Sie fragen sich vielleicht, was überhaupt Hotel Branding ist? Eine Hotelmarke zu haben bedeutet nicht, dass Ihr Hotel Teil einer Kette ist oder mehrere Standorte hat; Selbst eigenständige, unabhängige Hotels können Marken haben. Eine Markenidentität umfasst Ihr Logo, Ihre Farben und die Gesamtästhetik Ihres Hotels, aber Ihre Marke repräsentiert auch Ihre Hotelwerte und -prioritäten. Ihre Marke kann Ihrem Hotel helfen, sich von der Konkurrenz abzuheben: visuell, mit einem unverwechselbaren Logo und Design, und auch konzeptionell, da Gäste möglicherweise eine tiefere Verbindung zu den Werten finden, die Ihr Hotel verkörpert. Wenn Ihr Hotel beispielsweise familienfreundlich ist und eine Vielzahl von Aktivitäten für Kinder anbietet, könnte Ihre Markenidentität leuchtende Farben, Bilder, die zeigen, dass Familien Spaß haben, und einen Slogan, der etwas über Familienurlaub erwähnt, umfassen. Diese Markenidentität hilft Ihrem Hotel, sich mit Ihrem Zielmarkt (Familien mit kleinen Kindern) zu verbinden, und signalisiert gleichzeitig Gästen, die möglicherweise nicht zu Ihrem Unternehmen passen (Paare, die einen romantischen Kurzurlaub suchen), eine potenzielle Diskrepanz. Das Fazit ist, dass die Marke Ihres Hotels die Geschichte darüber erzählt, welche Art von Erfahrung Ihr Hotel bietet.

Nun, da Sie das Hotel-Branding verstehen, was macht eine Agentur? Hotel-Branding-Agenturen schaffen Markenidentitäten, erneuern bestehende Marken, führen Marken ein und führen kontinuierlich Kampagnen und kreative Arbeit über Marken-Touchpoints hinweg durch. Einige Agenturen sind auf Markenstrategie spezialisiert, die Aufgaben wie Benennung, Positionierung und Erstellung von Markenrichtlinien umfasst. Andere Agenturen sind auf visuelles Design spezialisiert, wie das Erstellen von Logos, Typografie, Symbolen, Schriftarten und Grafiken. Viele Agenturen tun beides, und es ist üblich, Agenturen zu finden, die sich auch mit Marketingstrategien wie PR, Social Media, Website-Erstellung und digitaler Werbung befassen. Hotel-Branding-Agenturen arbeiten oft mit bestimmten Nischen oder Arten von Hotels; Einige Agenturen sind für ihre Arbeit mit Luxushotels bekannt, während sich andere Agenturen möglicherweise auf ein bestimmtes geografisches Gebiet spezialisieren, wie die Karibik oder die Skigebiete an der Westküste.

Was können Sie als Hotelier von der Zusammenarbeit mit einer Branding-Agentur profitieren? Hotels, die in Branding investieren, können vier Hauptvorteile erzielen:

• Erhöhte Markenbekanntheit: Mit einem schönen Logo, einer Website und einer Fotogalerie wird Ihr Hotel nicht nur mehr Aufmerksamkeit erregen, sondern auch in Zukunft im Gedächtnis bleiben. Eine überzeugende Markenidentität macht Ihr Hotel leicht wiedererkennbar und einprägsam.

• Wettbewerbsvorteil: Eine starke Marke kann ein Wettbewerbsvorteil sein, insbesondere wenn Ihr Compset Hotels mit minimalem oder veraltetem Branding umfasst. Branding kann für neue Hotels ein noch größerer Vorteil sein: Der Start mit einer überzeugenden Markenidentität kann Ihr Hotel schneller auf die Landkarte bringen und Ihnen helfen, in der Voreröffnungs- und Rampenphase Fuß zu fassen.

• Konsistente Markenbotschaft: Gäste besuchen während ihrer Buchungsreise Dutzende verschiedener Websites, und selbst nach der Buchung werden sie auf mehrere Marken-Touchpoints stoßen, darunter Ihre Hotel-Website, Beschilderung, Einrichtung, Annehmlichkeiten im Zimmer und mehr. Konsistente Botschaften an diesen Berührungspunkten führen zu einem zusammenhängenderen Erlebnis.

• Verbessertes Gästeerlebnis: Eine Branding-Agentur kann Ihrem Hotel auch dabei helfen, das Gästeerlebnis von Anfang bis Ende zu verbessern. Ihre Agentur kann Fachwissen zur Abbildung Ihrer Gästeservice-Touchpoints, zur Erstellung digitaler Betriebsleitfäden und zur Auswahl von Annehmlichkeiten oder Partnerschaften im Einklang mit Ihren Markenwerten bereitstellen.

Die Suche nach einer Markenagentur kann einschüchternd sein, da es viele großartige Agenturen gibt, die mit Hotels zusammenarbeiten. Der erste Schritt besteht darin, die Bedürfnisse Ihres Hotels zu identifizieren: Haben Sie bereits ein gutes Logo und eine gute Markenidentität, aber Sie brauchen Hilfe, um sie in die Welt hinauszutragen? Fangen Sie bei Null an? Oder möchten Sie Ihre bestehende Marke auffrischen? Mit diesen Zielen im Hinterkopf können Sie potenzielle Agenturen recherchieren, um eine Auswahlliste von Firmen zu erstellen, die in der Vergangenheit ähnliche Projekte durchgeführt haben. Die Websites der Agenturen bieten eine Fülle von Informationen; Sie können Fallstudien und Kundenlisten durchsuchen, um ein Gefühl dafür zu bekommen, welche Art von Arbeit eine Agentur am besten leistet. Sobald Sie Ihre Auswahlliste erstellt haben, vereinbaren Sie Beratungsanrufe, bei denen Sie das Team der Agentur treffen und mehr über die von ihr angebotenen Dienstleistungen erfahren können. Eine Agentur zu finden, die mit der Persönlichkeit und den Werten Ihres Hotels übereinstimmt, kann Ihrer Arbeitsbeziehung zu einem guten Start verhelfen. Stelle sicher, dass du Fragen zu Arbeitsumfang, Budget und Zeitplan stellst, damit du deine Optionen vergleichen kannst, bevor du die beste Lösung auswählst.

Eine Hotel-Branding-Agentur und eine Hotel-Digital-Marketing-Agentur sind zwei verschiedene Arten von Agenturen, die unterschiedliche Dienstleistungen anbieten.

Eine Hotel-Branding-Agentur konzentriert sich auf die Erstellung und Verwaltung der Markenidentität eines Hotels, einschließlich seiner Markenstrategie, visuellen Identität, Botschaften und der gesamten Markengeschichte. Sie können auch bei Markenrichtlinien, Grafikdesign und Rebranding-Bemühungen helfen. Das Ziel einer Branding-Agentur ist es, eine starke Markenidentität zu schaffen, die bei der Zielgruppe des Hotels Anklang findet und es von Wettbewerbern auf dem Markt unterscheidet.

Andererseits konzentriert sich eine digitale Marketingagentur für Hotels darauf, die Marke eines Hotels zu bewerben und seine Online-Präsenz über verschiedene digitale Marketingkanäle zu erhöhen, darunter soziale Medien, Suchmaschinenoptimierung (SEO), Pay-per-Click (PPC)-Werbung, E-Mail Marketing und mehr. Das Ziel einer Agentur für digitales Marketing ist es, mehr Besucher auf die Website des Hotels zu lenken, Direktbuchungen zu steigern und letztendlich den Umsatz zu steigern.

Auch wenn sich die Dienstleistungen von Agenturen für Branding und digitales Marketing möglicherweise überschneiden, haben sie doch einen anderen Schwerpunkt. Eine Markenagentur konzentriert sich auf die Erstellung und Verwaltung der Markenidentität eines Hotels, während sich eine Agentur für digitales Marketing darauf konzentriert, die Marke des Hotels über verschiedene Online-Marketingkanäle zu bewerben. Beide Arten von Agenturen können zusammenarbeiten, um eine umfassende Marken- und Marketingstrategie für ein Hotel zu entwickeln.

Wo fangen Sie bei Ihrer Suche nach einer Branding-Agentur an? Lassen Sie sich von einigen der führenden Markenagenturen der Branche inspirieren. Diese fünf Agenturen haben mit einigen der markantesten Hotels und Gastgewerbeunternehmen der Welt zusammengearbeitet und sie zu Kultmarken gemacht.

Spherical ist eine Full-Service-Agentur, die nicht nur Branding- und Kreativdienstleistungen anbietet, sondern auch Social-Media-Management, Content-Erstellung, Performance-Marketing und Website-Design. Spherical wurde von Adam Wallace gegründet, hat seinen Sitz in New York City und hat mit Dutzenden von Luxusmarken und unabhängigen Hotels zusammengearbeitet, darunter Four Seasons, Rosewood, EDITION, Equinox Hotels und Canyon Ranch. Für Rosewood entwarf und startete Spherical eine Markenkampagne, die 23 Millionen Impressionen erzielte und das Buchungsvolumen im Vergleich zum Vorjahr verdoppelte.

The Brand Consultancy arbeitet nicht nur mit Hotels, sondern hat schon einige spannende Erfolgsgeschichten mit Hotelkunden. Unter der Leitung von CEO Diane Beecher besteht dieses Unternehmen seit über drei Jahrzehnten, bleibt aber auf dem neuesten Stand der Technik und der Trends. Zu den bemerkenswerten Kunden im Gastgewerbe zählen Marriott, Tru by Hilton, WoodSpring Hotels, Sage Hospitality und Great Wolf Lodge. The Brand Consultancy leitete die Umbenennung von Value Place in WoodSpring, einschließlich der Erstellung eines neuen Logos und einer neuen visuellen Identität, was zu einer Steigerung des RevPAR um 21 % führte. Der EVP von WoodSpring bemerkte: „Ihr Team ist erstklassig und arbeitet unermüdlich für Sie. Ich arbeite seit mehr als acht Jahren mit zwei verschiedenen Unternehmen mit ihnen zusammen. Ihre Arbeit ist einfach fantastisch. Unsere neuen Hotels erzielen einen erheblichen Preisaufschlag gegenüber unserer Vorgängermarke.“

Das in New York ansässige Unternehmen Sideways ist bekannt für seine auf das Gastgewerbe ausgerichteten Branding-Services. Das von CEO Tim Murphy geführte Unternehmen hat mit Kunden zusammengearbeitet, die von Luxusresorts bis hin zu Fast-Casual-Restaurants reichen, darunter Moxy, Freehand Hotels, das Magazin „Stay Boutique“ der Boutique Lifestyle Leaders Association und Sweetgreen. Sideways bietet Branding-Services – Markenstrategie, Identität und Ausdruck – sowie Marketing-Expertise, Content-Strategie und Website-Entwicklung.

Gastfreundschaft ist das A und O von Longitude° , einer modernen Branding-Agentur, die sich auf Boutique-Hotels und -Restaurants spezialisiert hat. Longitude° wurde 2010 von Dustin Myers gegründet, der die kreative Seite der Agentur leitet, und der strategieorientierte Partner Jeremy Wells ist ein häufiger Redner bei Branchenveranstaltungen auf Konferenzen sowie Autor des Buches Future Hospitality. Ihr Team bietet eine Vielzahl von Dienstleistungen an, darunter Konzeptentwicklung, Markenstrategie und visuelles Design, und zu früheren Kunden gehören das Teton Valley Resort, Marea Sol Santa Cruz und das 21c Museum Hotel, St. Louis.

Der Hospitality-Bereich von Once Upon a Time bietet eine vollständige Palette von Dienstleistungen, einschließlich Branding, Website-Entwicklung und Grafikdesign, für Hotels aller Formen und Größen. Zu den namhaften Kunden zählen Gurney's Resorts, Sixty Hotels und Yotel. Once Upon a Time veränderte die Markenidentität von Gurney's Montauk nach einer millionenschweren Renovierung sowie der Erweiterung des Unternehmens um ein zweites Gebäude. Die Agentur kümmerte sich auch um Gurneys Foto- und Video-Asset-Ausrichtung, Begleitmaterial, Website-Design und Beschilderung und verlieh den Objekten an allen Berührungspunkten mit der Marke ein einheitliches Erscheinungsbild.