Hotel vs. Airbnb: Ist das überhaupt die richtige Frage?

Von Hotel Tech Report

Zuletzt aktualisiert Januar 26, 2022

6 minuten gelesen


Bildbeschreibung

Nach einem Börsengang, bei dem die Airbnb-Aktie um mehr als 100 % über dem ursprünglichen Angebotspreis lag, hat der Hype um die Home-Sharing-Plattform einen Höhepunkt erreicht. Airbnbs spektakuläres Debüt auf dem öffentlichen Markt hat der klassischen Debatte "Airbnb vs. Hotels" neue Aufmerksamkeit geschenkt.

Umfragen deuten darauf hin, dass Airbnb-Gastgeber Gäste tatsächlich von Hotelzimmern abziehen. Goldman Sachs hat herausgefunden, dass diejenigen, die Home-Sharing nutzen, es am Ende den Hotels vorziehen: 79 % bevorzugen traditionelle Hotels aber sobald sie eine Ferienwohnung buchen, sank diese Zahl auf 40 %. Mit anderen Worten: Durch die gemeinsame Nutzung von Wohnungen werden 39 % der Hotels abgezogen’ Zielmarkt. Eine weitere Umfrage gefunden  dass 60 %, die sowohl Hotels als auch Airbnb nutzen, Airbnb gegenüber Hotels bevorzugen

Natürlich sind diese Umfragen nur Momentaufnahmen, die nicht unbedingt widerspiegeln, wie Menschen ihre Unterkunft auswählen. Wenn der Preis zwischen einem Airbnb - und einem St. Regis-,Viceroy- oder Montage-Hotelpreis identisch wäre, wo würden Sie übernachten? für deine nächste Reise? Wahrscheinlich die Luxusimmobilie, oder? Aber was wäre, wenn es für ein Familientreffen oder einen Junggesellenabschied wäre? Der Reisetyp würde sicherlich Ihre Entscheidung für eine Unterkunft beeinflussen. 

Auch Airbnb vs. Hotels ist die richtige Frage in einer Welt, in der Hotelketten wie Marriott ihre eigenen Ferienwohnungen anbieten und Airbnb jetzt Eigentümer ist HotelTonight?

 

Die Antwort: Es kommt darauf an

Die Realität ist, dass niemand ausschließlich ein einziger Reisender ist. Dieselbe Person könnte auf einer Reise ein Airbnb und auf der nächsten ein Hotel bevorzugen. Um die richtige für eine bestimmte Reise auszuwählen, müssen Sie sich einige Fragen stellen:

  • Was interessiert mich? Welche Kombination aus Raum, Ausstattung, Kosten, Service und Lage ist am wichtigsten?

  • Welche Erfahrung möchte ich? Möchte ich mich verwöhnen lassen oder mich selbst versorgen?

  • Suchen Sie ein Privatzimmer oder ein Mehrbettzimmer mit anderen Mietern und Gästen?

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  • Ist dies eine Geschäftsreise oder ein Urlaub?

  • Wer kommt noch mit? Welche Erfahrungen wollen sie? Gibt es Kinder?

  • Wie hoch ist mein Budget?

  • Ist mir Flexibilität wichtig oder bin ich mir sicher? muss ich meine Reservierung nicht stornieren oder anpassen?

  • Kümmern Sie sich um Hoteleinrichtungen  ;wie Concierge oder Zimmerservice?

  • Wie wichtig ist Sicherheit? Möchte ich, dass sich das Personal rund um die Uhr sicherer anfühlt?

  • Wie empfinde ich meinen Beitrag zu Problemen im Zusammenhang mit Wohnraum, der Einheimischen durch Kurzzeitmieten weggenommen wird?

  • Was sind die Kurzzeitmietgesetze?

  • Wohin gehst du? Airbnbs sind in bestimmten Märkten wie New York City begrenzt, daher ist es ein Kinderspiel.

Natürlich hat die Pandemie dieser Diskussion neue Dimensionen hinzugefügt, da die  ;NY Times  weist zu Recht darauf hin: “Social Abstands-, Hygiene- und Rückerstattungsrichtlinien könnten die neuen Spielveränderer sein.”

  • Wie sind die Sauberkeitsverfahren? Fällt eine zusätzliche Reinigungsgebühr an?

  • Gibt es eine flexible Stornierung bei Fall- oder Krankheitsschub?

  • Welche Kapazitätsbeschränkungen gibt es? Kann ich einen angemessenen Abstand zu anderen Gästen einhalten?

Es gibt viele Gründe, sich für ein Airbnb gegenüber einem Hotel zu entscheiden. Es ist nicht so einfach! Vergleichen wir nebeneinander.

 

Airbnb und Hotels nebeneinander vergleichen

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Mit 24/7 Personal ist es oft einfacher einzuchecken und bei Problemen während des Aufenthalts kann nicht geholfen werden

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Vertrauen

 

Airbnb

Hotel

Sicherheit

Jede Eigenschaft ist anders

Meist rund um die Uhr besetzt, mit Schlössern und Riegeln an jeder Tür

Konsistenz

Variiert. Während Airbnb Gastgebern Schulungen anbietet, gibt es keine Garantie dafür, was Sie bekommen. Und jede Unterkunft hat ihre eigenen Hausregeln. 

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Markenstandards geben Vertrauen in die Konsistenz der Erfahrung

Unternehmensfreundlich

Airbnb for Work bietet einige grundlegende Garantien für Gegenstände wie Arbeitsbereiche; das Einchecken kann über Nacht schwierig sein 

Markenstandards bieten die ideale Konsistenz für Geschäftsreisende; 24/7-Personal erleichtert Last-Minute-Aufenthalte und Check-ins über Nacht

Qualität

Variiert; Nutzerbewertungen bieten Einblicke in die Qualität einer bestimmten Immobilie

Variiert; Markenname und Hotelkategorie bieten eine gewisse Qualitätsgarantie

Dienst

Selbstversorger

Abhängig von der Kategorie; fast immer irgendeine Art von Service vor Ort

Preis-Leistungsverhältnis

Abhängig von der Anzahl der Gäste, Standort, Geografie, Daten, Unterkunftstyp; niedrigere Kosten für Dinge wie WLAN und Mahlzeiten

Abhängig von der Anzahl der Gäste, Standort, Geografie, Daten, Unterkunftstyp; oft extra für Add-Ons und Mahlzeiten bezahlen.

Komfort

Self-Service-Check-in in vielen Hotels hat es viel bequemer gemacht, obwohl selten jemand vor Ort ist, der hilft 

Sauberkeit

Gastgeber führen die gesamte Reinigung ohne Garantie durch Airbnb durch

Markenstandards sorgen für ein ähnliches Maß an Sauberkeit

Stornierungsrichtlinien

Variiert je nach Host, aber selten flexibel oder vollständig erstattungsfähig

Flexibel, oft mit voller Rückerstattung  bis 48 Stunden vor Ankunft

Vielfalt

Alle Arten von Unterkünften, einschließlich ausgefallener Optionen wie Tipis und Airstreams

Normales Spektrum an Optionen, wie durch die Hotelkategorie definiert

Airbnb verifiziert keine einzelnen Gastgeber,  aber Nutzerbewertungen geben der Community ein gewisses Maß an Vertrauen

Hotelmarke ist der Platzhalter für Vertrauen; Sie haben eine Vorstellung davon, was Sie basierend auf der Marke erwarten können

Sicherheit, Datenschutz und Legalität

In einem Morgan Stanley-Umfrage, mehr als 50 % der Menschen nutzen Airbnb aus Sicherheits-, Datenschutz- oder Legalitätsgründen nicht. Von der Verschiebung lokaler Gesetze bis hin zu versteckten Kameras und ungleichen Sicherheitsfunktionen werden Airbnbs nicht alle gleich erstellt.  ;

Hotels unterliegen seit langem geltenden Regeln und Vorschriften zu Sicherheit, Datenschutz und Rechtsgeschäften. 

 

Technische Unterschiede zwischen Airbnb und Hotels

In den Anfängen der Airbnb-Vermietung festigte Airbnb seinen Wettbewerbsvorteil durch den Fokus auf die Benutzererfahrung, die es von historisch klobigen Hotelbuchungserfahrungen unterschied.

Es gab eine benutzerfreundliche Oberfläche für die Suche und Buchung, die hervorragende Grafiken und Karten nutzte. Reservierungen wurden mit wenigen Telefonen digital verwaltet Anrufe und Nutzerbewertungen waren die Währung des Vertrauens. Eine mobile App wurde zum Herzstück der Interaktion zwischen Gästen und Gastgebern und erleichterte gleichzeitig die Verwaltung anstehender Reservierungen, das Abrufen von Wegbeschreibungen und das Auffinden von Hausregeln.

Jetzt Hotels sind viel geschickter geworden mit Gastnachrichten, mobilen Apps, Tablets im Zimmer und schlüssellosem Zugang, um ein verbessertes Erlebnis zu bieten, das es von Airbnb unterscheidet . Keine schrecklichen Unterhaltungsmöglichkeiten mehr dank Apple TV for Hospitality, keine Rezeption mehr mit keyless entry und kontaktloses Einchecken, kein Warten mehr dank Gäste-Messaging-Software, keine veralteten Buchungssysteme mehr mit besseren Buchungsmaschinen. In vielerlei Hinsicht ist die Hoteltechnologie an Airbnb vorbeigezogen, sodass Hotels ein besseres Erlebnis als je zuvor bieten können.

Im Allgemeinen befinden sich Airbnb- und Hotelaufenthalte auf einem Konvergenzpfad, der durch die Übernahme von Airbnb gefestigt wurde HotelTonight.

Wann ist Airbnb besser?

Airbnb ist unter bestimmten Umständen ideal geeignet: 

  • Reisearten: Gruppenreisen (Freunde, Familientreffen, Junggesellen-/Junggesellinnenausflüge)  sind perfekt für Airbnbs, da sie mehr Platz haben und die Kosten auf viele Personen verteilt werden können; Reisen zu Urlaubszielen, wo es möglicherweise weniger Hotels gibt; längere Aufenthalte, bei denen es wichtig ist, sich wie zu Hause zu fühlen.

  • Reisetypen: Unabhängige Reisende, die Geld für Unterkünfte und Selbstverpflegung sparen möchten; „Leben wie ein Einheimischer“ Reisende, die erleben möchten, wie es ist, in der Destination zu leben; diejenigen, die mehr Platz wünschen und Menschenmassen vermeiden möchten, wie z. B. Haustierbesitzer und Familien mit Kindern.

 

Wann sind Hotels besser?< /h2>

Andere Reisen eignen sich besser für Hotels. Der offensichtlichste Anwendungsfall sind Geschäftsreisen, da

68 % der Geschäftsreisenden eine negative Erfahrung mit Airbnb für die Arbeit gemacht haben und somit Hotels bevorzugen. Airbnb hat in diesem Bereich Fortschritte gemacht. Es gibt immer noch eine gewisse Inkonsistenz, die Geschäftsreisende abschreckt.

Hotels eignen sich auch oft besser für:

  • Reisearten: Städtische Kurzurlaube, bei denen weniger Zeit auf der Unterkunft verbracht wird;  Familienausflüge, bei denen die Kinder Zugang zu Annehmlichkeiten wünschen; Wellness-Retreats, die Spa-Behandlungen vor Ort priorisieren; Verwöhnurlaube, bei denen niemand einen Finger rühren möchte.

  • Typen von Reisenden: Treuemitglieder, die Punkte sammeln möchten;  diejenigen, die die Beständigkeit der Erfahrung schätzen; designorientierte Reisende, die gerne Hotelanlagen erleben

 

Geschäftliche Unterschiede zwischen Airbnb und Hotels

Auf der geschäftlichen Seite Es gibt einige offensichtliche Unterschiede zwischen Airbnb und Hotels. An erster Stelle steht das regulatorische Umfeld. Kurzfristige Anmietungen unterliegen einer sich ständig ändernden Rechtslandschaft, wobei viele Städte hart gegen zügellose Vermietungen vorgehen. Die langjährige Praxis von Airbnb, Vorschriften rücksichtslos zu bekämpfen, kann nach hinten losgehen, da Koalitionen aus Anwohnern und Hotels rigoros zurückgedrängt haben.

Ein großer Teil dieses Kampfes bezog sich auf kurzfristige Mietsteuern und die Zahlung ihrer gerechten Zahlung Teilen. Airbnbs zahlen mittlerweile an vielen Orten eine ähnliche Beherbergungssteuer wie Hotels. Ähnlich wie Hotels, die Einkommenssteuern zahlen, sind auch die Gastgeber für alle notwendigen Steuern im Zusammenhang mit ihrem Betrieb verantwortlich. 

Die Betriebsmodelle unterscheiden sich ebenfalls stark. Im Vergleich zu Hotels, die ständig mit Personal arbeiten, bietet Airbnb einen Remote-Kundenservice, derist nicht gerade als Weltklasse bekannt. Dies hält die Gemeinkosten niedriger und verschafft Airbnb einen Vorteil bei der Betriebsmarge, da sie weiter in die technologiegetriebene Benutzererfahrung investieren können.

Airbnb operiert auch unter einem “Asset-Light” model, was bedeutet, dass es keine der auf seiner Website aufgeführten Eigenschaften besitzt. Es ist ein Marktplatz, der Gastgeber mit Gas verbindet. Auf der anderen Seite haben Hotelbetreiber in der Regel eine direkte Beziehung zum Grundstückseigentümer. In den meisten Fällen beauftragt ein Eigentümer eine Verwaltungsgesellschaft mit dem Betrieb des Hotels.  die Verwaltungsgesellschaft zahlt dann entweder eine Franchisegebühr an eine Hotelmarke ( basierend auf der demografischen Zielgruppe) oder betreibt das Hotel unabhängig unter eigener Flagge. 

Das dezentrale Modell von Airbnb, bei dem Gastgeber ihre eigenen Unterkünfte auf der Plattform auflisten, verteilt seine Angebote über verschiedene Regionen. Ähnlich wie bei Hotels gibt es jedoch eine Konzentration von städtischen Angeboten, bei denen die Dichte mehr Optionen bietet. Airbnb ist auch bei Urlaubszielen, die seit langem mit Ferienwohnungen vertraut sind, ziemlich stark. In diesen Gegenden gibt es zwar weniger Hotels, aber an Airbnbs mangelt es nicht. Diese Stärke kann jedoch durch lokale Gegenmaßnahmen gefährdet werden, da viele Bereiche sowohl rechtliche als auch illegale Vermietungen

Wenn es um Marktanteile geht, dominiert Airbnb definitiv . Es ist nicht nur wertvoller als die Top-3-Hotelunternehmen zusammen, aber es ist auch größer, wenn es um die Anzahl der Einträge geht. Wie Sie in der Grafik unten von Scott Galloway sehen können, stellt Airbnb alle großen Hotelmarken bei der Gesamtzahl der Zimmer in den Schatten. Es ist einfach kein Vergleich – und es ist diese Stärke, die Airbnb beim Marktanteil vor Hotels antreibt. (Zum Vergleich: Booking.com hat 6,2 Millionen Einträge). 

Auf der Einnahmenseite der Gleichung bewegt sich die globale Hotelbranche um ein 600 Milliarden US-Dollar Marktgröße. Das ist enorm im Vergleich zu Airbnbsgemeldeten Umsätzen von 4,81 Milliarden US-Dollar. Die Ungleichheit unterstreicht eine Tatsache bezüglich des Marktanteils von Airbnb: Alle Inserate sind nicht gleich. Einige sind das ganze Jahr über für ganze Häuser verfügbar, während andere Mehrbettzimmer nur periodisch verfügbar sind. Daher ist die Anzahl der Einträge nicht unbedingt gleichbedeutend mit Marktdominanz!

 

Zusammenfassung

Es gibt keinen klaren Gewinner und im Gegensatz zu dem, was die meisten Medien gerne ausspucken - Die Zukunft bietet sowohl für Airbnb als auch für Hotels Chancen. Tatsächlich können einige Hotels von einer Listung bei Airbnb  profitieren, um bei einem neuen Gästesegment an Sichtbarkeit zu gewinnen. Hotels sollten sich auch nahegelegene Airbnbs genau ansehen und Produktmerkmale wiederholen (oder hervorheben), die mehr mit dem Grund übereinstimmen, warum Gäste bei Airbnbs übernachten (siehe Tabelle oben). Wenn beispielsweise ein Hotel mit eingeschränktem Service nicht mit dem Service gewinnt, muss es möglicherweise durch Konsistenz, Sicherheit, Selbstverpflegungsoptionen und Komfort gewinnen, um mehr Gäste anzulocken. 

Wenn es Kommt es zu Airbnb im Vergleich zu Hotels, ist es keine Entweder-Oder-Entscheidung; es gibt nur wenige „nur Airbnb” Reisende. Hotels können direkt mit Airbnbs konkurrieren, indem sie Immobilienattribute finden, die bestimmte Segmente und Reisearten ansprechen – und diese Botschaft dann direkt an diese Reisenden vermarkten!