Was ist dynamische Preisgestaltung in Hotels und warum ist sie wichtig?

Von Hotel Tech Report

Zuletzt aktualisiert Juli 27, 2022

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Wenn Ihr Hotel immer noch saisonale Zimmerpreise verwendet, können wir Ihnen mit (100 %iger Sicherheit) sagen, dass Sie Geld auf dem Tisch lassen. Wenn Sie die Zimmerpreise nicht aktualisieren, um die Marktbedingungen in Echtzeit widerzuspiegeln, verkaufen Sie Ihre Zimmer zweifellos auf suboptimale Weise. Entweder preisen Sie zu viel und verpassen es, Hotelzimmer zu verkaufen, um die Auslastung zu steigern, oder Sie preisen zu niedrig und lassen kritische ADR -Dollars (durchschnittliche Tagesrate) auf dem Tisch. Wie auch immer, viel Glück beim Übertreffen Ihres Compsets auf RevPAR .

Wie maximieren Sie also Ihren Umsatz unter sich ändernden Marktbedingungen und bei schwankender Nachfrage? Kurz gesagt, Sie müssen die Kraft der Automatisierung nutzen, indem Sie ein Hotel-Revenue-Management-System implementieren. Als Hotelier möchten Sie den richtigen Gästen die richtigen Zimmertypen zu den richtigen Preisen zur richtigen Zeit verkaufen. Aber der ?richtige Preis? kann für verschiedene Gäste sehr unterschiedliche Dinge bedeuten, und der ?richtige Preis? in der Mitte Ihrer Nebensaison unterscheidet sich drastisch vom ?richtigen Preis? an einem Datum mit hoher Nachfrage. Es ist klar, dass ein One-Rate-Fits-All-Ansatz nicht ganz funktioniert; Eine dynamische Preisstrategie kann Ihren Umsatz und Ihre Auslastung steigern, indem Sie die Preise basierend auf einer Vielzahl von Faktoren nach oben oder unten anpassen. In diesem Artikel erklären wir, wie die dynamische Preisgestaltung funktioniert, die Kosten und Vorteile der Einführung einer dynamischen Preisstrategie und einige Best Practices für die effektive Nutzung der dynamischen Preisgestaltung.

Die Hotellerie ist notorisch komplex, wenn es um Preisgestaltung und Vertrieb geht. Dies hat sich bei massiven Marktschwankungen im Zuge der Pandemie noch verstärkt. Um die Automatisierungstechniken, die für eine effektive dynamische Hotelpreisgestaltung erforderlich sind, effektiv zu nutzen, müssen Sie Preis- und Marktdaten von Mitbewerbern so granular integrieren, dass es für einen Menschen einfach unmöglich ist, ohne rechnerische Unterstützung aufzuholen.

Was ist dynamische Preisgestaltung?

Viele Jahre lang verkauften Hoteliers Zimmer zu Pauschalpreisen, die im Laufe der Zeit nicht stark schwankten. Vielleicht hätte ein Hotel einen Wochentagspreis und einen Wochenendpreis, der während der Hochsaison leicht ansteigen würde. Die Sätze wurden im Voraus festgelegt, und der Anpassung dieser Sätze an sich ändernde Marktbedingungen wurde nicht viel Aufmerksamkeit geschenkt. Dynamische Preisgestaltung ist genau das Gegenteil.

Anstatt immer die gleiche Pauschale zu verkaufen, berücksichtigt die dynamische Preisgestaltung Nachfrageänderungen. Wenn die Nachfrage hoch ist, berechnet ein Hotel, das dynamische Preise verwendet, höhere Preise. Und wenn sich die Nachfrage verlangsamt, werden die Raten sinken, um so viel Nachfrage wie möglich zu erreichen. Die dynamische Preisgestaltung reagiert auch auf eine steigende oder sinkende Nachfrage, wenn sich ein bestimmtes Check-in-Datum nähert, und aktualisiert die Preise basierend auf Ihrer verbleibenden Verfügbarkeit. Wenn Sie zum Beispiel kurz vor dem Ausverkauf stehen, aber die Nachfrage immer noch stark ist, wird die dynamische Preisgestaltung Ihre Preise noch weiter nach oben drücken, um den größtmöglichen Umsatz zu erzielen.

Diese Art der Preisgestaltung ist nicht einzigartig in der Hotelbranche; Vielleicht haben Sie im Zusammenhang mit Flugreisen, Mitfahrgelegenheiten, Veranstaltungen und Unterhaltung, Einzelhandel und sogar Versorgungsunternehmen gehört, dass es als ?Stoßpreise? oder ?zeitbasierte Preise? bezeichnet wird.

Was sind die Vorteile der dynamischen Preisgestaltung?

Warum also sollte ein Hotel dynamische Preisgestaltung verwenden? Der Hauptvorteil liegt auf der Hand: Indem Sie die Tarife parallel zu Änderungen der Marktnachfrage anpassen, können Sie mehr Auslastung und wettbewerbsfähigere Tarife erzielen. Nehmen wir zum Beispiel an, Sie legen eine Pauschale von 109 $ für die Nacht des 10. Januar fest, was eine Nacht unter der Woche mitten in Ihrer langsamsten Saison ist. 109 US-Dollar sind normalerweise zu dieser Jahreszeit ein anständiger Preis, aber vielleicht wurde gerade ein großes Konzert für dieses Datum angekündigt, und das Konzert zieht eine große Nachfrage an, und die Konzertbesucher möchten ihre Übernachtungsplätze frühzeitig buchen. Da dieses Nachfragemuster völlig ungewöhnlich ist, sollten Sie eine dynamische Preisstrategie haben, um Ihre Preise zu erhöhen. Andernfalls würden Sie am Ende Ihren Standardpreis von 109 $ von Gästen verlangen, die möglicherweise viel mehr bezahlt haben, und Sie würden vorzeitig ausverkauft sein, weil Ihr Hotel das beste Angebot in der Stadt wäre! Die dynamische Preisgestaltung stellt sicher, dass Sie so viele Raten wie möglich erzielen, nicht zu früh ausverkauft sind und Zimmer zu wettbewerbsfähigen Preisen füllen, selbst wenn die Nachfrage gering ist.

Neben der Generierung von mehr Umsatz kann die automatisierte Art der dynamischen Preisgestaltung Ihrem Revenue Manager einige manuelle Arbeit abnehmen und ihm Zeit geben, sich auf eine wirkungsvollere Strategiearbeit zu konzentrieren. Die dynamische Preisgestaltung kann Ihnen auch dabei helfen, etwas über das Gästeverhalten und Markttrends zu erfahren. Wenn Sie beispielsweise eine hohe Nachfrage an einem unerwarteten Datum feststellen, können Sie untersuchen, was auf dem Markt passiert.

So implementieren Sie Dynamic Pricing in Ihrem Hotel

Jede Art von Hotel kann die Vorteile der dynamischen Preisgestaltung nutzen; Wenn Sie noch keine dynamische Yield-Management- Strategie verwenden, fragen Sie sich wahrscheinlich, wie Sie anfangen sollen. Es mag für einen Revenue Manager mühsam klingen, Ihre Tarife auf so detaillierter Ebene zu verwalten, und genau aus diesem Grund gibt es dynamische Preissysteme. Revenue Management hat in den letzten 20 Jahren einen langen Weg zurückgelegt. Mit Dynamic Pricing-Software können Sie die gesamte Zahlenverarbeitung und Preisanpassungen von der Technologie für Sie erledigen lassen.

Dynamische Preisgestaltung ist oft eine Komponente eines Revenue-Management-Systems, aber wenn Sie nicht den ganzen Schnickschnack benötigen, der mit einem robusten RMS einhergeht , dann finden Sie auch Software, die einfach dynamische Preisstrategien anwendet. Software für dynamische Preise analysiert einige Eingaben, wie historische Daten, Marktnachfrage und von Ihnen eingegebene Mindest- und Höchstsätze, um Preise für jedes zukünftige verfügbare Datum zu bestimmen. Die meisten dynamischen Preissysteme ermöglichen es Ihnen, einige benutzerdefinierte Parameter einzugeben und die Preisempfehlungen des Systems bei Bedarf zu überschreiben. Wenn Sie also einige Informationen kennen, die das System nicht kennt, können Sie den Verkauf unrealistischer Preise vermeiden. Ihr dynamisches Preissystem ist mit Ihrem Immobilienverwaltungssystem verbunden, sodass die dynamischen Preise direkt in Ihren Preiskalender einfließen und an Vertriebskanäle oder -systeme von Drittanbietern weitergegeben werden. Damit Ihr RMS effektiv ist, benötigen Sie eine 2-Wege-Integration mit Ihrem PMS und Channel Manager , um Preise, verfügbare Zimmer usw. sowohl zu pushen als auch zu pullen (Lesen und Schreiben).

Was sollten Sie bei einer dynamischen Preisstrategie beachten?

Hoteliers, die dynamische Preise verwenden, können einen enormen Vorteil erzielen, aber es ist erwähnenswert, dass dynamische Preise nicht völlig risikofrei sind. Wenn Ihr Hotel jahrelang dieselben Pauschalpreise verkauft, besteht ein möglicher Nachteil darin, dass Gäste, die viele Male dieselben Preise gebucht haben, von einer Preiserhöhung überrascht werden könnten. Eine Möglichkeit, dieses Risiko zu verringern, besteht darin, die Raten Ihrer treuesten Gäste mit einem Sonderangebot zu verlängern.

Eine weitere potenzielle Herausforderung ist die öffentliche Wahrnehmung, die mit erhöhten Raten an Terminen mit hoher Nachfrage einhergeht. Einige Gäste könnten das Gefühl haben, dass Sie Preistreiberei sind oder den komprimierten Markt ausnutzen, um die Preise in die Höhe zu treiben, insbesondere wenn die hohe Nachfrage durch schlechtes Wetter oder andere unglückliche Umstände getrieben wird. Und unabhängig davon, was die Preise erhöht, haben Gäste tendenziell höhere Erwartungen, wenn sie höhere Preise zahlen, sodass Ihre Mitarbeiter hart arbeiten müssen, um Gäste zufrieden zu stellen, die den Gipfel des Services erwarten.

Aber selbst mit diesen möglichen Hindernissen können die Vorteile der dynamischen Preisgestaltung beeindruckende Ergebnisse bringen. Durch die Nutzung von Technologie und die Einführung von Markttrends in Ihre Preisstrategie kann die dynamische Preisgestaltung die Arbeitsbelastung Ihres Revenue-Teams reduzieren und gleichzeitig sicherstellen, dass Ihr Hotel jeden Tag im Jahr wettbewerbsfähig bleibt. Kein Wunder, dass Dynamic Pricing in Hotels auf der ganzen Welt schnell zur Norm geworden ist: Richtig angewendet, hilft Dynamic Pricing Ihnen, Umsatz und Auslastung zu steigern, indem es dem richtigen Gast zur richtigen Zeit die richtige Rate verkauft.