Die 10 besten Buchungsmaschinen für Hotels im Jahr 2024

Author img Jordan Hollander
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130 ÜBERPRÜFTE PRODUKTE
4361 HOTELIERS BEFRAGT

Eine Hotelbuchungsmaschine ist im Grunde der Warenkorb- und Checkout-Ablauf für die Website Ihres Hotels. Der Gast erfährt auf Ihrer Website von Ihnen und wenn er auf „Jetzt buchen“ klickt, kommt Ihre Buchungsmaschine ins Spiel, die versucht, so schnell wie möglich zu konvertieren und den Gästen ein Upselling zu bieten, damit sie während der Buchung mehr ausgeben. Hier finden Transaktionen statt, und wenn das richtige System vorhanden ist, kann die Rentabilität Ihres Hotels im wahrsten Sinne des Wortes entscheidend sein. Daher ist es wichtig, sich für eine drahtgebundene Lösung zu entscheiden.

Aus diesem Grund haben wir 4361 Hoteliers in 131 Ländern befragt, um diesen ausführlichen Leitfaden zu erstellen und Ihnen dabei zu helfen, die am besten geeignete Buchungsmaschine für Ihr Unternehmen zu finden. Darin finden Sie alles, was Sie wissen müssen, einschließlich Produktrankings, Funktionsvergleiche, Preisbenchmarking, Integrationsinteroperabilität und mehr.

Auswahlliste der Hotelbuchungsmaschine

Hier sind 10 der besten Hotelbuchungsmaschinen, die in diesem ausführlichen Leitfaden behandelt werden:

  1. 1. Cloudbeds — Best for offering multilingual booking options to attract global travelers
  2. 2. SiteMinder — Best for managing multiple booking channels effortlessly
  3. 3. Profitroom — Best for capturing more bookings with tailored promotions
  4. 4. ThinkReservations — Best for seamless website integration and guest-friendly experience.
  5. 5. SHR Group — Best for boosting your revenue with smart upselling
  6. 6. Yanolja — Best for managing multi-property bookings effortlessly
  7. 7. Net Affinity — Best for driving more revenue through intelligent upselling
  8. 8. Bookassist — Best for increasing your hotel's revenue through optimized pricing
  9. 9. innRoad — Best for managing multi-property reservations effortlessly
  10. 10. Hotelogix — Best for managing multi-channel bookings effortlessly
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In-Depth Guide
Was ist eine Hotelbuchungsmaschine?
Suchen Sie nach einer Buchungsmaschine, um die Konversionsraten auf Ihrer Website zu verbessern und mehr Direktbuchungen zu erzielen? Unabhängig davon, ob Sie ein kleines Bed & Breakfast oder ein großes Resort sind, ist die Auswahl der richtigen Buchungsmaschine für Ihr Hotel von entscheidender Bedeutung für Ihre E-Commerce-Strategie und sorgt für ein schnell ladendes, äußerst intuitives, visuelles und für Mobilgeräte optimiertes Buchungserlebnis, damit die Besucher Ihrer Website nicht darauf zugreifen Gehen Sie nicht weg, um woanders zu buchen.
Dies ist ein programmatischer Kategorie-Pitch-Test für 130 Produkte, 4361 Rezensionen, 131 Länder für Buchungsmaschine in diesem Jahr ist 2024 (einschließlich unserer 2024 Buchungsmaschine Führen)
Buchungsmaschine Anbieter-Shortlist
Jede Immobilie hat unterschiedliche Eigenschaften, Bedürfnisse, Vorlieben und Budgets. Verwenden Sie die folgenden Filter, um sofort Tausende von Bewertungen zu analysieren und das perfekte Hotel für Ihr Hotel zu finden.

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  • Besondere Passform: Die Standardsortierung zeigt zunächst Anbieter an, die aktiv nach einer Verbindung zu Hotels in Ihrer Region suchen, und anschließend nach Premium-Mitgliedern und HT-Score.
  • Ht-Ergebnis: Der Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das aus Schlüsselsignalen wie Benutzerzufriedenheit, Kundensupport, Benutzerbewertungen, Expertenempfehlungen, Verfügbarkeit von Integrationen und geografischer Reichweite besteht, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.
  • Popularität: Sortiert Listen nach der Anzahl der Benutzerbewertungen und gemeldeten Installationen, von den meisten bis zu den wenigsten.
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Profitroom
4.7 (510 bewertungen)
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Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das sich aus Schlüsselsignalen zusammensetzt, wie z. B.: Benutzerzufriedenheit, Anzahl der Bewertungen, Aktualität der Bewertungen und vom Hersteller übermittelte Informationen, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.
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second finalist logo 2024 FINALIST
Hoteliers haben abgestimmt Profitroom Als Nummer #2 Buchungsmaschine Anbieter 2024 HotelTechAwards
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Cendyn
4.4 (143 bewertungen)
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Entwickelt, um „direkt zu sein“
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Net Affinity
4.7 (309 bewertungen)
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Holen Sie sich die Buchungen, die Sie brauchen! Eine Buchungsplattform, die entwickelt wurde, um zu konvertieren und zu stärken.
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SiteMinder
4.5 (915 bewertungen)
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Direktbuchungen zu Ihren eigenen Bedingungen. Führen Sie mehr provisionsfreie Reservierungen über Ihre Hotel-Website durch und übernehmen Sie die Verantwortung für das Gästeerlebnis.
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SHR Group
4.8 (512 bewertungen)
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#knowyourguest - Personalisiertes Buchungserlebnis für jeden Gast
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Blastness
5.0 (31 bewertungen)
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Paraty Tech
4.9 (31 bewertungen)
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Paratytech bietet eine Buchungsmaschine, Revenue Management Consulting, individuelles Website-Design und Online-Marketing-Services
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Vertical Booking
4.6 (40 bewertungen)
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Anpassbare Buchungsmaschine für Marken und Unabhängige ft. Upselling-Tools, Reservierungsschnittstelle und dynamische Verpackung.
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HotelRunner
4.7 (28 bewertungen)
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Amadeus
4.3 (88 bewertungen)
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Wie kann eine Buchungsmaschine die Rentabilität und Effizienz verbessern?
  • Steigern Sie den Direktumsatz: Der Einsatz einer Buchungsmaschine kann zu einer Steigerung der Direktbuchungen über Ihre eigene Website führen. Dies bringt viele Vorteile mit sich, der bedeutendste ist die Senkung der Anschaffungskosten pro Buchung.
  • Effiziente Verwaltung und Verteilung: Die Verwendung einer integrierten Buchungsmaschine (die in PMS und Channel Manager integriert ist) kann den Zeitaufwand für die Aktualisierung mehrerer Plattformen reduzieren, macht die manuelle Eingabe von Buchungen in Ihr PMS-System überflüssig und ermöglicht Ihnen die Kontrolle Ihrer Bestandsverteilung.
  • Intelligentere Einblicke: Zugriff auf Buchungsdaten, die es Ihnen ermöglichen, Ihre Gäste besser zu verstehen, was und wie sie buchen möchten, zusammen mit Daten, um Ihr Produktangebot besser an die Bedürfnisse des Kunden anzupassen.
MERKMALE
Was sind die wichtigsten Funktionen einer Buchungsmaschine?
  • Channel-Manager-Integration: Um sicherzustellen, dass Ihr Zimmerbestand auf allen Ihren Online-Kanälen automatisch aktualisiert wird und um Probleme wie Überbuchungen zu verhindern, ist es wichtig, dass Ihre Buchungsmaschine mit Ihrem Channel-Manager integriert ist. Wenn Sie ein Zimmer über ein Online-Reisebüro buchen, sollten Sie sicherstellen, dass es auf Ihrem direkten Kanal nicht noch verfügbar ist. Was ist ein Channel-Manager?
  • Mobile Buchung und Kompatibilität mit sozialen Medien: Es ist absolut wichtig, dass Ihre Buchungsmaschine reibungslos auf Mobilgeräten funktioniert und mit den Social-Media-Websites kompatibel ist, auf denen Ihr Hotel gelistet ist.
  • Datenerfassung: Ihre Buchungsmaschine sollte Ihnen transparente, detaillierte Einblicke liefern, die es Ihnen ermöglichen, Nachfrage- und Buchungsmuster zu erkennen. Google Analytics ist nicht robust genug und Ihre Buchungsmaschine sollte verwertbare Daten sammeln, die an Ihr CRS weitergeleitet werden.
  • Flexibel auf die Bedürfnisse Ihres Hotels abgestimmt: Zeigt die Buchungsmaschine die Sprachen und Währungen an, mit denen Ihre Gäste vertraut sind? Bietet es die Online-Einlösung von Gutscheinen oder bietet es Hochzeits- und Firmenbuchungsmodule an? Dies sind einige Fragen, um festzustellen, ob die Buchungsmaschine flexibel an die Bedürfnisse Ihres Hotels angepasst ist. Sie sollten zwar keine vollständig anpassbare Buchungsmaschine verlangen, aber aus Konsistenzgründen sollten Sie in der Lage sein, sie an das Erscheinungsbild Ihrer Hotel-Website anzupassen.
  • Einrichtung, Service und Support: Der vielleicht wichtigste Punkt überhaupt ist der Service, also die Art und Weise, wie Sie von Ihrem Anbieter betreut werden. Wie ist der Aufbau, die laufende Unterstützung und Schulung? Fühlen Sie sich dadurch besonders? Ist Ihr Unternehmen für sie wichtig?
  • Provisionsfreie Buchungen: Es ist in Ordnung, eine Gebühr für Buchungen zu zahlen, die über Vertriebskanäle Dritter wie Expedia und TripAdvisor erfolgen. Für Buchungen, die direkt über Ihr eigenes Hotelreservierungssystem erfolgen, sollten Sie jedoch keine Gebühr zahlen müssen. Es sollte keine Provision anfallen. Bei unabhängigen Hotels sollte Ihre Buchungsmaschine zu den profitabelsten Buchungen führen.
  • Werbeaktionen und Echtzeitoptimierung: Die besten Buchungsmaschinen von heute nutzen maschinelles Lernen, um gezielte Werbeaktionen basierend auf dem Verhalten der Webbesucher bereitzustellen, die letztendlich den Reservierungsprozess optimieren. Sie nutzen Aktionscodes, um ihre Zielgruppe auf der Grundlage der Geografie, der Ursprungsquelle des Web-Traffics usw. anzusprechen. Viele Buchungsmaschinen im Gastgewerbe ermöglichen heute sogar Sonderangebote wie E-Commerce-Plattformen, auf denen Hoteliers Upsells und Add-ons zu einer Buchung anbieten können. Diese All-in-One-IBEs der nächsten Generation bieten ein unglaubliches Benutzererlebnis und machen es Gästen extrem einfach, die Vorteile verschiedener Zimmerpreise genau zu erkennen. Hier können Sie in Ihrem Direktvertriebskanal im Wettbewerb mit OTAs hervorstechen.
  • Echte Partnerschaft: Ein großartiger Anbieter von Hotelbuchungssystemen ist mehr als nur ein „Anbieter“, er ist der Coach, der die Lücke zwischen Hotelmanagern, Hotelbetriebsteams und der Welt der Daten, Analysen und UX-Designs schließt, um Ihnen zum Erfolg zu verhelfen. Diese erstklassigen Partner fungieren als Erweiterung des Teams für die Unterkunftsanbieter, mit denen sie zusammenarbeiten.
PREISGESTALTUNG
Was ist der typische Preis für eine Hotelbuchungsmaschine?

Die meisten Buchungsmaschinen und Hotelreservierungssoftware sind heute provisionsfrei und basieren auf einem Abonnementmodell (SaaS). Schließlich sollten Sie für Buchungen über Ihren Direktkanal keine Provision zahlen müssen; Allerdings entscheiden sich einige kleinere Unterkünfte wie Pensionen und Ferienvermietungen für dieses Modell, um die Ausgaben in den schwachen Monaten auszugleichen.

IMPLEMENTIERUNG
Wie lange dauert es normalerweise, bis ein Hotel eine neue Buchungsmaschine implementiert?

Die Zeitpläne für die Implementierung hängen von dem Anbieter ab, mit dem Sie zusammenarbeiten möchten. Ein cloudbasiertes Online-Buchungssystem kann sehr schnell eingerichtet werden, sodass die Implementierungszeit oft davon abhängt, wie viele Ressourcen das Hotel für das Projekt bereitstellen kann. Weitere Aufgaben, die während der Einrichtungsphase häufig erledigt werden müssen:

  • Domäneneinrichtung – Ihr IT-Unternehmen muss dabei behilflich sein
  • Das Suchfeld muss zu Ihrer Website hinzugefügt werden. Je nachdem, wer Ihre Website hostet, kann dies entweder Ihr neuer Anbieter oder Ihr Hosting-Unternehmen für Sie tun.
  • Schulung – Diese erfolgt häufig über Online-Medien und Ressourcenzentren. Anbindung vorhandener Channel-Manager/Zahlungssysteme
  • Population des Hotelprofils und -inventars
FAQs
Auch Hoteliers fragen
Das Hotelmanagement muss aufgrund des extrem wettbewerbsorientierten Charakters des Geschäfts ständig überarbeitet und verbessert werden, um erfolgreich zu sein. Die besten Anbieter von Buchungssoftware und Hoteltechnologie iterieren ebenfalls, was im Laufe der Zeit zu einer besseren Leistung führt. Die Ladegeschwindigkeit ist einer der kritischsten Faktoren bei der Betrachtung einer Buchungsmaschine, da sie eine extrem hohe Korrelation mit den Konversionsraten aufweist. Darüber hinaus wird das Handy jedes Jahr immer wichtiger, und Gäste in vielen Märkten buchen bevorzugt dort. Wenn Ihre mobile Erfahrung schlecht ist, erwarten Sie, dass sie über ein OTA buchen. Erwarten Sie auch, dass Ihre PPC-Kampagnen (z. B. Google AdWords) weniger effektiv sind. Optimierungsfunktionen ermöglichen personalisierte Angebote und Taktiken, ähnlich denen, die Sie auf OTAs sehen. Dinge wie dynamische Preisgestaltung, Geo-Targeting, integrierte Rate Match und Widgets für verbleibende Zimmer erhöhen die Konversion erheblich.
Vergleichen Sie den Durchschnitt mit Ihrem aktuellen Hotelbuchungssystemanbieter und berechnen Sie die Änderung des Buchungsvolumens, wenn alles andere gleich bleibt. Dies kann bei der Projektion des ROI helfen. Wenn Ihre Buchungsmaschine keine nahtlose Verbindung mit Ihrem PMS, CRS und Channel Manager hat, hat sie wahrscheinlich wesentliche Einschränkungen. Das ist kein Deal Breaker, aber stellen Sie sicher, dass Sie genau wissen, worauf Sie sich einlassen.
Direktbuchungs-OTA-Verhältnis Bevor Sie sich bei einem neuen IBE-Anbieter anmelden, stellen Sie sicher, dass Sie über Daten zu Ihrem Verhältnis von Direktbuchungen zu OTA-Buchungen verfügen. Verfolgen Sie den Erfolg, indem Sie versuchen, möglichst viele andere Variablen konstant zu halten und die Veränderung zu beobachten. Konversionsrate der Buchungsmaschine: Letztendlich ist das beste Maß für den Erfolg, zu wissen, wie viele Personen zur Buchungsmaschine gekommen sind und wie viele davon letztendlich Zimmer gebucht haben. Beim Anbieterwechsel ist das ein echter Erfolgstest. Zeit bis zur Fertigstellung: Gehen Sie in Ihr örtliches Café und bieten Sie den Leuten an, Kaffee zu kaufen, um eine schnelle Aufgabe zu erledigen. Fordern Sie sie auf, auf Ihre Hotelwebsite zu gehen und ihnen zu sagen, dass sie eine bestimmte Zimmerkategorie an einem bestimmten Datum buchen sollen. Planen Sie sie von Anfang bis Ende und fragen Sie sie dann, wie einfach die Buchung war. Wiederholen Sie dies für 20-30 Personen für maximale Ergebnisse und machen Sie sich sorgfältig Notizen. Dies ist vergleichbar damit, wie Sie das Gästeerlebnis in der Unterkunft verbessern möchten, indem Sie die für den Check-in erforderliche Zeit verkürzen. Online-Reservierungen über Ihr Buchungssystem sind nicht anders, ein großartiges Gästeerlebnis bedeutet ein großartiges Buchungserlebnis und dass Ihre Gäste problemlos eine Hotelreservierung vornehmen können. Ihr Reservierungssystem ist der erste Berührungspunkt in der Guest Journey, daher ist es entscheidend, dass die Beziehung auf dem richtigen Fuß beginnt.
Die Erstellung einer Hotelbuchungsmaschine kann erhebliche technische Arbeit erfordern; Es muss eine Verbindung zwischen Ihrem Immobilienverwaltungssystem hergestellt werden, um Preise und Verfügbarkeit an die Buchungsmaschine zu übermitteln, und die Buchungsmaschine muss in der Lage sein, Reservierungsdetails an Ihr PMS zurückzusenden. Obwohl Sie reichlich Ressourcen benötigen, um eine proprietäre Buchungsmaschine zu erstellen, können Sie sie vollständig an Ihre Bedürfnisse anpassen.
Eine Hotelbuchungsmaschine ist im Wesentlichen das Einkaufswagen-Äquivalent für eine Hotel-Website und ihr einziger Zweck besteht darin, Online-Buchungen über die Website eines Hotels (dh direkte Buchungen) zu fördern und zu erleichtern. Eine gute Online-Buchungsmaschine ist für die Konvertierung optimiert, indem sie einen nahtlosen Buchungsprozess bietet, bei dem Ihre Gäste Preise und Zimmertypen anzeigen und eine Buchung so einfach wie möglich abschließen können. Eine effektive Buchungsmaschine sollte Daten über einen Channel Manager in Echtzeit direkt in Ihr Immobilienverwaltungssystem einspeisen. Es sollte Kreditkartenzahlungen auf PCI- und PSD2-konforme Weise entgegennehmen, indem es in ein Zahlungs-Gateway integriert wird.
Ein Hotelbuchungssystem oder eine Buchungsmaschine ist die Software, die es Gästen ermöglicht, Reservierungen auf der hoteleigenen Website vorzunehmen (direkte Reservierungen). Ein großartiges Hotelbuchungssystem sollte den Reservierungsprozess mit einer ansprechenden Benutzeroberfläche, genauen Preisen und Verfügbarkeiten sowie einer integrierten Zahlungsabwicklung schnell und einfach gestalten.
Laut der Rangliste von HotelTechReport, die auf echten Nutzerbewertungen und Softwarespezifikationen basiert, ist Cloudbeds die beste Hotelbuchungsmaschine, die bei den HotelTechAwards 2021 zur Nummer 1 gewählt wurde. Andere Top-Buchungsmaschinen sind Bookassist, SiteMinder, NetAffinity und Avvio. Sabre Synxis und iHotelier von TravelClick sind ebenfalls beliebte Hotelbuchungssysteme.
Eine Buchungsmaschine ermöglicht es Reisenden, Hotelzimmer auf der Website Ihres Hotels zu reservieren. Ein Channel Manager leitet die Raten und das Inventar Ihres Hotels an Vertriebskanäle von Drittanbietern wie Booking.com und Expedia weiter und synchronisiert dann Reservierungen von diesen Kanälen mit dem Property Management System Ihres Hotels.

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Ähnlich wie REVPAR für Hotels soll der HT-Score eine normalisierende Kennzahl sein, um verschiedene Anbieter besser vergleichen zu können. Anstelle von Rate und Belegung sind die beiden Haupttreiber eine Mischung aus Bewertungsmenge und durchschnittlichen Bewertungen. Ähnlich wie REVPAR ist der HT-Score eine Metrik, die bei der Entscheidungsfindung helfen soll, aber nicht als alleiniger Faktor bei der Auswahl von Anbietern verwendet werden soll.

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Die Wahl der richtigen Software für Ihr Hotel hängt von Dutzenden von Variablen ab, von denen viele anhand der Eigenschaften Ihres Hotels quantifiziert werden können, viele davon aber auch von persönlichen Vorlieben abhängen. Ist Ihr Hotel ein kleines Anwesen mit begrenztem Budget? Oder ist Ihre Immobilie ein Luxusresort mit vielen Outlets und hohem ADR? HTR bietet dynamische Filter, um den Datensatz schnell an Ihre Eigenschaften anpassen zu können. Wir unterteilen auch Hotels in schlüsselsegmente/Schlüsselpersonen basierend auf gemeinsamen Eigenschaftsmerkmalen, die typischerweise als Indikatoren für ähnliche Produktentscheidungen dienen, die Ihnen helfen sollen, Zeit zu sparen und schnell die beste Übereinstimmung für Ihr Hotel oder Portfolio zu finden.

Während der Datensatz von HTR ständig wächst und seine Empfehlungen im Laufe der Zeit repräsentativer und genauer werden, sollen unsere programmatischen Empfehlungen auf der Grundlage des HT-Scores, der Daten und der Segmentpopularität als Werkzeug dienen, das Sie bei der Kaufreise nutzen können, aber sie ersetzen nicht gründlich Due Diligence und Recherche. Keine zwei Hotels sind gleich und die meisten Kaufentscheidungen beinhalten auch persönliche Präferenzen, weshalb wir Käufern dringend empfehlen, während des Rechercheprozesses mindestens 3-5 Anbieter in Betracht zu ziehen, von denen Sie Live-Demos und Preisangebote erhalten, um eine fundierte Entscheidung treffen zu können.