Umsatzmanagement hat in den letzten Jahren große Fortschritte gemacht. Der Übergang zu Cloud-basierten Systemen hat den Softwareentwicklungsprozess flexibler gemacht und das Tempo neuer Funktionen beschleunigt. Die kürzeren Zyklen ermöglichen es der Software, die sich ändernden Bedürfnisse der Hoteliers genauer zu erfüllen. Dies ist eine Erleichterung für viele Hoteliers mit weniger erfreulichen Erinnerungen an die Fesseln eingefrorener Legacy-Technologie.

“Hotels stehen vor großen Hürden, um das Legacy-Back-End abzuschütteln Systeme. Revenue Management und die damit verbundenen Marketing- und Vertriebsthemen erfordern einen vollständigen Datensatz, um richtig zu sein.” -Skift

Ein Überblick über die heutigen Umsatzverwaltungstools zeigt, wie weit ist die Branche bei der Verwirklichung der Vision von vernetzten Revenue-Management-Systemen gekommen, die Daten verwenden, um Rauminventar dynamisch zu bewerten. Datengesteuerte Intelligenz in Echtzeit ist jetzt Standard in den branchenführenden Tools.  

Ein agiler Ansatz zur Veröffentlichung neuer Funktionen ist ebenfalls erforderlich. Während die Branche mit neuen Möglichkeiten zum Verkauf ihres Inventars experimentiert, wie z. B. dem attributbasierten Verkauf, antizipiert die beste Revenue-Management-Software Veränderungen, testet Funktionen und hält das Versprechen einer echten Umsatzoptimierung ein.

Trotzdem setzt nur 1 von 10 Hotels ein gewisses Niveau ein von Revenue-Management-Software, hauptsächlich aufgrund der Komplexität des Praktizierens eines ordnungsgemäßen Revenue-Managements. Ein umfassender Ansatz für das Revenue Management umfasst im Allgemeinen eine Lösung aus jeder der folgenden Kategorien: CRS, RMS, Rate Shopper und Business Intelligence. Einige Lösungen bieten eher einen One-Stop-Shop, während andere sich überschneiden.

Ob Sie sich für eine Mehrzwecklösung entscheiden oder einen maßgeschneiderten Tech-Stack erstellen, stellen Sie sicher, dass Sie Prioritäten setzen Agilität, Flexibilität und Erweiterbarkeit. Sie möchten einen Anbieter, der den Trends voraus ist und gleichzeitig ein flexibles Produkt bietet, das durch flexible Implementierung und erweiterbare Integrationen an Ihre Bedürfnisse angepasst werden kann.

In diesem Sinne sind hier die wichtigsten Tools, die Sie benötigen, um Ihr Umsatzmanagement zu verbessern, wie von der Hotel Tech Report-Community verifizierter Kunden bewertet .

Central Reservierungssysteme (CRS)

 Das zentrale Reservierungssystem ist das Herzstück des Revenue Managements. Alles fließt durch das CRS: Jede Reservierung wird in diesem zentralen Hub verarbeitet und verwaltet, der Doppelbuchungen verhindert und die Verfügbarkeit in Echtzeit über alle Systeme und Kanäle hinweg aktualisiert.

Als solche ist die CRS fungiert als Ihr Distributionszentrum. Jegliches Inventar, das an Drittanbieterkanäle verteilt wird, fließt vom CRS über eine bidirektionale Verbindung ab, die Inventar nach der Buchung abruft und gleichzeitig neu verfügbares Inventar für potenzielle Buchungen ausgibt.

Während Da es technisch gesehen CRS-Plattformen gibt, die die kanalübergreifende Verfügbarkeit nicht automatisieren, wird dieser Ansatz nicht empfohlen. Manuelle Updates von Drittanbieterkanälen führen fast immer zu Doppelbuchungen. Davon abgesehen bevorzugen einige möglicherweise ein einfaches CRS, das mit einem Channel-Manager erweitert wird.

Erwünschte Funktionen: XML-Konnektivität zu Ihren bevorzugten Kanälen von Drittanbietern, erweiterbare Module, mit denen Sie die Unordnung reduzieren können von unerwünschten Merkmalen; anständige Berichterstattung mit Einblick in die Kanalrentabilität; Integrationen mit Ihren anderen Technologielösungen; 99,9 % Betriebszeit; 24/7 Kundensupport; Einhaltung globaler Sicherheitsstandards.

Die drei wichtigsten Zentralen Reservierungssysteme Lösungen:

TravelTripper. Der TravelTripper CRS lässt sich in gängige PMS-Software integrieren, um eine genaue Verteilung von Preisen und Verfügbarkeit zu gewährleisten.

Windsurfer by SHR. Das Windsurfer CRS verfügt über eine Internet Booking Engine (IBE), um Ihre Zimmer, Pakete und Zusatzangebote zu vermarkten und zu verkaufen. ons in jeder Konfiguration.

TravelClicks iHotelier. stark> Das CRS von TravelClick maximiert die Sichtbarkeit über alle Vertriebskanäle hinweg und steigert die Nachfrage nach Ihrer Unterkunft, mit Schwerpunkt auf Direktbuchungen.

Revenue Management Software (RMS)

Revenue-Management-Software, auch als Revenue Optimization (RO) bekannt, konzentriert sich auf die Optimierung des Umsatzes durch bessere Preisentscheidungen. Während die Eingaben je nach Lösung variieren, sind die beiden Hauptfaktoren, die den Preis bestimmen, die Nachfrageprognosen für eine einzelne Immobilie sowie die Popularität des lokalen Marktes.

Automatisierungsfaktoren sind stark im RMS, obwohl einige Lösungen Hebel bieten, um diese Preisentscheidungen manuell zu steuern.

Wünschenswerte Funktionen: Echtzeit-Direktverbindungen zu den von Ihnen am häufigsten verwendeten Vertriebskanälen; Echtzeit-Kalenderaktualisierungen neuer Buchungen und Stornierungen; bedarfsgerechte Preisoptimierung sowohl auf Objekt- als auch auf Marktebene; integrierte Nachfrageprognosen als Grundlage für Preisentscheidungen; anpassbare Automatisierungsstufen zur Anpassung der Preise in Echtzeit; einfache Integration mit Ihren CRS- und Business-Intelligence-Tools.

Die drei wichtigsten Softwarelösungen für das Umsatzmanagement :

IDEAS G3. Einer der größten etablierten Unternehmen, IDeaS ist eine Abteilung des globalen Mischkonzerns SAS. Das Unternehmen bedient 10.000 Immobilien mit seiner Revenue-Management-Software, die „besseren Umsatz” Möglichkeiten im gesamten Hotelbetrieb.

Duetto Gamechanger. Duetto ’s “Umsatzstrategie-Plattform” konzentriert sich auf Preisentscheidungen basierend auf Mikrosegmentierung, was bedeutet, dass jeder Kanal, jede Zimmerkategorie und jedes Segment unabhängig in Echtzeit ermittelt werden kann.

Atomize. Das Cloud-basierte System von Atomize, das einzige Startup unter den ersten drei, kann Preisentscheidungen vollständig automatisieren oder Preisempfehlungen basierend auf der Dringlichkeit des Umsatzes für die manuelle Anpassung.

Bewerten Sie Käufer

Bewerten Sie Käufer und sparen Sie Zeit. Jede Menge Zeit. Erst kürzlich zog ein Revenue Manager Preisdaten der Konkurrenz in eine Tabelle, um Änderungen zu verfolgen. Oder verlassen Sie sich auf ein rudimentäres Modul, das in eine vorhandene Technologielösung integriert ist.

Die heutigen Tarifkäufer machen manuelle Aktualisierungen und ungenaue wettbewerbsfähige Tarife Vergangenheit. Ein Ratenkäufer hat zwei Hauptfunktionen: Er kann sehen, wie die Konkurrenz Ihres Hotels Zimmerpreise berechnet, und Kanäle identifizieren, die gegen Paritätsvereinbarungen verstoßen. Diese Informationen können dann verwendet werden, um auf die Preisgestaltung von Mitbewerbern zu reagieren und Paritätsverletzungen mit beleidigenden Kanälen zu beheben. 

Ratenkäufer sind die am einfachsten zu implementierenden Lösungen für das Umsatzmanagement. Da sie öffentlich verfügbare Tarife kaufen, gibt es keine Integrationshürde zu überwinden. Innerhalb weniger Tage können die Zimmer eines Hotels kartografiert, die Wettbewerbsgruppe definiert und Berichte erstellt werden, die Preisentscheidungen genau anleiten. 

Wünschenswerte Funktionen: Preisdaten aus sanktionierten direkte API-Verbindungen; robuste Raumzuordnung, mit der Sie einen Vergleich von Äpfeln zu Äpfeln erstellen können; leicht verständliche visuelle Berichte, die Paritätsverletzungen identifizieren; umfassender Veranstaltungsplan, um Faktoren, die die Marktnachfrage beeinflussen, genau zu identifizieren. 

Die am besten bewerteten Shopping-Lösungen bewerten:

TravelClick Demand360. Kürzlich von Amadeus übernommen , Demand360 bietet eine segmentierte Ansicht der historischen und zukünftigen Preise auf dem gesamten Markt und der Konkurrenz des Hotels.

Rate Insight von OTA Insight. Ein relativer Neuling, OTA InsightDas Rate Insight-Produkt hat einen beträchtlichen Teil des Marktes erobert, wobei der Schwerpunkt auf Datenvisualisierung und Benutzerfreundlichkeit liegt.

Business Intelligence für Hotels

Wenn das zentrale Reservierungssystem das Herzstück des Revenue Managements ist, Intelligenz ist das Gehirn. Ihr BI-System verarbeitet und analysiert die Daten Ihres Hotels zusammen mit den Marktnachfragedaten und liefert Erkenntnisse, die Ihnen helfen, die Leistung zu verstehen.

Es stimmt, dass die meisten Revenue-Management-Software über Berichte verfügt Funktionalität. Die datenhungrigeren Visualizer geben sich jedoch nicht mit eingeschränkten Analysen und Berichten zufrieden. BI-Lösungen erschließen in Daten verborgene Erkenntnisse und bieten gleichzeitig ein Bauchcheck für Hoteliers mit aussagekräftigen Berichten.

Da BI-Tools integrationsintensiv sind, zeichnen sie oft das genaueste Bild der Leistung eines Hotels. Durch die Einbeziehung von Daten aus mehreren Quellen verbessert BI die Genauigkeit der eigenen Analysen und den Einblick in den wahren Zustand der Umsatzprognosen eines Hotels.

Wünschenswerte Funktionen: Anpassbare Berichte nach Ihren according eigene individuelle KPIs; Echtzeitverbindungen über den Technologie-Stack Ihres Hotels; visuelle Dashboards, die leicht zu verstehen sind; exportierbare Berichte, die Sie mit Ihrem Team teilen können.

 Dies sind die drei wichtigsten Unternehmen Intelligence-Lösungen für Hotels:

HotelIQ. Die HotelIQ-Lösung zieht Daten aus dem Immobilienverwaltungssystem sowie anderer verbundener Betriebssoftware ein, um Erkenntnisse zu gewinnen. Berichte können auf Property-, Portfolio- oder Markenebene erfolgen.

Revenue Insight by OTA Insight. Das Unternehmen Intelligence-Tool von OTA Insight bietet einen flexiblen Ansatz für intelligentere Hotelanalysen. Die Performance im Jahresvergleich ist nachvollziehbar und kombiniert zukünftige und historische Performance. 

Juyo Analytics. Juyo Analytics verwendet Dashboards zur Datenvisualisierung, Prognose und Umsatzsteuerung. Das Tool ermöglicht auch die Verfolgung der Produktivität von Vertriebsteams.

Channel-Manager

 Ein Channel-Manager ist ein spezielles Tool für Hoteliers, die eine viel genauere Kontrolle darüber wünschen, wo und wie das Inventar verteilt wird. Wenn das CRS das Herzstück ist, ist der Channel-Manager die Ventile, die steuern, wohin Ihr Inventar fließt.

Viele RMS-Lösungen verfügen über integrierte Channel-Manager, sodass dies für einige möglicherweise redundant ist. Für diejenigen, die jedoch nach einem leichtgängigen Software-Ansatz suchen, der kein RMS einbezieht, kann ein Channel-Manager in Verbindung mit einem CRS und einem Preiskäufer verwendet werden, um die Preise basierend auf internen Immobilienzielen und externen Nachfragefaktoren anzupassen.  p>

Erwünschte Funktionen: Einfache, stressfreie Verbindung zu Ihrem CRS; Möglichkeit, den Inhalt einzelner Zimmertypen kanalübergreifend zu aktualisieren; Zuordnungsverwaltung zur Steuerung der Verfügbarkeit auf jedem Kanal; erwägen GDS/Metasuch-Konnektivität anständiges Reporting, das Einblicke in die Kanalrentabilität und Buchungstrends bietet.

Dies sind die drei wichtigsten Kanalmanager für Hotels:

MyAllocator von Cloudbeds. Die Cloudbeds Channel Manager verbindet die Immobilienverwaltungssoftware in Echtzeit mit globalen Vertriebskanälen, einschließlich Airbnb und Nischenseiten für Hostels und Rucksacktouristen.

SiteMinder. Mit 350 direkten Verbindungen zu Vertriebskanälen sowie 250 Integrationen mit beliebter Hotelsoftware, SiteMinders Channel-Manager hat eine große Reichweite.

Cubilis von Stardekk.  Der Channel Manager von Stardekk hilft bei der Online-Verwaltung von Verfügbarkeiten und Preisen auf vielen Buchungskanälen. Mit ihrer integrierten Buchungsmaschine können Sie provisionsfreie Buchungen über Ihre Hotel-Website erhalten.