Die 8 wichtigsten neuen IRIS Mobile Ordering-Funktionen, die jeder Hotelier kennen sollte
Da mobile Geräte heute eine zentrale Rolle bei unserem Bankgeschäft, beim Surfen und bei der Interaktion spielen, ist es nicht verwunderlich, dass sich die Erwartungen unserer Gäste rasant entwickeln – und die Technologie entwickelt sich noch schneller. Hoteliers benötigen Lösungen, die nicht nur mithalten, sondern auch die Nase vorn haben.
In den letzten 12 Monaten hat IRIS eine Reihe leistungsstarker neuer Funktionen eingeführt, die Führungskräften in der Gastronomie mehr Handlungsfreiheit geben, den Mitarbeitern mehr Zeit verschaffen und das digitale Gästeerlebnis verbessern sollen.
Bei diesen Innovationen handelt es sich nicht nur um Verbesserungen, sondern um Werkzeuge, die zu messbaren Verbesserungen der Gästezufriedenheit, der Betriebseffizienz und der Nebeneinnahmen führen.
Hier sind die acht neuen Funktionen von IRIS, die Ihr Hotel jetzt einsetzen sollte:
Google Analytics Integration
Mit dem neuen eingebetteten Google Analytics-Dashboard können Hoteliers jetzt direkt in IRIS tief in das Echtzeit-Benutzerverhalten eintauchen.
Diese Erkenntnisse helfen Gastronomieteams dabei, Angebote zu verfeinern, Erlebnisse zu personalisieren und wirkungsvolle Möglichkeiten zur Optimierung der digitalen Leistung zu erkennen – vom Verständnis, welche Menüs die größte Interaktion hervorrufen, bis hin zur Verfolgung von Spitzenbestellzeiten und Gästeverhalten.
Auf das Zimmer buchen (mit automatischer Verifizierung)
Gästezahlungen sind jetzt noch einfacher und intelligenter. Mit der neuen Funktion „Auf Zimmer buchen“ können Gäste einfach mit ihrem Nachnamen und ihrer Zimmernummer bezahlen. Der Betrag wird direkt auf ihre Rechnung gebucht.
Das Teilen der Rechnung oder das Bezahlen für einen Freund ist nahtlos in diesen Ablauf integriert. Dies reduziert nicht nur Reibungsverluste bei der Bestellung, sondern sorgt auch für ein sichereres und intuitiveres Gästeerlebnis – perfekt für das Essen auf dem Zimmer oder am Pool.
Verwandte Artikel und clevere Upsells
Möchten Sie die durchschnittlichen Ausgaben Ihrer Gäste steigern, ohne Ihre Ressourcen zusätzlich zu belasten? Dieses neue, mühelose Tool erhöht den durchschnittlichen Rechnungsbetrag durch intelligentes und automatisiertes Upselling und bietet Gästen eine verlockende Auswahl an Extras, die ihre Bestellung ergänzen. Denken Sie an Trüffelpommes zum Burger, Wein zum Steak oder Gebäck zum Kaffee!
Unser System analysiert den aktuellen Einkaufswagen eines Gastes in Echtzeit und macht relevante, ergänzende Vorschläge – alles darauf zugeschnitten, die Bestellung des Gastes zu verbessern, sein Erlebnis aufzuwerten und zusätzliche Einnahmen für das Hotel zu generieren.
Vorbestellung
Diese Funktion bietet Gästen mehr Flexibilität und Kontrolle bei der Bestellung von Speisen und Getränken sowie Annehmlichkeiten vor und während des Aufenthalts. Ob Lebensmittel für die Suite, eine Torte für eine Feier oder Blumen und Champagner als besondere Überraschung aufs Zimmer – die Möglichkeiten sind endlos.
Es ist nicht nur praktisch für persönliche Genüsse, sondern auch ideal für das Event-Catering und sorgt dafür, dass jeder Anlass mühelos unvergesslich wird – während Hotels von einer vorhersehbareren Vorbereitung, einem höheren Verkaufspotenzial und einer höheren Betriebsbereitschaft profitieren.
Digitale Personalbestellung
Digital Staff Ordering schließt die Lücke zwischen Technologie und traditionellem Service und ermöglicht es dem Servicepersonal, Gästebestellungen entgegenzunehmen und Rechnungen von jedem mobilen Gerät im gesamten Hotel aus zu verwalten. Gäste können eine Bestellung auf ihrem Gerät oder über einen Mitarbeiter starten und dann je nach Bedarf zwischen beiden wechseln. Stellen Sie sich vor: Spa-Getränke, Cocktails am Pool und Café-Snacks – alles separat bestellt, alles auf einer Rechnung.
Dieser hybride Ansatz erhöht die Flexibilität und verbessert die Servicegeschwindigkeit, sodass sich die Mitarbeiter auf die Bereitstellung sinnvoller Interaktionen konzentrieren können, während die Technologie die Backoffice-Prozesse und -Transaktionen verwaltet.
Upgrade des Gästeverzeichnisses
Das digitale Gästeverzeichnis von IRIS wurde grundlegend überarbeitet. Hotels können jetzt Inhalte wie Zimmerdetails, Speisemöglichkeiten, Dienstleistungen und lokale Sehenswürdigkeiten noch intuitiver und effizienter importieren, verwalten und automatisieren – so entsteht eine einheitliche digitale Anlaufstelle für Gäste.
Das Ergebnis? Ein reibungsloseres, intelligenteres Gästeerlebnis, das dem Personal Zeit spart und den Gästen On-Demand-Informationen zur Verfügung stellt.
Bestellung von Annehmlichkeiten
Warum den Verkauf auf Check-in und Aufenthalt beschränken? Mit der neuen Funktion „Amenity Ordering“ können Gäste und Nicht-Hotelgäste vor der Ankunft Artikel wie Lebensmittel, Toilettenartikel, Geschenke, Speisen und Getränke, AV-Geräte usw. bestellen. Sie eignet sich ideal für Hochzeiten, VIP-Ankünfte oder Konferenzen und ermöglicht die sofortige Weiterleitung von Serviceanfragen an die richtigen Abteilungen – das macht den Prozess schneller, präziser und profitabler.
Automatische und manuelle Rabatte
Die Verwaltung von Werbeaktionen ist jetzt noch einfacher. Mit diesem Update können automatische Rabatte (wie Happy Hour oder Treueprämien) direkt vom POS abgerufen und an der Kasse angezeigt werden – ohne Verwirrung, ohne manuellen Aufwand und einfach einzurichten im neuen Content-Management-System von IRIS.
Darüber hinaus können Hoteliers jetzt manuelle Rabatte auf Bestellungen mit späterer Zahlung gewähren, was ihnen mehr Flexibilität beim Speisen auf dem Zimmer oder bei der Lieferung bietet.
Zusammen gewährleisten diese Tools einen transparenten, reibungslosen Transaktionsprozess, der Vertrauen und Gästezufriedenheit schafft.
David Molofsky, Produktmanager bei IRIS, fügte hinzu: „Diese Funktionen werden Chancen in Umsatz umwandeln und gleichzeitig die Fähigkeit des Hotels verbessern, die Erwartungen der Gäste zu erfüllen und zu übertreffen.“
Unser Ziel ist es, den Gästen die Möglichkeit zu geben, ihren Aufenthalt nach ihren eigenen Vorstellungen zu gestalten, in allen Unterkünften ein einheitliches, gruppenweites Gästeerlebnis zu bieten und gleichzeitig den Umsatz im Gastronomiebereich zu steigern und Personalzeit freizugeben.“
Warum diese Funktionen wichtig sind:
Diese Funktionen spiegeln die Kernaufgabe von IRIS wider: Hotels dabei zu helfen, ihren Umsatz zu maximieren, Betriebsabläufe zu optimieren und ihren Gästen ein außergewöhnliches Erlebnis zu bieten – ohne den Arbeitsaufwand des Hotels zu erhöhen.
Nehmen Sie hier Kontakt mit uns auf, um Ihre Reise zu beginnen und Ihren Betrieb mit IRIS umzugestalten: www.iris.net/demo
