HiJiffy macht die Bereitstellung von KI in Hotels so einfach wie das Hochladen eines Dokuments
Eine Reihe neuer Funktionen sind jetzt in der KI von HiJiffy verfügbar
Beginnen Sie schneller mit der Nutzung von KI: Ein einfacher Dokumenten-Upload trainiert die Chatbot-Antworten zu Ihrem Hotel;
Machen Sie die Kommunikation effizienter: Überprüfen Sie die Grammatik, passen Sie den Ton an und schreiben Sie Texte mithilfe generativer KI neu, um sie klarer zu gestalten.
Verstehen Sie besser, was Gäste wissen möchten: KI analysiert Gespräche, um Verbesserungen an den bereitgestellten Informationen vorzuschlagen.
Der Einsatz künstlicher Intelligenz zur Steigerung des Umsatzes und zur Reduzierung der Arbeitsbelastung des Personals ist ein heißes Thema im Gastgewerbe. Einige Hoteliers zögern jedoch, diese Technologie zu implementieren, da ihnen die Zeit und die speziellen Ressourcen fehlen, um diese Technologie in ihren Häusern einzuführen.
Um dieses Problem auszuräumen, hat HiJiffy gerade eine neue Funktionalität eingeführt, die darauf abzielt, Hindernisse für den Einsatz einer solchen Lösung zu beseitigen: einen Wissensscanner, der die KI durch einfaches Hochladen eines Dokuments automatisch mit den Informationen versorgt, die für eine genaue Adressierung von über 85 erforderlich sind % der Fragen der Gäste zum Hotel und seinen Dienstleistungen.
Um die Produktivität des Hotelpersonals und den Kundenzufriedenheitswert zu verbessern, wurde der Gästekommunikationsplattform von HiJiffy auch eine Reihe neuer Tools hinzugefügt, die sich auf die Prozessautomatisierung und die Verfeinerung der Interaktionen mit der KI konzentrieren.
Richten Sie mit wenigen Klicks die Chatbot-Antworten für jedes Hotel ein
Der AI Knowledge Scanner dient als leistungsstarkes Produktivitätstool, mit dem Hotels mühelos Chatbot-Antworten auf häufig gestellte Fragen (FAQs) für ihre Unterkünfte einrichten können, indem sie einfach Daten aus externen Quellen (z. B. einer Website oder einem Dokument) hochladen.
„Mehrere Stunden anspruchsvoller Arbeit werden jetzt auf ein paar Klicks reduziert, weil wir die Notwendigkeit beseitigt haben, strukturierte Antworten bereitzustellen, um den Chatbot anzuweisen, wie er jede FAQ beantworten soll“, erklärt José Mendonça, CTO von HiJiffy.
„Mit dieser neuen Funktionalität machen wir die Einrichtung unserer KI ganz einfach und sorgen für ein schnelles Onboarding aller Arten von Hotels – von kleinen unabhängigen Hotels bis hin zu großen Hotelgruppen“, betont Mendonça.
Aber das neue Tool geht noch weiter: Es ermöglicht Hoteliers auch, die Antworten anzupassen und zu verfeinern, indem der Originaltext mithilfe fortschrittlicher generativer KI neu generiert wird. Mit einem Klick werden sofort neue Versionen der Antwort auf die FAQ generiert.
Fortschrittliche generative KI-Tools zur Textverfeinerung
HiJiffy fügt auch eine Reihe fortschrittlicher generativer KI-Tools hinzu, um Texte zu verfeinern, darunter Grammatikprüfung, Tonanpassung, Satzmodifikation und Umformulierung zur Verbesserung der Klarheit.
Diese Tool-Suite soll Hoteliers, die die Plattform von HiJiffy nutzen, dabei helfen, Gästen direkt zu antworten, indem sichergestellt wird, dass ihre Nachrichten den höchsten Standards an Klarheit, Professionalität und Personalisierung entsprechen, während gleichzeitig die einzigartige Stimme der Marke erhalten bleibt und die Reaktionszeiten verbessert werden.
„Durch die Automatisierung und Verbesserung von Kommunikationsaufgaben mit KI-gesteuerter Präzision ermöglicht diese Funktion dem Hotelpersonal, sich auf die Bereitstellung eines persönlicheren und effizienteren Gästeerlebnisses zu konzentrieren“, erklärt José Mendonça.
Bessere Antworten auf FAQs basierend auf den Erkenntnissen der Gäste
Um die Lücke zwischen Hotels und ihren Kunden zu schließen, erweitert HiJiffy auch seine Gästekommunikationsplattform um eine neue Funktion, die Benutzereinblicke nutzt, um bessere Antworten auf häufige Gästefragen zu geben. Es identifiziert, welche fehlenden Details oder zusätzlichen Informationen für Ihre Gäste hilfreich sein können.
„Unterstützt durch ein umfassendes Dashboard, das umsetzbare Erkenntnisse liefert, lenkt dieses neue Tool die Aufmerksamkeit auf wesentliche Kennzahlen, wie unbeantwortete Fragen oder solche mit negativem Feedback, und identifiziert Themen, die sofortige Aktualisierungen erfordern“, erklärt der CTO von HiJiffy und fügt hinzu: „Es präsentiert auch.“ eine detaillierte Analyse der Leistung von Chatbots im Vergleich zu Agenten und skizziert die 25 wichtigsten Themen basierend auf Gästeanfragen und -reaktionen.“
Ausgestattet mit umsetzbaren Daten, die direkt aus den Fragen und dem Feedback ihrer Gäste extrahiert werden, soll die neue Funktion Hoteliers dazu anregen, ihre Automatisierungsrate und ihren Kundenzufriedenheitswert proaktiv zu verbessern.
Intelligentes Immobilienidentifizierungssystem für Hotelgruppen
In einem anderen Bereich bringt HiJiffy auch ein intelligentes System zur Identifizierung von Hotelimmobilien auf den Markt, das speziell darauf ausgelegt ist, die Interaktionen der Gäste mit Hotels zu verfeinern, die Teil einer Gruppe oder Marke sind, deren Portfolio mehrere Hotels umfasst.
„Gäste können das gewünschte Hotel bequem anhand des Namens oder Standorts identifizieren, ohne dass eine vorherige Eingabe oder Auswahl erforderlich ist. Auf diese Weise machen wir nicht benutzerfreundliche Auswahlprozesse überflüssig und ermöglichen einen mühelosen Zugriff auf Hotelinformationen im Kontext mehrerer Unterkünfte“, schließt José Mendonça.
Keine zusätzlichen Kosten für den Zugriff auf die neuen Tools
Die neuen Funktionalitäten stehen bereits allen aktuellen und neuen Kunden zur Verfügung und sind ohne zusätzliche Kosten in den Pro- und Premium-Plänen von HiJiffy enthalten.
