Reputation Manager (by Customer Alliance)

4.7 (64 BEWERTUNGEN)

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HT-Score  
84 von 100
Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das sich aus Schlüsselsignalen zusammensetzt, wie z. B.: Benutzerzufriedenheit, Anzahl der Bewertungen, Aktualität der Bewertungen und vom Hersteller übermittelte Informationen, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.
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Reputation Manager (by Customer Alliance)

Platz 5 (von 57) in Reputationsmanagement

Verwandeln Sie Bewertungen in Einnahmen, indem Sie Hotels die Kontrolle über ihr Gästeerlebnis von der Buchung bis zum Check-out geben. Mehr Bewertungen führen zu mehr Buchungen, was wiederum zu mehr Umsatz führt.

Customer Alliance ist in Germany and Italy beliebt.

Bell avatar Bell - KI-gestützter Produktanalyst

Ich habe alle Produktbewertungen, Expertenempfehlungen, Funktionen, Preise, Integrationen und mehr von Customer Alliance analysiert, um die folgende Zusammenfassung zu erstellen.

Hoteliers sagen

Hoteliers schätzen Customer Alliance wegen seiner Benutzerfreundlichkeit, praktischen Tools und der Möglichkeit, das Reputationsmanagement zu optimieren. Die Plattform hilft bei der Optimierung von Betriebsabläufen, indem sie Gästefeedback über mehrere Portale hinweg aggregiert und so zeitnahe und fundierte Antworten ermöglicht. Spezielle Funktionen wie anpassbare Umfragen, Aufgabenverfolgung und detaillierte Analysen tragen dazu bei, den Umsatz zu steigern, Kosten zu senken und das Gästeerlebnis zu verbessern. Kritische Punkte sind verzögerte Bewertungsaktualisierungen von einigen Portalen und die hohen Kosten für kleinere Betriebe.

Popularität nach Segment

Größe

9 | X-Klein (1-9 Zimmer)

9 | Klein (10-24 Zimmer)

46 | Mittelgroß (25-74 Zimmer)

28 | Groot (75-199 Zimmer)

18 | X-Groot (200+ Zimmer)

Land

47 | Germany

14 | Italy

12 | Mexico

11 | France

4 | Switzerland

4 | Austria

4 | Spain

3 | United States of America

2 | Poland

2 | Belgium

1 | Ecuador

1 | Iceland

1 | India

1 | Sweden

1 | Luxembourg

Typ

40 | Boutique

28 | Bett & Frühstück & Gasthaus

28 | Marke

27 | Stadtzentrum

27 | Luxus

27 | Resort

25 | Flughafen/Konferenz

25 | Begrenzter Service und begrenztes Budget

11 | Langzeitaufenthalt und Serviced Apartments

10 | Ferienwohnungen & Villen

9 | Hostel

1 | Motel

1 | Wohnmobilstellplätze und Campingplätze

Region

91 | Europa

15 | Nordamerika

1 | Asien-Pazifik

1 | Südamerika

Kategorie

70 | Gästebefragungssoftware

64 | Reputationsmanagement

Was ist Customer Alliance?

Gegründet im Jahr 2009 | Hauptsitz in Berlin (Germany) | 87 Mitarbeiter
Reputation Manager (von Customer Alliance) ist ein umfassendes Reputationsmanagementsystem für Hoteliers. Es bietet robuste Tools zur Optimierung der Verwaltung von Gästefeedback, indem Bewertungen aus mehreren Portalen in einem einzigen Dashboard zusammengefasst werden. Die Plattform bietet anpassbare Umfragen, Echtzeitüberwachung wichtiger Leistungskennzahlen wie CSAT, NPS und CES sowie erweiterte Analysen, um Feedback in umsetzbare Erkenntnisse umzuwandeln. Es automatisiert auch die Weitergabe positiver Bewertungen auf wichtigen Plattformen wie Google und TripAdvisor und verbessert so die Online-Präsenz und das Suchranking. Mit einem KI-gestützten Antwortassistenten sorgt es für zeitnahe und personalisierte Antworten auf Gästekommentare und verbessert so die Gästezufriedenheit und die Betriebseffizienz.

Unterstützt durch künstliche Intelligenz

Diese Beschreibung wurde von einer KI erstellt, die die folgenden Quellen analysierte, um eine Beschreibung der Produkte, Funktionen und Fähigkeiten von Customer Alliance zusammenzustellen. Durch die Nutzung benutzergenerierter, verifizierter Datenquellen können wir eine hilfreichere und realistischere Beschreibung für Hoteliers erstellen, die frei von Verkaufsförderung und Übertreibungen ist.

Quellen

Verifizierte Hotelier-Bewertungen

Geprüfte Expertenempfehlungen

Beschreibung bereitgestellt von: company_name

FAQs

Fähigkeiten

Feedback erfassen

Feedback verstehen

Auf Feedback reagieren

Feedback teilen

Merkmale

Umfragen & Feedback

4/5 features

Bewertungsgenerierung

4/5 features

Nachverfolgung & Auflösung

4/5 features

Berichterstattung, Analysen und Einblicke

4/5 features

Kanäle

4/5 features

Verfügbare Add-ons und Module

KI-Antwortassistent

Reputationsmanagement
Was wäre, wenn Sie in 30 Sekunden oder weniger auf eine Bewertung antworten könnten? Mit AI Reply Assistant ist das möglich. Generieren Sie mit nur einem Klick eine einzigartige, personalisierte Bewertungsantwort.

PREMIUM-ADD-ON

Customer Alliance-Bewertungsübersicht

4.7
Exzellent
Benutzerfreundlichkeit
4.7/5
Kundensupport
4.8/5
ROI
4.4/5
Implementierung
4.7/5

Empfohlen von

Erfolge

Trendiges Produkt

Der Trending-Score dieses Anbieters steigt, Reputation Manager (by Customer Alliance) ist das #4 trendigste Produkt in der Kategorie Reputationsmanagement (von 57) und das #178 trendigste Produkt insgesamt im globalen Hotel-Tech-Ökosystem. HTR bewertet die Echtzeitaktivität des Anbieters auf dem Markt, um Käufern ein Gefühl dafür zu geben, ob ein Produkt an Dynamik gewinnt

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Zertifizierter Support

Customer Alliance’s Kunden-Support-Prozesse sind noch nicht verifiziert durch Hotel Tech Report.

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Exzellenzzertifikat

Dieser Anbieter hat das Exzellenzzertifikat erhalten, das an Anbieter vergeben wird, die eine transparente Unternehmenskultur vorweisen und von ihren Kunden ausdrücklich empfohlen werden. Weitere Informationen finden Sie im Hilfezentrum.

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84 HT-Score

Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das sich aus Schlüsselsignalen zusammensetzt, wie z. B.: Benutzerzufriedenheit, Anzahl der Bewertungen, Aktualität der Bewertungen und vom Hersteller übermittelte Informationen, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.

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Customer Alliance-Preise

Durchschnittlich

Dieses Produkt ist preislich im Einklang mit dem durchschnittlichen Produkt in der Kategorie, was normalerweise darauf hinweist, dass es sich um ein Standardprodukt mit Standardfunktionen handelt, das für typische Vorgänge, Anwendungsfälle und Objekte entwickelt wurde.

Customer Alliance Durchschnittlich Customer Alliance

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Vergleich Customer Alliance to Top Alternatives

TrustYou Customer Experience Platform (CXP)
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Als Teil der TrustYou Guest Feedback Platform hilft die Reputationsmanagement-Lösung Hotels dabei, die Online-Bewertungen und -Bewertungen ihrer Hotels positiv zu beeinflussen. Durch ein besseres Verständnis der Bedürfnisse ihrer Gäste können Hotels Verbesserungen vornehmen, die den Umsatz steigern und zu operativer Exzellenz führen.

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Customer Alliance-Bewertungen

Hotelier-Bewertung

Exzellent
53
Sehr gut
7
Durchschnitt
4
Arm
0
Abscheulich
0

Objektgröße

  • X-Klein (8)
  • Klein (5)
  • Mittelgroß (25)
  • Groot (13)
  • X-Groot (11)

Land

  • Germany
    Germany
    (22)
  • Italy
    Italy
    (11)
  • France
    France
    (9)
  • Mexico
    Mexico
    (4)
  • Spain
    Spain
    (3)
  • Switzerland
    Switzerland
    (2)
  • Austria
    Austria
    (2)
  • United States of America
    United States of America
    (2)
  • Poland
    Poland
    (2)
  • Ecuador
    Ecuador
    (1)
  • Iceland
    Iceland
    (1)
  • India
    India
    (1)

Region

  • Nordamerika
    Nordamerika
    (6)
  • Europa
    Europa
    (52)
  • Asien-Pazifik
    Asien-Pazifik
    (1)
  • Südamerika
    Südamerika
    (1)
7

Wenn alles funktioniert ein tolles Werkzeug

Online Reputation Manager von 200 to 499 Zimmer Boutique-Hotel in Munich (Germany)

Verifiziert
vor 7 Tagen
Der superschnelle Service bei Fragen oder Herausforderungen. Das Team ist wirklich erstklassig! Man kann gezielt wiederkehrende Punkte festlegen, die die KI beantworten soll.
Country Germany
Online Reputation Manager
X-Großes Hotel
10

Macht das Leben einfacher

Assistant to the General Manager von 100 to 199 Zimmer Flughafen-/Konferenzhotel in CampDeMar (Spain)

Verifiziert
vor 7 Tagen
Ein sehr praktisches Tool, mit dem Sie alle Online-Bewertungen auf einen Blick sehen und direkt von derselben Plattform aus darauf antworten können. Es bietet außerdem viele Möglichkeiten zur Analyse der Ergebnisse.
Country Spain
Assistant to the General Manager
Großes Hotel
9

Customer Alliance-Bewertung

ORM von 100 to 199 Zimmer Bed & Breakfast & Gasthaus in Los Angeles (United States of America)

Verifiziert
vor 8 Tagen
Übersicht aller Portale. Master-Login. Direkte Antworten auf Bewertungen. Ein ziemlich gutes KI-System. Der Online-Support ist hervorragend.
Country United States of America
ORM
Großes Hotel
10

Sehr hilfreich.

Dyrektor Ds. jakości von 500+ Zimmer Markenhotel in Gdynia (Poland)

Verifiziert
vor 9 Tagen
Alle Bewertungen an einem Ort. Ein großartiges System zur Verwaltung von Bewertungen über mehrere Unterkünfte hinweg. Ich empfehle es jedem, der den Ruf einer Marke verwaltet.
Country Poland
Dyrektor Ds. jakości
X-Großes Hotel
10

Einfaches Abrufen von Kundenbewertungen von verschiedenen Online-Sites.

Quality Manager von 200 to 499 Zimmer Luxushotel in

Verifiziert
vor 13 Tagen
Einfaches Reagieren auf Kundenbewertungen über das KI-Tool, das genaue und schnelle Antworten liefert. Einfache Navigation in der Anwendung.
Quality Manager
X-Großes Hotel
10

Vollkommen zufrieden mit Produkt und Service

COO von 75-99 Zimmer Markenhotel in Ostseebad Kuhlungsborn (Germany)

Verifiziert
vor 15 Tagen
Ein umfassendes Tool mit flexiblen Komponenten, das einen schnellen und klaren Überblick über alle Online-Gästefeedbacks bietet und es sowohl der KI als auch dem Personal ermöglicht, schnelle und dennoch präzise Hotelantworten zu geben.
Country Germany
COO
Großes Hotel
10

Hervorragendes Reputationsmanagement-Tool für Hotels

Cluster Assistant Operation & Strategy von 500+ Zimmer Langzeitaufenthalt & Serviced Apartment in Hamburg (Germany)

Verifiziert
vor 16 Tagen
Ich schätze es sehr, wie Customer Alliance uns dabei hilft, Gästefeedback effizient zu sammeln und zu verwalten. Die Umfragen lassen sich leicht anpassen, und die Plattform bietet klare Einblicke in unsere Reputation. So können wir ganz einfach auf Bewertungen reagieren und unseren Service verbessern. Die Reputationsmanagement-Funktionen sp...
Country Germany
Cluster Assistant Operation & Strategy
X-Großes Hotel
9

Hervorragende Kundenerfahrung

Digital Project Lead von 25-49 Zimmer Resort in Galibeedu (India)

Verifiziert
vor 16 Tagen
Der Kundensupport von Customer Alliance ist hervorragend. Ricardo, unser Customer Success Manager, verfügt über umfassendes Fachwissen und geht stets proaktiv auf unsere Bedürfnisse ein. Die Plattform selbst ist robust, zuverlässig und hat sich als wertvolles Tool für unser Unternehmen erwiesen.
Country India
Digital Project Lead
Mittelgroßes Hotel
9

Seit Jahren immer noch so zufrieden wie eh und je

Customer experience and communications manager von 500+ Zimmer Boutique-Hotel in Bordeaux (France)

Verifiziert
vor 17 Tagen
Die Reaktionsfähigkeit der Teams, sowohl im technischen Support als auch in der Hilfestellung. Wir schätzen auch die Flexibilität der Plattform, die für uns ein echter Vorteil ist.
Country France
Customer experience and communications manager
X-Großes Hotel
10

Effizientes und benutzerfreundliches System

Marketing Director von 500+ Zimmer Markenhotel in Gdynia (Poland)

Verifiziert
vor 20 Tagen
Umfassendes System für Online-Reputationsmanagement, einfach zu bedienen, großartiger Kundenservice, effiziente Umfragetools, gute Integrationsmodule für die Webimplementierung, KI-Tools.
Country Poland
Marketing Director
X-Großes Hotel
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7

Expertenfragen und -antworten sowie Partnerempfehlungen

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Frage:

Was zeichnet dieses Produkt oder diese Dienstleistung aus?

Antwort:

Customer Alliance ist einer der europäischen Marktführer im Bereich Gästefeedback und Online-Reputationsmanagement. Die SaaS-Lösung ermöglicht Tausenden von Unternehmen, unabhängigen Hotels und internationalen Ketten weltweit, mit Gästen in allen Phasen ihrer Reise zu interagieren, um die Zufriedenheit zu steigern und den Umsatz zu steigern. Automatisierte Nachrichten und flexible Fragebögen sorgen für eine aussagekräftige Kommunikation und einen wettbewerbsfähigen Einblick in die Unternehmensleistung. Fortschrittliche Bewertungsanalyse-Tools helfen, das Gästefeedback wirklich zu verstehen und Abläufe effektiv zu optimieren, während gleichzeitig die Leistung der Konkurrenz im Auge behalten wird. Um die volle Kontrolle über Ihre Online-Präsenz zu behalten, können Gästebewertungen in die Website integriert und über die führenden Bewertungsportale der Branche verbreitet werden.

Frage:

Was unterscheidet dieses Produkt oder diese Dienstleistung von der Konkurrenz?

Antwort:

Gemeinsame Kunden der cloudbasierten dailypoint™-Lösung und Customer Alliance haben Zugriff auf umfassende Bewertungen und Feedbackberichte. Alle relevanten Bewertungsplattformen sowie die Feedbackergebnisse und -trends in dailypoint™ können angezeigt werden.

Frage:

Wenn Sie einem Hotelier, der dieses Produkt oder diese Dienstleistung in Erwägung zieht, aufgrund Ihrer Erfahrung mit diesem Produkt oder dieser Dienstleistung einen Rat geben könnten, wie würde dieser lauten?

Antwort:

Ihr Partnerschaftsmanager hat den gesamten Prozess stets unterstützt und sichergestellt, dass alle die Termine einhalten. Tolles Team, tolles Produkt! Wir erhalten tolle Daten aus der Integration!

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