneinblicken.
Beste Channel-Manager des Jahres 2026
Hotelvertriebssoftware, die Preise, Verfügbarkeit und Inventar über Drittanbieterkanäle hinweg synchronisiert.
Beste Business Intelligence des Jahres 2026
Verabschieden Sie sich von Tabellenkalkulationen und nutzen Sie moderne BI-Tools, um Ihre Daten zu visualisieren und verborgene Erkenntnisse aufzudecken.
VORGESTELLTE APPS
Marketing
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Beliebt in Marketing
BELIEBTE SUCHANFRAGEN
Beste Hotel-CRM & E-Mail-Marketing des Jahres 2026
Setzen Sie Gästedaten in konkrete Maßnahmen um – mit personalisierten Angeboten, gezielter Kommunikation und automatisierten Arbeitsabläufen.
Beste Buchungsmaschine des Jahres 2026
Der Warenkorb für den E-Commerce auf der Website Ihres Hotels.
Beste Hotel-Metasuch-Management-Software des Jahres 2026
Richten Sie Werbekampagnen kanalübergreifend ein, verwalten und optimieren Sie sie, um Direktbuchungen zu fördern.
VORGESTELLTE APPS
Gästeerlebnis
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Beliebt in Guest Experience
BELIEBTE SUCHANFRAGEN
Beste Hotel-Gäste-Apps des Jahres 2026
Verbessern Sie den Aufenthalt Ihrer Gäste mit einer App, die Informationen zu den Annehmlichkeiten, Nachrichtenfunktion, mobile Bestellmöglichkeiten und Upselling-Optionen bietet.
Beste Kontaktloser Check-in des Jahres 2026
Bieten Sie Ihren Gästen einfachen Online-Check-in, digitale Autorisierungen und nahtlose Zusatzverkäufe.
Beste Gastnachrichten-Software des Jahres 2026
Treten Sie sofort mit Gästen in Kontakt – durch Echtzeit-Messaging, automatisierte Antworten und nahtlose Kommunikation.
VORGESTELLTE APPS
Diese Funktion steht leider nur verifizierten Hoteliers zur Verfügung
Das Projekt-Dashboard ist ein kostenloses Tool, das nur verifizierten Hoteliers zur Verfügung steht. Es erleichtert die Einführung neuer Technologien, indem es ihre Recherche strafft und ihre Kommunikationsabläufe vereinfacht.
Reputation Manager (by Customer Alliance)
4.6 (92 BEWERTUNGEN)
HT-Score
77 von 100
Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das sich aus Schlüsselsignalen zusammensetzt, wie z. B.: Benutzerzufriedenheit, Anzahl der Bewertungen, Aktualität der Bewertungen und vom Anbieter übermittelte Informationen, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.
Erfahren Sie, wie HotelTechReport Millionen eigener Datenpunkte nutzt, um die beste Hotelsoftware der Welt zu bewerten
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Reputation Manager (by Customer Alliance)
Platz 7 (von 62) in Reputationsmanagement
Verwandeln Sie Bewertungen in Einnahmen, indem Sie Hotels die Kontrolle über ihr Gästeerlebnis von der Buchung bis zum Check-out geben. Mehr Bewertungen führen zu mehr Buchungen, was wiederum zu mehr Umsatz führt.
92% empfohlen von 140 Hotels
Customer Alliance ist in Germany, Italy and France beliebt.
Bell - KI-gestützter Produktanalyst
Ich habe alle Produktbewertungen, Expertenempfehlungen, Funktionen, Preise, Integrationen und mehr von Customer Alliance analysiert, um die folgende Zusammenfassung zu erstellen.
Hoteliers sagen
Hoteliers schätzen Customer Alliance wegen seiner Benutzerfreundlichkeit, praktischen Tools und der Möglichkeit, das Reputationsmanagement zu optimieren. Die Plattform hilft bei der Optimierung von Betriebsabläufen, indem sie Gästefeedback über mehrere Portale hinweg aggregiert und so zeitnahe und fundierte Antworten ermöglicht. Spezielle Funktionen wie anpassbare Umfragen, Aufgabenverfolgung und detaillierte Analysen tragen dazu bei, den Umsatz zu steigern, Kosten zu senken und das Gästeerlebnis zu verbessern. Kritische Punkte sind verzögerte Bewertungsaktualisierungen von einigen Portalen und die hohen Kosten für kleinere Betriebe.
Für welche Hoteltypen Customer Alliance beliebt ist
Größe
9 | X-Klein (1-9 Zimmer)
41 | Klein (10-49 Zimmer)
43 | Mittelgroß (50-99 Zimmer)
35 | Groß (100-499 Zimmer)
15 | X-Groß (500+ Zimmer)
Land
59 | Germany
19 | Italy
16 | France
15 | Mexico
6 | Austria
5 | Switzerland
4 | Poland
4 | Spain
3 | United States
2 | Belgium
1 | Iceland
1 | Ecuador
1 | India
1 | Netherlands
1 | Canada
1 | Hungary
1 | Sweden
1 | Luxembourg
Typ
51 | Boutique
40 | Stadtzentrum
39 | Bed & Breakfast & Gasthäuser
38 | Flughafen/Konferenz
36 | Luxus
34 | Markenhotels
33 | Resort
31 | Begrenzter Service & Budgethotels
14 | Langzeitaufenthalt und Serviced Apartments
11 | Hostel
11 | Ferienwohnungen & Villen
2 | Casino
1 | Motel
1 | Wohnmobilstellplätze und Campingplätze
Region
120 | Europa
19 | Nordamerika
1 | Asien-Pazifik
1 | Südamerika
Kategorie
94 | Gästebefragungssoftware
92 | Reputationsmanagement
Haben Sie nicht gefunden, wonach Sie gesucht haben?
Was ist Customer Alliance?
Gegründet im Jahr 2009 | Hauptsitz in Berlin (Germany) | 87 Mitarbeiter
Reputation Manager (von Customer Alliance) ist eine umfassende Reputationsmanagement-Plattform speziell für die Hotellerie. Dieses Tool bündelt Gästefeedback von verschiedenen Plattformen wie Booking.com und Expedia in einem übersichtlichen Dashboard. Es optimiert Prozesse durch KI-generierte Antworten und bietet individuell anpassbare Umfragen, wodurch der Verwaltungsaufwand deutlich reduziert wird. Dank Wettbewerbsvergleichen und nahtloser Integration mit PMS-, CRM- und Revenue-Management-Systemen können Hotels das Gästeerlebnis verbessern und den Umsatz steigern, indem Feedback in konkrete Handlungsempfehlungen und KPIs umgewandelt wird.
Unterstützt durch KI
Diese Beschreibung wurde von einer KI erstellt, die die folgenden Quellen analysierte, um eine Beschreibung der Produkte, Funktionen und Fähigkeiten von Customer Alliance zusammenzustellen. Durch die Nutzung benutzergenerierter, verifizierter Datenquellen können wir eine hilfreichere und realistischere Beschreibung für Hoteliers erstellen, die frei von Verkaufsförderung und Übertreibungen ist.
Quellen
Verifizierte Hotelier-Bewertungen
Wir analysieren alle verifizierten Produktbewertungen, um zu verstehen und zusammenzufassen, was echte Benutzer/Hoteliers über das Produkt sagen. So können wir den Käufern eine genauere und relevantere Beschreibung bieten als nur die der Anbieter.
Customer Alliance Analysierte Bewertungen: 32
Bewertungen lesenVerifizierte Expertenempfehlungen
Wir analysieren Empfehlungen von Branchenexperten, die wir bitten, die wertvollsten Funktionen und Fähigkeiten des Produkts sowie wichtige Unterscheidungsmerkmale zu beschreiben und herauszufinden, für welche Arten von Hotels sich das Produkt am besten eignet, um einzigartige Erkenntnisse und Perspektiven für Käufer zu gewinnen.
Customer Alliance Analysierte Expertenempfehlungen: 0
Lesen Sie die Empfehlungen von ExpertenBeschreibung bereitgestellt von Customer Alliance
Während es wichtig ist, Analysen aus geprüften Benutzerbewertungen und von Branchenexperten einzubeziehen, um ausgewogenere Inhalte zu erstellen, kann die Art und Weise, wie ein Anbieter sein Unternehmen und seine Vision insgesamt beschreibt, auch Aufschluss über seine einzigartige Perspektive oder Geschäftsmethode geben. Deshalb nimmt die KI auch diese Informationen auf, um mehr Kontext hinzuzufügen und ein Bild davon zu zeichnen, was das Unternehmen sagt und was Benutzer und Branchenexperten sagen.
Von Customer Alliance bereitgestellte Beschreibung:
"Customer Alliance wurde 2009 in Berlin gegründet und ist der europäische Marktführer für Gästeerlebnis- und Online-Reputationsmanagement-Lösungen für die Hotellerie. Tausende von unabhängigen und Kettenhotels weltweit arbeiten mit der Customer Alliance zusammen, um ihr digitales Gästeerlebnis und ihren Markenruf während ihrer gesamten Gästereise zu verwalten. Mit einer branchenführenden Lösung können Hotels individuell die richtige Botschaft zur richtigen Zeit an alle Gäste kommunizieren, um sicherzustellen, dass die Zufriedenheit nicht dem Zufall überlassen wird, während sie ihre Gästebewertungen über das Internet sammeln, verteilen und analysieren, um ihnen einen wettbewerbsfähigen Einblick in die Leistung ihres Hotels. Hotels können ihre Gäste jetzt besser verstehen und ihren Umsatz steigern."
FAQs
Fähigkeiten
Feedback erfassen
Feedback erfassen
Feedback erfassen: Einmal einrichten, dauerhaft Kundeneinblicke erhalten. Führen Sie ansprechende Umfragen automatisch durch und erfassen Sie Feedback an jedem Kontaktpunkt. Verknüpfen Sie Erkenntnisse aus der digitalen und Vor-Ort-Erfahrung Ihrer Kunden mithilfe von E-Mail-, SMS-, QR-Code-, In-Web- und In-App-Umfragen. Durch die Echtzeitüberwachung wichtiger Kennzahlen wie CSAT (Customer Satisfaction Score), NPS (Net Promoter Score) und CES (Customer Effort Score) erhalten Sie einen umfassenden Überblick über jede Interaktion und können die Zufriedenheit von Anfang bis Ende verfolgen.
Feedback verstehen
Feedback verstehen
Verwandeln Sie Feedback in umsetzbare, leicht verständliche Erkenntnisse, die Sie mit Ihrem Team teilen können. Zentralisieren Sie sämtliches Kundenfeedback und jede Online-Bewertung in einem intelligenten Dashboard und decken Sie mithilfe der Analysefunktionen unserer Plattform die Ursachen der (Un-)Zufriedenheit der Kunden auf.
Auf Feedback reagieren
Auf Feedback reagieren
Mit umsetzbaren Erkenntnissen und dem leistungsstarken AI Reply Assistant sind Sie bereit, auf Knopfdruck schnell mit einzigartigen, personalisierten Antworten auf das Feedback Ihrer Kunden zu reagieren. Unser geschlossenes Feedbacksystem gibt Ihnen die Kontrolle und sorgt dafür, dass sich jeder Kunde gehört fühlt, sodass Sie auf dem besten Weg sind, seine Erwartungen zu übertreffen!
Feedback teilen
Feedback teilen
Steigern Sie Ihre Onlinepräsenz, steigern Sie den Traffic, verbessern Sie Ihr Suchranking und zeigen Sie Vertrauen, indem Sie Ihre Bewertungen automatisch auf Plattformen wie Google und TripAdvisor verteilen und teilen. Zeigen Sie Ihr Customer Alliance-Widget direkt auf Ihrer Website an, um das Vertrauen weiter zu stärken und die Konversionsrate zu verbessern.
Funktionen
Umfragen & Feedback
4/5 features
Bewertungsgenerierung
4/5 features
Nachverfolgung & Auflösung
4/5 features
Berichterstattung, Analysen und Einblicke
4/5 features
Kanäle
4/5 features
Verwaltung & Einstellungen
4/5 features
Verfügbare Add-ons und Module
KI-Antwortassistent
Reputationsmanagement
Was wäre, wenn Sie in 30 Sekunden oder weniger auf eine Bewertung antworten könnten? Mit AI Reply Assistant ist das möglich. Generieren Sie mit nur einem Klick eine einzigartige, personalisierte Bewertungsantwort.
Umfrage-Erkenntnisse zu Reputation Management Q4 '26
Ist Customer Alliance die richtige Wahl für Ihr Hotel?
Rang
Hotelgröße
Beliebte Alternativen
#1
von 11
Klein
95%
(168)
GuestRevu ist die beste Alternative zu Customer Alliance bei kleinen Hotels auf HotelTechReport. Hoteliers schätzen die Fähigkeit von GuestRevu, "strukturierte Gästefeedbacks, die Bewertungen verbessern," bereitzustellen, wodurch sie Trends überwachen und operative Bereiche, die Verbesserungen benötigen, in Echtzeit angehen können.
#1
von 15
Mid-sized
97%
(275)
MARA Solutions ist die beste Alternative zu Customer Alliance bei mittelgroßen Hotels auf HotelTechReport. Hoteliers heben hervor, dass die KI von MARA personalisierte Antworten erzeugt, die mit der Markenstimme übereinstimmen, wodurch die Zeit für die Verwaltung von Bewertungen erheblich reduziert und die Gästekommunikation verbessert wird.
#1
von 9
Large
89%
(104)
TrustYou ist die führende Alternative zu Customer Alliance bei großen Hotels auf HotelTechReport. Rezensenten heben hervor, dass TrustYou einen umfassenden Überblick über die Gästestimmung bietet, indem Bewertungen aus mehreren Kanälen zu umsetzbaren Erkenntnissen zusammengeführt werden, was gezielte Serviceverbesserungen und betriebliche Optimierungen unterstützt.
Klein
95%
(168)
#1
von 11
GuestRevu ist die beste Alternative zu Customer Alliance bei kleinen Hotels auf HotelTechReport. Hoteliers schätzen die Fähigkeit von GuestRevu, "strukturierte Gästefeedbacks, die Bewertungen verbessern," bereitzustellen, wodurch sie Trends überwachen und operative Bereiche, die Verbesserungen benötigen, in Echtzeit angehen können.
Mid-sized
97%
(275)
#1
von 15
MARA Solutions ist die beste Alternative zu Customer Alliance bei mittelgroßen Hotels auf HotelTechReport. Hoteliers heben hervor, dass die KI von MARA personalisierte Antworten erzeugt, die mit der Markenstimme übereinstimmen, wodurch die Zeit für die Verwaltung von Bewertungen erheblich reduziert und die Gästekommunikation verbessert wird.
Large
89%
(104)
#1
von 9
TrustYou ist die führende Alternative zu Customer Alliance bei großen Hotels auf HotelTechReport. Rezensenten heben hervor, dass TrustYou einen umfassenden Überblick über die Gästestimmung bietet, indem Bewertungen aus mehreren Kanälen zu umsetzbaren Erkenntnissen zusammengeführt werden, was gezielte Serviceverbesserungen und betriebliche Optimierungen unterstützt.
Rang
Hoteltyp
Beliebte Alternativen
#1
von 14
Luxus
95%
(209)
GuestRevu ist die führende Alternative zu Customer Alliance bei Luxushotels auf HotelTechReport. Hoteliers schätzen, wie die automatisierten Umfragen und anpassbaren Feedback-Tools von GuestRevu schnelle, umsetzbare Erkenntnisse ermöglichen, die proaktiv auf Gästebedenken eingehen und so die Servicestandards und operative Effizienz verbessern.
#1
von 5
Ferienwohnungen & Villen
100%
(13)
GuestRevu ist die beste Alternative zu Customer Alliance bei Ferienunterkünften und Villen auf HotelTechReport. Hoteliers heben hervor, dass die Plattform durch ihre Analysen tiefe Einblicke bietet und Gästefeedback in umsetzbare Informationen verwandelt, die eine intelligentere Entscheidungsfindung zur Verbesserung ihres Angebots unterstützen.
#1
von 9
Langzeitaufenthalt und Serviced Apartments
97%
(85)
MARA Solutions ist die beste Alternative zu Customer Alliance bei Serviced Apartments für Langzeitaufenthalte auf HotelTechReport. Hoteliers heben hervor, dass MARAs KI-gesteuerte Bewertungsanalyse und automatisierte Antwortgenerierung die manuelle Arbeitsbelastung erheblich reduzieren und Gästefeedback in umsetzbare Aufgaben verwandeln, was den täglichen Betrieb und die Reaktionsgeschwindigkeit verbessert.
Luxus
95%
(209)
#1
von 14
GuestRevu ist die führende Alternative zu Customer Alliance bei Luxushotels auf HotelTechReport. Hoteliers schätzen, wie die automatisierten Umfragen und anpassbaren Feedback-Tools von GuestRevu schnelle, umsetzbare Erkenntnisse ermöglichen, die proaktiv auf Gästebedenken eingehen und so die Servicestandards und operative Effizienz verbessern.
Ferienwohnungen & Villen
100%
(13)
#1
von 5
GuestRevu ist die beste Alternative zu Customer Alliance bei Ferienunterkünften und Villen auf HotelTechReport. Hoteliers heben hervor, dass die Plattform durch ihre Analysen tiefe Einblicke bietet und Gästefeedback in umsetzbare Informationen verwandelt, die eine intelligentere Entscheidungsfindung zur Verbesserung ihres Angebots unterstützen.
Langzeitaufenthalt und Serviced Apartments
97%
(85)
#1
von 9
MARA Solutions ist die beste Alternative zu Customer Alliance bei Serviced Apartments für Langzeitaufenthalte auf HotelTechReport. Hoteliers heben hervor, dass MARAs KI-gesteuerte Bewertungsanalyse und automatisierte Antwortgenerierung die manuelle Arbeitsbelastung erheblich reduzieren und Gästefeedback in umsetzbare Aufgaben verwandeln, was den täglichen Betrieb und die Reaktionsgeschwindigkeit verbessert.
Rang
Region
Beliebte Alternativen
#2
von 9
Nordamerika
85%
(57)
TrustYou ist die führende Alternative zu Customer Alliance bei mittelgroßen Hotels auf HotelTechReport. Hoteliers schätzen die Fähigkeit von TrustYou, Gästefeedback zu zentralisieren, was ihre Überwachung des Rufs verbessert und ihnen hilft, schnell auf Bewertungen zu reagieren, mit Erkenntnissen, die gezielte Verbesserungen ermöglichen.
#1
von 14
Europa
97%
(450)
MARA Solutions ist die beste Alternative zu Customer Alliance unter Hotels in Europa auf HotelTechReport. Hoteliers heben hervor, dass MARAs KI-generierte Antworten "markenkonform und spezifisch" sind, was die Zeit für die Beantwortung von Gästebewertungen verkürzt. Mit Funktionen, die eine schnelle Analyse von Bewertungen ermöglichen, hilft MARA Hotelbetreibern, sich auf das Wesentliche zur Verbesserung ihres Services zu konzentrieren.
Nordamerika
85%
(57)
#2
von 9
TrustYou ist die führende Alternative zu Customer Alliance bei mittelgroßen Hotels auf HotelTechReport. Hoteliers schätzen die Fähigkeit von TrustYou, Gästefeedback zu zentralisieren, was ihre Überwachung des Rufs verbessert und ihnen hilft, schnell auf Bewertungen zu reagieren, mit Erkenntnissen, die gezielte Verbesserungen ermöglichen.
Europa
97%
(450)
#1
von 14
MARA Solutions ist die beste Alternative zu Customer Alliance unter Hotels in Europa auf HotelTechReport. Hoteliers heben hervor, dass MARAs KI-generierte Antworten "markenkonform und spezifisch" sind, was die Zeit für die Beantwortung von Gästebewertungen verkürzt. Mit Funktionen, die eine schnelle Analyse von Bewertungen ermöglichen, hilft MARA Hotelbetreibern, sich auf das Wesentliche zur Verbesserung ihres Services zu konzentrieren.
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Customer Alliance-Bewertungsübersicht
Benutzerfreundlichkeit
4.7/5
Kundensupport
4.7/5
ROI
4.4/5
Implementierung
4.6/5
Empfohlen von
Erfolge
Der Trending-Score dieses Anbieters steigt, Reputation Manager (by Customer Alliance) ist das #8 trendigste Produkt in der Kategorie Reputationsmanagement (von 62) und das #271 trendigste Produkt insgesamt im globalen Hotel-Tech-Ökosystem. HTR bewertet die Echtzeitaktivität des Anbieters auf dem Markt, um Käufern ein Gefühl dafür zu geben, ob ein Produkt an Dynamik gewinnt
Mehr erfahrenCustomer Alliance’s Kunden-Support-Prozesse sind noch nicht verifiziert durch Hotel Tech Report.
Erfahren Sie mehr über diese Auszeichnung in der offiziellen PressemitteilungDieser Anbieter hat die Mindestkriterien für das Exzellenzzertifikat nicht erfüllt, das an Anbieter vergeben wird, die eine transparente Unternehmenskultur vorweisen und von ihren Kunden ausdrücklich empfohlen werden. Weitere Informationen finden Sie im Hilfezentrum.
Erfahren Sie mehr über die Kriterien für das Certificate of Excellence von HotelTechReport
Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das sich aus Schlüsselsignalen zusammensetzt, wie z. B.: Benutzerzufriedenheit, Anzahl der Bewertungen, Aktualität der Bewertungen und vom Anbieter übermittelte Informationen, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.
Erfahren Sie, wie HotelTechReport Millionen eigener Datenpunkte nutzt, um die beste Hotelsoftware der Welt zu bewertenEmpfohlen für
Customer Alliance-Preise
Durchschnittlich
Dieses Produkt ist preislich im Einklang mit dem durchschnittlichen Produkt in der Kategorie, was normalerweise darauf hinweist, dass es sich um ein Standardprodukt mit Standardfunktionen handelt, das für typische Vorgänge, Anwendungsfälle und Hotels entwickelt wurde.
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Vergleichen Customer Alliance to Top Alternatives
Als Teil der TrustYou Guest Feedback Platform hilft die Reputationsmanagement-Lösung Hotels dabei, die Online-Bewertungen und -Bewertungen ihrer Hotels positiv zu beeinflussen. Durch ein besseres Verständnis der Bedürfnisse ihrer Gäste können Hotels Verbesserungen vornehmen, die den Umsatz steigern und zu operativer Exzellenz führen.
Holen Sie schnell und einfach Feedback von Ihren Gästen ein und verwalten Sie aktiv Ihre Online-Reputation
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Hotelier-Bewertung
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10
Vereinfachtes Bewertungsmanagement, das Zeit spart — das One-Click-Publishing fehlt auf manchen Plattformen
General Manager von 50-74 Zimmer Boutique-Hotel in Budapest (Hungary)
Verifiziert
vor 14 Tagen
Customer Alliance ist in unserem täglichen Hotelbetrieb zu einem unverzichtbaren Werkzeug geworden. Die Plattform ist intuitiv, benutzerfreundlich und einfach zu bedienen. Sie vereinfacht erheblich die Überwachung, Verwaltung und Beantwortung von Gästebewertungen auf mehreren Kanälen. Das System hilft uns, Zeit zu sparen, die Effizienz zu s...
Hungary
Hungary
General Manager
Mittelgroßes Hotel
9
Management und Optimierung des Rufs unserer Hotels
Marketing and communications manager von 50-74 Zimmer Luxushotel in Saint-Tropez (France)
Verifiziert
vor 10 Monaten
Konfigurieren Sie die Übermittlung der Typen nach Plattformen / Einheitliche Multi-Hotel-Schnittstelle / Skalierbarer und einfach zu bedienender Fragebogen / Dashboard und Analyse.
France
France
Marketing and communications manager
Mittelgroßes Hotel
9
Erleichtert das Leben
Resort und Sales Manager von 50-74 Zimmer Ferienunterkünfte & Villen in Fugen (Austria)
Verifiziert
vor 11 Monaten
Ein fantastisches Programm! Es erleichtert uns den Alltag, ist eine große Hilfe an der Rezeption und einfach und verständlich. Jeder kann es sofort nutzen; es sind keine aufwendigen Schulungen oder Ähnliches erforderlich. Wir würden es jederzeit wieder wählen.
Austria
Austria
Resort und Sales Manager
Mittelgroßes Hotel
9
Sehr einfach zu verwalten und Kundenfeedback von allen Portalen zu beantworten.
Owner / Manager von 10 to 24 Zimmer Luxushotel in Gresy-sur-Aix (France)
Verifiziert
vor 11 Monaten
Die vorgeschlagene KI generierte Antwortentwürfe, die mir beim Beantworten der Gästebewertungen viel Zeit sparen.
France
France
Owner / Manager
Kleines Hotel
7
Kompaktheit
Front Office Manager von 25-49 Zimmer Boutique-Hotel in Berlin (Germany)
Verifiziert
vor 11 Monaten
Die Kompaktheit und Vielfalt der Integrationen mit Bewertungsportalen sowie die Möglichkeit, alle Kanäle im Überblick zu behalten, sind beeindruckend. Besonders überzeugend ist die KI-Funktion.
Germany
Germany
Front Office Manager
Kleines Hotel
8
Positive Erfahrung
Owner von 50-74 Zimmer Bed & Breakfast & Gasthaus in Tremosine sul Garda (Italy)
Verifiziert
vor 11 Monaten
Die Möglichkeit, Adressen automatisch einzugeben, auch für Kunden, die über WLAN kommen, und Angebote von Anbietern auszublenden, die unsere Bewertungen voraussichtlich negativ beeinflussen könnten. Die Möglichkeit, Bewertungsanfragen zeitversetzt auf die verschiedenen Portale zu verteilen. Schnelle Antworten über eine einzige Plattform sin...
Italy
Italy
Owner
Mittelgroßes Hotel
10
Wertvoll
Owner von 10 to 24 Zimmer Bed & Breakfast & Gasthaus in Scarlino (Italy)
Verifiziert
vor 11 Monaten
- Sofortige Benachrichtigung über neue Rezensionen. - Aufschlüsselung der verschiedenen Kanäle. - Widget auf unserer Startseite. - KI-Anbindung.
Italy
Italy
Owner
Kleines Hotel
8
Die Einfachheit und Effizienz der Zusammenarbeit mit Customer Alliance
Sales & Marketing Manager von 100 to 199 Zimmer Boutique-Hotel in Berlin (Germany)
Verifiziert
vor 11 Monaten
Die Zusammenarbeit mit Customer Alliance ermöglicht es uns, die wichtigsten KPIs für unsere Online-Reputation zentral in einem einzigen Panel zu verwalten. Alle Kommentare sind übersichtlich sortiert, sodass wir schnell darauf reagieren und Handlungsbedarf erkennen können. Zudem vereinfacht es die Einrichtung eines Dashboards, das auf die j...
Germany
Germany
Sales & Marketing Manager
Großes Hotel
10
Es ist sehr einfach, auf Kundenkommentare zu reagieren, da diese alle an einem Ort zugänglich sind.
Marketing von 100 to 199 Zimmer Flughafen-/Konferenzhotel in Lausanne (Switzerland)
Verifiziert
vor 11 Monaten
Die Möglichkeit, über KI auf Kundenkommentare zu reagieren und „AI Insight“ für eine eingehende Analyse des Kundenfeedbacks zu nutzen, wodurch sowohl Verbesserungspotenziale als auch positive Aspekte aufgezeigt werden.
Switzerland
Switzerland
Marketing
Großes Hotel
9
Feedback-Listen
Reservation Department von 100 to 199 Zimmer Stadthotel in Cologne (Germany)
Verifiziert
vor 11 Monaten
Am besten ist die Feedback-Dateiliste, die wir hochladen können, und das System überträgt die Gästeinformationen, was die Arbeit erleichtert.
Germany
Germany
Reservation Department
Großes Hotel
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Expertenfragen und -antworten sowie Partnerempfehlungen
Submit Recommendation
Frage:
Was zeichnet dieses Produkt oder diese Dienstleistung aus?
Antwort:
Angepasste KI optimal in ihre PMS-Software. Die Benutzeroberfläche ist sehr benutzerfreundlich und angenehm anzusehen. Die Funktionen und Berichte sind genau das, was Hotels für Gästefeedback-Analysen benötigen.
Alle Antworten anzeigen auf: "Was zeichnet dieses Produkt oder diese Dienstleistung aus?"
Angepasste KI optimal in ihre PMS-Software. Die Benutzeroberfläche ist sehr benutzerfreundlich und angenehm anzusehen. Die Funktionen und Berichte sind genau das, was Hotels für Gästefeedback-Analysen benötigen.
Es ist äußerst hilfreich, den Überblick über Gästebewertungen auf den verschiedenen Plattformen zu behalten. Es ist großartig, um Trends zu erkennen und wichtige Probleme zu identifizieren, die behoben werden müssen. Das Beantworten von Gästebewertungen mit KI ist vollständig anpassbar und spart dem Personal Stunden.
Customer Alliance vereint Bewertungen, Gästebefragungen und Reputationsanalysen in einer übersichtlichen Ansicht, sodass Hotelteams schnell erkennen können, was Gäste über Kanäle sagen, und entsprechend handeln. Die Plattform ist intuitiv, die Berichte sind klar verständlich für Geschäftsleiter und Eigentümer, und das Team ist wirklich reaktionsschnell. Sie sind ein echter Partner, kein reiner Anbieter.
Es erfasst wirklich die Essenz der Meinungen, die wertvolle Daten in Umsatz umwandeln können.
Zieht Bewertungen von großen Portalen in ein Dashboard mit echten bidirektionalen Integrationen. Teams können direkt überwachen und antworten, ohne sich bei jeder Seite einzuloggen.
Sie waren eines der ersten wirklich professionellen Unternehmen, das in die digitale Welt des Gästefeedbacks und der Bewertungen von Hotels eintauchte. Sie haben großartige Arbeit beim Aufbau ihrer Basis geleistet, achten aber immer darauf, ihre Entwicklungen kontinuierlich zu verbessern.
Frage:
Was unterscheidet dieses Produkt oder diese Dienstleistung von der Konkurrenz?
Antwort:
Customer Alliance lässt sich in andere PMS und Softwarelösungen integrieren. Sie sind auch schnell bei der Anbindung an neue OTAs. Sie konzentrieren sich auf die Hospitality-Branche, was ihre Erkenntnisse und Berichte für Hoteliers sehr wertvoll macht. Sie haben KI in ihre Messaging-Plattform integriert, die eine effiziente Gästekommunikation ermöglicht, während ihre flexible Bewertungsverteilungsstrategie gezielte Marketingmaßnahmen unterstützt.
Alle Antworten anzeigen auf: "Was unterscheidet dieses Produkt oder diese Dienstleistung von der Konkurrenz?"
Customer Alliance lässt sich in andere PMS und Softwarelösungen integrieren. Sie sind auch schnell bei der Anbindung an neue OTAs. Sie konzentrieren sich auf die Hospitality-Branche, was ihre Erkenntnisse und Berichte für Hoteliers sehr wertvoll macht.
Sie haben KI in ihre Messaging-Plattform integriert, die eine effiziente Gästekommunikation ermöglicht, während ihre flexible Bewertungsverteilungsstrategie gezielte Marketingmaßnahmen unterstützt.
Ich finde, die neue Oberfläche von Customer Alliance ist wirklich intuitiv und benutzerfreundlich. Das Erstellen individueller Bewertungen dauert nur wenige Minuten, und das Beantworten von Top-Bewertungen mit Hilfe von KI ist einfach. Der Kundensupport ist stets erreichbar und sehr hilfsbereit.
Customer Alliance konzentriert sich auf das, was es am besten kann: Feedback und Reputation, anstatt alles auf einmal zu versuchen. Das macht die Integration in die bestehende Hotel-IT, etwa PMS, Gästemessaging und Gästebuch-Tools, einfach. Ihre Partner-orientierte Denkweise und Offenheit für Schnittstellen heben sie in einer umkämpften Kategorie hervor, insbesondere für unabhängige Hotels und europäische Hotelgruppen.
Vollständig ausgeprägt, gezielt auf seine Absicht ausgerichtet.
Der kürzliche Neuanfang basiert auf einer AI-first-Architektur, die Bewertungs-Posteingang, AI-gestützte Markenstimmen-Antworten, Umfragen, Erkenntnisse und Analysen an einem Ort vereint, um den Bedarf an mehreren Tools oder manueller Analyse zu verringern.
Ihr Fachwissen und wie lange sie bereits in der Branche und im Geschäft sind. Die Zusammenarbeit mit all ihren motivierten und kompetenten Kollegen wird Ihnen mit Sicherheit eine tolle Erfahrung machen. Genießen Sie jede Art der Zusammenarbeit, die Sie in Zukunft haben werden.
Frage:
Wenn Sie einem Hotelier, der dieses Produkt oder diese Dienstleistung in Erwägung zieht, aufgrund Ihrer Erfahrung mit diesem Produkt oder dieser Dienstleistung einen Rat geben könnten, wie würde dieser lauten?
Antwort:
Vereinbaren Sie einen Erstgespräch mit ihrem sehr hilfsbereiten, dynamischen Vertriebsteam, das Ihnen Einblicke und eine Führung durch ihre Lösungen geben kann. Sie können Ihnen ein Paket schnüren, das Ihren Geschäftsanforderungen entspricht.
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Erstellen Sie eine In-Stay-Umfrage, die Sie am ersten Morgen des Aufenthalts versenden können. Sie hilft, Probleme frühzeitig zu erkennen und negative Bewertungen am Ende des Aufenthalts zu vermeiden. Wenn möglich, nutzen Sie auch WhatsApp, um diese Umfrage zu versenden.
Eine Gästebefragungslösung ist unverzichtbar. Kombinieren Sie Customer Alliance mit einer Guest Experience Plattform, um während des Aufenthalts Stimmungen zu erfassen, Probleme in Echtzeit über Gästemessaging zu lösen und zufriedene Gäste zu Bewertungsportalen zu schicken. Gemeinsam begleiten sie den gesamten Aufenthalt, von der Ankunft bis zum Nachgang.
Kurz gesagt, eignet es sich für Hotels (insbesondere europäische oder Multi-Hotel-Gruppen), die ein System suchen, um Feedback während des Aufenthalts zu erfassen, effizient auf großen Buchungsportalen zu antworten und impact-basierte AI-Analysen zu nutzen, um zu entscheiden, was zuerst verbessert werden soll, anstatt eines umfassenderen Bewertungs-aggregators oder einer CRM-zentrierten Plattform.
Ich sage immer dasselbe: Holen Sie sich eine Demo, stellen Sie so viele Fragen wie möglich, verstehen Sie wirklich, wie sie funktionieren, und lernen Sie dann die Software und alle ihre Funktionen kennen. Es wird großartig!
GD
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empfehlen
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Quality & Project Manager
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GD
Gabor Dencs
CEO
@
Bonomi
Danielle Eisenberg
Strategic Partnership Senior Manager
@
Duve
Arne Hegstad
Chief Growth Officer
@
Suusify
Gera Bachner
Quality & Project Manager
@
hotelkit GmbH
Maria Santoro
Partner Manager
@
SIHOT
Christiane Gaul
VP of Business Development
@
dailypoint
Pedro Lara
Partnerships Manager
@
Host Hotel Systems
Yumiko Pagnoux
Strategic Partner Manager
@
Mews
Yumiko Pagnoux
Strategic Partner Manager
@
Mews
Roberto D'Aquila
Area Sales Manager
@
HOTELCUBE PMS
Olga Heuser
CEO
@
DialogShift
Tilmann Volk
Co-Founder
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SuitePad
Gera Bachner
Quality & Project Manager
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hotelkit GmbH
Marius Donhauser
Founder & CEO
@
hotelkit
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| Unternehmen | Funktionalität | |
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SiteMinder
93% von 2946 Hotels empfohlen |
Buchungsmaschine
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Little Hotelier
93% von 1627 Hotels empfohlen |
Hotelmanagement-Software
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Yanolja Cloud Solution
96% von 1414 Hotels empfohlen |
Hotelmanagement-Software
|
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Mews
92% von 1061 Hotels empfohlen |
Property-Management-Systeme (PMS)
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Diese Integration wurde noch nicht von Customer Alliance verifiziert.
Duve
94% von 725 Hotels empfohlen |
|
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hotelkit
94% von 634 Hotels empfohlen |
Tools für die Zusammenarbeit des Personals
+3 more |
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IDeaS
93% von 597 Hotels empfohlen |
Revenue-Management-Systeme
+2 more |
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RoomRaccoon
96% von 573 Hotels empfohlen |
Hotelmanagement-Software
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eviivo
95% von 506 Hotels empfohlen |
Property-Management-Systeme (PMS)
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HOTELTIME
93% von 361 Hotels empfohlen |
Property-Management-Systeme (PMS)
|
Support
Nicht verifiziert
Customer Alliance hat seine Kundensupportprozesse noch nicht von Hotel Tech Report zertifizieren lassen. Wir empfehlen, während Ihres Demo-Anrufs auf die GCSC-Rubrik zu verweisen, um sicherzustellen, dass dieser Anbieter über starke Prozesse zur Kundenunterstützung verfügt.
Support Nicht Verifiziert
Dieser Anbieter ist nicht GCSC-zertifiziert, sodass Hotel Tech Report seine Supportprozesse nicht überprüfen kann.
2026
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