IRIS Iris kündigt Investition im Nahen Osten an, nachdem die Nachfrage nach digitalen Bestellungen im gesamten Gastgewerbe gestiegen ist
Der globale Anbieter digitaler F&B- und Gästeerlebnisplattformen wird nach der Expansion in der gesamten Region sein gesamtes Lösungsportfolio auf dem Hotel Revolution Summit präsentieren
IRIS, der weltweit führende Anbieter von digitalen Bestellsystemen für die Hotelbranche, gibt heute bekannt, dass das Unternehmen in seine Expansion im Nahen Osten investieren wird. Die Ankündigung folgt auf ein deutliches Wachstum seines Kundenstamms, da immer mehr Hoteliers in der gesamten Region angeben, dass sie mobile Bestellungen ihrer Gäste bevorzugen, um ihren Umsatz im Gastronomiebereich zu steigern und das digitale Erlebnis, das sie anbieten, zu verbessern. Die Investition wird die Einführung neuer Funktionen ermöglichen und umfasst auch die Teilnahme des Unternehmens am Hotel Revolution Summit in Dubai am 21. Mai.
IRIS ist mittlerweile in 10 Staaten aktiv und konnte seinen Kundenstamm seit der Einführung seiner Plattform für mobile Bestellungen und digitale Gästeverzeichnisse im Nahen Osten um 33 % vergrößern. IRIS wird in zahlreichen Hotels der globalen Ketten Four Seasons, Marriott und Mandarin Oriental sowie in kleineren Luxushotelgruppen in der Region eingesetzt. Alle berichten von deutlichen Umsatzsteigerungen im Gastronomiebereich von durchschnittlich 20 bis 40 %.
Weltweit und im Nahen Osten hat die Nachfrage nach mobilen Bestellungen und deren Möglichkeiten ein beispielloses Wachstum erlebt. Während Gastronomiebetreiber versuchen, die Umsatz-, Gästezufriedenheits- und Effizienzmöglichkeiten, die sich daraus für alle Betriebs- und Abteilungsbereiche ergeben, zu nutzen, gibt es keine Anzeichen einer Verlangsamung.
IRIS bietet sowohl Betreibern als auch ihren Gästen ein flexibles, skalierbares und bequemes mobiles Bestellerlebnis mit digitalen F&B- , Gästeverzeichnis- und Concierge- Lösungen. Dies gilt insbesondere für Betreiber, die das Umsatzpotenzial ihrer Hotels über die Zimmerpreise hinaus für einen dynamischen, digital versierten und oft vermögenden Markt maximieren möchten. Beispielsweise Hotels, die die Bestellung am Pool verbessern und gleichzeitig einen internationalen Gästestamm bedienen möchten, indem sie mehrsprachige digitale Bestellmöglichkeiten anbieten.
Graham Rushin, VP Sales and Marketing bei IRIS, kommentierte die Wachstumspläne für den Nahen Osten wie folgt: „Es sind äußerst spannende Zeiten für die Hotelbranche im Nahen Osten, insbesondere vor dem Hintergrund des Programms Saudi Vision 2030, in das Marken und Managementunternehmen weiterhin investieren. Auch die Aussichten für die zukünftige Entwicklung sind äußerst positiv. Als Geschäfts- und Urlaubsziel bleibt es weiterhin einer der wichtigsten Standorte für Betreiber bei der Entwicklung ihrer eigenen Wachstumsstrategien.
„Wir sind bestrebt, unsere Kunden in der gesamten Region bei der Umsetzung ihrer Wachstumsambitionen zu unterstützen. Das bedeutet, dass wir weiterhin in unsere eigene Forschung und Entwicklung investieren und sicherstellen, dass unser Portfolio bereit und verfügbar ist, um sie mit der gesamten Palette an mobilen Bestelllösungen auszustatten, damit sie ihre Ausgaben steigern, neue Einnahmequellen erschließen und die Effizienz in ihren gesamten Betrieben steigern können. Der Nahe Osten ist ein Schwerpunkt unserer eigenen Wachstumspläne und wir freuen uns darauf, in Zukunft der bevorzugte Partner für kundenorientiertere, mobile-first-Betreiber zu werden.“
Kennedy Mutinda, langjähriger IRIS-Kunde und In-Room-Dining- und Studio-Manager für W Dubai Mina Seyahi, fügt hinzu: „Gäste legen Wert auf Effizienz und Komfort und schätzen es, mit nur wenigen Klicks Essen und Getränke bestellen (und auf Informationen zugreifen) zu können, ohne in der Schlange stehen oder direkt mit dem Personal interagieren zu müssen. Die mobile Restaurant- und Gästeverzeichnis-App von IRIS funktioniert perfekt für unsere Gäste, von denen die meisten aus dem Ausland kommen und die lieber online bestellen und mit uns kommunizieren als über das Telefon. Diese verbesserte Sichtbarkeit der Menüpunkte und der nahtlose Bestellvorgang haben zu einem deutlichen Anstieg der Ausgaben und Einnahmen der Gäste geführt, und wir gehen davon aus, dass dieser auch weiterhin steigen wird.“
Als Reaktion auf die steigende Nachfrage nach mobilen Bestellungen hat IRIS kürzlich in die Entwicklung neuer Produkte und Funktionen in seinem gesamten Portfolio investiert. Diese stehen nun den Kunden aus dem Gastgewerbe im Nahen Osten zur Verfügung, damit sie die Nachfrage der Gäste maximieren und durch stärker automatisierte Abläufe Personalzeit sparen können. Sie umfassen neue Funktionen und eine neue Benutzeroberfläche im Backend der Web-App, damit Betreiber Menü- und Gästeverzeichniseinträge effizienter auf einem Dashboard aktualisieren können. Darüber hinaus wurden die neuen Funktionen „Erneut bestellen“, „Registerkarte öffnen“ und „Ähnliche Artikel“ hinzugefügt, um den Druck auf das Personal zu verringern, Upselling-Möglichkeiten zu maximieren und Gästen ein bequemeres, reibungsloseres Erlebnis zu bieten.
