Der erste Schritt zu einer erfolgreichen Marketingstrategie besteht darin, Ihre Marke zu definieren. Was unterscheidet Ihr Bed & Breakfast von anderen in Ihrer Gegend? Was sind die Werte und Highlights Ihrer Immobilie? Ist Ihre Immobilie beispielsweise historisch oder modern? Luxuriös oder preisgünstig? Bemühen Sie sich, ein umweltfreundliches Erlebnis zu bieten? Anhand dieser Merkmale können Sie deutlich machen, was Ihre Immobilie auszeichnet.

Diese Übung wird Ihre Markenidentität prägen: den Namen, das Logo, die Farbpalette, die Schriftart, den Fotostil und mehr Ihrer Immobilie. Viele B&Bs entscheiden sich dafür, mit einem professionellen Designer oder einer Markenagentur zusammenzuarbeiten, um ihre Markenidentität zu erstellen, aber viele Unterkünfte erledigen dies auch selbst und nutzen Grafikdesign-Apps wie Canva. Das Wichtigste ist, dass Sie Ihre Markenidentität auswählen und dabei bleiben. Durch die Schaffung eines konsistenten Markenerlebnisses an allen Berührungspunkten, wie Ihrer Website, E-Mail-Vorlagen, Beschilderungen und Begleitmaterialien vor Ort, werden Ihre Gäste stärker auf Ihre Marke aufmerksam. Benötigen Sie Hilfe bei der Entwicklung Ihrer Marke? Es könnte sich lohnen, eine Partnerschaft mit einer seriösen Hotel-Branding-Agentur auszuloten.

Wenn Ihre Markenidentität gefestigt ist, können Sie Ihre Website erstellen und starten. Ihre Website dient vor allem zwei Zwecken: Gäste über Ihre Unterkunft zu informieren und Gästen eine schnelle und einfache Buchung von Reservierungen zu ermöglichen. Mit diesen Zielen vor Augen möchten Sie eine möglichst benutzerfreundliche Website erstellen. Benutzer sollten in der Lage sein, problemlos zu Ihrer Buchungsmaschine und durch Ihre verschiedenen Seiten zu navigieren. Eine gute bewährte Methode besteht darin, auf jeder Seite eine Schaltfläche „Jetzt buchen“ zu haben, damit potenzielle Gäste immer darauf zugreifen können, unabhängig davon, wo auf Ihrer Website sie sich befinden. Darüber hinaus sollte Ihre Website mobilfreundlich sein, da mindestens 70 % der Reisenden ihre Reisen mobil recherchieren und viele von ihnen auch über ihr Smartphone buchen. Um die Leistung Ihrer Website noch zu steigern, sollten Sie darüber nachdenken, mobile Zahlungsoptionen wie ApplePay und Google Pay verfügbar zu machen.

Während einige B&B-Inhaber nur über ihre eigene Website erfolgreich Reservierungen erhalten, sind die meisten B&Bs auch auf beliebten Vertriebskanälen Dritter wie Booking.com, Expedia und Airbnb gelistet. Diese Kanäle gehören zu den meistbesuchten Reise-Websites der Welt, sodass Sie ihre riesige Nutzerbasis nutzen können, um bei potenziellen Gästen eine hohe Sichtbarkeit zu erzielen. Sie können Ihre Unterkunft auch auf auf B&Bs spezialisierten Websites wie bnbfinder.com oder auf Nischenplattformen wie Mr. & Mrs. Smith anbieten, die sich an Luxusreisende richten. Obwohl Drittanbieterkanäle wie diese Provisionen oder Listungsgebühren verlangen, können sie aufgrund des Volumens, das sie durch ihr großes Publikum generieren können, dennoch eine lukrative Ergänzung Ihrer Marketingstrategie sein.

Aber es reicht nicht aus, „es zu bauen und sie werden kommen.“ Ihre Website und Einträge von Drittanbietern werden keine gute Leistung erbringen, wenn Sie nicht über eine Basis positiver Gästebewertungen verfügen. Gäste können Bewertungen auf der Website veröffentlichen, auf der sie gebucht haben (Airbnb, Expedia usw.) oder auf Bewertungsplattformen wie Google und Tripadvisor. Um auf Bewertungen auf Google und Tripadvisor antworten zu können, müssen Sie Anspruch auf Ihre Einträge erheben und Ihre Informationen bestätigen. Dann können Sie damit beginnen, Gäste nach ihrem Aufenthalt freundlich zu bitten, eine Bewertung abzugeben. Durch die Beantwortung von Bewertungen können Sie zeigen, dass Ihnen die Meinung Ihrer Gäste am Herzen liegt, und so Ihren Ruf stärken. Diese Bewertungen sind entscheidend für Ihren Erfolg. Über 80 % der Reisenden lesen oft oder immer Bewertungen , bevor sie eine Unterkunft buchen.

Gäste zu bitten, Bewertungen zu schreiben, ist nur ein hervorragendes Thema, das Sie in Ihre E-Mail-Marketingstrategie integrieren können. Nachdem ein Gast einen Aufenthalt gebucht und seine E-Mail-Adresse mit Ihnen geteilt hat, können Sie diese E-Mail-Adresse verwenden, um sofort eine Beziehung zu ihm aufzubauen. Ein solider E-Mail-Marketingplan umfasst E-Mails vor und nach dem Aufenthalt; Vor ihrem Aufenthalt können Sie Gästen E-Mails mit Inspirationen senden, die ihnen bei der Planung ihrer Reisen helfen, und nach ihrem Aufenthalt können Sie Newsletter oder Werbeangebote versenden, um sie zu einem erneuten Aufenthalt bei Ihnen zu ermutigen.

Auch wenn nicht jedes B&B kostenpflichtige Werbekanäle wie Suchmaschinen und soziale Netzwerke nutzt, können diese zusätzlichen Werbemöglichkeiten Ihre Unterkunft bekannt machen und sie einem breiteren Publikum potenzieller Gäste präsentieren. Selbst wenn Sie über ein kleines Werbebudget verfügen, können Sie dennoch kostenpflichtige Kanäle nutzen, die eine gute Rendite auf die Werbeausgaben erzielen können. Zwei beliebte Optionen für B&Bs sind Expedia TravelAds und Booking.com Sponsored Ads – Pay-per-Click-Anzeigenplattformen, die Ihren Expedia- und Booking.com-Einträgen sofort einen Platz an der Spitze der Suchergebnisse verschaffen. Ein weiterer nützlicher Kanal ist Google Adwords, das Pay-per-Click-Anzeigenprodukt von Google, das Ihre Website an der Spitze der Google-Suchergebnisse bewirbt. Social-Media-Kanäle wie Instagram, Facebook und TikTok bieten ebenfalls kostenpflichtige Werbeprodukte an und schneiden am besten bei Unterkünften ab, die über auffällige Fotos und eine jüngere Gästegruppe verfügen.

Die Entwicklung und Umsetzung einer Marketingstrategie für Ihr Bed & Breakfast kann den Unterschied zwischen einem langsamen und einem geschäftigen, profitablen Jahr ausmachen. Unabhängig davon, wo sich Ihre Immobilie befindet und wer Ihre Zielgäste sind, kann ein durchdachter Marketing- und Werbeplan Ihre Immobilie potenziellen Gästen präsentieren und sogar die Loyalität steigern.