Es gibt viele Branchen, in denen Probleme von Drittanbietern ein Rentabilitäts- und Haftungsproblem darstellen. Sogar Amazon ist gezwungen, sich mit Marktplatz-Reseller-Problemen auseinanderzusetzen , wo Bundesgerichte in einer ?beispiellosen? Entscheidung entschieden haben, dass Kunden den E-Commerce-Riesen für fehlerhafte Produkte, die von Dritten verkauft werden, finanziell zur Rechenschaft ziehen können.

Die Hotelmanagementbranche hat größere Probleme mit der Rentabilität von Drittanbietern als der Einzelhandel und andere Branchen . Hotelzimmer werden mehr als in jeder anderen Branche über Drittanbieter verkauft, insbesondere über Websites von Online-Reisebüros (OTA). OTAs kamen Mitte der neunziger Jahre auf den Markt und sind seitdem auf 39 % des US-Marktes für digitale Online-Buchungen angewachsen. Diese Zahl soll bis 2020 auf 41 % Marktanteil steigen .

Der Verkauf über OTA-Kanäle beeinträchtigt die Rentabilität eines Hotels aus verschiedenen Gründen erheblich. Ein dynamisches Preismodell, das auf schwankendes Angebot und Nachfrage reagiert, verlangt, dass Hotels hochwertige, aktuelle Daten verwenden.

Es gibt eine überwältigende Menge an Daten, die Hoteliers verwalten müssen, um auf Angebots- und Nachfrageschwankungen des Marktes reagieren zu können. PMS-Daten können Einblicke in folgende Fragen geben:

• Marktsegmentierung: In welches Marktsegment fällt jede Reservierung?

• Preiscode: Welcher PMS-Preiscode ist jeder Reservierung beigefügt?

• Vertriebskanal: Über welchen Vertriebskanal wurde die Reservierung vorgenommen?

• Standortdaten: Von wo reist der Gast an?

• Aufenthalt an Wochentagen: Welche Wochentage werden am häufigsten gebucht?

• Aufenthaltsdauer: Für wie viele Übernachtungen gilt jede Reservierung?

• Vorlaufzeit: Wie lange im Voraus wird reserviert?

• Unternehmen: Ist die Reservierung an ein Unternehmen mit ausgehandeltem Tarif gebunden?

• Agentur: Welches Reisebüro hat die Reservierung vorgenommen?

Die Preisgestaltung muss jedoch auch durch Marktintelligenzdaten gestützt werden: alles von Mitbewerberdaten (Umsatz pro verfügbarem Zimmer, Belegungsraten und durchschnittliche Tagessätze von STR ) bis hin zu Veranstaltungsdaten (z. B. wenn ein lokales Konzert in der Stadt oder an einem Flughafen stattfindet). Terminal wird renoviert). Ratenparitätsdaten sind der wichtigste Berührungspunkt und bieten einen umfassenden Überblick darüber, wie Ihr Hotel auf Drittanbieterkanälen verkauft. Dieser Datensatz ist für eine profitable Preisgestaltung erforderlich ? dennoch haben viele Hoteliers Schwierigkeiten, sich von OTAs und anderen Drittanbietern das vollständige Bild zu verschaffen, das sie benötigen.

Nicht vertragsgebundene OTAs verschleiern die Daten, die eine Hotelmarke benötigt, um ihre Zimmer gewinnbringend zu bewerten. Die Parität wird auch durch vertraglich vereinbarte OTAs beeinflusst, die Provisionsgebühren zwischen 15 und 30 % für größere Hotelketten erheben; manchmal höher für kleinere Läden. Hier erfahren Sie, wie Parität in der Hotelbranche funktioniert (oder nicht funktioniert) und wie kluge Hotelbesitzer beginnen können, das Datenproblem anzugehen.

Was ist Ratenparität?

Ratenparität oder Disparität in der Hotelbranche ist der Unterschied zwischen den Preisen, die auf der Marken-Website eines Hotels angegeben sind, und den Preisen, die von einem Online-Reisebüro wie Booking.com angegeben werden.

Als Online-Reisebüros zum ersten Mal auftauchten, galten sie als vielversprechender neuer Kanal für Hotelmarken, die in der Nebensaison überschüssiges Inventar abstoßen oder Kunden durch neue und andere Werbung erreichen wollten. Da OTAs jedoch immer beliebter werden, sehen viele Hotelbesitzer diese Beziehung nicht mehr als Win-Win an, hauptsächlich aufgrund von Paritätsproblemen.

Es gibt zwei Hauptszenarien, in denen die Ratenparität gestört wird, hauptsächlich aufgrund der Art und Weise, wie sich das Hotelökosystem entwickelt hat, um Online-Reisebüros zu berücksichtigen. Hier ist eine Momentaufnahme, wie der aktuelle Buchungsmarktplatz aussieht:

?The Rate Parity Playbook? von TravelClick ( Quelle )

Hotels, Großhändler, Suchmaschinen und OTAs sind die Hauptakteure in der ?Paritätslandschaft?. Da OTAs immer mehr Marktanteile erobern, wird jede Beziehung finanziell beeinträchtigt.

Vertraglich vereinbarte OTAs, jene Agenten, die direkt in einem provisionsfähigen oder direkten Netto-Händlervertrag mit einem Hotel arbeiten, verursachen normalerweise durch technische Probleme Paritätsprobleme. Beispielsweise können Steuerfehler oder andere veraltete ?zwischengespeicherte? Daten ein Preismodell trotz der übertriebenen Verpflichtung der OTAs zur Parität mit dem Hotel durcheinander bringen. Nicht vertraglich gebundene OTAs, die eine Beziehung zu einem Großhändler haben, stellen ein größeres Problem dar. Hotels bieten einem Drittanbieter einen exklusiven ?Gated?-Tarif an. Dieser Wiederverkäufer kehrt um und verkauft inoffiziell Zimmer zu diesem geschlossenen Preis an eine Partei weiter, die diesen Preis öffentlich aufführt. Dies zwingt das Hotel, eine hohe Provision für Zimmer zu zahlen, die zu einem viel niedrigeren Preis verkauft werden, und verliert dabei jede Menge Gewinn.

Das Problem der Ratenparität wird immer ernster. Reisende vergleichen ständig Preise über verschiedene Kanäle hinweg ? insbesondere Millennials und die Generation Y, die mit 33 % des Marktes den größten Marktanteil im Reisemarkt halten. Wenn man bedenkt, dass 52 % der Millennials lieber über ein Online-Reisebüro buchen, wird das Problem deutlich.

?Die Kunden sind heutzutage viel klüger. Ich hatte einen Gast, der uns direkt auf unserer Website kontaktierte, um zu fragen: ?Ist das das beste Angebot, das Sie mir machen können? Wir versuchen es auch mit Airbnb .? Wir hatten denselben Gast, der über Airbnb ging, um zu sehen, ob er einen niedrigeren Preis bekommen könnte, und dann gingen sie auch zum Agenten für Langzeitaufenthalte. Und dieser Kunde war tatsächlich Teil eines sehr großen internationalen Unternehmens; Sie hatten auch einen Vertrag mit dem Hotel. Der Gast hatte all diese verschiedenen Möglichkeiten, das Hotel zu kontaktieren und den bestmöglichen Preis zu erhalten?, sagt Jennifer Kim, Director of Revenue Management bei Cycas Hospitality.

So lösen Sie das Ratenparitätsproblem

Die gute Nachricht ist, dass es Tools gibt, die Hotels einsetzen können, um das Ratenparitätsproblem zu lösen, das sich aus der Arbeit mit OTAs ergibt. Eine großartige Rate-Shopping-Software sollte nicht nur Echtzeit-Intelligenz zum Wettbewerb liefern, sondern auch Hotelbesitzer warnen, wenn Paritätsverletzungen auftreten.

Rate-Shopping-Software wie Rate360 von TravelClick zeigt, wie Ihre direkten Konkurrenten Hotelzimmerpreise festlegen. Darüber hinaus hebt Rate360 Kanäle hervor, die gegen Paritätsvereinbarungen verstoßen. Hoteliers können diese Informationen verwenden, um schnell auf nicht autorisierte Wiederverkäufer zu reagieren, Paritätsabweichungen zu beheben und die Rentabilität zu verbessern, indem sie zuvor nicht verfügbare Daten nutzen. Sowohl Rate-Shopping- als auch Parity-Management-Plattformen sind einfach zu implementieren, da sie öffentlich verfügbare Daten nutzen; Dies bedeutet jedoch, dass keine Integration mit Ihrer vorhandenen Software möglich ist.

Es gibt viele Rate-Shopping-Tools , die die Zimmer eines Hotels abbilden, wettbewerbsfähige Sets definieren und Berichte liefern können, um Preisentscheidungen zu verbessern. In der Vergangenheit haben wir einige unserer Favoriten hervorgehoben , wie z. B. Rate360, das sich durch seine integrierte BI-Plattform und das Paritätsüberwachungssystem wirklich auszeichnet, um Ihnen einen vollständigen Überblick über die Bereiche Ihres Unternehmens zu geben, die Aufmerksamkeit erfordern.

Hoteliers können nicht schlafen, wenn sie die Bedrohung der Hotelrentabilität lösen, die durch die Zusammenarbeit mit Online-Reisebüros und nicht autorisierten Wiederverkäufern entsteht. OTAs werden bei Reisenden, die nach dem besten Angebot da draußen suchen, immer beliebter. Daher obliegt es den Hotels, sich um ihre Daten zu kümmern und die Preisparität zu ihren Gunsten festzulegen.