IRIS und Alliants arbeiten zusammen, um digitale Hospitality-Services zu verbessern
Die Partnerschaft ermöglicht es Hotels, einen schnelleren und effizienteren Service anzubieten und gleichzeitig das Personal freizusetzen, sodass es sich auf wertvolle, gästeorientierte Interaktionen konzentrieren kann.
Alliants, der weltweit führende Anbieter von Technologien zur Gästeerfahrung, ist eine Partnerschaft mit dem führenden Spezialisten für mobile F&B-Bestellungen IRIS eingegangen, um eine integrierte Lösung bereitzustellen, die das Aufenthaltserlebnis sowohl für Gäste als auch für Hotelpersonal verbessert.
Diese nahtlose Integration ermöglicht es den Gästen, mühelos von überall auf dem Gelände direkt von ihren Geräten aus Menüs zu durchsuchen, Bestellungen aufzugeben und Lebensmitteleinkäufe zu tätigen. Dies ermöglicht eine reibungslose Interaktion mit dem Hotel, die sowohl bequem ist als auch ihren Bedingungen entspricht.
Für das Hotelpersonal vereinfacht die kombinierte Leistung der intuitiven mobilen Bestellung von IRIS und der Alliants Experience Platform – einschließlich der Concierge- und Messaging-Module – die Verwaltung von Gästeanfragen, reduziert den Verwaltungsaufwand und eliminiert zeitaufwändige manuelle Prozesse.
Diese Partnerschaft ermöglicht es Hotels, einen schnelleren und effizienteren Service zu bieten und gleichzeitig den Mitarbeitern mehr Freiraum zu geben, sich auf wertvolle, gästeorientierte Interaktionen zu konzentrieren, die die Servicequalität und die Zufriedenheit der Gäste verbessern.
Mark Horne, CEO von IRIS, fügte hinzu: „Die Erwartungen der Gäste an reibungslose mobile Bestellungen und hochwertige digitale Erlebnisse steigen stetig. Unsere Partnerschaft mit Alliants ermöglicht es Hotels, ein durchgängiges digitales Erlebnis zu bieten, das benutzerfreundlich, präzise und schnell ist. Gäste können Artikel und Dienstleistungen über verschiedene Verkaufsstellen hinweg durchsuchen, bestellen und bezahlen und gleichzeitig die Backoffice-Aufgaben des Hotels rationalisieren.“
Zu unserem wachsenden gemeinsamen Kundenstamm gehören unter anderem Mandarin Oriental und Four Seasons. Das System ist flexibel und skalierbar und die Hotels verzeichnen nach der Einführung in der Regel eine Steigerung ihrer Einnahmen aus der Gastronomie um 20 bis 40 Prozent.“
Diese Partnerschaft markiert einen bedeutenden Fortschritt in der Entwicklung der Luxushotellerie weltweit. Durch die Zusammenführung wichtiger gästeorientierter Technologien auf einer einzigen, intelligenten und nahtlosen Plattform sind Alliants und IRIS bestens positioniert, diese Transformation voranzutreiben. Die Kombination der Lösungen schafft ein vollständig integriertes digitales Erlebnis, das den Gästekomfort steigert und einen individuelleren und individuelleren Aufenthalt ermöglicht.
Tristan Gasby, CEO von Alliants, erklärte: „Bei Alliants konzentrieren wir uns darauf, das Gästeerlebnis durch nahtlose, personalisierte digitale Erlebnisse neu zu definieren. Durch die Partnerschaft mit IRIS können wir unseren gemeinsamen Kunden ein Gästeerlebnis bieten, bei dem sie die Kontrolle haben, während die Hotelteams im Hintergrund die betriebliche Effizienz steigern können. Gemeinsam können wir Hotels dabei helfen, intelligenteren Service und bessere Interaktion an jedem Kontaktpunkt zu bieten.“
Diese Zusammenarbeit erfasst jede Gästebestellung innerhalb der Alliants Experience Platform und erweitert das 360-Grad-Gästeprofil um Echtzeit-Kaufhistorie sowie Speise- und Getränkepräferenzen. Dadurch können Hotels Bedürfnisse besser antizipieren, zukünftige Erlebnisse individuell gestalten und an jedem Kontaktpunkt eine stärkere Kundenbindung fördern.
Durch die Optimierung des Gästeerlebnisses und die Beseitigung der betrieblichen Komplexität für Hotelteams erschließt diese Partnerschaft neue Ebenen der Effizienz, Personalisierung und Markentreue in der heutigen digital geprägten Hotellandschaft.
Die gemeinsame Lösung von Alliant und IRIS zeigt bereits Erfolge in führenden Hotels. Angesichts der wachsenden Nachfrage nach nahtlosen, digitalen Erlebnissen setzt diese Partnerschaft neue Maßstäbe für Exzellenz in der modernen Hotellerie. Erfahren Sie unter www.alliants.com oder www.iris.net/food-beverage-ordering, wie diese integrierte Lösung Ihr Gästeerlebnis verbessern, Abläufe optimieren und die Markentreue stärken kann.
