Feiern der Hospitality-Exzellenz: Gewinner der GuestRevu GREAT Awards 2026 für Europa, Amerika & APAC bekannt gegeben

Letzte Nacht feierten wir die Gewinner der GuestRevu GREAT Awards 2026 für Europa, Amerika & APAC stilvoll im L’oscar in London. Diese renommierte Veranstaltung präsentierte die Besten der Hotellerie und ehrte Exzellenz, Innovation und Engagement für die Zufriedenheit der Gäste.

Unterstützt von GuestRevu, Cendyn, Stayntouch, happyhotel, HOSPA, FEDHASA und der Stenden University South Africa brachte der Abend führende Hoteliers und Top-Anbieter von Hoteltechnologie zusammen. Weit entfernt von einer Standardkonferenz war es eine genussvolle Feier mit lebhaften, aufschlussreichen Gesprächen und dynamischem Branchennetzwerk.

Während der Veranstaltung wurden die Gäste eingeladen, das Dilemma Technologie versus Gastfreundschaft in einer von Liutauras (LV) Vaitkevicius (Apex Alliance Hotel Management) moderierten Podiumsdiskussion zu erörtern. Die Podiumsteilnehmer Eljesa Saciri (The Mandrake), Julian Tee (Compass Hotels Management) und Patricia Gail (die gut gereiste, technologie-agnostische Gästeperspektive vertretend) teilten ihre Sichtweisen als Hoteliers und Gäste darüber, wann und wie Technologie in das Gästeerlebnis integriert werden sollte.

Auf diese lebhafte Debatte folgte ein GREAT Data Panel, moderiert von Jane Pendlebury von HOSPA, mit Branchenexperten Dr. Wouter Hensens (Stenden University), Chris Alexandre (GuestRevu), Erich Schuster (Cendyn) und John Halligan (Stayntouch). Die Podiumsteilnehmer regten dynamische Gespräche über Trends bei der Gästezufriedenheit, Online-Reputationsmanagement und die Auswirkungen datengetriebener Erkenntnisse auf die praktischen kommerziellen Realitäten moderner Hoteliers an.

Die GREAT Awards 2026

Im Gegensatz zu herkömmlichen Auszeichnungen, die von Jurys entschieden werden, zeichnen sich die GREAT Awards dadurch aus, dass sie vollständig auf authentischem Gästefeedback basieren. Ziel ist es, außergewöhnliche Gastfreundschaft hervorzuheben und Hotels auszuzeichnen, die durch herausragende Gästebewertungen wirklich unvergessliche Aufenthalte bieten.

In diesem Jahr nahmen über 750 Hotels aus 60 Ländern teil, und mehr als 85.000 Bewertungen von Booking.com (53,8 % des Gesamtvolumens), Google (31,9 %) und Tripadvisor (14,3 %) wurden mit der kostenlosen Version von GuestRevus preisgekröntem Reputationsmanagement-Produkt GuestRevu LITE analysiert, um die Gewinner zu ermitteln. Die Hotels auf den Shortlists erzielten beeindruckende Gästebewertungsergebnisse mit einem Medianwert von über 89 %, was zeigt, wie viel Aufwand sie in jeden Aufenthalt investieren, um ihn unvergesslich zu machen.

Dr. Wouter Hensens, Executive Dean an der Stenden South Africa, leitete die Datenanalyse der Awards. Seine Expertise trug dazu bei, den Prozess fair und genau zu gestalten.

Die wichtigsten Erkenntnisse aus den analysierten Daten umfassen:

• Dasselbe Hotel kann auf verschiedenen Plattformen drei unterschiedliche Bewertungen haben. Tatsächlich hatten 71 % der Hotels eine Differenz von mehr als fünf Punkten zwischen ihrer höchsten und niedrigsten Plattformbewertung;

• Eine hohe Bewertung geht nicht immer mit ebenso starkem Sentiment einher;

• Monatliche Bewertungen basieren bei weniger Rezensionen auf deutlich stärkeren Schwankungen als Bewertungen mit größerem Bewertungsvolumen
  

Die Gewinner und Finalisten in den Kategorien Europa, Amerika & APAC sind:

Gewinner der GREAT Awards 2026 Europa

• GREATest 100+ Zimmer Europa

Gewinner: Qosmo Brasov Hotel (Rumänien)

Finalisten: Cafe Royal Hotel (Vereinigtes Königreich), La Réserve Genève (Schweiz), Mollie’s Manchester (Vereinigtes Königreich), Athenaeum Hotel & Residences (Vereinigtes Königreich)

• GREATest 50-99 Zimmer Europa

Gewinner: MS Collection Arouca - Mosteiro de Arouca (Portugal)

Finalisten: Kronwell Brasov Hotel (Rumänien), Serbellas Boutique Hotel (Zypern), School Lane Hotel (Vereinigtes Königreich), Francis Hotel (Vereinigtes Königreich)

• GREATest 20-49 Zimmer Europa

Gewinner: L’oscar London (Vereinigtes Königreich)

Finalisten: MS Collection Aveiro - Palacete de Valdemouro (Portugal), Arts Hotel Bodrum (Türkei), Voya Beach Resort (Bulgarien), The Cottage Hotel & Restaurant, Hope Cove (Vereinigtes Königreich)

• GREATest <20 Zimmer Europa 

Gewinner: Brooklands Guest House (Vereinigtes Königreich)

Finalisten: Greystoke House (Vereinigtes Königreich), The Mill House (Vereinigtes Königreich), The Auld Kirk B&B (Vereinigtes Königreich), Kings Head - Riverside, Ravenstonedale (Vereinigtes Königreich)

• GREATest Sentiment in Europa

Gewinner: Cafe Royal Hotel (Vereinigtes Königreich)

Finalisten: Arts Hotel Bodrum (Türkei), Downham Hall (Vereinigtes Königreich)

• GREATest Service Europa

Gewinner: The Mill House (Vereinigtes Königreich)

Finalisten: MS Collection Arouca - Mosteiro de Arouca (Portugal), Qosmo Brasov Hotel (Rumänien)

• GREATest Zimmerqualität Europa

Gewinner: L’oscar London (Vereinigtes Königreich)

Finalisten: Brooklands Guest House (Vereinigtes Königreich), Serbellas Boutique Hotel (Zypern)

• GREATest Sauberkeit Europa

Gewinner: Serbellas Boutique Hotel (Zypern)

Finalisten: L’oscar London (Vereinigtes Königreich), The Lodge Hotel Putney

Gewinner der GREAT Awards 2026 Amerika & APAC

• GREATest über 50 Zimmer Amerika & APAC

Gewinner: FUGO Hotel Samarinda (Indonesien)

Finalisten: Mandarin Nest Boracay (Philippinen), LUX* South Ari Atoll (Malediven), Twinpalms Surin Beach Phuket (Thailand), Lub d Siem Reap (Kambodscha)

• GREATest unter 50 Zimmer Amerika & APAC

Gewinner: ITH San Francisco Pacific Tradewinds Hostel (Vereinigte Staaten)

Finalisten: FUGO Hotel Banjarmasin (Indonesien), Superior Stay Hotel (Vereinigte Staaten), Cocos Hotel (Antigua und Barbuda), Opal Sands Resort (Vereinigte Staaten)

Diese angesehenen Gewinner haben sich besonders engagiert, um das Gästeerlebnis zu verbessern und setzen damit Maßstäbe für Exzellenz in der Branche.

„Wir sind sehr stolz auf alle Gewinner“, sagte Chris Alexandre, CEO und Gründer von GuestRevu. „Da die Erwartungen der Gäste höher sind als je zuvor, ist es herausfordernder denn je, herausragenden Service zu bieten und vollständige Gästezufriedenheit sicherzustellen. Herzlichen Glückwunsch an alle, die die Messlatte höher gelegt und neue Maßstäbe im Gästeerlebnis gesetzt haben.“

Die Gewinner der Africa GREAT Awards werden bei einer ebenso spannenden Zeremonie am 26. November in Kapstadt bekannt gegeben.